🔻 الخدمات المشمولة في السعر 🔻

🔹 النقل ذهابًا وإيابًا

🔹 إفطار صباحي

🔹 خدمة إرشاد احترافية

🔹 تأمين السفر

📍 الخدمات غير المشمولة في السعر 📍

❌ رسوم دخول المتحف

❌ وجبات الغداء والعشاء

❌ المصروفات الشخصية

معلومات عامة

شروط المشاركة العامة في TURİLLA TRAVEL ونص معلومات المسافر

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إنشاء حجز للرحلة. يُعتبر جميع الضيوف الذين قاموا بالحجز قد قبلوا الشروط التالية.

(يرجى قراءة النص كاملاً)

معلومات لضيوفنا بصفتنا عائلة Turilla Travel:

"ضيوفنا الكرام،

• لإتمام الحجز بشكل نهائي، يجب تقديم الاسم واللقب، ورقم الهوية التركية، وتاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال بشكل كامل وصحيح.

• يتحمل الضيف المسؤولية عن النتائج الناجمة عن التأمين أو الإقامة أو النقل أو عبور الحدود أو الإجراءات الرسمية التي قد تنتج عن معلومات ناقصة أو خاطئة.

• لا يمكن إجراء حجز في الرحلات التي لا تقبل الرضع من عمر 0-2 سنوات.

• لا يمكن للضيوف دون سن 18 المشاركة في الرحلة دون موافقة الممثل القانوني.

• يُلزم باستخدام حزام الأمان طوال جميع الرحلات.

• يُمنع الوقوف أثناء سير المركبة، أو التجول داخلها، أو القيام بسلوكيات قد تشتت انتباه السائق.

• لا يجوز تناول المشروبات الكحولية داخل المركبة.

• لا يجوز القيام بأي سلوك داخل المركبة قد يزعج الضيوف الآخرين.

• أثناء شرح المرشد، يجب عدم التحدث بصوت عالٍ وتجنب الحركات التي قد تعطل سير الرحلة.

• قد لا يُسمح بتناول لبّ البذور، والأطعمة ذات الرائحة القوية، والمنتجات الأخرى التي قد تزعج الضيوف داخل المركبة.

• يمكن استخدام المقابس الموجودة في المركبات فقط لشحن الهواتف والأجهزة المماثلة ذات الاستهلاك المنخفض للطاقة.

• تُحدد أرقام المقاعد وفقاً لترتيب الحجز وخطة التشغيل.

• لا يتم ضمان مقعد محدد أثناء الحجز أو بعده.

• قد يتم تغيير توزيع المقاعد بسبب تغيير المركبة أو لضرورات تشغيلية أو لأسباب تقنية.

• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو التعويض بسبب توزيع المقاعد.

• لا يُسمح بإدخال الحقائب الكبيرة إلى داخل المركبة.

• لا يجوز حمل أدوات حادة أو نافذة أو مواد خطرة قد تهدد السلامة ضمن حقائب اليد.

• يتحمل الضيف مسؤولية الحفاظ على المال والهاتف والحاسوب وجواز السفر والهوية والمجوهرات وغيرها من المتعلقات الثمينة.

• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة في المركبات أو الفنادق أو نقاط الزيارة.

• لأسباب أمنية وتشغيلية قد لا يمكن فتح الحقائب خارج الأوقات المحددة.

• نقاط الزيارة والأوقات المذكورة في برنامج الرحلة هي لأغراض إعلامية.

• قد يطرأ تغيير على البرنامج بسبب الأحوال الجوية، أو حالة الطريق، أو الازدحام، أو قرارات الجهات الرسمية، أو الكوارث الطبيعية، أو الأعطال التقنية، أو الازدحام، أو غيرها من الأسباب القاهرة.

• يجوز للمرشد تغيير ترتيب الزيارات مع الحفاظ على الهيكل العام لبرنامج الرحلة.

• يُلزم الضيوف بالالتزام بأوقات الحركة واللقاء التي يعلنها المرشد.

• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الخدمات التي تفوّت بسبب تأخر الضيف.

• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو التعويض عن الزيارات الواردة في برنامج الرحلة والتي لا يمكن تنفيذها بسبب ظروف قاهرة.

• قد تتغير أوقات الانطلاق والعودة تبعاً لحالة المرور والأحوال الجوية والرقابة الرسمية وحالة الطريق.

