Opšte informacije
Opšte informacije
TURİLLA TRAVEL OPŠTI USLOVI UČEŠĆA I INFORMACIONI TEKST ZA PUTNIKE
Molimo vas da pažljivo pročitate uslove u nastavku prije nego što napravite rezervaciju ture. Smatra se da su svi gosti koji izvrše rezervaciju prihvatili navedene uslove.
(Molimo pročitajte sve)
Informacije za naše goste kao porodica Turilla Travel:
"Poštovani gosti,
• Da bi rezervacija bila potvrđena, obavezno je dostaviti ime i prezime, broj lične karte / turski identifikacioni broj, datum rođenja i kontakt informacije potpuno i tačno.
• Gost snosi odgovornost za posljedice koje mogu nastati zbog osiguranja, smještaja, prevoza, prelaska granice i zvaničnih postupaka usljed nepotpunih ili netačno navedenih podataka.
• Na turama na kojima se ne prihvataju bebe od 0-2 godine nije moguće izvršiti rezervaciju.
• Učešće gostiju mlađih od 18 godina na turi bez odobrenja zakonskog zastupnika nije moguće.
• Nošenje sigurnosnog pojasa obavezno je tokom svih putovanja.
• Zabranjeno je ustajati, hodati po vozilu ili se ponašati na način koji bi odvlačio pažnju vozača dok je vozilo u pokretu.
• Konzumiranje alkoholnih pića u vozilu nije dozvoljeno.
• U vozilu nije dozvoljeno ponašanje koje bi uznemiravalo druge goste.
• Tokom vođenja od strane vodiča ne treba glasno razgovarati i treba izbjegavati postupke koji bi ometali tok ture.
• Konzumacija sjemenki, hrane jakog mirisa i drugih proizvoda koji mogu smetati ostalim gostima možda neće biti dozvoljena u vozilu.
• Utičnice u vozilima mogu se koristiti isključivo za punjenje telefona i sličnih uređaja koji zahtijevaju malu snagu.
• Brojevi sjedala određuju se prema redoslijedu rezervacija i operativnom planiranju.
• Tokom rezervacije ili nakon nje ne garantuje se određeno sjedalo.
• Zbog promjene vozila, operativnih potreba ili tehničkih razloga može doći do izmjene rasporeda sjedišta.
• Zbog rasporeda sjedišta nije moguće tražiti povrat novca ili nadoknadu.
• Nije dozvoljeno unošenje velikog prtljaga u vozilo.
• U ručnom prtljagu ne smiju se nalaziti oštri, probadajući ili opasni predmeti koji bi mogli ugroziti sigurnost.
• Gost je odgovoran za čuvanje novca, telefona, računara, pasoša, lične karte, nakita i drugih dragocjenosti.
• Naša agencija nije odgovorna za stvari zaboravljene, izgubljene ili ukradene u vozilima, hotelima ili na mjestima posjete.
• Iz sigurnosnih i operativnih razloga prtljag se možda neće moći otvarati izvan određenih vremena.
• Mjesta i vremena navedeni u programu ture služe u informativne svrhe.
• Program može biti izmijenjen zbog vremenskih uslova, stanja na putevima, saobraćaja, odluka nadležnih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova, gužve ili drugih više sile.
• Vodič može mijenjati redoslijed posjeta, uz očuvanje opšte strukture programa ture.
• Gosti su obavezni pridržavati se vremena polaska i sastanka koje objavi vodič.
• Naša agencija nije odgovorna za usluge koje su propuštene zbog kašnjenja gosta.
• Za posjete navedene u programu ture, a koje se zbog više sile nisu mogle realizovati, nije moguće tražiti povrat novca ili nadoknadu.
• Vrijeme polaska i povratka može se mijenjati u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, zvaničnih kontrola i stanja na putu.
• Vrijeme završetka ture je okvirno i naša agencija ne može biti odgovorna za kašnjenja.
