ANNULERING- EN TERUGBETALINGSBELEID

BETALING IN DE BUS EN INFO OVER HET VERTREKTIJDSTIP

Bij vooruitbetaalde reserveringen wordt het resterende bedrag in de bus uitsluitend contant geaccepteerd.

U dient op uw vertreklocaties 15 minuten voor het geplande vertrektijd aanwezig te zijn. U kunt uw vertreklocaties vinden via de categorie "ALGEMENE INFORMATIE" van de betreffende tour op onze website en in de beschrijvingen van posts over uw tour op onze sociale mediakanalen.

Eén dag voor de tour zal uw gids tussen 17:00–23:00 uur contact met u opnemen, of u ontvangt een informatieve sms van ons systeem. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u informatie verkrijgen via onze WhatsApp-advieslijn 0501 706 09 49.

Door onze sociale mediakanalen te volgen, blijft u op de hoogte van onze touropties en acties.

ANNULERING, TERUGBETALING EN DATUMWIJZIGING

Bij accommodatietoeren kunt u annulering, terugbetaling of datumwijziging aanvragen tot 10 dagen voor de tour. Bij dagtoeren geldt dit tot 3 dagen (72 uur) voor de tour.

Wanneer u tijdens de tour deelneemt aan extra geboekte activiteiten, is er geen sprake van annulering of terugbetaling.

Indien de vermelde termijnen worden overschreden, vervalt uw betaling automatisch.

Bij annuleringen door Turilla Travel wordt uw betaling volledig en zonder voorwaarden terugbetaald.

Bij onvoldoende deelnemers behoudt Turilla Travel het recht om de bestaande tour 24 uur van tevoren te annuleren.

BELANGRIJKE INFORMATIE

Tijdens de tour kunnen geen zittuinnummers worden gegarandeerd of toegezegd.

Onze bussen vertrekken op de vooraf bepaalde tijdstippen vanaf de vastgestelde vertrekpunten. Zorg dat u minimaal 5 minuten voor het vertrektijd op het vertrekpunt bent.

De bussen vertrekken precies op het geplande tijdstip. Gasten die te laat komen en niet aan de tour kunnen deelnemen, hebben geen aanspraak op enige vergoeding of compensatie.

Voor toeren naar het buitenland: als minderjarigen onder de 18 jaar niet samen met één van beide ouders of beide ouders meereizen, moeten de vereiste toestemmingsverklaringen tijdens de reis bij de betrokken personen aanwezig zijn.

Onze tour bestaat uit een pakket met gids, vervoer, accommodatie en rondleidingen en kan niet los daarvan worden gezien. Niet gebruikte rechten zoals vervoer, accommodatie of rondleidingen worden niet terugbetaald.

Indien niet aan de minimale deelnemersvereisten wordt voldaan, kan de tour worden uitgesteld naar een andere datum of geannuleerd. In zo'n geval worden gasten 1 dag van tevoren geïnformeerd.

Het minimum aantal deelnemers is 25 personen.

Turilla Travel is niet verantwoordelijk voor locaties die wel in het programma staan maar vanwege overmacht (weer, verkeerssituaties, drukte op bezoekplekken, enz.) of doordat gasten zich niet houden aan de tijdplanning van de gids, niet bezocht kunnen worden.

Om de tour niet te hoeven annuleren bij onvoldoende deelnemers, kan Turilla Travel gasten doorsturen naar een ander agentschap met een vergelijkbaar of identiek tourprogramma. Hiermee wordt voorkomen dat de vakantieplannen van de gasten worden verstoord.

De terugkeertijden van toeren kunnen variëren afhankelijk van de verkeersdrukte; er wordt geen vaste en definitieve terugkeertijd gegeven.

Voor baby's en kinderen tussen 0 en 3 jaar wordt geen rekening gehouden met zitplaatsen of bedden en wordt geen toeslag berekend.

Vreemdelingen die geen staatsburger van Turkije zijn, betalen voor deze tour geen extra toeslag.

