🔻 Perkhidmatan yang Termasuk dalam Harga 🔻

🔹 Pengangkutan pergi – balik

🔹 Sarapan pagi

🔹 Perkhidmatan pemandu pelancong profesional

🔹 Insurans perjalanan

📍 Perkhidmatan yang Tidak Termasuk dalam Harga 📍

❌ Yuran masuk muzium

❌ Makan tengah hari dan makan malam

❌ Perbelanjaan peribadi

Maklumat Am

TERMA UMUM PENYERTAAN TURİLLA TRAVEL DAN TEKS MAKLUMAT PENUMPANG

Sila baca syarat-syarat di bawah dengan teliti sebelum membuat tempahan lawatan. Semua tetamu yang membuat tempahan dianggap telah menerima syarat-syarat di bawah.

(Sila Baca Kesemuanya)

Makluman untuk Tetamu Kami sebagai Keluarga Turilla Travel:

"Tetamu-tetamu kami yang dihargai,

• Untuk pengesahan tempahan, adalah wajib untuk memberikan nama penuh, nombor kad pengenalan T.C., tarikh lahir dan maklumat perhubungan dengan lengkap dan tepat.

• Tetamu bertanggungjawab atas akibat yang timbul daripada insurans, penginapan, pengangkutan, lintasan sempadan dan urusan rasmi yang berpunca daripada maklumat yang tidak lengkap atau salah dinyatakan.

• Tempahan tidak boleh dibuat bagi lawatan yang tidak menerima bayi berumur 0-2 tahun.

• Tetamu di bawah umur 18 tahun tidak boleh menyertai lawatan tanpa kebenaran wakil sah.

• Penggunaan tali pinggang keledar adalah wajib sepanjang perjalanan.

• Adalah dilarang untuk berdiri ketika kenderaan bergerak, berjalan di dalam kenderaan atau melakukan tingkah laku yang boleh mengalih perhatian pemandu.

• Minuman beralkohol tidak boleh diambil di dalam kenderaan.

• Tingkah laku yang boleh mengganggu tetamu lain tidak dibenarkan di dalam kenderaan.

• Semasa penerangan pemandu pelancong, tidak boleh bercakap dengan kuat dan elakkan perbuatan yang boleh mengganggu perjalanan lawatan.

• Pengambilan makanan berkulit seperti kuaci, makanan berbau kuat dan produk lain yang boleh mengganggu tetamu lain mungkin tidak dibenarkan di dalam kenderaan.

• Soket elektrik di dalam kenderaan hanya boleh digunakan untuk mengecas telefon dan peranti seumpamanya yang memerlukan kuasa rendah.

• Nombor tempat duduk ditentukan mengikut urutan tempahan dan perancangan operasi.

• Tiada jaminan tempat duduk tertentu semasa atau selepas tempahan.

• Susunan tempat duduk boleh diubah atas sebab pertukaran kenderaan, keperluan operasi atau alasan teknikal.

• Tiada tuntutan bayaran balik atau pampasan boleh dibuat atas sebab susunan tempat duduk.

• Bagasi besar tidak dibenarkan dibawa masuk ke dalam kenderaan.

• Barang tajam, menusuk atau bahan berbahaya yang boleh mengancam keselamatan tidak boleh disimpan dalam bagasi tangan.

• Tetamu bertanggungjawab menjaga wang, telefon, komputer, pasport, kad pengenalan, barang kemas dan barangan berharga lain.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang tertinggal, hilang atau dicuri di dalam kenderaan, hotel atau lokasi lawatan.

• Atas sebab keselamatan dan operasi, bagasi mungkin tidak boleh dibuka di luar waktu yang ditetapkan.

• Lokasi lawatan dan waktu yang dinyatakan dalam program lawatan adalah untuk tujuan makluman sahaja.

• Program boleh berubah disebabkan keadaan cuaca, keadaan jalan, trafik, keputusan pihak berkuasa rasmi, bencana alam, kerosakan teknikal, kesesakan atau sebab-sebab force majeure yang lain.

• Pemandu pelancong boleh membuat perubahan pada susunan lawatan dengan syarat mengekalkan struktur umum program lawatan.

• Tetamu wajib mematuhi waktu bergerak dan waktu berkumpul yang dimaklumkan oleh pemandu pelancong.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan yang terlepas akibat kelewatan tetamu.

• Bayaran balik atau tuntutan pampasan tidak boleh dibuat bagi lawatan yang dinyatakan dalam program tetapi tidak dapat dilaksanakan atas sebab force majeure.

