CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN DE TURİLLA TRAVEL Y TEXTO DE INFORMACIÓN AL PASAJERO
Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones antes de crear una reserva de viaje. Se considerará que todos los huéspedes que realicen una reserva aceptan las siguientes condiciones.
(Por favor, léalo completo)
Información para nuestros huéspedes como Familia Turilla Travel:
"Estimados huéspedes,
• Para que la reserva pueda confirmarse, es obligatorio proporcionar de forma completa y correcta el nombre y apellidos, el número de documento de identidad turco, la fecha de nacimiento y la información de contacto.
• El huésped es responsable de las consecuencias derivadas de seguros, alojamiento, transporte, cruces fronterizos y trámites oficiales que puedan surgir por información incompleta o incorrecta.
• No se pueden realizar reservas en tours en los que no se acepten bebés de 0 a 2 años.
• Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar en el tour sin la aprobación de su representante legal.
• Es obligatorio usar el cinturón de seguridad durante todos los viajes.
• Está prohibido levantarse, caminar dentro del vehículo o realizar acciones que distraigan al conductor mientras el vehículo esté en marcha.
• No se pueden consumir bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
• No se pueden realizar conductas dentro del vehículo que molesten a otros huéspedes.
• Durante la explicación del guía, no se debe hablar en voz alta y se debe evitar cualquier comportamiento que altere el desarrollo del tour.
• Puede no permitirse el consumo dentro del vehículo de pipas de girasol, alimentos con olor intenso y otros productos que puedan molestar a los demás huéspedes.
• Los enchufes de los vehículos solo pueden utilizarse para cargar teléfonos y dispositivos similares que requieran baja potencia.
• Los números de asiento se determinan según el orden de la reserva y la planificación operativa.
• No se garantiza un asiento específico durante o después de la reserva.
• Pueden realizarse cambios en la distribución de los asientos debido a cambio de vehículo, necesidades operativas o motivos técnicos.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación debido a la distribución de los asientos.
• No se permite llevar equipaje grande dentro del vehículo.
• No se pueden llevar en el equipaje de mano objetos cortantes, punzantes o peligrosos que puedan poner en riesgo la seguridad.
• El huésped es responsable de la protección del dinero, teléfonos, ordenadores, pasaportes, documentos de identidad, joyas y otros objetos de valor.
• Nuestra agencia no es responsable de objetos olvidados, perdidos o robados en vehículos, hoteles o puntos de visita.
• Por motivos de seguridad y operativos, el equipaje puede no poder abrirse fuera de los horarios establecidos.
• Los puntos y horarios de visita indicados en el programa del tour son informativos.
• El programa puede sufrir cambios debido a las condiciones meteorológicas, el estado de las carreteras, el tráfico, decisiones de las autoridades, desastres naturales, fallos técnicos, aglomeraciones u otras causas de fuerza mayor.
• El guía puede modificar el orden de las visitas, siempre que se mantenga la estructura general del programa del tour.
• Los huéspedes están obligados a cumplir con los horarios de salida y encuentro comunicados por el guía.
• Nuestra agencia no es responsable de los servicios perdidos debido al retraso del huésped.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación por las visitas incluidas en el programa del tour que no puedan realizarse debido a causas de fuerza mayor.
• Los horarios de salida y regreso pueden variar en función del tráfico, las condiciones meteorológicas, los controles oficiales y el estado de las carreteras.
• Los horarios de finalización del tour son estimados y nuestra agencia no puede ser responsable de los retrasos.
• Los huéspedes serán dejados en los puntos de bajada que la operación considere adecuados al regreso.
• La distribución de las habitaciones la realiza la dirección del hotel.
• No se garantiza el número de habitación, piso, vistas ni una habitación concreta.
• En alojamientos individuales puede aplicarse un suplemento.
• El huésped correspondiente es responsable de los daños materiales ocasionados por él en hoteles o establecimientos de alojamiento.
• Los tours y actividades adicionales son opcionales.
• La realización de los tours adicionales depende de un número suficiente de participantes y de las condiciones operativas.
• No se realizan cancelaciones ni reembolsos en los tours, actividades y servicios adicionales adquiridos.
• Los precios de los tours adicionales pueden cambiar periódicamente. El precio válido es el del día de salida del tour.
• Se considerará que los huéspedes que no participen en los tours adicionales aceptan permanecer en los puntos de espera determinados por el guía.
• Salvo que se indique lo contrario en el programa, las entradas a museos, ruinas, teleféricos, barcos, parques nacionales y similares no están incluidas en el precio del tour.
• El uso de la Tarjeta de Museo y las tarifas de entrada son responsabilidad del huésped.
• Los seguros de viaje y salud están sujetos a las condiciones de la póliza de las compañías de seguros correspondientes.
• Las situaciones no cubiertas por el seguro son responsabilidad de la compañía aseguradora correspondiente.
• El participante acepta que su estado de salud es apto para el tour.
• Nuestra agencia no es responsable de las consecuencias derivadas de problemas de salud preexistentes.
• La obtención del pasaporte, visado, permiso de residencia, tasa de salida al extranjero, autorización y demás documentos oficiales es responsabilidad del huésped.
• Nuestra agencia no tiene ninguna responsabilidad en caso de que no se permita la entrada o salida del país en los pasos fronterizos o por parte de las autoridades oficiales.
• No puede solicitarse reembolso en los viajes que no se realicen por estos motivos.
• Los datos personales compartidos por el huésped pueden tratarse con el fin de realizar reservas, transporte, alojamiento, seguros y cumplir con obligaciones legales.
• Cuando sea necesario, los datos personales pueden compartirse con hoteles, empresas transportistas, compañías de seguros, organismos oficiales y proveedores de servicios.
• El huésped que realiza la reserva declara que ha leído y acepta el Texto de Aclaración KVKK.
• Las fotos y vídeos tomados durante el tour pueden utilizarse en actividades de promoción, publicidad, redes sociales y sitios web.
• Los huéspedes que no acepten este uso deberán notificarlo por escrito antes del inicio del tour.
• Durante el tour está prohibido dañar el medio ambiente, tirar basura o realizar conductas que perturben el orden público.
• Se espera que se respete el valor cultural y natural de las zonas visitadas.
• Es obligatorio cumplir las instrucciones del guía y del personal del tour.
• Las personas que alteren el orden del tour, molesten a otros huéspedes, pongan en peligro la seguridad o actúen en contra del orden público podrán ser expulsadas del tour por el guía.
• En este caso no se realizará ningún reembolso y los gastos adicionales que puedan surgir correrán a cargo del huésped correspondiente.
• Las reservas realizadas a través del sitio web, teléfono, redes sociales, WhatsApp o sistemas de pago en línea tienen las mismas consecuencias jurídicas que una reserva por escrito.
• El huésped que completa la reserva se considerará que ha leído y aceptado el programa del tour, el contrato de viaje combinado, las condiciones de cancelación y reembolso, los textos KVKK y las presentes condiciones generales de participación.
• Los servicios de viaje combinado están sujetos a la Ley de Agencias de Viajes n.º 1618, la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502 y las disposiciones de la normativa aplicable.
