Opšte informacije
Opšte informacije
USLOVI OPŠTEG UČEŠĆA TURİLLA TRAVEL I TEKST ZA INFORMISANJE PUTNIKA
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove pre nego što napravite rezervaciju ture. Smatra se da su svi gosti koji izvrše rezervaciju prihvatili navedene uslove.
(Molimo pročitajte ceo tekst)
Informacija za naše goste kao porodica Turilla Travel:
"Poštovani gosti,
• Da bi rezervacija bila potvrđena, obavezno je da se dostave ime i prezime, T.C. broj lične karte, datum rođenja i kontakt informacije potpuno i tačno.
• Gost je odgovoran za posledice koje mogu nastati u vezi sa osiguranjem, smeštajem, prevozom, prelaskom granice i službenim postupcima, a koje proisteknu iz nepotpuno ili netačno prijavljenih podataka.
• Nije moguće napraviti rezervaciju za ture na kojima se ne prihvataju bebe uzrasta od 0 do 2 godine.
• Mlađim od 18 godina nije moguće učestvovati u turi bez saglasnosti zakonskog zastupnika.
• Tokom svih putovanja obavezno je korišćenje sigurnosnog pojasa.
• Zabranjeno je ustajati dok je vozilo u pokretu, kretati se unutar vozila ili ponašati se na način koji odvlači pažnju vozača.
• U vozilu nije dozvoljena konzumacija alkoholnih pića.
• Nije dozvoljeno ponašanje koje može ometati druge goste u vozilu.
• Tokom objašnjavanja vodiča ne treba govoriti glasno i treba izbegavati radnje koje mogu ometati tok ture.
• Može biti nedozvoljena konzumacija semenki, hrane jakog mirisa i drugih proizvoda koji mogu smetati ostalim gostima u vozilu.
• Utičnice u vozilima mogu se koristiti isključivo za punjenje telefona i sličnih uređaja sa niskom potrošnjom energije.
• Brojevi sedišta određuju se prema redosledu rezervacije i operativnom planiranju.
• Tokom rezervacije ili nakon nje ne garantuje se određeno sedište.
• Zbog promene vozila, operativnih potreba ili tehničkih razloga može doći do izmene rasporeda sedišta.
• Zbog rasporeda sedišta ne može se tražiti povraćaj novca ili naknada štete.
• Nije dozvoljeno unošenje velikog prtljaga u vozilo.
• U ručnom prtljagu ne mogu se nalaziti sečiva, probadajući ili opasni predmeti koji mogu ugroziti bezbednost.
• Za čuvanje novca, telefona, računara, pasoša, ličnih karata, nakita i drugih vrednih stvari odgovoran je gost.
• Naša agencija nije odgovorna za stvari zaboravljene, izgubljene ili ukradene u vozilima, hotelima ili na mestima posete.
• Iz bezbednosnih i operativnih razloga prtljag možda neće moći da se otvara van određenih termina.
• Mesta posete i vremena navedena u programu ture su informativnog karaktera.
• Zbog vremenskih uslova, stanja na putu, saobraćaja, odluka zvaničnih organa, prirodnih nepogoda, tehničkih kvarova, gužve ili drugih razloga više sile program može biti izmenjen.
• Vodič može menjati redosled poseta uz uslov da očuva opštu strukturu programa ture.
• Gosti su obavezni da poštuju vreme polaska i okupljanja koje saopšti vodič.
• Naša agencija nije odgovorna za usluge koje su propuštene zbog kašnjenja gosta.
• Za posete koje su navedene u programu, a nisu realizovane zbog više sile, ne može se tražiti povraćaj novca ili naknada štete.
• Vremena polaska i povratka mogu se menjati u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, zvaničnih kontrola i stanja na putu.
• Vreme završetka ture je okvirno i naša agencija ne može biti odgovorna za kašnjenja.
