👉 PERKHIDMATAN YANG TERMASUK DALAM HARGA

🔹Pengangkutan Pergi Balik

🔹Lawatan ke Taman Semula Jadi Yedigöller

🔹Perkhidmatan Pemandu Profesional

🔹Bayaran Masuk Taman Negara

🔹Termasuk pakej sandwic

👉 PERKHIDMATAN YANG TIDAK TERMASUK DALAM YURAN LAWATAN

🔹Perbelanjaan Peribadi

🔹Makan Tengah Hari

SYARAT PENYERTAAN UMUM TURİLLA TRAVEL DAN TEKS MAKLUMAT PENUMPANG

Sila baca syarat-syarat berikut dengan teliti sebelum membuat tempahan lawatan. Semua tetamu yang membuat tempahan dianggap telah menerima syarat-syarat berikut.

(Sila Baca Keseluruhannya)

Makluman daripada Keluarga Turilla Travel untuk Tetamu Kami:

"Tetamu kami yang dihargai,

• Untuk memuktamadkan tempahan, nama penuh, nombor kad pengenalan Republik Turki, tarikh lahir dan maklumat hubungan mesti diberikan dengan lengkap dan tepat.

• Tetamu bertanggungjawab terhadap akibat yang mungkin timbul daripada maklumat yang tidak lengkap atau diisytiharkan secara salah, termasuk urusan insurans, penginapan, pengangkutan, lintasan sempadan dan urusan rasmi.

• Tempahan tidak boleh dibuat untuk lawatan yang tidak menerima bayi berumur antara 0-2 tahun.

• Tetamu berumur bawah 18 tahun tidak boleh menyertai lawatan tanpa kebenaran wakil sah.

• Tali pinggang keledar wajib dipakai sepanjang perjalanan.

• Dilarang berdiri, bergerak di dalam kenderaan atau melakukan perbuatan yang boleh mengganggu perhatian pemandu ketika kenderaan sedang bergerak.

• Minuman beralkohol tidak boleh diminum di dalam kenderaan.

• Dilarang melakukan perbuatan yang mengganggu tetamu lain di dalam kenderaan.

• Jangan bercakap dengan suara yang kuat semasa penerangan pemandu pelancong dan elakkan perbuatan yang boleh mengganggu perjalanan lawatan.

• Pengambilan kuaci, makanan berbau kuat dan produk lain yang boleh mengganggu tetamu lain di dalam kenderaan mungkin tidak dibenarkan.

• Soket yang terdapat di dalam kenderaan hanya boleh digunakan untuk mengecas telefon dan peranti lain yang memerlukan kuasa rendah.

• Nombor tempat duduk ditentukan mengikut urutan tempahan dan perancangan operasi.

• Jaminan tempat duduk tertentu tidak diberikan semasa atau selepas tempahan.

• Susunan tempat duduk boleh diubah kerana pertukaran kenderaan, keperluan operasi atau sebab teknikal.

• Bayaran balik atau tuntutan pampasan tidak boleh dibuat atas sebab susunan tempat duduk.

• Bagasi besar tidak dibenarkan dibawa masuk ke dalam kenderaan.

• Bagasi tangan tidak boleh mengandungi objek tajam, runcing atau bahan berbahaya yang boleh membahayakan keselamatan.

• Tetamu bertanggungjawab menjaga wang, telefon, komputer, pasport, kad pengenalan, barang kemas dan barangan berharga lain.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang tertinggal, hilang atau dicuri di dalam kenderaan, hotel atau lokasi lawatan.

• Atas sebab keselamatan dan operasi, bagasi mungkin tidak boleh dibuka selain pada waktu yang ditetapkan.

• Lokasi lawatan dan waktu yang dinyatakan dalam program lawatan adalah untuk tujuan makluman.

• Program boleh diubah disebabkan keadaan cuaca, keadaan jalan, trafik, keputusan pihak berkuasa rasmi, bencana alam, kerosakan teknikal, kesesakan atau sebab-sebab force majeure yang lain.

• Pemandu pelancong boleh mengubah urutan lawatan dengan syarat struktur umum program lawatan dikekalkan.

• Tetamu wajib mematuhi waktu bergerak dan waktu berkumpul yang dimaklumkan oleh pemandu pelancong.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan yang terlepas akibat kelewatan tetamu.

• Bayaran balik atau tuntutan pampasan tidak boleh dibuat bagi lawatan yang termasuk dalam program tetapi tidak dapat dilaksanakan atas sebab force majeure.

• Waktu berlepas dan pulang boleh berubah bergantung pada trafik, keadaan cuaca, pemeriksaan rasmi dan keadaan jalan.

