🔻 خدمات شامل در قیمت 🔻

🔹 رفت و برگشت حمل‌ونقل

🔹 صبحانه

🔹 خدمات راهنمای حرفه‌ای

🔹 بیمه سفر

📍 خدماتی که شامل قیمت نمی‌شوند 📍

❌ هزینه‌های ورودی موزه

❌ ناهار و شام

❌ هزینه‌های شخصی

اطلاع‌رسانی عمومی

شرایط عمومی شرکت در تور و متن اطلاع‌رسانی مسافر توریلّا تراول

لطفاً پیش از ایجاد رزرو تور، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. همه مهمانانی که رزرو انجام می‌دهند، شرایط زیر را پذیرفته محسوب می‌شوند.

(لطفاً کامل بخوانید)

اطلاع‌رسانی برای مهمانان از طرف خانواده توریلّا تراول:

"مهمانان گرامی،

• برای قطعی شدن رزرو، اعلام کامل و صحیح نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و اطلاعات تماس الزامی است.

• مهمان مسئول پیامدهای ناشی از بیمه، اقامت، حمل‌ونقل، عبور از مرزها و امور رسمی است که ممکن است از اطلاعات ناقص یا نادرست اعلام‌شده ناشی شود.

• در تورهایی که نوزادان 0-2 سال پذیرفته نمی‌شوند، امکان رزرو وجود ندارد.

• شرکت مهمانان زیر 18 سال در تور بدون تأیید نماینده قانونی امکان‌پذیر نیست.

• استفاده از کمربند ایمنی در تمام طول سفر الزامی است.

• هنگامی که وسیله نقلیه در حال حرکت است، ایستادن، راه رفتن داخل خودرو یا انجام رفتارهایی که حواس راننده را پرت کند ممنوع است.

• مصرف نوشیدنی‌های الکلی داخل خودرو ممنوع است.

• انجام رفتارهایی که موجب آزار سایر مهمانان داخل خودرو شود مجاز نیست.

• هنگام توضیحات راهنما نباید با صدای بلند صحبت کرد و باید از حرکاتی که روند تور را مختل می‌کند پرهیز شود.

• ممکن است اجازه مصرف تخمه، خوراکی‌های با بوی تند و سایر محصولاتی که می‌تواند سایر مهمانان را آزار دهد، داخل خودرو داده نشود.

• پریزهای موجود در خودرو فقط برای شارژ تلفن و دستگاه‌های مشابه با مصرف برق کم قابل استفاده هستند.

• شماره صندلی‌ها بر اساس ترتیب رزرو و برنامه‌ریزی عملیات تعیین می‌شود.

• در زمان رزرو یا پس از آن، تضمینی برای صندلی مشخص داده نمی‌شود.

• به دلیل تغییر وسیله نقلیه، الزامات عملیاتی یا دلایل فنی، ممکن است در چینش صندلی‌ها تغییر ایجاد شود.

• به دلیل چینش صندلی‌ها، امکان درخواست بازپرداخت وجه یا غرامت وجود ندارد.

• ورود چمدان‌های بزرگ به داخل خودرو مجاز نیست.

• قرار دادن اشیای برنده، نوک‌تیز یا مواد خطرناک که می‌تواند ایمنی را به خطر اندازد در بار دستی مجاز نیست.

• حفاظت از پول، تلفن، رایانه، پاسپورت، کارت شناسایی، جواهرات و سایر اشیای قیمتی بر عهده مهمان است.

• آژانس ما مسئول اشیای فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده در خودروها، هتل‌ها یا نقاط بازدید نیست.

• به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است باز کردن چمدان‌ها خارج از زمان‌های تعیین‌شده امکان‌پذیر نباشد.

• نقاط بازدید و ساعت‌های ذکرشده در برنامه تور صرفاً جهت اطلاع‌رسانی هستند.

• به دلیل شرایط آب‌وهوا، وضعیت جاده، ترافیک، تصمیمات مقامات رسمی، بلایای طبیعی، خرابی‌های فنی، ازدحام یا سایر موارد قهری، ممکن است برنامه تغییر کند.

• راهنما می‌تواند با حفظ ساختار کلی برنامه تور، ترتیب بازدیدها را تغییر دهد.

• مهمانان موظف‌اند به ساعت حرکت و دیداری که توسط راهنما اعلام می‌شود، پایبند باشند.

• آژانس ما مسئول خدماتی که به دلیل تأخیر مهمان از دست می‌رود نیست.

• برای بازدیدهایی که با وجود درج در برنامه تور به علت موارد قهری انجام نمی‌شوند، امکان درخواست بازپرداخت وجه یا غرامت وجود ندارد.

• ساعت‌های حرکت و بازگشت بسته به ترافیک، شرایط جوی، بازرسی‌های رسمی و وضعیت جاده ممکن است تغییر کند.

