🔻 Servicii incluse în preț 🔻

🔹 Transport dus – întors

🔹 Mic dejun

🔹 Servicii profesionale de ghidaj

🔹 Asigurare de călătorie

📍 Servicii neincluse în preț 📍

❌ Taxe de intrare la muzeu

❌ Prânz și cine

❌ Cheltuieli personale

Informații generale

TERMENII GENERALI DE PARTICIPARE TURİLLA TRAVEL ȘI ტექסטUL DE INFORMARE A PASAGERILOR

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a crea o rezervare de tur. Toți oaspeții care fac o rezervare sunt considerați că au acceptat condițiile de mai jos.

(Vă rugăm să citiți în întregime)

Informații pentru oaspeții noștri din partea familiei Turilla Travel:

"Dragi oaspeți,

• Pentru ca rezervarea să poată fi confirmată, este obligatoriu ca numele și prenumele, numărul de identificare T.C., data nașterii și informațiile de contact să fie furnizate complet și corect.

• Oaspetele este responsabil pentru consecințele care pot apărea din asigurare, cazare, transport, trecerea frontierei și formalitățile oficiale rezultate din informații incomplete sau eronate declarate.

• Nu se poate face rezervare pentru tururile în care bebelușii cu vârsta între 0-2 ani nu sunt acceptați.

• Participarea la tur fără aprobarea reprezentantului legal nu este posibilă pentru oaspeții sub 18 ani.

• Utilizarea centurii de siguranță este obligatorie pe toată durata călătoriei.

• Este interzis să vă ridicați în picioare, să vă deplasați în interiorul vehiculului sau să aveți comportamente care să distragă atenția șoferului atunci când vehiculul este în mișcare.

• Nu se pot consuma băuturi alcoolice în vehicul.

• Nu pot fi adoptate comportamente în interiorul vehiculului care să deranjeze ceilalți oaspeți.

• În timpul prezentării ghidului, nu trebuie vorbit cu voce tare și trebuie evitate acțiunile care ar perturba desfășurarea turului.

• Este posibil să nu fie permis consumul de semințe, alimente cu miros puternic și alte produse care i-ar putea deranja pe ceilalți oaspeți în vehicul.

• Prizele din vehicule pot fi utilizate doar pentru încărcarea telefoanelor și a dispozitivelor similare cu consum redus de energie.

• Numerele locurilor sunt stabilite în funcție de ordinea rezervării și de planificarea operațională.

• Nu se garantează un anumit loc în timpul rezervării sau după aceasta.

• Din motive operaționale sau tehnice, în cazul schimbării vehiculului, aranjarea locurilor poate fi modificată.

• Nu se poate solicita rambursarea sau despăgubiri din cauza aranjării locurilor.

• Bagajele mari nu sunt permise în interiorul vehiculului.

• În bagajul de mână nu pot fi păstrate obiecte tăioase, ascuțite sau periculoase care ar putea pune în pericol siguranța.

• Oaspetele este responsabil pentru protejarea banilor, telefonului, computerului, pașaportului, actului de identitate, bijuteriilor și a altor obiecte de valoare.

• Agenția noastră nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în vehicule, hoteluri sau puncte de vizitare.

• Din motive de securitate și operaționale, bagajele s-ar putea să nu poată fi deschise în afara orelor stabilite.

• Punctele de vizitare și orele specificate în programul turului au rol informativ.

• Programul poate fi modificat din cauza condițiilor meteo, stării drumurilor, traficului, deciziilor autorităților, dezastrelor naturale, defecțiunilor tehnice, aglomerației sau altor motive de forță majoră.

• Ghidul poate modifica ordinea vizitelor, cu condiția păstrării structurii generale a programului turului.

• Oaspeții sunt obligați să respecte orele de plecare și de întâlnire comunicate de ghid.

• Agenția noastră nu este responsabilă pentru serviciile ratate din cauza întârzierii oaspetelui.

• Nu se poate solicita rambursare sau despăgubire pentru vizitele care nu au putut fi efectuate din cauza forței majore, deși sunt incluse în programul turului.

• Orele de plecare și de întoarcere pot varia în funcție de trafic, condițiile meteo, controalele oficiale și starea drumurilor.