• Waktu tamat lawatan adalah anggaran dan agensi kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan.

• Semasa perjalanan pulang, tetamu akan diturunkan di lokasi penurunan yang dianggap sesuai oleh pihak operasi.

• Penempatan bilik dibuat oleh pihak pengurusan hotel.

• Tiada jaminan diberikan untuk nombor bilik, tingkat, pemandangan atau bilik tertentu.

• Bayaran tambahan mungkin dikenakan bagi penginapan seorang.

• Tetamu berkenaan bertanggungjawab terhadap kerosakan material yang disebabkan oleh tetamu di hotel atau kemudahan penginapan.

• Lawatan dan aktiviti tambahan adalah pilihan.

• Pelaksanaan lawatan tambahan bergantung pada bilangan peserta yang mencukupi dan keadaan operasi.

• Tiada pembatalan atau bayaran balik bagi lawatan, aktiviti dan perkhidmatan tambahan yang telah dibeli.

• Harga lawatan tambahan mungkin berubah mengikut tempoh. Harga yang sah ialah harga pada tarikh berlepas lawatan.

• Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan dianggap bersetuju untuk menunggu di lokasi menunggu yang ditentukan oleh pemandu pelancong.

• Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam program, bayaran masuk muzium, tapak bersejarah, kereta kabel, bot, taman negara dan tempat seumpamanya tidak termasuk dalam harga lawatan.

• Penggunaan Kad Muzium dan bayaran masuk adalah tanggungjawab tetamu.

• Insurans kesihatan perjalanan tertakluk kepada syarat polisi syarikat insurans yang berkenaan.

• Keadaan yang tidak dilindungi insurans adalah tanggungjawab syarikat insurans yang berkenaan.

• Peserta mengakui bahawa keadaan kesihatannya sesuai untuk menyertai lawatan.

• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang berpunca daripada masalah kesihatan sedia ada.

• Mendapatkan pasport, visa, permit kediaman, cukai keluar negara, surat kebenaran dan dokumen rasmi lain adalah tanggungjawab tetamu.

• Sekiranya kebenaran masuk atau keluar negara tidak diberikan di pintu sempadan atau oleh pihak berkuasa rasmi, agensi kami tidak mempunyai sebarang tanggungjawab.

• Bayaran balik tidak boleh dituntut bagi perjalanan yang tidak dapat dilaksanakan atas sebab-sebab ini.

• Data peribadi yang dikongsi oleh tetamu boleh diproses untuk tujuan tempahan, pengangkutan, penginapan, insurans dan memenuhi kewajipan undang-undang.

• Data peribadi boleh dikongsi apabila diperlukan dengan hotel, syarikat pengangkutan, syarikat insurans, institusi rasmi dan penyedia perkhidmatan.

• Tetamu yang membuat tempahan mengisytiharkan bahawa dia telah membaca dan menerima Teks Makluman KVKK.

• Foto dan video yang dirakam sepanjang lawatan boleh digunakan dalam kerja-kerja promosi, pengiklanan, media sosial dan laman web.

• Tetamu yang tidak menerima penggunaan ini hendaklah memaklumkannya secara bertulis sebelum lawatan bermula.

• Dilarang merosakkan alam sekitar, membuang sampah atau melakukan perbuatan yang mengganggu ketenteraman awam semasa lawatan.

• Tetamu diharapkan menghormati nilai budaya dan alam semula jadi kawasan yang dilawati.

• Arahan pemandu pelancong dan pegawai lawatan wajib dipatuhi.

• Individu yang mengganggu ketenteraman lawatan, mengganggu tetamu lain, membahayakan keselamatan atau melakukan perbuatan yang bertentangan dengan ketenteraman awam boleh dikeluarkan daripada lawatan oleh pemandu pelancong.

• Dalam keadaan ini, tiada bayaran balik akan dibuat dan sebarang kos tambahan yang mungkin timbul adalah tanggungjawab tetamu berkenaan.

• Tempahan yang dibuat melalui laman web, telefon, media sosial, WhatsApp atau sistem pembayaran dalam talian mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tempahan bertulis.

• Tetamu yang melengkapkan proses tempahan dianggap telah membaca dan menerima program lawatan, kontrak pakej lawatan, syarat pembatalan dan bayaran balik, teks KVKK serta syarat penyertaan umum ini.

• Perkhidmatan pakej lawatan tertakluk kepada Undang-Undang Agensi Pelancongan No. 1618, Undang-Undang No. 6502 mengenai Perlindungan Pengguna dan peruntukan perundangan yang berkaitan