🔻 Services inclus dans le prix 🔻

🔹 Transport aller-retour

🔹 Petit-déjeuner

🔹 Service de guide professionnel

🔹 Assurance voyage

📍 Services non inclus dans le prix 📍

❌ Frais d'entrée aux musées

❌ Déjeuners et dîners

❌ Dépenses personnelles

Informations générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION DE TURİLLA TRAVEL ET TEXTE D'INFORMATION DU PASSAGER

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de créer une réservation de circuit. Tous les invités ayant effectué une réservation sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessous.

(Veuillez tout lire)

Informations pour nos invités en tant que famille Turilla Travel :

"Chers invités,

• Afin que la réservation puisse être confirmée, il est obligatoire de communiquer intégralement et correctement le nom-prénom, le numéro d'identité turque, la date de naissance et les coordonnées de contact.

• Le client est responsable des conséquences pouvant découler de l'assurance, de l'hébergement, du transport, des passages frontaliers et des démarches officielles résultant d'informations incomplètes ou erronées.

• Aucune réservation ne peut être effectuée pour les circuits n'acceptant pas les bébés âgés de 0 à 2 ans.

• Les invités de moins de 18 ans ne peuvent pas participer au circuit sans l'autorisation de leur représentant légal.

• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant tous les trajets.

• Il est interdit de se lever, de circuler dans le véhicule ou d'adopter tout comportement susceptible de distraire le conducteur lorsque le véhicule est en marche.

• La consommation de boissons alcoolisées est interdite à bord du véhicule.

• Il est interdit d'adopter à l'intérieur du véhicule des comportements susceptibles de déranger les autres invités.

• Pendant les explications du guide, il ne faut pas parler fort et il convient d'éviter les gestes qui perturberaient le déroulement du circuit.

• La consommation de graines de tournesol, d'aliments à forte odeur et d'autres produits susceptibles de déranger les autres invités peut ne pas être autorisée à bord du véhicule.

• Les prises présentes dans les véhicules peuvent être utilisées uniquement pour charger des téléphones et des appareils similaires nécessitant une faible puissance.

• Les numéros de sièges sont déterminés selon l'ordre de réservation et la planification opérationnelle.

• Aucune garantie de siège spécifique n'est donnée lors de la réservation ou après celle-ci.

• Des modifications de l'emplacement des sièges peuvent être apportées en raison d'un changement de véhicule, d'exigences opérationnelles ou de raisons techniques.

• Aucun remboursement ni indemnisation ne peut être demandé en raison de l'emplacement des sièges.

• Les gros bagages ne sont pas autorisés à l'intérieur du véhicule.

• Les bagages à main ne peuvent pas contenir d'objets tranchants, pointus ou dangereux susceptibles de compromettre la sécurité.

• Le client est responsable de la protection de l'argent, du téléphone, de l'ordinateur, du passeport, de la carte d'identité, des bijoux et des autres objets de valeur.

• Notre agence n'est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés dans les véhicules, hôtels ou lieux de visite.

• Pour des raisons de sécurité et opérationnelles, les bagages peuvent ne pas pouvoir être ouverts en dehors des horaires fixés.

• Les lieux de visite et horaires indiqués dans le programme du circuit sont donnés à titre informatif.

• Le programme peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l'état des routes, du trafic, des décisions des autorités officielles, de catastrophes naturelles, de pannes techniques, d'une forte affluence ou d'autres cas de force majeure.

• Le guide peut modifier l'ordre des visites, à condition de préserver la structure générale du programme du circuit.

• Les invités sont tenus de respecter les heures de départ et de rendez-vous indiquées par le guide.

• Notre agence n'est pas responsable des services manqués en raison du retard du client.

• Aucun remboursement ni indemnisation ne peut être demandé pour les visites incluses dans le programme du circuit mais non effectuées en raison d'un cas de force majeure.

• Les heures de départ et de retour peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques, des contrôles officiels et de l'état des routes.