• Gosti će po povratku biti iskrcani na mjestima koja operacija smatra pogodnim.
• Raspored soba vrši hotelska uprava.
• Ne garantuje se broj sobe, sprat, pogled ili određena soba.
• Za jednokrevetni smještaj može se obračunati doplata.
• Za materijalnu štetu koju gost prouzrokuje u hotelima ili smještajnim objektima odgovoran je taj gost.
• Dodatne ture i aktivnosti su opcionalne.
• Održavanje dodatnih tura zavisi od dovoljnog broja učesnika i operativnih uslova.
• Za kupljene dodatne ture, aktivnosti i usluge ne vrši se otkazivanje niti povrat novca.
• Cijene dodatnih tura mogu se periodično mijenjati. Važeća cijena je cijena na datum polaska ture.
• Smatra se da su gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama prihvatili ostanak na mjestima čekanja koje odredi vodič.
• Osim ako u programu nije drugačije navedeno, ulaznice za muzeje, arheološka nalazišta, žičare, brodove, nacionalne parkove i slične sadržaje nisu uključene u cijenu ture.
• Korištenje muzejske kartice i plaćanje ulaznica odgovornost su gosta.
• Putno zdravstveno osiguranje podliježe uslovima polise odgovarajuće osiguravajuće kuće.
• Situacije koje nisu pokrivene osiguranjem odgovornost su odgovarajuće osiguravajuće kuće.
• Učesnik prihvata da je njegovo zdravstveno stanje prikladno za turu.
• Naša agencija nije odgovorna za posljedice koje proizlaze iz postojećih zdravstvenih problema.
• Nabavka pasoša, vize, boravišne dozvole, takse za izlazak iz zemlje, saglasnosti i drugih službenih dokumenata odgovornost je gosta.
• U slučaju da na graničnim prijelazima ili od strane nadležnih organa ne bude dozvoljen ulazak ili izlazak iz zemlje, naša agencija nema nikakvu odgovornost.
• Za putovanja koja se ne realizuju iz tih razloga ne može se tražiti povrat novca.
• Lični podaci koje gost podijeli mogu se obrađivati u svrhu rezervacije, prevoza, smještaja, osiguranja i ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Lični podaci mogu se, kada je potrebno, dijeliti s hotelima, prevoznim kompanijama, osiguravajućim društvima, državnim institucijama i pružaocima usluga.
• Gost koji izvrši rezervaciju izjavljuje da je pročitao i prihvatio Tekst obavještenja o KVKK-u.
• Fotografije i videozapisi snimljeni tokom ture mogu se koristiti u promotivne, reklamne, društvene mreže i web stranice.
• Gosti koji ne prihvataju ovu upotrebu dužni su to pismeno prijaviti prije početka ture.
• Tokom ture zabranjeno je oštećivanje okoliša, bacanje smeća ili ponašanje koje narušava javni red.
• Očekuje se poštovanje kulturnih i prirodnih vrijednosti područja koja se posjećuju.
• Obavezno je pridržavanje uputstava vodiča i osoblja ture.
• Osobe koje remete red ture, uznemiravaju druge goste, ugrožavaju sigurnost ili se ponašaju suprotno javnom redu, vodič može udaljiti iz ture.
• U tom slučaju ne vrši se povrat novca, a svi eventualni dodatni troškovi padaju na teret relevantnog gosta.
• Rezervacije napravljene putem web stranice, telefona, društvenih mreža, WhatsAppa ili online sistema plaćanja imaju isti pravni efekat kao i pisane rezervacije.
• Gost koji završi postupak rezervacije smatra se da je pročitao i prihvatio program ture, ugovor o paket-aranžmanu, uslove otkazivanja/povrata, KVKK tekstove i ove opšte uslove učešća.
• Usluge paket-aranžmana podliježu Zakonu o putničkim agencijama broj 1618, Zakonu o zaštiti potrošača broj 6502 i relevantnim zakonskim propisima.
