ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ

Στις κρατήσεις με προκαταβολή, το υπόλοιπο ποσό θα εισπράττεται εντός του οχήματος μόνο σε μετρητά.

Πρέπει να βρίσκεστε έτοιμοι στα σημεία αναχώρησής σας 15 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης. Μπορείτε να δείτε τα σημεία αναχώρησης στην ιστοσελίδα μας, στην κατηγορία «ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ» της σχετικής εκδρομής, καθώς και στην περιγραφή των αναρτήσεων που αφορούν την εκδρομή σας στους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μία ημέρα πριν από την εκδρομή, μεταξύ 17:00–23:00, ο ξεναγός σας θα επικοινωνήσει μαζί σας ή θα ενημερωθείτε μέσω SMS από το σύστημά μας. Σε διαφορετική περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή συμβουλευτικής υποστήριξης WhatsApp 0501 706 09 49.

Ακολουθώντας τους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να ενημερώνεστε για τις επιλογές εκδρομών και τις καμπάνιες μας.

ΑΚΥΡΩΣΗ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

Στις εκδρομές με διαμονή, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και αλλαγής ημερομηνίας 10 ημέρες πριν από την εκδρομή, ενώ στις ημερήσιες εκδρομές 3 ημέρες (72 ώρες) πριν από την εκδρομή.

Σε περίπτωση μη συμμετοχής σε επιπλέον δραστηριότητες που αγοράσατε κατά τη διάρκεια της εκδρομής, δεν πραγματοποιείται ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση υπέρβασης των αναφερόμενων προθεσμιών, το ποσό σας θα ακυρώνεται αυτόματα.

Εκτός αυτού, σε ακυρώσεις που οφείλονται στην Turilla Travel, η επιστροφή χρημάτων σας θα πραγματοποιείται άνευ όρων.

Σε περίπτωση ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων, η Turilla Travel έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την υπάρχουσα εκδρομή 24 ώρες νωρίτερα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Κατά τη διάρκεια της εκδρομής δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να δοθεί υπόσχεση ή εγγύηση για συγκεκριμένο αριθμό θέσης.

Τα οχήματά μας αναχωρούν από τα καθορισμένα σημεία αναχώρησης κάθε εκδρομής στις αναφερόμενες ώρες. Παρακαλούμε να είστε έτοιμοι στο σημείο αναχώρησης τουλάχιστον 5 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης.

Τα οχήματά μας αναχωρούν στην προγραμματισμένη ώρα. Οι επισκέπτες που καθυστερούν και δεν μπορούν να συμμετάσχουν στην εκδρομή δεν μπορούν να εγείρουν οποιαδήποτε αξίωση.

Για τις εκδρομές στο εξωτερικό, όταν παιδιά κάτω των 18 ετών, τα οποία δεν θεωρούνται ενήλικα, δεν συμμετέχουν στην εκδρομή μαζί με έναν ή και τους δύο γονείς τους, είναι υποχρεωτικό να έχουν μαζί τους κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τις απαραίτητες υπεύθυνες δηλώσεις συγκατάθεσης για τη συμμετοχή στην εκδρομή.

Η εκδρομή μας αποτελεί ενιαίο πακέτο που περιλαμβάνει ξενάγηση, μεταφορά, διαμονή και περιηγήσεις και δεν μπορεί να διαχωριστεί. Τα δικαιώματα που δεν χρησιμοποιούνται, όπως μεταφορά, διαμονή, περιηγήσεις κ.λπ., δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση που δεν εξασφαλιστεί επαρκής συμμετοχή, η εκδρομή μπορεί να μεταφερθεί σε διαφορετική ημερομηνία ή να ακυρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, οι επισκέπτες μας θα ενημερωθούν 1 (μία) ημέρα νωρίτερα.

Ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων είναι 25 άτομα.

Η Turilla Travel δεν φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τοποθεσίες που, παρόλο που αναφέρονται στο πρόγραμμα της εκδρομής μας, δεν κατέστη δυνατό να επισκεφθούμε λόγω ανωτέρας βίας (καιρικές συνθήκες, δρόμοι, συνωστισμός στους χώρους επίσκεψης κ.λπ.) ή επειδή οι επισκέπτες μας δεν τήρησαν τα χρονοδιαγράμματα που έδωσε ο ξεναγός μας.

Η Turilla Travel μπορεί, όταν δεν συμπληρώνεται ο απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων, να στείλει τους επισκέπτες σε διαφορετικό πρακτορείο με ίδιο ή παρόμοιο πρόγραμμα εκδρομής, προκειμένου να μην ακυρωθεί η εκδρομή. Με αυτόν τον τρόπο επιδιώκεται να μην διαταραχθεί το πρόγραμμα διακοπών του επισκέπτη.

Οι ώρες επιστροφής των εκδρομών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την κυκλοφοριακή συμφόρηση και δεν παρέχεται σαφής και οριστική ώρα επιστροφής.

Για βρέφη και παιδιά ηλικίας 0–3 ετών δεν χρεώνεται κόστος, υπό την προϋπόθεση ότι δεν παρέχεται κάθισμα ή κρεβάτι.

Οι αλλοδαποί επισκέπτες μας που δεν είναι πολίτες της Τουρκικής Δημοκρατίας δεν πληρώνουν επιπλέον διαφορά για αυτή την εκδρομή.

Επειδή η εφαρμογή της κάρτας μουσείων αποτελεί ειδικό προνόμιο των πολιτών της Τουρκικής Δημοκρατίας, δεν παρέχεται κάρτα μουσείων στους αλλοδαπούς επισκέπτες μας.

Η πιο πρόσφατη εγκύκλιος καθιστά άκυρη την προηγούμενη εγκύκλιο.

