🔻 料金に含まれるサービス 🔻

🔹 往復送迎

🔹 朝食

🔹 専門ガイドサービス

🔹 旅行保険

📍 料金に含まれないサービス 📍

❌ 博物館入場料

❌ 昼食と夕食

❌ 個人的な費用

一般案内

TURİLLA TRAVEL 一般参加条件および乗客案内文

ツアー予約を作成する前に、以下の条件を注意深くお読みください。予約をされたすべてのお客様は、以下の条件に同意したものとみなされます。

（必ず全文をお読みください）

Turilla Travelファミリーとしてお客様へのご案内：

「大切なお客様へ、

• 予約を確定するためには、氏名・姓、T.C.身分証番号、生年月日、連絡先情報を漏れなく正確にご申告いただくことが必須です。

• 不足または誤りのある申告に起因して発生し得る保険、宿泊、交通、国境通過および公的手続きに関する結果については、お客様の責任となります。

• 0～2歳の乳児を受け入れないツアーでは予約できません。

• 18歳未満のお客様は、法定代理人の同意なしにツアーに参加することはできません。

• すべての移動中はシートベルトの着用が義務付けられています。

• 車両走行中に立ち上がること、車内を歩き回ること、または運転手の注意をそらす行為は禁止されています。

• 車内でアルコール飲料を摂取することはできません。

• 車内で他のお客様に迷惑をかける行為はできません。

• ガイドの案内中は大声で話さず、ツアーの進行を妨げる行動は避けてください。

• 車内で、種子、強い匂いのある食品、その他のお客様に不快感を与える可能性のある製品の飲食は許可されない場合があります。

• 車両にあるコンセントは、電話および同様の低電力機器の充電のみに使用できます。

• 座席番号は予約順および運行計画に基づいて決定されます。

• 予約時または予約後に特定の座席を保証することはできません。

• 車両変更、運行上の必要、または技術的理由により、座席配置が変更される場合があります。

• 座席配置を理由とした返金または補償の請求はできません。

• 大きな荷物の車内持ち込みは許可されません。

• 手荷物には、安全を脅かす可能性のある刃物、尖った物、または危険物を入れることはできません。

• 現金、電話、パソコン、パスポート、身分証明書、宝飾品その他の貴重品の管理はお客様の責任です。

• 車両、ホテル、訪問先で置き忘れた、紛失した、または盗難に遭った物品について、当社は責任を負いません。

• 安全上および運営上の理由により、指定された時間以外は荷物を開けられない場合があります。

• ツアープログラムに記載された観光地および時間は案内目的です。

• 天候、道路状況、交通状況、公的機関の決定、自然災害、技術的故障、混雑、その他の不可抗力により、プログラムが変更される場合があります。

• ガイドは、ツアープログラムの全体構成を維持することを条件に、訪問順序を変更することができます。

• お客様は、ガイドから通知された出発時刻および集合時刻を遵守する義務があります。

• お客様の遅刻により利用できなかったサービスについて、当社は責任を負いません。

• ツアープログラムに含まれていても、不可抗力により実施できなかった訪問について、返金または補償の請求はできません。

• 出発および帰着時間は、交通、天候、公的検査、道路状況により変更される場合があります。

• ツアー終了時間は予測時間であり、遅延について当社は責任を負いません。

• 帰路では、運営上適切と判断された降車地点でお客様を降車いたします。

• 客室の割り当てはホテル管理により行われます。

• 部屋番号、階数、眺望、または特定の部屋の保証はありません。

• 1名利用の宿泊には追加料金が適用される場合があります。

• ホテルまたは宿泊施設でお客様が引き起こした物的損害については、当該お客様が責任を負います。

• オプショナルツアーおよびアクティビティは任意です。

• オプショナルツアーの実施は、十分な参加者数および運営条件に左右されます。

• 購入されたオプショナルツアー、アクティビティ、サービスについて、キャンセルまたは返金は行われません。

• オプショナルツアーの料金は時期により変更される場合があります。適用料金はツアー出発日の料金です。

• オプショナルツアーに参加しないお客様は、ガイドが定めた待機地点で待つことに同意したものとみなされます。

• プログラムに別段の記載がない限り、博物館、遺跡、ロープウェイ、船、国立公園等の入場料はツアー料金に含まれていません。

• ミュージアムカードの利用および入場料はお客様の責任です。

• 旅行傷害保険は、各保険会社の約款条件に従います。

• 保険適用外の事項については、該当する保険会社の責任となります。

• 参加者は、自身の健康状態がツアーに適していることを承認します。

• 既存の健康上の問題に起因する結果について、当社は責任を負いません。

• パスポート、ビザ、在留許可、海外出国税、同意書その他の公的書類の取得はお客様の責任です。

• 国境検問所または公的機関により入国・出国の許可が下りない場合、当社は一切の責任を負いません。

• これらの理由で実施されなかった旅行について、返金を請求することはできません。

• お客様が共有した個人データは、予約、交通、宿泊、保険、および法的義務の履行のために処理される場合があります。

• 個人データは、必要に応じてホテル、運送会社、保険会社、公的機関およびサービス提供者と共有される場合があります。

• 予約されたお客様は、KVKK開示文を読み、同意したことを表明します。

• ツアー中に撮影された写真および動画は、宣伝、広告、ソーシャルメディア、ウェブサイト業務に使用される場合があります。

• この利用に同意されないお客様は、ツアー開始前に書面で通知する必要があります。

• ツアー中に環境を損なう行為、ゴミを捨てること、または公共の秩序を乱す行為は禁止されています。

• 訪問する地域の文化的および自然的価値を尊重することが求められます。

• ガイドおよびツアー担当者の指示に従うことが義務付けられています。

• ツアーの秩序を乱す者、他のお客様に迷惑をかける者、安全を脅かす者、または公共秩序に反する行為をする者は、ガイドによりツアーから退場させられる場合があります。

• この場合、返金は行われず、発生し得る追加費用は当該お客様の負担となります。

• ウェブサイト、電話、ソーシャルメディア、WhatsApp、またはオンライン決済システムを通じて行われた予約は、書面による予約と同じ法的効力を持ちます。

• 予約手続きを完了したお客様は、ツアープログラム、パッケージツアー契約、キャンセル・返金条件、KVKK文書および本一般参加条件を読み、承諾したものとみなされます。

• パッケージツアーサービスは、1618号旅行業法、6502号消費者保護法および関連法令の規定に従います。