• Orele de finalizare a turului sunt estimative, iar agenția noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri.

• Oaspeții vor fi debarcați la punctele de debarcare considerate potrivite de către operațiuni la întoarcere.

• Aranjarea camerelor este realizată de conducerea hotelului.

• Nu se garantează numărul camerei, etajul, vederea sau o anumită cameră.

• Se poate aplica o taxă suplimentară pentru cazarea unei singure persoane.

• Oaspetele relevant este responsabil pentru orice daună materială cauzată de acesta în hoteluri sau unități de cazare.

• Tururile și activitățile opționale sunt la alegere.

• Realizarea tururilor opționale depinde de numărul suficient de participanți și de condițiile operaționale.

• Pentru tururile opționale, activitățile și serviciile achiziționate nu se fac anulări sau rambursări.

• Prețurile tururilor opționale pot varia periodic. Prețul valabil este prețul din data plecării turului.

• Oaspeții care nu participă la tururile opționale sunt considerați că au acceptat să rămână în punctele de așteptare stabilite de ghid.

• Cu excepția cazului în care se specifică altfel în program, taxele de intrare la muzeu, situri istorice, telecabină, barcă, parc național și altele similare nu sunt incluse în prețul turului.

• Utilizarea cardului de muzeu și taxele de intrare sunt responsabilitatea oaspetelui.

• Asigurările de sănătate de călătorie sunt supuse condițiilor poliței companiilor de asigurări relevante.

• Situațiile care nu sunt acoperite de asigurare sunt responsabilitatea companiei de asigurări relevante.

• Participantul acceptă că starea sa de sănătate este potrivită pentru tur.

• Agenția noastră nu este responsabilă pentru consecințele care decurg din problemele de sănătate existente.

• Obținerea pașaportului, vizei, permisului de ședere, taxei de ieșire din țară, consimțământului și a altor documente oficiale este responsabilitatea oaspetelui.

• Agenția noastră nu are nicio responsabilitate în cazul în care nu se acordă permisiunea de intrare sau ieșire din țară la punctele de frontieră sau de către autoritățile oficiale.

• Pentru călătoriile care nu au loc din aceste motive, nu se poate solicita rambursarea taxei.

• Datele personale furnizate de oaspete pot fi prelucrate în scopul rezervării, transportului, cazării, asigurării și îndeplinirii obligațiilor legale.

• Datele personale pot fi partajate, dacă este necesar, cu hoteluri, companii de transport, companii de asigurări, instituții oficiale și furnizori de servicii.

• Oaspetele care face rezervarea declară că a citit și acceptat Textul de Informare KVKK.

• Fotografiile și videoclipurile realizate pe durata turului pot fi utilizate în activități de promovare, publicitate, rețele sociale și pe site-ul web.

• Oaspeții care nu acceptă această utilizare trebuie să notifice în scris înainte de începerea turului.

• În timpul turului este interzisă deteriorarea mediului, aruncarea de deșeuri sau adoptarea unor comportamente care ar perturba ordinea publică.

• Se așteaptă respectarea valorilor culturale și naturale ale zonelor vizitate.

• Respectarea instrucțiunilor ghidului și ale personalului turului este obligatorie.

• Persoanele care perturbă ordinea turului, deranjează ceilalți oaspeți, pun în pericol siguranța sau au comportamente contrare ordinii publice pot fi îndepărtate din tur de către ghid.

• În acest caz nu se face nicio rambursare, iar orice costuri suplimentare care pot apărea vor reveni oaspelui în cauză.

• Rezervările efectuate prin intermediul site-ului, telefonului, rețelelor sociale, WhatsApp sau sistemelor de plată online produc aceleași efecte juridice ca o rezervare în scris.

• Oaspetele care finalizează procesul de rezervare este considerat că a citit și acceptat programul turului, contractul de pachet turistic, condițiile de anulare-rambursare, textele KVKK și prezentele condiții generale de participare.

• Serviciile de pachet turistic sunt supuse Legii nr. 1618 privind Agențiile de Turism, Legii nr. 6502 privind Protecția Consumatorului și dispozițiilor legislației relevante.