• Gosti će po povratku biti iskrcani na tačkama koje operacija smatra pogodnim.
• Raspored soba vrši uprava hotela.
• Ne garantuje se broj sobe, sprat, pogled niti određena soba.
• Za jednokrevetni smeštaj može se primeniti doplata.
• Za materijalnu štetu koju gost prouzrokuje u hotelima ili smeštajnim objektima odgovoran je dotični gost.
• Dodatne ture i aktivnosti su opcionе.
• Održavanje dodatnih tura zavisi od dovoljnog broja učesnika i operativnih uslova.
• Za kupljene dodatne ture, aktivnosti i usluge ne vrši se otkazivanje niti povraćaj novca.
• Cene dodatnih tura mogu se menjati periodično. Važeća cena je cena na datum polaska ture.
• Smatra se da su gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama prihvatili da ostanu na mestima čekanja koje odredi vodič.
• Osim ako nije drugačije navedeno u programu, ulaznice za muzeje, arheološka nalazišta, žičare, brodove, nacionalne parkove i slično nisu uključene u cenu ture.
• Korišćenje Muze Kartice i ulaznice su odgovornost gosta.
• Putno zdravstveno osiguranje podleže uslovima polise relevantnih osiguravajućih društava.
• Situacije koje nisu obuhvaćene osiguranjem odgovornost su relevantnog osiguravajućeg društva.
• Učesnik prihvata da je njegovo zdravstveno stanje odgovarajuće za turu.
• Naša agencija nije odgovorna za posledice koje proizilaze iz postojećih zdravstvenih problema.
• Nabavljanje pasoša, vize, boravišne dozvole, takse za izlazak iz zemlje, saglasnosti i drugih službenih dokumenata odgovornost je gosta.
• Ukoliko se na graničnim prelazima ili od strane zvaničnih organa ne odobri ulazak ili izlazak iz zemlje, naša agencija nema nikakvu odgovornost.
• Za putovanja koja se ne realizuju iz ovih razloga ne može se zahtevati povraćaj novca.
• Lični podaci koje gost deli mogu se obrađivati u svrhu rezervacije, prevoza, smeštaja, osiguranja i ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Lični podaci mogu se, kada je potrebno, deliti sa hotelima, prevoznicima, osiguravajućim društvima, zvaničnim institucijama i pružaocima usluga.
• Gost koji vrši rezervaciju izjavljuje da je pročitao i prihvatio Tekst obaveštenja o KVKK-u.
• Fotografije i video snimci nastali tokom ture mogu se koristiti u promotivne, reklamne, društvene mreže i radove na internet stranici.
• Gosti koji ne prihvataju ovu upotrebu dužni su da pre početka ture dostave pisano obaveštenje.
• Tokom ture zabranjeno je oštećivanje okoline, bacanje otpada ili ponašanje koje narušava javni red.
• Očekuje se poštovanje kulturnih i prirodnih vrednosti oblasti koje se posećuju.
• Obavezno je poštovanje uputstava vodiča i osoblja ture.
• Osobe koje remete red na turi, uznemiravaju druge goste, ugrožavaju bezbednost ili se ponašaju suprotno javnom redu mogu biti udaljene iz ture od strane vodiča.
• U tom slučaju ne vrši se povraćaj novca, a sve eventualne dodatne troškove snosi dotični gost.
• Rezervacije izvršene putem veb-sajta, telefona, društvenih mreža, WhatsApp-a ili sistema za online plaćanje imaju isti pravni učinak kao i pisana rezervacija.
• Gost koji završi proces rezervacije smatra se da je pročitao i prihvatio program ture, ugovor o paket-aranžmanu, uslove otkazivanja i povraćaja, KVKK tekstove i ove opšte uslove učešća.
• Usluge paket-aranžmana podležu Zakonu o putničkim agencijama broj 1618, Zakonu o zaštiti potrošača broj 6502 i odredbama relevantnih propisa.
