체크인 절차 중 시설에서 정한 금액의 보증금은 투숙객의 신용카드에서 가승인으로 결제되거나 현금으로 요청될 수 있습니다. 마켓, 미용실, 수상 스포츠 이용 등 서비스 외에 시설 내에서 발생한 추가 지출(일품요리 레스토랑, 미니바, 유료 음료 등) 또는 시설 내에서 투숙객의 원인으로 발생할 수 있는 재산상의 손해는 이 보증금에서 차감됩니다.
투숙객이 휴가 기간 동안 어떠한 지출도 하지 않은 경우, 체크아웃 당일 보증금이 환불됩니다. 보증금이 현금으로 받았을 경우에는 직접 환불됩니다. 신용카드 또는 체크카드로 징수된 보증금의 경우 환불 요청이 시설에서 은행으로 전달됩니다. 환불 금액이 결제한 카드에 반영되는 시기는 은행의 환불 처리 기간에 따라 달라집니다.
예약한 지역에서 관련 공공기관 또는 에너지/수도 공급 회사가 시행하는 계획된 기반시설 공사, 유지보수 및 절약 조치 범위 내에서 발생할 수 있는 물, 전기 등의 서비스 중단은 Turilla Travel과 시설의 통제 범위를 벗어납니다.
자연재해, 악천후 및 공공 당국의 결정 등으로 인한 서비스 차질에 대해서는 취소, 환불 또는 보상 청구를 할 수 없습니다.
투숙객은 여행 전에 관련 공공기관의 공지를 확인하는 것이 권장됩니다.
위치, 지도 및 호텔의 공용 공간까지의 거리는 가능한 한 정보를 제공하기 위한 것입니다. 이 정보의 정확성에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 최신의 정확한 위치 정보와 안내를 얻기 위해 호텔에 직접 연락하는 것은 여행객의 책임입니다. 예약을 하는 사람은 호텔에 숙박할 모든 사람의 이름을 정확하게 입력할 의무가 있습니다. 예약 시 올바른 이메일 주소와 교통편을 위한 올바른 휴대전화 번호가 입력되었는지 확인하는 것은 본인의 책임입니다.
18세 미만의 투숙객이 보호자 없이 시설에 숙박하기 위해서는, 보호자가 공증인 앞에서 작성한 동의서 원본을 예약 절차 중 시설에 제출해야 합니다.
친권이 공동인 경우; 어머니와 자녀가 함께 숙박할 경우에는 아버지의, 아버지와 자녀가 함께 숙박할 경우에는 어머니의 동의서가 필수입니다.
어머니와 아버지가 시설에 함께 숙박하는 경우, 자녀가 가족 친구, 친구 또는 친척의 동반으로 다른 객실에 숙박하려면 어머니와 아버지 모두의 동의서가 필요합니다.
자녀가 어머니와 아버지 없이 가족 친구, 친구 또는 친척의 동반으로 시설에 오는 경우에도 역시 어머니와 아버지가 함께 동의서를 제공해야 합니다.