Загальна інформація
Загальна інформація
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УЧАСТІ ТА ІНФОРМАЦІЙНИЙ ТЕКСТ ДЛЯ ПАСАЖИРІВ TURİLLA TRAVEL
Будь ласка, уважно прочитайте наведені нижче умови перед створенням бронювання туру. Усі гості, які здійснюють бронювання, вважаються такими, що прийняли наведені нижче умови.
(Будь ласка, прочитайте повністю)
Інформація для наших гостей від родини Turilla Travel:
"Шановні наші гості,
• Для остаточного підтвердження бронювання обов’язково необхідно надати повні та правильні дані: ім’я та прізвище, номер посвідчення особи (T.C.), дату народження та контактну інформацію.
• Гість несе відповідальність за наслідки, що можуть виникнути через помилково або неповно надану інформацію, зокрема щодо страхування, проживання, транспортування, перетину кордону та офіційних процедур.
• На тури, де немовлята віком 0-2 роки не приймаються, бронювання неможливе.
• Гості віком до 18 років не можуть брати участь у турі без згоди законного представника.
• Під час усіх подорожей обов’язковим є використання ременя безпеки.
• Заборонено вставати, ходити по салону або вчиняти дії, що відволікають водія, коли транспортний засіб рухається.
• У транспортному засобі не можна вживати алкогольні напої.
• У транспортному засобі не можна поводитися так, щоб турбувати інших гостей.
• Під час розповіді гіда не слід говорити голосно та необхідно уникати дій, що порушують хід туру.
• У транспортному засобі може бути заборонено вживання насіння, продуктів із сильним запахом та інших виробів, що можуть заважати іншим гостям.
• Розетки в транспортних засобах можна використовувати лише для заряджання телефонів та подібних пристроїв із низьким енергоспоживанням.
• Номери місць визначаються відповідно до порядку бронювання та планування операцій.
• Під час бронювання або після нього не гарантується певне місце.
• У разі зміни транспортного засобу або з операційних чи технічних причин може бути змінено розташування місць.
• Через розташування місць не можна вимагати повернення коштів або компенсацію.
• Великі багажі не дозволяється брати в салон транспортного засобу.
• У ручній поклажі не можна мати ріжучі, колючі чи небезпечні предмети, що можуть становити загрозу безпеці.
• Гість несе відповідальність за збереження грошей, телефону, комп’ютера, паспорта, посвідчення особи, коштовностей та інших цінних речей.
• Наше агентство не несе відповідальності за речі, залишені, втрачені або вкрадені в транспорті, готелях чи місцях відвідування.
• З міркувань безпеки та з операційних причин багаж може не відкриватися поза визначеним часом.
• Місця відвідування та час, зазначені в програмі туру, мають інформаційний характер.
• Програму може бути змінено через погодні умови, стан доріг, трафік, рішення офіційних органів, стихійні лиха, технічні несправності, завантаженість або інші форс-мажорні обставини.
• Гід може змінювати порядок відвідування, зберігаючи загальну структуру програми туру.
• Гості зобов’язані дотримуватися часу виїзду та зустрічей, повідомленого гідом.
• Наше агентство не несе відповідальності за послуги, пропущені через запізнення гостя.
• За відвідування, які були включені в програму туру, але не були здійснені через форс-мажор, не можна вимагати повернення коштів або компенсацію.
• Час відправлення та повернення може змінюватися залежно від трафіку, погодних умов, офіційних перевірок та стану дороги.
• Час завершення туру є орієнтовним, і наше агентство не може нести відповідальність за затримки.
• Під час повернення гості будуть висаджені у пунктах висадки, які вважатиме доцільними операційна служба.
• Розміщення в номерах здійснюється адміністрацією готелю.
• Не гарантуються номер кімнати, поверх, вид або певний тип номера.
• За одномісне проживання може стягуватися додаткова плата.
• За матеріальні збитки, завдані гостем у готелях або закладах розміщення, відповідальність несе відповідний гість.
• Додаткові тури та активності є добровільними.
• Проведення додаткових турів залежить від достатньої кількості учасників та операційних умов.
• За придбані додаткові тури, активності та послуги скасування або повернення коштів не здійснюється.
• Ціни на додаткові тури можуть змінюватися залежно від періоду. Дійсна ціна — це ціна на дату виїзду туру.
• Гості, які не беруть участі в додаткових турах, вважаються такими, що погодилися залишатися в пунктах очікування, визначених гідом.
• Якщо в програмі не зазначено інше, вхідні квитки до музеїв, історичних пам’яток, канатних доріг, човнів, національних парків тощо не входять у вартість туру.
• Використання Museum Card та вхідні квитки є відповідальністю гостя.
• Страхування подорожі та здоров’я підпорядковується умовам політики відповідних страхових компаній.
• Випадки, що не покриваються страховкою, є відповідальністю відповідної страхової компанії.
• Учасник приймає, що стан його здоров’я придатний для туру.
• Наше агентство не несе відповідальності за наслідки, що виникають через наявні проблеми зі здоров’ям.
• Отримання паспорта, візи, посвідки на проживання, збору за виїзд за кордон, нотаріальної згоди та інших офіційних документів є відповідальністю гостя.
• Якщо на прикордонних пунктах або офіційними органами не буде дозволено в’їзд або виїзд з країни, наше агентство не несе жодної відповідальності.
• У подорожах, які не відбулися з цих причин, не можна вимагати повернення коштів.
• Персональні дані, надані гостем, можуть оброблятися з метою бронювання, транспортування, проживання, страхування та виконання юридичних зобов’язань.
• Персональні дані можуть, за потреби, передаватися готелям, транспортним компаніям, страховим компаніям, державним установам та постачальникам послуг.
• Гість, який здійснює бронювання, заявляє, що прочитав і прийняв Текст інформування KVKK.
• Фотографії та відео, зроблені під час туру, можуть використовуватися для просування, реклами, у соціальних мережах та на вебсайті.
• Гості, які не погоджуються з таким використанням, повинні повідомити про це письмово до початку туру.
• Під час туру заборонено завдавати шкоди довкіллю, смітити або поводитися так, щоб порушувати громадський порядок.
• Очікується повага до культурних і природних цінностей відвідуваних регіонів.
• Виконання вказівок гіда та працівників туру є обов’язковим.
• Осіб, які порушують порядок туру, турбують інших гостей, ставлять під загрозу безпеку або поводяться всупереч громадському порядку, гід може виключити з туру.
• У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а будь-які додаткові витрати несе відповідний гість.
• Бронювання, здійснені через вебсайт, телефон, соціальні мережі, WhatsApp або системи онлайн-оплати, мають таку саму юридичну силу, як і письмове бронювання.
• Гість, який завершив процес бронювання, вважається таким, що прочитав і прийняв програму туру, договір пакетного туру, умови скасування та повернення, тексти KVKK і ці загальні умови участі.
• Послуги пакетного туру підпорядковуються Закону № 1618 про туристичні агентства, Закону № 6502 про захист прав споживачів та положенням відповідного законодавства.
