🔻 Serviços Incluídos no Preço 🔻

🔹 Transporte de ida e volta

🔹 Café da manhã

🔹 Serviço de guia profissional

🔹 Seguro de viagem

📍 Serviços Não Incluídos no Preço 📍

❌ Taxas de entrada no museu

❌ Almoços e jantares

❌ Despesas pessoais

Informações Gerais

TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO DA TURİLLA TRAVEL E TEXTO DE INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO

Por favor, leia atentamente as condições abaixo antes de criar uma reserva de viagem. Todos os hóspedes que efetuarem reserva serão considerados como tendo aceitado as condições abaixo.

(Por favor, leia na íntegra)

Informações para os nossos hóspedes como Família Turilla Travel:

"Prezados hóspedes,

• Para que a reserva possa ser confirmada, é obrigatório informar completa e corretamente nome e sobrenome, número de identidade turca, data de nascimento e dados de contacto.

• O hóspede é responsável pelas consequências decorrentes de seguros, alojamento, transporte, passagens de fronteira e procedimentos oficiais que possam surgir de informações incompletas ou incorretamente declaradas.

• Não é possível efetuar reserva em excursões que não aceitam bebés entre 0 e 2 anos.

• Hóspedes menores de 18 anos não podem participar na excursão sem a aprovação do seu representante legal.

• É obrigatório o uso do cinto de segurança durante todas as viagens.

• É proibido levantar-se, circular dentro do veículo ou adotar comportamentos que distraiam o motorista enquanto o veículo estiver em movimento.

• Não é permitido consumir bebidas alcoólicas dentro do veículo.

• Não são permitidos comportamentos dentro do veículo que possam incomodar os outros hóspedes.

• Durante a explicação do guia, não se deve falar alto e devem ser evitados movimentos que perturbem o andamento da excursão.

• Dentro do veículo, o consumo de sementes, alimentos com cheiro forte e outros produtos que possam incomodar os demais hóspedes pode não ser permitido.

• As tomadas nos veículos podem ser usadas apenas para carregar telefones e dispositivos semelhantes de baixo consumo de energia.

• Os números dos lugares são determinados de acordo com a ordem da reserva e o planeamento operacional.

• Não é garantido lugar específico durante ou após a reserva.

• Alterações na disposição dos lugares podem ser feitas devido à troca de veículo, necessidades operacionais ou motivos técnicos.

• Não é possível solicitar reembolso ou compensação devido à disposição dos lugares.

• Não é permitido levar bagagens grandes para dentro do veículo.

• Nas bagagens de mão não podem ser transportados objetos cortantes, perfurantes ou materiais perigosos que possam pôr em risco a segurança.

• O hóspede é responsável pela proteção de dinheiro, telefone, computador, passaporte, identidade, joias e outros objetos de valor.

• A nossa agência não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados em veículos, hotéis ou locais visitados.

• Por motivos de segurança e operacionais, as bagagens podem não poder ser abertas fora dos horários determinados.

• Os pontos de visita e horários indicados no programa da excursão são meramente informativos.

• O programa pode sofrer alterações devido a condições meteorológicas, estado das estradas, trânsito, decisões de autoridades oficiais, desastres naturais, avarias técnicas, lotação ou outros casos de força maior.

• O guia pode alterar a ordem das visitas, desde que seja preservada a estrutura geral do programa da excursão.

• Os hóspedes são obrigados a cumprir os horários de saída e de encontro informados pelo guia.

• A nossa agência não é responsável pelos serviços perdidos devido ao atraso do hóspede.

• Não é possível solicitar reembolso ou compensação por visitas que, embora constem no programa da excursão, não possam ser realizadas devido a força maior.

• Os horários de partida e regresso podem variar consoante o trânsito, as condições meteorológicas, as inspeções oficiais e o estado da estrada.

• Os horários de término da excursão são estimados e a nossa agência não pode ser responsabilizada por atrasos.

• Os hóspedes serão deixados nos pontos de desembarque considerados adequados pela operação no regresso.

• A distribuição dos quartos é feita pela direção do hotel.

• Não é garantido número de quarto, piso, vista ou um quarto específico.

• Em alojamentos individuais, poderá ser aplicada uma taxa adicional.

• O hóspede em causa é responsável por quaisquer danos materiais causados por ele em hotéis ou estabelecimentos de alojamento.

• Excursões e atividades extras são opcionais.

• A realização das excursões extras depende de um número suficiente de participantes e de condições operacionais.

• Não haverá cancelamento nem reembolso para excursões, atividades e serviços extras adquiridos.

• Os preços das excursões extras podem variar periodicamente. O preço aplicável é o preço na data de partida da excursão.

• Os hóspedes que não participarem nas excursões extras serão considerados como tendo aceitado permanecer nos pontos de انتظار definidos pelo guia.

• Salvo indicação em contrário no programa, taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionais e semelhantes não estão incluídas no preço da excursão.

• O uso do Cartão de Museus e as taxas de entrada são da responsabilidade do hóspede.

• Os seguros de saúde para viagem estão sujeitos às condições da apólice das respetivas seguradoras.

• As situações fora da cobertura do seguro são da responsabilidade da respetiva seguradora.

• O participante aceita que o seu estado de saúde é adequado para a excursão.

• A nossa agência não é responsável pelas consequências decorrentes de problemas de saúde existentes.

• A obtenção de passaporte, visto, autorização de residência, taxa de saída do país, autorização/notificação e outros documentos oficiais é da responsabilidade do hóspede.

• Caso não seja concedida autorização de entrada ou saída do país nas fronteiras ou pelas autoridades oficiais, a nossa agência não terá qualquer responsabilidade.

• Não pode ser solicitado reembolso para viagens que não se concretizem por estes motivos.

• Os dados pessoais partilhados pelo hóspede podem ser tratados para efeitos de reserva, transporte, alojamento, seguro e cumprimento de obrigações legais.

• Os dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário, com hotéis, transportadoras, seguradoras, instituições públicas e prestadores de serviços.

• O hóspede que efetua a reserva declara ter lido e aceite o Texto de Informação KVKK.

• Fotografias e vídeos captados durante a excursão podem ser utilizados em materiais promocionais, publicidade, redes sociais e no website.

• Os hóspedes que não aceitem esta utilização devem comunicar por escrito antes do início da excursão.

• Durante a excursão, é proibido danificar o meio ambiente, deitar lixo ou adotar comportamentos que perturbem a ordem pública.

• Espera-se respeito pelos valores culturais e naturais das regiões visitadas.

• É obrigatório cumprir as instruções do guia e dos responsáveis pela excursão.

• As pessoas que perturbem a organização da excursão, incomodem outros hóspedes, coloquem a segurança em risco ou adotem comportamentos contrários à ordem pública podem ser retiradas da excursão pelo guia.

• Nesse caso, não haverá reembolso de qualquer valor e os custos adicionais que possam surgir serão suportados pelo hóspede em questão.

• Reservas efetuadas através do website, telefone, redes sociais, WhatsApp ou sistemas de pagamento online produzem o mesmo efeito jurídico que uma reserva por escrito.

• O hóspede que conclui o processo de reserva é considerado como tendo lido e aceitado o programa da excursão, o contrato de pacote turístico, as condições de cancelamento e reembolso, os textos KVKK e as presentes condições gerais de participação.

• Os serviços de pacote turístico estão sujeitos à Lei das Agências de Viagens n.º 1618, à Lei de Proteção do Consumidor n.º 6502 e às disposições da legislação aplicável.