Η πραγματοποίηση ή η ακύρωση των επιπλέον εκδρομών πραγματοποιείται από την Turilla Travel σύμφωνα με τις κατάλληλες προϋποθέσεις και όρους.

Η συμμετοχή στις επιπλέον εκδρομές δεν είναι υποχρεωτική. Στους επισκέπτες μας που δεν θα συμμετάσχουν θα παρέχεται ελεύθερος χρόνος σε κατάλληλο σημείο που θα καθορίσει η εταιρεία μας.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, μετά την παράδοση των αποσκευών στον χώρο αποσκευών, αυτές δεν θα ανοιχτούν σε καμία περίπτωση μέχρι να φτάσουμε στο ξενοδοχείο όπου θα διαμείνουμε. Παρακαλούμε να έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα αντικείμενα, όπως φάρμακα και ρούχα.

ΣΗΜΕΙΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΧΘΟΥΝ ΣΤΙΣ ΕΚΔΡΟΜΕΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Ο πελάτης που συμμετέχει είναι υποχρεωμένος να διαθέτει καθ’ όλη τη διάρκεια της εκδρομής έγκυρη πολλαπλή (πολλαπλών εισόδων) βίζα Schengen.

Οι κάτοχοι πράσινου διαβατηρίου απαλλάσσονται από την υποχρέωση θεώρησης.

Για την πραγματοποίηση όλων των αγορών και δαπανών που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα κατά τη διάρκεια της εκδρομής, αρκεί να έχετε μαζί σας ευρώ. Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται τοπικό νόμισμα, ο ξεναγός θα βοηθήσει στη μετατροπή των χρημάτων.

Στις εκδρομές μας εφαρμόζεται καθημερινή αλλαγή θέσεων και δεν παρέχονται σταθερές ή μπροστινές θέσεις. Οι αλλαγές θέσεων οργανώνονται από τον ξεναγό του οχήματος.

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ο χρόνος αναμονής στα τελωνεία από τα οποία διέρχεστε οδικώς ενδέχεται να υπερβεί τα προβλεπόμενα标准. Η Turilla Travel δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για προβλήματα που προκύπτουν από αυτούς τους χρόνους αναμονής.

Οι επιπλέον εκδρομές διοργανώνονται με τουλάχιστον 20 συμμετέχοντες. Εάν δεν εξασφαλιστεί επαρκής αριθμός, οι εκδρομές ενδέχεται να μην πραγματοποιηθούν ή οι τιμές, το περιεχόμενο και τα χρησιμοποιούμενα οχήματα των επιπλέον εκδρομών ενδέχεται να αλλάξουν.

Επιπλέον, οι ημέρες και οι ώρες των εκδρομών μπορούν να τροποποιηθούν από τον ξεναγό ανάλογα με το αν τα μουσεία και οι αρχαιολογικοί χώροι στους προορισμούς είναι ανοιχτοί ή κλειστοί, καθώς και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες.

Οι επιπλέον εκδρομές δεν είναι υποχρεωτικές.

Οι επιβάτες που δεν επιθυμούν να συμμετάσχουν στις επιπλέον εκδρομές που διοργανώνονται κατά τη διάρκεια της εκδρομής θεωρείται ότι αποδέχονται να περιμένουν σε ανεξάρτητο χώρο ανάπαυσης που βρίσκεται κατά μήκος της διαδρομής.

Οι επιβάτες αυτοί θα αφήνονται στον χώρο ανάπαυσης κατά την έναρξη της επιπλέον εκδρομής και θα παραλαμβάνονται από το σημείο όπου αφέθηκαν μετά την ολοκλήρωση της εκδρομής.

ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

Κατά τη διάρκεια της περιήγησης συνιστάται η επιλογή άνετων παπουτσιών πεζοπορίας ή αθλητικών παπουτσιών.

Συνιστάται να έχετε μαζί σας για τη νύχτα μια ζακέτα ή παρόμοιο ρούχο.

Επειδή όλες οι περιηγήσεις μας θα πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της ημέρας, συνιστάται να έχετε μαζί σας αντηλιακό για τα χείλη και καπέλο.

Για τις αγορές που θα πραγματοποιήσετε, μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας μια μικρή τσάντα και τα απαραίτητα αντικείμενα, όπως φωτογραφική μηχανή, εφεδρική κάρτα μνήμης, κιτ φόρτισης και εφεδρική μπαταρία.

ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, θα αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε η Επιβεβαίωση Εγγραφής στην Εκδρομή.

Μπορείτε να συμμετάσχετε στην εκδρομή μας αφού λάβετε την Επιβεβαίωση Εγγραφής στην Εκδρομή.

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης που πραγματοποιήσατε μέσω διαδικτύου, θα αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε η Επιβεβαίωση Εγγραφής στην Εκδρομή. Μπορείτε να συμμετάσχετε στην εκδρομή μας αφού λάβετε την Επιβεβαίωση Εγγραφής στην Εκδρομή.

Οι επισκέπτες μας που δεν έχουν λάβει το email επιβεβαίωσης της εκδρομής δεν μπορούν να συμμετάσχουν στην εκδρομή μας.

Είναι υποχρεωτική η παροχή των απαραίτητων στοιχείων επικοινωνίας για το άτομο στο όνομα του οποίου πραγματοποιείται η κράτηση. Η Turilla Travel δεν ευθύνεται για τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν σε περίπτωση ελλιπούς παροχής αυτών των στοιχείων. Κατά την πραγματοποίηση της κράτησης, συναινείτε στο ότι έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε στους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τα βίντεο και τις φωτογραφίες που τραβήχτηκαν κατά τη διάρκεια της εκδρομής και εντός του οχήματος.