🔻 Layanan yang Termasuk dalam Harga 🔻

🔹 Transportasi pulang – pergi

🔹 Sarapan pagi

🔹 Layanan pemandu profesional

🔹 Asuransi perjalanan

📍 Layanan yang Tidak Termasuk dalam Harga 📍

❌ Biaya masuk museum

❌ Makan siang dan makan malam

❌ Pengeluaran pribadi

Informasi Umum

KETENTUAN UMUM KEIKUTSERTAAN TURİLLA TRAVEL DAN TEKS INFORMASI PENUMPANG

Harap baca dengan saksama ketentuan di bawah ini sebelum membuat reservasi тур. Semua tamu yang melakukan reservasi dianggap telah menerima ketentuan berikut.

(Harap Dibaca Seluruhnya)

Informasi untuk Para Tamu Kami sebagai Keluarga Turilla Travel:

"Tamu-tamu kami yang terhormat,

• Untuk dapat mengonfirmasi reservasi, wajib memberikan nama-depan dan nama-belakang, nomor identitas Republik Turki, tanggal lahir, dan informasi kontak secara lengkap dan benar.

• Tamu bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari asuransi, akomodasi, transportasi, penyeberangan perbatasan, dan proses resmi yang mungkin muncul akibat informasi yang dinyatakan tidak lengkap atau salah.

• Reservasi tidak dapat dilakukan untuk tur yang tidak menerima bayi usia 0-2 tahun.

• Tamu di bawah usia 18 tahun tidak dapat mengikuti тур tanpa persetujuan perwakilan hukum.

• Selama seluruh perjalanan, penggunaan sabuk pengaman adalah wajib.

• Saat kendaraan sedang berjalan, dilarang berdiri, berjalan di dalam kendaraan, atau melakukan perilaku yang dapat mengganggu perhatian pengemudi.

• Minuman beralkohol tidak boleh dikonsumsi di dalam kendaraan.

• Tidak boleh melakukan perilaku di dalam kendaraan yang dapat mengganggu tamu lain.

• Selama penjelasan pemandu, tidak boleh berbicara keras dan harus menghindari tindakan yang dapat mengganggu alur тур.

• Konsumsi biji-bijian, makanan berbau menyengat, dan produk lain yang dapat mengganggu tamu lain di dalam kendaraan mungkin tidak diizinkan.

• Stopkontak yang tersedia di kendaraan hanya dapat digunakan untuk mengisi daya telepon dan perangkat serupa yang memerlukan daya rendah.

• Nomor kursi ditentukan berdasarkan urutan reservasi dan perencanaan operasional.

• Tidak diberikan jaminan kursi tertentu saat atau setelah reservasi.

• Karena perubahan kendaraan, kebutuhan operasional, atau alasan teknis, susunan kursi dapat diubah.

• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi karena susunan kursi.

• Bagasi besar tidak diperbolehkan dibawa ke dalam kendaraan.

• Di dalam bagasi tangan tidak boleh terdapat benda tajam, runcing, atau benda berbahaya yang dapat membahayakan keselamatan.

• Tamu bertanggung jawab atas perlindungan uang, telepon, komputer, paspor, identitas, perhiasan, dan barang berharga lainnya.

• Agen kami tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal, hilang, atau dicuri di kendaraan, hotel, atau titik kunjungan.

• Karena alasan keamanan dan operasional, bagasi mungkin tidak dapat dibuka di luar waktu yang ditentukan.

• Titik kunjungan dan jam yang tercantum dalam program тур bersifat informatif.

• Program dapat berubah karena kondisi cuaca, kondisi jalan, lalu lintas, keputusan otoritas resmi, bencana alam, kerusakan teknis, kepadatan, atau keadaan kahar lainnya.

• Pemandu dapat mengubah urutan kunjungan dengan tetap menjaga struktur umum program тур.

• Tamu wajib mematuhi jam keberangkatan dan pertemuan yang diumumkan oleh pemandu.

• Agen kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang terlewat karena keterlambatan tamu.

• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi untuk kunjungan yang tercantum dalam program тур tetapi tidak dapat dilaksanakan karena keadaan kahar.

• Jam keberangkatan dan kepulangan dapat berubah tergantung pada lalu lintas, kondisi cuaca, pemeriksaan resmi, dan kondisi jalan.