Omdat de Museumkaart een regeling is die specifiek is voor burgers van Turkije, ontvangen vreemdelingen geen Museumkaart.

Een recent uitgegeven circulaire maakt de vorige circulaire ongeldig.

Extra toeren worden uitgevoerd of geannuleerd door Turilla Travel op basis van geschikte voorwaarden en eisen.

Deelname aan extra toeren is niet verplicht. Gasten die niet deelnemen, krijgen op een door ons bedrijf aangewezen geschikte locatie vrije tijd.

Nadat uw bagage tijdens de reis is ingeleverd, mag deze tot aankomst in het hotel waar u verblijft niet meer geopend worden. Breng alle benodigde spullen zoals medicijnen en kleding daarom bij uzelf mee.

LET OP BIJ TOEREN NAAR HET BUITENLAND

Deelnemers dienen gedurende de volledige duur van de tour in het bezit te zijn van een Multi (meervoudig binnenkomend) Schengen-visum.

Houders van een groen paspoort zijn vrijgesteld van visumplicht.

Om alle in het programma genoemde winkels en uitgaven te kunnen doen, volstaat het om euro's bij u te hebben. In situaties waarin lokale valuta wordt gebruikt, zal de gids u helpen bij het wisselen van geld.

Tijdens onze toeren wordt dagelijks gewisseld van zitplaatsen; er worden geen vaste zitplaatsen of voorste zitplaatsen gegarandeerd. Zitplaatswisselingen worden geregeld door de busgids.

Bij grensovergangen per weg kan de wachttijd langer duren dan de standaardtijden. Turilla Travel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele nadelige gevolgen die voortvloeien uit deze wachttijden.

Extra toeren worden georganiseerd met minimaal 20 deelnemers. Indien niet aan dit minimum wordt voldaan, kunnen de excursies uitblijven of kunnen de prijzen, inhoud en gebruikte voertuigen van de extra toeren wijzigen.

Daarnaast kunnen de data en tijden van toeren door de gids worden aangepast op basis van de openingstijden van musea en bezienswaardigheden ter plaatse en weersomstandigheden.

Extra toeren zijn niet verplicht.

Gasten die niet willen deelnemen aan extra toeren die tijdens de reis worden georganiseerd, worden geacht akkoord te gaan met wachten op een afzonderlijk ruststation langs de route.

Deze gasten worden bij aanvang van de extra tour achtergelaten op het ruststation langs de route en worden na afloop van de tour weer opgehaald op dezelfde locatie.

ADVIEZEN

Tijdens de reis is het raadzaam om comfortabele wandelschoenen of sportschoenen te dragen.

Het wordt aanbevolen om 's avonds een trui of soortgelijk kledingstuk mee te nemen.

Omdat alle bezoeken overdag plaatsvinden, raden wij u aan lippenbescherming en een hoed mee te nemen.

Voor uw inkopen vergeet niet een kleine tas, fotocamera, reserve-geheugenkaarten, oplaadset en reservebatterijen bij u te nemen.

RESERVERINGSDATAILS

Na het plaatsen van uw reservering ontvangt u een Tour Bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres.

Zodra de Tour Bevestigingsmail bij u is ontvangen, kunt u deelnemen aan de tour.

Na het online plaatsen van uw reservering ontvangt u een Tour Bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres. Zodra deze mail bij u is ontvangen, kunt u deelnemen aan de tour.

Gasten die geen Tour Bevestigingsmail hebben ontvangen, kunnen niet deelnemen aan de tour.

Voor de persoon die de reservering heeft geplaatst, zijn noodzakelijke contactgegevens verplicht. Wanneer deze gegevens onvolledig worden verstrekt, is Turilla Travel niet verantwoordelijk voor mogelijke problemen. Door een reservering te plaatsen, geeft u toestemming om video's en foto's die tijdens de tour en in de bus worden gemaakt, te gebruiken op onze sociale mediakanalen.