• ساعت پایان تور تقریبی است و آژانس ما در قبال تأخیرها مسئول نیست.

• مهمانان در بازگشت، در نقاط پیاده‌سازی که عملیات مناسب بداند پیاده خواهند شد.

• جانمایی اتاق‌ها توسط مدیریت هتل انجام می‌شود.

• شماره اتاق، طبقه، منظره یا تضمین اتاق مشخص داده نمی‌شود.

• در اقامت‌های یک‌نفره ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.

• مهمان مربوطه مسئول هرگونه خسارت مالی است که در هتل‌ها یا مراکز اقامتی توسط مهمان ایجاد شود.

• تورها و فعالیت‌های اضافی اختیاری هستند.

• انجام تورهای اضافی منوط به تعداد کافی شرکت‌کننده و شرایط عملیاتی است.

• برای تورها، فعالیت‌ها و خدمات اضافی خریداری‌شده، لغو یا بازپرداخت وجه انجام نمی‌شود.

• قیمت تورهای اضافی ممکن است به‌صورت دوره‌ای تغییر کند. قیمت معتبر، قیمت در تاریخ حرکت تور است.

• مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، پذیرفته می‌شوند که در نقاط انتظار تعیین‌شده توسط راهنما بمانند.

• مگر اینکه در برنامه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینه‌های ورودی موزه، محوطه باستانی، تله‌کابین، قایق، پارک ملی و موارد مشابه در قیمت تور لحاظ نشده است.

• استفاده از موزه‌کارت و هزینه‌های ورودی بر عهده مهمان است.

• بیمه‌های درمان سفر تابع شرایط بیمه‌نامه شرکت‌های بیمه مربوطه هستند.

• موارد خارج از پوشش بیمه بر عهده شرکت بیمه مربوطه است.

• شرکت‌کننده می‌پذیرد که وضعیت سلامت او برای تور مناسب است.

• آژانس ما مسئول پیامدهای ناشی از مشکلات سلامت موجود نیست.

• تهیه پاسپورت، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، رضایت‌نامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مهمان است.

• در صورت عدم صدور اجازه ورود یا خروج از کشور در گذرگاه‌های مرزی یا از سوی مقامات رسمی، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه آژانس ما نیست.

• برای سفرهایی که به این دلایل انجام نمی‌شوند، نمی‌توان درخواست بازپرداخت وجه کرد.

• داده‌های شخصی به‌اشتراک‌گذاشته‌شده توسط مهمان ممکن است با هدف رزرو، حمل‌ونقل، اقامت، بیمه و انجام تعهدات قانونی پردازش شود.

• در صورت لزوم، داده‌های شخصی ممکن است با هتل‌ها، شرکت‌های حمل‌ونقل، شرکت‌های بیمه، نهادهای رسمی و ارائه‌دهندگان خدمات به‌اشتراک گذاشته شود.

• مهمانی که رزرو انجام می‌دهد اعلام می‌دارد که متن اطلاع‌رسانی KVKK را خوانده و پذیرفته است.

• عکس‌ها و ویدئوهای گرفته‌شده در طول تور ممکن است در فعالیت‌های معرفی، تبلیغات، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت استفاده شوند.

• مهمانانی که این استفاده را نمی‌پذیرند، باید پیش از آغاز تور به‌صورت کتبی اطلاع دهند.

• آسیب رساندن به محیط زیست، ریختن زباله یا انجام رفتارهایی که نظم عمومی را برهم بزند در طول تور ممنوع است.

• انتظار می‌رود به ارزش‌های فرهنگی و طبیعی مناطق بازدیدشده احترام گذاشته شود.

• رعایت دستورالعمل‌های راهنما و کارکنان تور الزامی است.

• افرادی که نظم تور را برهم می‌زنند، سایر مهمانان را آزار می‌دهند، امنیت را به خطر می‌اندازند یا رفتارهایی مغایر نظم عمومی دارند، ممکن است توسط راهنما از تور اخراج شوند.

• در این صورت هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود و هزینه‌های اضافی احتمالی بر عهده همان مهمان است.

• رزروهای انجام‌شده از طریق وب‌سایت، تلفن، شبکه‌های اجتماعی، واتس‌اپ یا سیستم‌های پرداخت آنلاین همان نتیجه حقوقی رزرو کتبی را دارند.

• مهمانی که فرایند رزرو را تکمیل می‌کند؛ برنامه تور، قرارداد تور پکیجی، شرایط لغو-بازپرداخت، متون KVKK و همین شرایط عمومی شرکت را خوانده و پذیرفته محسوب می‌شود.

• خدمات تور پکیجی تابع قانون آژانس‌های مسافرتی شماره 1618، قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و مفاد قوانین و مقررات مربوطه است.