Общая информация
Общая информация
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ TURİLLA TRAVEL И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ТЕКСТ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеуказанными условиями перед оформлением бронирования тура. Все гости, оформившие бронирование, считаются принявшими нижеследующие условия.
(Пожалуйста, прочитайте полностью)
Информация для наших гостей от семьи Turilla Travel:
"Уважаемые гости,
• Для подтверждения бронирования обязательно необходимо полностью и корректно предоставить имя-фамилию, номер удостоверения личности T.C., дату рождения и контактную информацию.
• Гость несет ответственность за последствия, возникающие в связи со страховкой, размещением, транспортом, пересечением границы и официальными процедурами, которые могут быть вызваны неполными или неверно указанными данными.
• На турах, где не принимаются младенцы в возрасте 0-2 лет, бронирование невозможно.
• Участие гостей младше 18 лет в туре без согласия законного представителя невозможно.
• Во время всех поездок обязательно использование ремня безопасности.
• Запрещается вставать, ходить по салону или совершать действия, отвлекающие водителя, пока транспорт находится в движении.
• Употребление алкогольных напитков в транспортном средстве запрещено.
• В транспортном средстве нельзя вести себя так, чтобы беспокоить других гостей.
• Во время рассказа гида не следует громко разговаривать и необходимо избегать действий, нарушающих ход тура.
• В транспортном средстве может быть не разрешено употребление семечек, продуктов с сильным запахом и других товаров, которые могут беспокоить остальных гостей.
• Розетки в транспортных средствах можно использовать только для зарядки телефонов и подобных устройств с низким энергопотреблением.
• Номера мест определяются в соответствии с очередностью бронирования и планированием операции.
• Во время бронирования или после него не гарантируются определенные места.
• В случае замены транспортного средства, операционной необходимости или технических причин рассадка может быть изменена.
• Требовать возврат оплаты или компенсацию в связи с рассадкой нельзя.
• Крупный багаж не допускается к размещению внутри транспортного средства.
• В ручной клади нельзя иметь режущие, колющие или опасные предметы, которые могут поставить под угрозу безопасность.
• За сохранность денег, телефона, компьютера, паспорта, удостоверения личности, ювелирных изделий и других ценностей отвечает гость.
• Наше агентство не несет ответственности за вещи, забытые, утерянные или украденные в транспортных средствах, отелях или местах посещения.
• По соображениям безопасности и операционным причинам багаж может не открываться вне установленных времен.
• Указанные в программе тура места и время посещения носят информационный характер.
• В связи с погодными условиями, состоянием дорог, движением, решениями официальных органов, стихийными бедствиями, техническими неисправностями, загруженностью или другими форс-мажорными обстоятельствами программа может быть изменена.
• Гид может изменять порядок посещений при условии сохранения общей структуры программы тура.
• Гости обязаны соблюдать время выезда и сбора, сообщаемое гидом.
• Наше агентство не несет ответственности за услуги, пропущенные из-за опоздания гостя.
• За посещения, указанные в программе тура, но не состоявшиеся по причине форс-мажора, требовать возврат оплаты или компенсацию нельзя.
• Время отправления и возвращения может меняться в зависимости от движения, погодных условий, официальных проверок и состояния дорог.
• Время окончания тура является ориентировочным, и наше агентство не может быть привлечено к ответственности за задержки.
• По возвращении гости будут высажены в пунктах высадки, которые сочтет подходящими операционная служба.
• Размещение в номерах осуществляется администрацией отеля.
• Номер комнаты, этаж, вид или конкретный номер комнаты не гарантируются.
• При одноместном размещении может взиматься дополнительная плата.
• За материальный ущерб, причиненный гостем в отелях или местах размещения, отвечает соответствующий гость.
• Дополнительные туры и активности являются добровольными.
• Проведение дополнительных туров зависит от достаточного числа участников и операционных условий.
• Отмена или возврат оплаты за приобретенные дополнительные туры, активности и услуги не производится.
• Цены на дополнительные туры могут меняться в зависимости от периода. Действующая цена — это цена на дату отправления тура.
• Гости, не участвующие в дополнительных турах, считаются согласившимися оставаться в пунктах ожидания, определенных гидом.
• Если иное не указано в программе, входные билеты в музеи, исторические объекты, канатные дороги, на лодки, в национальные парки и подобные места не включены в стоимость тура.
• Использование Museum Card и входные платы являются обязанностью гостя.
• Туристическое медицинское страхование подчиняется условиям полиса соответствующих страховых компаний.
• Случаи, не покрываемые страховкой, находятся в ответственности соответствующей страховой компании.
• Участник подтверждает, что состояние его здоровья подходит для тура.
• Наше агентство не несет ответственности за последствия, возникающие из-за существующих проблем со здоровьем.
• Получение паспорта, визы, вида на жительство, сбора за выезд за границу, согласия и других официальных документов является обязанностью гостя.
• Если на пограничных пунктах или официальными органами не будет разрешен въезд или выезд из страны, наше агентство не несет никакой ответственности.
• По этим причинам возврат оплаты за неосуществленные поездки не может быть запрошен.
• Персональные данные, предоставленные гостем, могут обрабатываться в целях бронирования, транспорта, размещения, страхования и выполнения юридических обязательств.
• Персональные данные могут при необходимости передаваться отелям, транспортным компаниям, страховым компаниям, государственным учреждениям и поставщикам услуг.
• Гость, оформивший бронирование, заявляет, что прочитал и принял Текст разъяснения KVKK.
• Фотографии и видео, снятые во время тура, могут использоваться в рекламных, промоционных, социальных сетях и на веб-сайте.
• Гости, не согласные с таким использованием, должны уведомить об этом письменно до начала тура.
• Во время тура запрещено наносить вред окружающей среде, мусорить или совершать действия, нарушающие общественный порядок.
• Ожидается уважение к культурным и природным ценностям посещаемых регионов.
• Соблюдение указаний гида и сотрудников тура является обязательным.
• Лица, нарушающие порядок тура, беспокоящие других гостей, ставящие под угрозу безопасность или совершающие действия, противоречащие общественному порядку, могут быть удалены из тура гидом.
• В этом случае возврат оплаты не производится, а возможные дополнительные расходы несет соответствующий гость.
• Бронирования, сделанные через веб-сайт, телефон, социальные сети, WhatsApp или системы онлайн-оплаты, имеют те же юридические последствия, что и письменное бронирование.
• Гость, завершивший бронирование; считается прочитавшим и принявшим программу тура, договор пакетного тура, условия отмены-возврата, тексты KVKK и настоящие общие условия участия.
• Услуги пакетного тура регулируются Законом о туристических агентствах № 1618, Законом о защите прав потребителей № 6502 и соответствующими нормативными актами.
