Información General
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TURİLLA TRAVEL TÉRMINOS GENERALES DE PARTICIPACIÓN E INFORMACIÓN AL PASAJERO
Lea atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una reserva de tour. Todos los huéspedes que hagan una reserva se considerarán que aceptan las siguientes condiciones.
(Por favor, lea todo)
Información para nuestros huéspedes como Familia Turilla Travel:
"Estimados huéspedes,
• Para que la reserva pueda confirmarse, es obligatorio proporcionar completa y correctamente los datos de nombre y apellido, número de identidad turca, fecha de nacimiento e información de contacto.
• El huésped es responsable de las consecuencias derivadas de seguros, alojamiento, transporte, cruces fronterizos y trámites oficiales que puedan surgir por información incompleta o errónea.
• No se pueden realizar reservas en tours en los que no se acepten bebés de 0 a 2 años.
• Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar en el tour sin la aprobación de su representante legal.
• Es obligatorio usar el cinturón de seguridad durante todos los viajes.
• Está prohibido ponerse de pie, caminar dentro del vehículo o realizar conductas que distraigan al conductor mientras el vehículo está en marcha.
• No se permite consumir bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
• No se pueden realizar conductas dentro del vehículo que molesten a otros huéspedes.
• Durante la explicación del guía, no se debe hablar en voz alta y se deben evitar movimientos que alteren el desarrollo del tour.
• Puede no permitirse el consumo dentro del vehículo de pipas, alimentos con olor fuerte y otros productos que puedan molestar a los demás huéspedes.
• Los enchufes disponibles en los vehículos solo pueden usarse para cargar teléfonos y dispositivos similares de bajo consumo.
• Los números de asiento se determinan según el orden de reserva y la planificación operativa.
• No se garantiza un asiento específico durante ni después de la reserva.
• Puede haber cambios en la distribución de los asientos debido a cambios de vehículo, necesidades operativas o razones técnicas.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación debido a la distribución de los asientos.
• No se permite llevar equipaje grande dentro del vehículo.
• En el equipaje de mano no se pueden llevar objetos cortantes, punzantes o materiales peligrosos que puedan comprometer la seguridad.
• El huésped es responsable de la protección de dinero, teléfono, ordenador, pasaporte, identidad, joyas y demás objetos de valor.
• Nuestra agencia no se hace responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados en vehículos, hoteles o puntos de visita.
• Por razones de seguridad y operativas, es posible que el equipaje no pueda abrirse fuera de los horarios establecidos.
• Los puntos de visita y horarios indicados en el programa del tour son con fines informativos.
• El programa puede modificarse debido a condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, tráfico, decisiones de las autoridades oficiales, desastres naturales, averías técnicas, aglomeraciones u otras causas de fuerza mayor.
• El guía puede realizar cambios en el orden de las visitas, siempre que se preserve la estructura general del programa del tour.
• Los huéspedes están obligados a respetar los horarios de salida y de encuentro informados por el guía.
• Nuestra agencia no se hace responsable de los servicios perdidos debido al retraso del huésped.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación por las visitas incluidas en el programa del tour que no puedan realizarse debido a fuerza mayor.
• Los horarios de salida y regreso pueden variar en función del tráfico, las condiciones meteorológicas, los controles oficiales y el estado de la carretera.
• Los horarios de finalización del tour son aproximados y nuestra agencia no puede ser considerada responsable por retrasos.
• A la vuelta, los huéspedes serán dejados en los puntos de descenso que la operación considere adecuados.
• La distribución de las habitaciones es realizada por la dirección del hotel.
• No se garantiza número de habitación, piso, vista ni una habitación determinada.
• En alojamientos de una sola persona puede aplicarse un cargo adicional.
• El huésped correspondiente es responsable de los daños materiales causados por el huésped en hoteles o establecimientos de alojamiento.
• Los tours y actividades extra son opcionales.
• La realización de los tours extra depende del número suficiente de participantes y de las condiciones operativas.
• No se realizarán cancelaciones ni reembolsos para los tours extra, actividades y servicios adquiridos.
• Los precios de los tours extra pueden variar periódicamente. El precio válido será el vigente en la fecha de salida del tour.
• Los huéspedes que no participen en los tours extra se considerarán que aceptan permanecer en los puntos de espera determinados por el guía.
• Salvo que se indique lo contrario en el programa, las entradas a museos, sitios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionales y similares no están incluidas en el precio del tour.
• El uso de la Tarjeta de Museo y las tarifas de entrada son responsabilidad del huésped.
• Los seguros de viaje están sujetos a las condiciones de la póliza de las respectivas compañías aseguradoras.
• Los casos excluidos de la cobertura del seguro son responsabilidad de la respectiva compañía aseguradora.
• El participante acepta que su estado de salud es apto para el tour.
• Nuestra agencia no se hace responsable de las consecuencias derivadas de problemas de salud existentes.
• La obtención del pasaporte, visado, permiso de residencia, tasa de salida al extranjero, autorización y demás documentos oficiales es responsabilidad del huésped.
• Si en los pasos fronterizos o por parte de las autoridades oficiales no se concede permiso de entrada o salida del país, nuestra agencia no tendrá ninguna responsabilidad.
• No se puede solicitar reembolso en los viajes no realizados por estos motivos.
• Los datos personales compartidos por el huésped pueden ser tratados con el fin de realizar reservas, transporte, alojamiento, seguros y cumplir con las obligaciones legales.
• Los datos personales pueden compartirse, cuando sea necesario, con hoteles, empresas de transporte, compañías de seguros, instituciones oficiales y proveedores de servicios.
• El huésped que realiza la reserva declara que ha leído y aceptado el Texto de Aclaración KVKK.
• Las fotos y vídeos tomados durante el tour pueden utilizarse en trabajos de promoción, publicidad, redes sociales y sitio web.
• Los huéspedes que no acepten este uso deberán notificarlo por escrito antes del inicio del tour.
• Durante el tour está prohibido dañar el entorno, tirar basura o realizar conductas que alteren el orden público.
• Se espera que se respete el valor cultural y natural de las regiones visitadas.
• Es obligatorio cumplir las instrucciones del guía y del personal del tour.
• Las personas que alteren el orden del tour, molesten a otros huéspedes, pongan en peligro la seguridad o realicen conductas contrarias al orden público podrán ser expulsadas del tour por el guía.
• En ese caso no se realizará ningún reembolso y los gastos adicionales que puedan surgir correrán a cargo del huésped correspondiente.
• Las reservas realizadas a través del sitio web, teléfono, redes sociales, WhatsApp o sistemas de pago en línea producen el mismo efecto legal que una reserva por escrito.
• El huésped que complete la reserva se considerará que ha leído y aceptado el programa del tour, el contrato de viaje combinado, las condiciones de cancelación y reembolso, los textos KVKK y las presentes condiciones generales de participación.
• Los servicios de viaje combinado están sujetos a la Ley n.º 1618 de Agencias de Viajes, la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y las disposiciones de la normativa pertinente.