• Waktu selesai тур bersifat perkiraan dan agen kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan.

• Pada saat kembali, tamu akan diturunkan di titik-titik penurunan yang dianggap sesuai oleh operasional.

• Penempatan kamar dilakukan oleh manajemen hotel.

• Tidak diberikan jaminan nomor kamar, lantai, pemandangan, atau kamar tertentu.

• Untuk akomodasi satu orang, dapat dikenakan biaya tambahan.

• Untuk kerugian materi yang terjadi di hotel atau fasilitas akomodasi akibat tamu, tamu yang bersangkutan bertanggung jawab.

• Тур tambahan dan aktivitas bersifat opsional.

• Pelaksanaan тур tambahan bergantung pada jumlah peserta yang cukup dan kondisi operasional.

• Pembatalan atau pengembalian biaya tidak dilakukan untuk тур tambahan, aktivitas, dan layanan yang telah dibeli.

• Harga тур tambahan dapat berubah secara berkala. Harga yang berlaku adalah harga pada tanggal keberangkatan тур.

• Tamu yang tidak ikut тур tambahan dianggap telah setuju untuk tetap berada di titik tunggu yang ditentukan oleh pemandu.

• Kecuali dinyatakan lain dalam program, biaya masuk museum, situs bersejarah, kereta gantung, perahu, taman nasional, dan sejenisnya tidak termasuk dalam harga тур.

• Penggunaan Museum Card dan biaya masuk menjadi tanggung jawab tamu.

• Asuransi kesehatan perjalanan tunduk pada ketentuan polis perusahaan asuransi terkait.

• Hal-hal yang berada di luar cakupan asuransi menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi terkait.

• Peserta menyatakan bahwa kondisi kesehatannya sesuai untuk тур.

• Agen kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari masalah kesehatan yang sudah ada sebelumnya.

• Pengurusan paspor, visa, izin tinggal, biaya keluar negeri, surat persetujuan, dan dokumen resmi lainnya menjadi tanggung jawab tamu.

• Jika izin masuk atau keluar negara tidak diberikan di pos perbatasan atau oleh otoritas resmi, tidak ada tanggung jawab apa pun dari agen kami.

• Dalam perjalanan yang tidak terlaksana karena alasan ini, tidak dapat diminta pengembalian biaya.

• Data pribadi yang dibagikan oleh tamu dapat diproses untuk tujuan reservasi, transportasi, akomodasi, asuransi, dan pemenuhan kewajiban hukum.

• Data pribadi dapat dibagikan kepada hotel, perusahaan transportasi, perusahaan asuransi, lembaga resmi, dan penyedia layanan bila diperlukan.

• Tamu yang melakukan reservasi menyatakan bahwa ia telah membaca dan menerima Teks Pemberitahuan KVKK.

• Foto dan video yang diambil selama тур dapat digunakan untuk kegiatan promosi, iklan, media sosial, dan situs web.

• Tamu yang tidak menerima penggunaan ini harus memberitahukannya secara tertulis sebelum awal тур.

• Selama тур, dilarang merusak lingkungan, membuang sampah, atau melakukan perilaku yang akan mengganggu ketertiban umum.

• Diharapkan untuk menghormati nilai-nilai budaya dan alam dari wilayah yang dikunjungi.

• Mematuhi instruksi pemandu dan petugas тур adalah wajib.

• Orang yang mengganggu ketertiban тур, mengganggu tamu lain, membahayakan keselamatan, atau melakukan perilaku yang bertentangan dengan ketertiban umum dapat dikeluarkan dari тур oleh pemandu.

• Dalam hal ini, tidak ada pengembalian biaya dan biaya tambahan yang mungkin timbul menjadi tanggung jawab tamu terkait.

• Reservasi yang dilakukan melalui situs web, telepon, media sosial, WhatsApp, atau sistem pembayaran online memiliki akibat hukum yang sama dengan reservasi tertulis.

• Tamu yang menyelesaikan proses reservasi dianggap telah membaca dan menerima program тур, perjanjian paket тур, ketentuan pembatalan-pengembalian, teks KVKK, dan ketentuan umum keikutsertaan ini.

• Layanan paket тур tunduk pada Undang-Undang Agen Perjalanan No. 1618, Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502, dan ketentuan peraturan perundang-undangan terkait.