ПОЛИТИКА ЗА ОТМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

ОТНОСНО ПЛАЩАНЕТО В АВТОБУСА И ТРЪГВАНЕТО НА АВТОБУСА

При резервации с предварително плащане оставащата сума ще бъде събирана в автобуса само в брой.

Трябва да бъдете готови на местата за тръгване 15 минути преди часа на отпътуване. Можете да видите местата за тръгване в категорията „ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ“ на съответната екскурзия в нашия уебсайт, както и в описанието на публикациите за вашата екскурзия в профилите ни в социалните мрежи.

Един ден преди екскурзията, между 17:00 и 23:00 часа, вашият екскурзовод ще се свърже с вас или ще бъдете информирани чрез SMS от нашата система. В противен случай можете да получите информация на нашата WhatsApp линия за консултации 0501 706 09 49.

Като следите профилите ни в социалните мрежи, можете да научавате за нашите екскурзии и промоции.

ОТМЯНА, ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ И ПРОМЯНА НА ДАТА

При екскурзии с нощувка можете да заявите отмяна, възстановяване на сума и промяна на датата 10 дни преди екскурзията, а при еднодневни екскурзии – 3 дни (72 часа) преди екскурзията.

При неучастие в допълнителни активности, закупени по време на екскурзията, не се извършват отмяна и възстановяване на суми.

При изтичане на посочените срокове платената от вас сума автоматично се губи.

Освен това, при отмяна по причина на Turilla Travel, сумата ви ще бъде възстановена безусловно.

При недостатъчен брой участници Turilla Travel има право да отмени съществуващата екскурзия 24 часа предварително.

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ

По време на екскурзията не може да бъде дадено обещание или гаранция за определен номер на седалката.

Нашите автобуси тръгват от определените за всяка екскурзия места в посочените часове. Моля, бъдете готови на мястото за тръгване най-малко 5 минути предварително.

Нашите автобуси тръгват в посочения час. Гостите, които закъснеят и не могат да се присъединят към екскурзията, не могат да предявяват никакви претенции.

За екскурзии в чужбина: когато непълнолетни деца под 18 години не пътуват с единия или с двамата си родители, по време на пътуването те задължително трябва да носят със себе си нотариално заверените съгласия, необходими за участие в екскурзията.

Нашата екскурзия представлява един пакет, включващ екскурзоводско обслужване, транспорт, настаняване и обиколки на забележителности, и не може да бъде разглеждана като отделни услуги. Неизползваните права за транспорт, настаняване, обиколки на забележителности и др. не се възстановяват.

При недостатъчен брой участници екскурзията може да бъде отложена за друга дата или отменена. В такъв случай гостите ще бъдат информирани 1 (един) ден предварително.

Минималният брой участници е 25 души.

Turilla Travel не носи никаква отговорност за места, които не могат да бъдат посетени, въпреки че са включени в програмата, поради форсмажорни обстоятелства (времето, пътната обстановка, натовареността на местата за посещение и др.) или поради неспазване от страна на нашите гости на часовете, посочени от екскурзовода.

Когато не бъде достигнат достатъчен брой участници, за да не бъде отменена екскурзията, Turilla Travel може да изпрати гостите при друга агенция със същата или сходна програма. По този начин се цели да не бъде нарушен планът за почивка на гостите.

Часовете на връщане от екскурзиите могат да варират в зависимост от натовареността на трафика; не се посочва точен и гарантиран час на връщане.

За бебета и деца на възраст от 0 до 3 години не се заплаща такса, при условие че не им се предоставят седалка и легло.

Гостите ни, които не са граждани на Република Турция, не заплащат допълнителна разлика за тази екскурзия.

Тъй като приложението Müze Kart е предназначено само за граждани на Република Турция, на чуждестранните ни гости не се предоставя Müze Kart.

Последно публикуваният циркуляр обезсилва предходния.

Провеждането или отмяната на допълнителните екскурзии се извършва от Turilla Travel съобразно подходящите условия.

Участието в допълнителните екскурзии не е задължително. На гостите, които няма да участват, ще бъде предоставено свободно време на подходящо място, определено от нашата фирма.

По време на пътуването, след като куфарите бъдат предадени в багажното отделение, те няма да бъдат отваряни до пристигането в хотела, в който ще бъдем настанени. Моля, носете със себе си всички вещи, от които ще имате нужда, като лекарства и дрехи.

ВАЖНИ УКАЗАНИЯ ЗА ЕКСКУРЗИИТЕ В ЧУЖБИНА

Участващият клиент задължително трябва да притежава валидна през целия период на екскурзията многократна (Multi) шенгенска виза.

Притежателите на зелени паспорти са освободени от визи.

За извършването на всички покупки и разходи, включени в програмата по време на екскурзията, е достатъчно да разполагате с евро. Когато се използва местна валута, екскурзоводът ще помогне с обмяната на парите.

При нашите екскурзии ежедневно се извършва смяна на местата, като не се предоставят постоянни или предни седалки. Смяната на местата се организира от екскурзовода в автобуса.

По време на пътуването времето за изчакване на митническите пунктове при преминаване по суша може да надхвърли стандартните срокове. Turilla Travel не може да бъде държана отговорна за неудобствата, възникнали вследствие на това изчакване.

Допълнителните екскурзии се организират при участие на най-малко 20 души. При недостатъчен брой участници екскурзиите може да не се проведат или цените, съдържанието и използваните превозни средства за допълнителните екскурзии могат да бъдат променени.

Освен това дните и часовете на екскурзиите могат да бъдат променяни от екскурзовода в зависимост от работното време на музеите и археологическите обекти в посещаваните места, както и от метеорологичните условия.

Допълнителните екскурзии не са задължителни.

Пътниците, които не желаят да участват в организираните по време на екскурзията допълнителни екскурзии, се считат за приели да изчакат в самостоятелен обект за почивка, разположен по маршрута.

Тези пътници ще бъдат оставени в обекта за почивка по маршрута в началото на допълнителната екскурзия и ще бъдат взети от мястото, на което са оставени, след края на екскурзията.

ПРЕПОРЪКИ

По време на обиколката трябва да се предпочитат удобни обувки за ходене или спортни обувки.

Препоръчително е да вземете със себе си жилетка или друга дреха за през нощта.

Тъй като всички обиколки ще се провеждат през деня, препоръчително е да носите балсам за устни и шапка.

Не забравяйте да вземете със себе си малка чанта и фотоапарат, резервна карта памет, зарядно устройство и резервна батерия, както и други необходими вещи за покупките, които ще направите.

ПОДРОБНОСТИ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯТА

В резултат на направената от вас резервация на посочения от вас имейл адрес ще бъде изпратено Потвърждение за записване за екскурзията.

След като Потвърждението за записване за екскурзията бъде получено от вас, можете да се присъедините към нашата екскурзия.

В резултат на направената от вас резервация онлайн на посочения от вас имейл адрес ще бъде изпратено Потвърждение за записване за екскурзията. След като Потвърждението за записване за екскурзията бъде получено от вас, можете да се присъедините към нашата екскурзия.

Гостите, които не са получили имейл за потвърждение на екскурзията, не могат да се присъединят към нея.

Задължително е да бъдат предоставени необходимите данни за контакт на лицето, направило резервацията. Turilla Travel не носи отговорност за евентуални проблеми, възникнали поради непълно предоставяне на тази информация. При извършване на резервацията вие потвърждавате, че имаме право да използваме в профилите си в социалните мрежи видеоклиповете и снимките, заснети по време на екскурзията и в автобуса.