• Waktu berlepas dan pulang boleh berubah bergantung kepada trafik, keadaan cuaca, pemeriksaan rasmi dan keadaan jalan.

• Waktu tamat lawatan adalah anggaran dan agensi kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan.

• Tetamu akan diturunkan di titik turun yang dianggap sesuai oleh operasi semasa pulang.

• Susunan bilik dibuat oleh pihak pengurusan hotel.

• Tiada jaminan nombor bilik, tingkat, pemandangan atau bilik tertentu.

• Bayaran tambahan mungkin dikenakan untuk penginapan seorang.

• Tetamu berkenaan bertanggungjawab atas kerugian material yang disebabkan oleh tetamu di hotel atau kemudahan penginapan.

• Lawatan tambahan dan aktiviti adalah pilihan.

• Pelaksanaan lawatan tambahan bergantung pada jumlah peserta yang mencukupi dan syarat operasi.

• Tiada pembatalan atau bayaran balik untuk lawatan tambahan, aktiviti dan perkhidmatan yang dibeli.

• Harga lawatan tambahan boleh berubah mengikut tempoh. Harga yang sah ialah harga pada tarikh keberangkatan lawatan.

• Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan dianggap telah bersetuju untuk kekal di titik menunggu yang ditentukan oleh pemandu pelancong.

• Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam program, yuran masuk muzium, tapak arkeologi, kereta kabel, bot, taman negara dan seumpamanya tidak termasuk dalam harga lawatan.

• Penggunaan Kad Muzium dan yuran masuk adalah tanggungjawab tetamu.

• Insurans kesihatan perjalanan tertakluk kepada syarat polisi syarikat insurans berkenaan.

• Keadaan yang tidak dilindungi oleh insurans adalah di bawah tanggungjawab syarikat insurans berkenaan.

• Peserta mengakui bahawa keadaan kesihatannya sesuai untuk menyertai lawatan.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab atas akibat yang berpunca daripada masalah kesihatan sedia ada.

• Mendapatkan pasport, visa, permit tinggal, cukai keluar negara, surat persetujuan dan dokumen rasmi lain adalah tanggungjawab tetamu.

• Agensi kami tidak mempunyai sebarang tanggungjawab jika kebenaran masuk atau keluar negara tidak diberikan di pintu sempadan atau oleh pihak berkuasa rasmi.

• Bayaran balik tidak boleh dituntut bagi perjalanan yang tidak dapat dilaksanakan atas sebab-sebab ini.

• Data peribadi yang dikongsi oleh tetamu boleh diproses untuk tujuan tempahan, pengangkutan, penginapan, insurans dan memenuhi kewajipan undang-undang.

• Data peribadi boleh dikongsi dengan hotel, syarikat pengangkutan, syarikat insurans, institusi rasmi dan penyedia perkhidmatan apabila perlu.

• Tetamu yang membuat tempahan menyatakan bahawa mereka telah membaca dan menerima Teks Penerangan KVKK.

• Foto dan video yang diambil sepanjang lawatan boleh digunakan dalam bahan promosi, pengiklanan, media sosial dan laman web.

• Tetamu yang tidak bersetuju dengan penggunaan ini perlu memaklumkan secara bertulis sebelum permulaan lawatan.

• Semasa lawatan, adalah dilarang merosakkan alam sekitar, membuang sampah atau melakukan perbuatan yang mengganggu ketenteraman awam.

• Diharapkan agar nilai budaya dan semula jadi kawasan yang dilawati dihormati.

• Patuhi arahan pemandu pelancong dan petugas lawatan adalah wajib.

• Individu yang mengganggu ketertiban lawatan, mengganggu tetamu lain, membahayakan keselamatan atau melakukan perbuatan yang bercanggah dengan ketenteraman awam boleh dikeluarkan dari lawatan oleh pemandu pelancong.

• Dalam keadaan ini, tiada bayaran balik akan dibuat dan sebarang kos tambahan yang mungkin timbul akan ditanggung oleh tetamu berkenaan.

• Tempahan yang dibuat melalui laman web, telefon, media sosial, WhatsApp atau sistem pembayaran dalam talian mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tempahan bertulis.

• Tetamu yang melengkapkan tempahan dianggap telah membaca dan menerima program lawatan, perjanjian pakej lawatan, syarat pembatalan-bayaran balik, teks KVKK dan syarat penyertaan umum ini.

• Perkhidmatan pakej lawatan tertakluk kepada Akta Agensi Pelancongan No. 1618, Akta Perlindungan Pengguna No. 6502 dan peruntukan perundangan berkaitan.