ALGEMENE DEELNEMINGSVOORWAARDEN VAN TURİLLA TRAVEL EN INFORMATIETEKST VOOR REIZIGERS
Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat u een reisboeking maakt. Alle gasten die een reservering maken, worden geacht de onderstaande voorwaarden te hebben aanvaard.
(Lees alles alstublieft)
Informatie voor onze gasten als Turilla Travel-familie:
"Waardevolle gasten,
• Om de reservering te kunnen bevestigen, is het verplicht om voor- en achternaam, T.C.-identiteitsnummer, geboortedatum en contactgegevens volledig en correct door te geven.
• De gast is verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit verzekering, accommodatie, vervoer, grensovergangen en officiële handelingen die kunnen ontstaan door onvolledige of onjuist verstrekte gegevens.
• In tours waarin baby's van 0-2 jaar niet worden geaccepteerd, kan geen reservering worden gemaakt.
• Gasten jonger dan 18 jaar kunnen niet deelnemen aan de tour zonder toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.
• Het dragen van een veiligheidsgordel is verplicht tijdens alle reizen.
• Het is verboden om op te staan terwijl het voertuig rijdt, in het voertuig rond te lopen of gedrag te vertonen dat de aandacht van de chauffeur afleidt.
• Het consumeren van alcoholische dranken in het voertuig is niet toegestaan.
• Het is niet toegestaan om zich in het voertuig te gedragen op een manier die andere gasten hindert.
• Tijdens de uitleg van de gids mag er niet hardop worden gesproken en dient men handelingen te vermijden die het verloop van de tour verstoren.
• Het kan zijn dat het nuttigen van zonnebloempitten, sterk geurende voedingsmiddelen en andere producten die andere gasten kunnen hinderen, in het voertuig niet wordt toegestaan.
• De stopcontacten in de voertuigen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het opladen van telefoons en soortgelijke apparaten met laag stroomverbruik.
• Stoelnummers worden bepaald op basis van de volgorde van reservering en de operationele planning.
• Tijdens of na de reservering wordt geen garantie gegeven voor een specifieke stoel.
• Vanwege een voertuigwissel, operationele noodzaak of technische redenen kan de stoelindeling worden gewijzigd.
• Er kan geen verzoek worden ingediend voor terugbetaling of schadevergoeding wegens de stoelindeling.
• Grote bagage mag niet in het voertuig worden meegenomen.
• In handbagage mogen geen snijdende, priemende of gevaarlijke voorwerpen worden meegenomen die de veiligheid in gevaar kunnen brengen.
• De gast is verantwoordelijk voor de bescherming van geld, telefoon, computer, paspoort, identiteitsbewijs, sieraden en andere waardevolle bezittingen.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die in voertuigen, hotels of bezochte locaties worden vergeten, verloren of gestolen.
• Om veiligheids- en operationele redenen kunnen bagages buiten de vastgestelde tijden niet worden geopend.
• De in het reisprogramma vermelde bezoeksplaatsen en tijden dienen ter informatie.
• Het programma kan worden gewijzigd vanwege weersomstandigheden, wegcondities, verkeer, beslissingen van officiële autoriteiten, natuurrampen, technische storingen, drukte of andere overmachtssituaties.
• De gids kan de volgorde van bezoeken wijzigen, mits de algemene opzet van het programma behouden blijft.
• Gasten zijn verplicht zich te houden aan de vertrek- en ontmoetingsuren die door de gids worden meegedeeld.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor diensten die worden gemist doordat de gast te laat is.
• Voor bezoeken die wel in het reisprogramma staan maar door overmacht niet kunnen worden uitgevoerd, kan geen terugbetaling of schadevergoeding worden geëist.
• Vertrek- en terugkeertijden kunnen variëren afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, officiële controles en de toestand van de weg.
• De eindtijden van de tour zijn schattingen en ons agentschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.
• Gasten worden bij terugkeer afgezet op de door de operatie passend geachte afzetpunten.
• Kamerindelingen worden door het hotelmanagement bepaald.
