🔻 Uključene usluge u cijenu 🔻

🔹 Prevoz u oba smjera

🔹 Doručak

🔹 Usluga profesionalnog vodiča

🔹 Putno osiguranje

📍 U cijenu nisu uključene usluge 📍

❌ Ulaznice za muzeje

❌ Ručak i večera

❌ Lični troškovi

Opće informacije

OPĆI USLOVI UČEŠĆA I INFORMACIONI TEKST O PUTNICIMA TURİLLA TRAVEL

Molimo pažljivo pročitajte sljedeće uslove prije nego što kreirate rezervaciju za turu. Smatra se da su svi gosti koji su izvršili rezervaciju prihvatili sljedeće uslove.

(Molimo pročitajte sve)

Obavještenje za naše goste kao porodica Turilla Travel:

"Poštovani gosti,

• Da bi rezervacija bila potvrđena, obavezno je dostaviti ime i prezime, T.C. identifikacijski broj, datum rođenja i kontakt informacije potpuno i tačno.

• Gost snosi odgovornost za posljedice koje mogu nastati iz osiguranja, smještaja, prevoza, graničnih prelaza i službenih procedura, a koje proisteknu iz nepotpunih ili netačno navedenih podataka.

• Rezervacija nije moguća za ture na kojima se ne prihvataju bebe uzrasta 0-2 godine.

• Gosti mlađi od 18 godina ne mogu učestvovati u turi bez saglasnosti zakonskog zastupnika.

• Tokom svih putovanja obavezno je korištenje sigurnosnog pojasa.

• Zabranjeno je ustajanje, kretanje unutar vozila ili ponašanje koje odvlači pažnju vozača dok je vozilo u pokretu.

• U vozilu nije dozvoljena konzumacija alkoholnih pića.

• U vozilu nije dozvoljeno ponašanje koje može uznemiravati druge goste.

• Tokom vođenja od strane vodiča ne treba govoriti glasno i treba izbjegavati postupke koji bi remetili tok ture.

• U vozilu se možda neće dozvoliti konzumacija sjemenki, jela intenzivnog mirisa i drugih proizvoda koji mogu smetati ostalim gostima.

• Utičnice u vozilima mogu se koristiti samo za punjenje telefona i sličnih uređaja s malom potrošnjom energije.

• Brojevi sjedišta određuju se prema redoslijedu rezervacije i planiranju operacije.

• Tokom rezervacije ili nakon nje ne garantuje se određeno sjedište.

• Zbog promjene vozila, operativnih potreba ili tehničkih razloga može doći do promjene rasporeda sjedišta.

• Zbog rasporeda sjedišta nije moguće zahtijevati povrat novca ili naknadu.

• Nije dozvoljeno unošenje velikog prtljaga u vozilo.

• U ručnom prtljagu nije dozvoljeno držati sječiva, probadajuće ili opasne materije koje mogu ugroziti sigurnost.

• Gost je odgovoran za čuvanje novca, telefona, računara, pasoša, lične karte, nakita i drugih vrijednih predmeta.

• Naša agencija nije odgovorna za predmete zaboravljene, izgubljene ili ukradene u vozilima, hotelima ili na mjestima posjete.

• Iz sigurnosnih i operativnih razloga prtljag se možda neće moći otvarati izvan određenih vremena.

• Mjesta izleta i sati navedeni u programu ture služe u informativne svrhe.

• Program se može izmijeniti zbog vremenskih uslova, stanja na putu, saobraćaja, odluka zvaničnih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova, gužve ili drugih više sile.

• Vodič može mijenjati redoslijed posjeta, uz uslov očuvanja opšte strukture programa ture.

• Gosti su obavezni poštovati vrijeme polaska i sastanka koje saopći vodič.

• Naša agencija nije odgovorna za usluge propuštene zbog kašnjenja gosta.

• Za posjete koje su navedene u programu ture, ali nisu realizovane zbog više sile, nije moguće zahtijevati povrat novca ili naknadu.

• Vremena polaska i povratka mogu se promijeniti u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, službenih kontrola i stanja na putu.

