🔻 Servicios incluidos en el precio 🔻

🔹 Transporte de ida y vuelta

🔹 Desayuno

🔹 Servicio de guía profesional

🔹 Seguro de viaje

📍 Servicios no incluidos en el precio 📍

❌ Tarifas de entrada a los museos

❌ Almuerzos y cenas

❌ Gastos personales

Información general

TÉRMINOS GENERALES DE PARTICIPACIÓN Y TEXTO DE INFORMACIÓN AL PASAJERO DE TURİLLA TRAVEL

Lea atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una reserva de tour. Se considerará que todos los huéspedes que hayan realizado una reserva han aceptado las condiciones siguientes.

(Lea todo, por favor)

Información para nuestros huéspedes como familia de Turilla Travel:

"Estimados huéspedes,

• Para que la reserva pueda confirmarse, es obligatorio proporcionar completa y correctamente el nombre y apellidos, el número de identificación de la República de Turquía, la fecha de nacimiento y la información de contacto.

• El huésped es responsable de las consecuencias derivadas de seguros, alojamiento, transporte, cruces fronterizos y trámites oficiales que puedan surgir de información incompleta o incorrecta declarada.

• No se pueden realizar reservas en tours en los que no se acepten bebés de 0 a 2 años.

• Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar en el tour sin la aprobación de su representante legal.

• Es obligatorio usar el cinturón de seguridad durante todos los viajes.

• Está prohibido levantarse mientras el vehículo está en marcha, caminar dentro del vehículo o realizar acciones que distraigan al conductor.

• No se pueden consumir bebidas alcohólicas dentro del vehículo.

• No se pueden realizar comportamientos dentro del vehículo que molesten a otros huéspedes.

• Durante las explicaciones del guía, no se debe hablar en voz alta y se deben evitar acciones que alteren el desarrollo del tour.

• Es posible que no se permita el consumo de pipas, alimentos con olor fuerte y otros productos que puedan molestar a los demás huéspedes dentro del vehículo.

• Los enchufes de los vehículos solo pueden utilizarse para cargar teléfonos y dispositivos similares de bajo consumo.

• Los números de asiento se determinan según el orden de la reserva y la planificación operativa.

• No se garantiza un asiento específico durante o después de la reserva.

• Debido a cambios de vehículo, necesidades operativas o razones técnicas, la distribución de los asientos puede modificarse.

• No se pueden reclamar reembolsos ni indemnizaciones por la distribución de los asientos.

• No se permite llevar equipaje grande dentro del vehículo.

• No se pueden llevar en el equipaje de mano objetos cortantes, punzantes o peligrosos que puedan poner en riesgo la seguridad.

• El huésped es responsable de la protección del dinero, teléfono, ordenador, pasaporte, documento de identidad, joyas y demás objetos de valor.

• Nuestra agencia no se hace responsable de objetos olvidados, perdidos o robados en vehículos, hoteles o puntos de visita.

• Por razones de seguridad y operativas, es posible que el equipaje no pueda abrirse fuera de los horarios establecidos.

• Los puntos y horarios de visita indicados en el programa del tour son de carácter informativo.

• El programa puede modificarse debido a condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, tráfico, decisiones de las autoridades oficiales, desastres naturales, averías técnicas, afluencia u otras causas de fuerza mayor.

• El guía puede modificar el orden de las visitas siempre que se preserve la estructura general del programa del tour.

• Los huéspedes están obligados a respetar los horarios de salida y encuentro comunicados por el guía.

• Nuestra agencia no se hace responsable de los servicios perdidos debido al retraso del huésped.

• No se puede solicitar reembolso ni indemnización por las visitas incluidas en el programa del tour que no puedan realizarse por causas de fuerza mayor.

• Los horarios de salida y regreso pueden variar en función del tráfico, las condiciones meteorológicas, los controles oficiales y el estado de la carretera.

• Los horarios de finalización del tour son estimados y nuestra agencia no puede ser considerada responsable por retrasos.

• Los huéspedes serán dejados en los puntos de descenso que la operación considere adecuados al regreso.

• La distribución de las habitaciones la realiza la dirección del hotel.

• No se garantiza un número de habitación, planta, vista ni una habitación específica.

• En alojamientos de una sola persona puede aplicarse un suplemento.

• El huésped correspondiente es responsable de los daños materiales que pueda causar en hoteles o alojamientos.

• Los tours y actividades adicionales son opcionales.

• La realización de los tours adicionales depende del número suficiente de participantes y de las condiciones operativas.

• No se realizarán cancelaciones ni reembolsos en los tours adicionales, actividades y servicios adquiridos.

• Los precios de los tours adicionales pueden variar periódicamente. El precio vigente será el del día de salida del tour.

• Se considerará que los huéspedes que no participen en los tours adicionales aceptan permanecer en los puntos de espera determinados por el guía.

• Salvo que se indique lo contrario en el programa, las entradas a museos, yacimientos arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionales y similares no están incluidas en el precio del tour.

• El uso del Museum Card y las tarifas de entrada son responsabilidad del huésped.

• Los seguros de salud de viaje están sujetos a las condiciones de póliza de las respectivas compañías aseguradoras.

• Las situaciones no cubiertas por el seguro son responsabilidad de la compañía de seguros correspondiente.

• El participante acepta que su estado de salud es apto para el tour.

• Nuestra agencia no se hace responsable de las consecuencias derivadas de problemas de salud preexistentes.

• La obtención del pasaporte, visado, permiso de residencia, tasa de salida al extranjero, autorización y demás documentos oficiales es responsabilidad del huésped.

• Nuestra agencia no tendrá responsabilidad alguna si en los puestos fronterizos o por parte de las autoridades oficiales no se permite la entrada o salida del país.

• No se puede solicitar reembolso en los viajes que no se realicen por estos motivos.

• Los datos personales compartidos por el huésped pueden ser tratados con el fin de cumplir con reservas, transporte, alojamiento, seguros y obligaciones legales.

• Cuando sea necesario, los datos personales pueden compartirse con hoteles, empresas de transporte, compañías de seguros, instituciones oficiales y proveedores de servicios.

• El huésped que realiza la reserva declara haber leído y aceptado el Texto Informativo de KVKK.

• Las fotos y vídeos tomados durante el tour pueden utilizarse en trabajos de promoción, publicidad, redes sociales y sitios web.

• Los huéspedes que no acepten este uso deben notificarlo por escrito antes del inicio del tour.

• Durante el tour está prohibido dañar el entorno, tirar basura o realizar conductas que alteren el orden público.

• Se espera que se respete el valor cultural y natural de las zonas visitadas.

• Es obligatorio obedecer las instrucciones del guía y del personal del tour.

• Las personas que alteren el orden del tour, molesten a otros huéspedes, pongan en riesgo la seguridad o actúen en contra del orden público podrán ser expulsadas del tour por el guía.

• En ese caso no se realizará ningún reembolso y los gastos adicionales que puedan surgir correrán a cargo del huésped correspondiente.

• Las reservas realizadas a través del sitio web, teléfono, redes sociales, WhatsApp o sistemas de pago en línea producen los mismos efectos jurídicos que una reserva por escrito.

• El huésped que complete el proceso de reserva se considerará que ha leído y aceptado el programa del tour, el contrato de viaje combinado, las condiciones de cancelación y reembolso, los textos de KVKK y las presentes condiciones generales de participación.

• Los servicios de viaje combinado están sujetos a la Ley N.º 1618 sobre Agencias de Viajes, la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y las disposiciones de la normativa aplicable.