• Er wordt geen garantie gegeven voor kamernummer, verdieping, uitzicht of een specifieke kamer.
• Voor eenpersoonsverblijven kan een toeslag gelden.
• Voor materiële schade die door de gast in hotels of accommodaties wordt veroorzaakt, is de betreffende gast verantwoordelijk.
• Extra tours en activiteiten zijn optioneel.
• Het doorgaan van extra tours is afhankelijk van een voldoende aantal deelnemers en operationele voorwaarden.
• Voor aangekochte extra tours, activiteiten en diensten wordt geen annulering of terugbetaling gedaan.
• Prijzen van extra tours kunnen per periode wijzigen. De geldige prijs is de prijs op de vertrekdatum van de tour.
• Gasten die niet deelnemen aan extra tours worden geacht in te stemmen met het wachten op de door de gids vastgestelde wachtpunten.
• Tenzij anders vermeld in het programma, zijn entreegelden voor musea, archeologische sites, kabelbanen, boten, nationale parken en soortgelijke locaties niet inbegrepen in de reissom.
• Het gebruik van de Müze Kart en de entreegelden zijn de verantwoordelijkheid van de gast.
• Reisgezondheidsverzekeringen zijn onderworpen aan de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeringsmaatschappijen.
• Situaties die buiten de dekking van de verzekering vallen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende verzekeringsmaatschappij.
• De deelnemer verklaart dat zijn/haar gezondheidstoestand geschikt is voor de tour.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van bestaande gezondheidsproblemen.
• Het verkrijgen van paspoort, visum, verblijfsvergunning, vertrekbelasting voor het buitenland, toestemmingsverklaring en andere officiële documenten is de verantwoordelijkheid van de gast.
• Indien op grensovergangen of door officiële autoriteiten geen toestemming wordt verleend voor in- of uitreis van het land, draagt ons agentschap geen enkele verantwoordelijkheid.
• Voor reizen die om deze redenen niet doorgaan, kan geen terugbetaling worden geëist.
• Persoonsgegevens die door de gast worden verstrekt, kunnen worden verwerkt ten behoeve van reservering, vervoer, accommodatie, verzekering en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Persoonsgegevens kunnen indien nodig worden gedeeld met hotels, vervoerders, verzekeringsmaatschappijen, officiële instanties en dienstverleners.
• De gast die de reservering maakt, verklaart dat hij/zij de KVKK-informatietekst heeft gelezen en aanvaardt.
• Foto's en video's die tijdens de tour worden gemaakt, kunnen worden gebruikt voor promotie, reclame, sociale media en websiteactiviteiten.
• Gasten die dit gebruik niet accepteren, dienen dit vóór aanvang van de tour schriftelijk te melden.
• Het is verboden om tijdens de tour schade aan het milieu toe te brengen, afval te werpen of zich te gedragen op een manier die de openbare orde verstoort.
• Van de gasten wordt verwacht dat zij respect tonen voor de culturele en natuurlijke waarden van de bezochte gebieden.
• Het opvolgen van de instructies van de gids en tourmedewerkers is verplicht.
• Personen die de orde van de tour verstoren, andere gasten hinderen, de veiligheid in gevaar brengen of zich gedragen in strijd met de openbare orde, kunnen door de gids van de tour worden verwijderd.
• In dat geval wordt geen terugbetaling gedaan en eventuele extra kosten zijn voor de betreffende gast.
• Reserveringen die via de website, telefoon, sociale media, WhatsApp of online betaalsystemen worden gemaakt, hebben dezelfde juridische gevolgen als een schriftelijke reservering.
• De gast die de reservering voltooit, wordt geacht het reisprogramma, de pakketreisovereenkomst, de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden, de KVKK-teksten en deze algemene deelnemingsvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
• Pakketreisdiensten zijn onderworpen aan de bepalingen van de Wet op Reisagentschappen nr. 1618, de Wet op de Bescherming van de Consument nr. 6502 en de relevante wet- en regelgeving.