• Vrijeme završetka ture je okvirno i naša agencija ne može biti odgovorna za kašnjenja.

• Na povratku će gosti biti iskrcani na tačkama iskrcaja koje operacija smatra odgovarajućim.

• Raspored soba vrši hotelska uprava.

• Ne garantuje se broj sobe, sprat, pogled ili određena soba.

• Za jednokrevetni smještaj može se primijeniti dodatna naknada.

• Gost koji prouzrokuje materijalnu štetu u hotelima ili smještajnim objektima snosi odgovornost za tu štetu.

• Dodatne ture i aktivnosti su opcionalne.

• Održavanje dodatnih tura zavisi od dovoljnog broja učesnika i operativnih uslova.

• Za kupljene dodatne ture, aktivnosti i usluge ne vrši se otkazivanje niti povrat novca.

• Cijene dodatnih tura mogu se periodično mijenjati. Važeća cijena je cijena na datum polaska ture.

• Smatra se da su gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama pristali ostati na mjestima čekanja koje odredi vodič.

• Osim ako nije drugačije navedeno u programu, ulaznice za muzej, arheološko nalazište, žičaru, brod, nacionalni park i slične objekte nisu uključene u cijenu ture.

• Korištenje Muzejske kartice i ulaznice su odgovornost gosta.

• Putničko zdravstveno osiguranje podliježe uslovima polise relevantnih osiguravajućih društava.

• Za situacije koje nisu obuhvaćene osiguranjem odgovorno je relevantno osiguravajuće društvo.

• Učesnik prihvata da je njegovo zdravstveno stanje prikladno za turu.

• Naša agencija nije odgovorna za posljedice koje proizlaze iz postojećih zdravstvenih problema.

• Nabavka pasoša, vize, boravišne dozvole, takse za izlazak iz zemlje, saglasnosti i drugih službenih dokumenata odgovornost je gosta.

• U slučaju da na graničnim prelazima ili od strane zvaničnih organa ne bude odobren ulazak ili izlazak iz zemlje, naša agencija nema nikakvu odgovornost.

• Za putovanja koja se ne realizuju iz ovih razloga ne može se tražiti povrat novca.

• Lični podaci koje gost podijeli mogu se obrađivati u svrhu rezervacije, prevoza, smještaja, osiguranja i ispunjavanja zakonskih obaveza.

• Lični podaci mogu se, po potrebi, dijeliti s hotelima, prevoznicima, osiguravajućim društvima, službenim institucijama i pružaocima usluga.

• Gost koji izvrši rezervaciju izjavljuje da je pročitao i prihvatio Tekst obavještenja KVKK.

• Fotografije i video snimci napravljeni tokom ture mogu se koristiti u promotivne, reklamne, društvene mreže i web stranice svrhe.

• Gosti koji ne prihvataju ovu upotrebu dužni su dati pisanu obavijest prije početka ture.

• Tokom ture zabranjeno je oštećivanje okoliša, bacanje smeća ili ponašanje koje remeti javni red.

• Očekuje se poštovanje kulturnih i prirodnih vrijednosti posjećenih područja.

• Obavezno je poštovati uputstva vodiča i osoblja ture.

• Osobe koje remete red na turi, uznemiravaju druge goste, ugrožavaju sigurnost ili se ponašaju suprotno javnom redu mogu biti udaljene s ture od strane vodiča.

• U tom slučaju ne vrši se nikakav povrat novca, a eventualne dodatne troškove snosi dotični gost.

• Rezervacije izvršene putem web stranice, telefona, društvenih mreža, WhatsApp-a ili online sistema plaćanja imaju isti pravni učinak kao i pisana rezervacija.

• Gost koji je završio rezervaciju smatra se da je pročitao i prihvatio program ture, ugovor o paket aranžmanu, uslove otkazivanja i povrata, tekstove KVKK i ove opće uslove učešća.

• Usluge paket aranžmana podliježu Zakonu o putničkim agencijama broj 1618, Zakonu o zaštiti potrošača broj 6502 i odredbama relevantnih propisa.