• Les heures de fin du circuit sont estimées et notre agence ne peut être tenue responsable des retards.

• Les invités seront déposés au retour aux points de dépose jugés appropriés par l'exploitation.

• L'attribution des chambres est effectuée par la direction de l'hôtel.

• Aucun numéro de chambre, étage, vue ou chambre spécifique n'est garanti.

• Un supplément peut être appliqué pour les hébergements en chambre individuelle.

• Le client concerné est responsable des dommages matériels causés par le client dans les hôtels ou établissements d'hébergement.

• Les excursions et activités supplémentaires sont facultatives.

• La réalisation des excursions supplémentaires dépend d'un nombre suffisant de participants et des conditions opérationnelles.

• Aucun annulation ni remboursement n'est effectué pour les excursions, activités et services supplémentaires achetés.

• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon la période. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de départ du circuit.

• Les invités ne participant pas aux excursions supplémentaires sont réputés avoir accepté de rester aux points d'attente déterminés par le guide.

• Sauf indication contraire dans le programme, les frais d'entrée aux musées, sites historiques, téléphériques, bateaux, parcs nationaux et similaires ne sont pas inclus dans le prix du circuit.

• L'utilisation de la Müze Kart et les frais d'entrée sont à la charge du client.

• Les assurances voyage santé sont soumises aux conditions de police des compagnies d'assurance concernées.

• Les situations exclues de la couverture d'assurance relèvent de la responsabilité de la compagnie d'assurance concernée.

• Le participant accepte que son état de santé est compatible avec le circuit.

• Notre agence n'est pas responsable des conséquences liées à des problèmes de santé existants.

• L'obtention du passeport, du visa, du permis de séjour, de la taxe de sortie du territoire, de l'autorisation parentale et des autres documents officiels est à la charge du client.

• Notre agence n'assume aucune responsabilité si l'entrée ou la sortie du pays n'est pas autorisée aux postes frontières ou par les autorités officielles.

• Aucune demande de remboursement ne peut être faite pour les voyages non réalisés pour ces raisons.

• Les données personnelles partagées par le client peuvent être traitées à des fins de réservation, de transport, d'hébergement, d'assurance et de respect des obligations légales.

• Les données personnelles peuvent, si nécessaire, être partagées avec les hôtels, transporteurs, compagnies d'assurance, institutions officielles et prestataires de services.

• Le client effectuant la réservation déclare avoir lu et accepté le texte d'information KVKK.

• Les photos et vidéos prises pendant le circuit peuvent être utilisées à des fins de promotion, de publicité, sur les réseaux sociaux et sur le site internet.

• Les clients qui n'acceptent pas cette utilisation doivent en informer par écrit avant le début du circuit.

• Il est interdit pendant le circuit d'endommager l'environnement, de jeter des déchets ou d'adopter des comportements perturbant l'ordre public.

• Il est attendu que l'on respecte les valeurs culturelles et naturelles des régions visitées.

• Le respect des instructions du guide et du personnel du circuit est obligatoire.

• Les personnes perturbant l'ordre du circuit, dérangeant les autres invités, mettant en danger la sécurité ou adoptant des comportements contraires à l'ordre public peuvent être exclues du circuit par le guide.

• Dans ce cas, aucun remboursement n'est effectué et les frais supplémentaires éventuels sont à la charge du client concerné.

• Les réservations effectuées via le site web, le téléphone, les réseaux sociaux, WhatsApp ou les systèmes de paiement en ligne produisent les mêmes effets juridiques qu'une réservation écrite.

• Le client ayant finalisé la réservation est réputé avoir lu et accepté le programme du circuit, le contrat de voyage à forfait, les conditions d'annulation et de remboursement, les textes KVKK et les présentes conditions générales de participation.

• Les services de voyage à forfait sont soumis à la loi n° 1618 sur les agences de voyages, à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et aux dispositions de la législation applicable.