• أوقات انتهاء الرحلة تقريبية، ولا يمكن تحميل وكالتنا المسؤولية عن التأخيرات.

• سيتم إنزال الضيوف عند نقاط الإنزال التي تراها العمليات مناسبة عند العودة.

• يتم توزيع الغرف من قبل إدارة الفندق.

• لا يتم تقديم ضمان لرقم الغرفة أو الطابق أو الإطلالة أو غرفة معينة.

• قد يتم تطبيق رسوم إضافية في الإقامات الفردية.

• يتحمل الضيف المعني المسؤولية عن الأضرار المادية التي يتسبب بها في الفنادق أو مرافق الإقامة.

• الجولات والأنشطة الإضافية اختيارية.

• يعتمد تنفيذ الجولات الإضافية على عدد المشاركين الكافي والظروف التشغيلية.

• لا يتم الإلغاء أو استرداد الرسوم في الجولات الإضافية والأنشطة والخدمات التي تم شراؤها.

• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية بشكل دوري. السعر المعتمد هو سعر تاريخ انطلاق الجولة.

• يُعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية قد قبلوا البقاء في نقاط الانتظار التي يحددها المرشد.

• ما لم يُذكر خلاف ذلك في البرنامج، فإن رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية والتلفريك والقوارب والحدائق الوطنية وما شابهها غير مشمولة في سعر الرحلة.

• استخدام بطاقة المتحف ورسوم الدخول مسؤولية الضيف.

• تخضع تأمينات السفر الصحي لشروط وثيقة شركات التأمين المعنية.

• تقع الحالات الخارجة عن نطاق التغطية التأمينية على مسؤولية شركة التأمين المعنية.

• يقر المشارك بأن حالته الصحية مناسبة للرحلة.

• لا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن النتائج الناجمة عن المشكلات الصحية الحالية.

• تقع مسؤولية الحصول على جواز السفر، والتأشيرة، وتصريح الإقامة، ورسوم الخروج من البلاد، وخطاب الموافقة، وغيرها من الوثائق الرسمية على عاتق الضيف.

• لا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية إذا لم يُسمح بالدخول إلى البلد أو الخروج منه عند المنافذ الحدودية أو من قبل السلطات الرسمية.

• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم في الرحلات التي لا تتم لهذه الأسباب.

• يجوز معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها الضيف لأغراض الحجز والنقل والإقامة والتأمين والوفاء بالالتزامات القانونية.

• يجوز مشاركة البيانات الشخصية عند الحاجة مع الفنادق وشركات النقل وشركات التأمين والجهات الرسمية ومقدمي الخدمات.

• يصرح الضيف الذي يقوم بالحجز بأنه قد قرأ ووافق على نص الإضاءة وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية KVKK.

• قد تُستخدم الصور ومقاطع الفيديو التي يتم التقاطها خلال الرحلة في أعمال الترويج والإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب.

• يجب على الضيوف الذين لا يوافقون على هذا الاستخدام تقديم إشعار خطي قبل بدء الرحلة.

• يُمنع أثناء الرحلة الإضرار بالبيئة أو رمي النفايات أو القيام بسلوكيات قد تخل بالنظام العام.

• يُتوقع احترام القيم الثقافية والطبيعية للمناطق التي تتم زيارتها.

• الالتزام بتعليمات المرشد وموظفي الرحلة إلزامي.

• يجوز للمرشد إخراج الأشخاص من الرحلة إذا كانوا يخلّون بتنظيمها أو يزعجون الضيوف الآخرين أو يعرّضون السلامة للخطر أو يقومون بسلوكيات مخالفة للنظام العام.

• في هذه الحالة لا يتم أي استرداد للرسوم، وتكون أي تكاليف إضافية قد تنشأ على عاتق الضيف المعني.

• إن الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو WhatsApp أو أنظمة الدفع عبر الإنترنت لها نفس الأثر القانوني للحجز الخطي.

• يُعتبر الضيف الذي أتم عملية الحجز قد قرأ وقبل برنامج الرحلة، وعقد الرحلة السياحية الشاملة، وشروط الإلغاء والاسترداد، ونصوص KVKK، وشروط المشاركة العامة هذه.

• تخضع خدمات الرحلات السياحية الشاملة لأحكام قانون وكالات السفر رقم 1618، وقانون حماية المستهلك رقم 6502، واللوائح ذات الصلة.