Tokom prijave, depozit u iznosu koji odredi objekat može biti naplaćen kao autorizacija s kreditne kartice gosta ili zatražen u gotovini. Osim usluga kao što su market, frizer i korištenje vodenih sportova, sve dodatne potrošnje u objektu (a la carte restoran, minibar, pića uz doplatu itd.) ili materijalna šteta koju gost prouzrokuje u objektu naplaćuju se iz tog depozita.
Ako gosti tokom odmora ne naprave nikakvu potrošnju, iznos depozita se vraća na dan odjave. Ako je depozit uplaćen u gotovini, povrat se vrši direktno. Za iznose depozita naplaćene kreditnom ili bankovnom karticom, zahtjev za povrat objekt prosljeđuje banci. Vremenski period nakon kojeg se povrat prikazuje na kartici na koju je izvršena uplata zavisi od roka povrata banaka.
Planirani infrastrukturni radovi, aktivnosti održavanja i popravki te mjere štednje koje provode nadležne službene institucije ili kompanije za distribuciju električne energije/vode u regijama u kojima je izvršena rezervacija, i koji mogu prouzrokovati prekide u uslugama poput vode i električne energije, izvan su kontrole Turilla Travel-a i objekta.
Ne mogu se podnositi zahtjevi za otkazivanje, povrat ili odštetu zbog prekida usluga uzrokovanih prirodnim katastrofama, nepovoljnim vremenskim uslovima i odlukama koje donose javne vlasti.
Gostima se preporučuje da prije putovanja prate obavještenja nadležnih službenih institucija.
Lokacija, mape i udaljenost hotela od zajedničkih prostora služe isključivo za informisanje. Ne preuzima se nikakva odgovornost za tačnost ovih podataka. Odgovornost putnika je da direktno kontaktira hotel kako bi pribavio najnovije i potpune informacije o lokaciji i uputama. Osoba koja vrši rezervaciju dužna je tačno unijeti imena svih osoba koje će boraviti u hotelu. Odgovornost je osobe koja vrši rezervaciju da prilikom pravljenja rezervacije osigura unos ispravne e-mail adrese i tačnog broja mobitela za transfere.
Da bi gosti mlađi od 18 godina mogli boraviti u objektu bez roditelja ili staratelja, original saglasnosti koju je roditelj/staratelj sastavio pred notarom mora biti predočen objektu tokom procesa rezervacije.
U slučaju zajedničkog starateljstva; ako majka i dijete borave zajedno, otac mora dati saglasnost, a ako otac i dijete borave zajedno, majka mora dati saglasnost.
U slučajevima kada roditelji borave zajedno u objektu, kako bi dijete moglo boraviti u drugoj sobi uz pratnju porodičnog prijatelja, prijatelja ili rođaka, potrebna je saglasnost i majke i oca.
Ako dijete dolazi u objekat bez majke i oca, uz pratnju porodičnog prijatelja, prijatelja ili rođaka, također je potrebna zajednička saglasnost majke i oca.