CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

SUL PAGAMENTO A BORDO E SULLA PARTENZA DEL VEICOLO

Nelle prenotazioni prepagate, l'importo residuo verrà raccolto a bordo del veicolo esclusivamente in contanti.

Dovrete essere presenti presso i punti di partenza 15 minuti prima dell'orario di partenza. Potete trovare i punti di partenza nella categoria "INFORMAZIONI GENERALI" del tour specifico sul nostro sito web e nella sezione descrizioni dei post relativi al vostro tour sui nostri account social.

Il vostro guida vi contatterà tra le ore 17:00 e 23:00 il giorno prima del tour, oppure riceverete un messaggio informativo tramite SMS dal nostro sistema. In caso contrario, potrete ottenere informazioni attraverso la nostra linea di consulenza WhatsApp al numero 0501 706 09 49.

Potreste rimanere aggiornati sulle nostre opzioni di tour e sulle nostre promozioni seguendo i nostri account social.

CANCELLAZIONE, RIMBORSO E CAMBIO DATA

Per i tour con pernottamento, è possibile richiedere cancellazione, rimborso o cambio data 10 giorni prima del tour; per i tour giornalieri, invece, 3 giorni (72 ore) prima del tour.

In caso di mancata partecipazione alle prenotazioni di attività extra acquistate durante il tour, non sarà possibile effettuare alcuna cancellazione o rimborso.

Se si superano i termini indicati, il pagamento verrà automaticamente trattenuto.

Al di fuori di ciò, nei casi di cancellazione da parte di Turilla Travel, il rimborso avverrà senza condizioni.

In assenza di un numero sufficiente di partecipanti, Turilla Travel si riserva il diritto di cancellare il tour esistente con 24 ore di preavviso.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

Non è assolutamente possibile garantire o assegnare numeri di posto specifici durante il tour.

I nostri veicoli partono dagli orari e dai punti di partenza stabiliti per ogni tour. Siete pregati di essere presenti al punto di partenza almeno 5 minuti prima dell'orario di partenza.

I nostri veicoli partono all'orario stabilito. Gli ospiti che arrivano in ritardo e non possono partecipare al tour non potranno avanzare alcuna richiesta di risarcimento.

Per i tour internazionali: nei casi in cui i minori di 18 anni (non considerati maggiorenni) non partecipino al tour accompagnati da uno o entrambi i genitori, è obbligatorio che le autorizzazioni necessarie alla partecipazione al viaggio siano portate con sé dai viaggiatori durante il viaggio.

Il nostro tour costituisce un pacchetto unico comprendente guida, trasporti, alloggio ed escursioni e non può essere considerato come elementi separati. Non verranno effettuati rimborsi per servizi non utilizzati quali trasporti, alloggi, escursioni, ecc.

In caso di mancato raggiungimento della maggioranza necessaria, il tour potrebbe essere rimandato a una data diversa o cancellato. In tal caso, gli ospiti saranno informati con almeno 1 giorno di preavviso.

Il numero minimo di partecipanti richiesto è di 25 persone.

Turilla Travel non si assume alcuna responsabilità per i luoghi non visitati nonostante siano previsti nel programma, a causa di cause di forza maggiore (meteo, traffico, affollamento nei siti di visita, ecc.) o per il mancato rispetto degli orari forniti dalla guida da parte degli ospiti.

Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti, Turilla Travel potrebbe inviare gli ospiti ad un'altra agenzia diversa ma con un programma turistico simile o identico, al fine di evitare di cancellare il tour. L'obiettivo è garantire che i piani vacanza degli ospiti non vengano compromessi.

L'orario di ritorno dei tour può variare in base al traffico; non viene fornito un orario di ritorno netto e definitivo.

Non vengono addebitati costi per bambini e neonati nella fascia d'età 0–3 anni, a condizione che non vengano loro assegnati posti a sedere o letti.

I nostri ospiti stranieri non cittadini turchi non dovranno pagare alcun supplemento per questo tour.

Essendo il Museo Card un'applicazione riservata ai cittadini turchi, non verrà rilasciato a nessun ospite straniero.

Un circolare più recente rende nullo quello precedente.

L'esecuzione o la cancellazione di tour extra viene effettuata da Turilla Travel in base a condizioni e circostanze appropriate.

La partecipazione ai tour extra non è obbligatoria. Agli ospiti che non intendono partecipare verrà concessa tempo libero in un punto appropriato stabilito dalla nostra azienda.

Dopo aver consegnato i bagagli al carico, le valigie non dovranno essere aperte fino all'arrivo all'hotel dove si soggiornerà. Si prega di portare con sé tutti gli oggetti di cui potreste aver bisogno, come medicine e indumenti.

DA CONSIDERARE NEI TOUR INTERNAZIONALI

È obbligatorio che il partecipante possieda sempre un Visto Schengen multiplo (multi-entry) valido per tutta la durata del tour.

I titolari di Passaporto Verde sono esentati dal visto.

Per poter effettuare tutti gli acquisti e le spese previste nel programma durante il tour, è sufficiente disporre di Euro. Nei casi in cui venga utilizzata la valuta locale, la guida sarà disponibile ad assistervi nella conversione della moneta.

Sui nostri tour viene applicata quotidianamente la possibilità di cambiare posto; non vengono garantiti posti fissi né posti anteriori. I cambi di posto sono organizzati dal guida a bordo.

Ai valichi doganali attraversati via terra durante il viaggio, i tempi di attesa potrebbero superare gli standard previsti. Turilla Travel non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disagi derivanti da tali tempi di attesa.

I tour extra vengono organizzati con un minimo di 20 partecipanti. In caso di mancato raggiungimento del numero necessario, le visite potrebbero non essere effettuate o i prezzi delle escursioni extra, il contenuto e i veicoli utilizzati potrebbero subire variazioni.

Inoltre, i giorni e gli orari dei tour possono essere modificati dalla guida in base allo stato di apertura/chiusura dei musei e dei siti archeologici da visitare e alle condizioni meteorologiche.

I tour extra non sono obbligatori.

I passeggeri che non desiderano partecipare ai tour extra organizzati durante il tour sono considerati come coloro che accettano di attendere in un centro di sosta indipendente situato lungo il percorso.

Tali passeggeri verranno lasciati presso il centro di sosta lungo il percorso all'inizio del tour extra e verranno ripresi dallo stesso punto al termine del tour.

RACCOMANDAZIONI

Si consiglia di indossare scarpe da ginnastica comode o sneakers durante il tour.

Per la sera, si raccomanda di portare con sé un maglione o un capo di abbigliamento simile.

Effettuando tutte le visite durante il giorno, si consiglia di portare con sé una crema protettiva per le labbra e un cappello.

Per gli acquisti, non dimenticate di portare con voi una borsa piccola, una macchina fotografica, schede di memoria di riserva, un kit di ricarica e batterie di riserva.

DETTAGLI DELLA PRENOTAZIONE

A seguito della prenotazione effettuata, invieremo alla vostra indirizzo email indicato la Conferma di Registrazione del Tour.

Potrete partecipare al nostro tour dopo aver ricevuto la Conferma di Registrazione del Tour.

A seguito della prenotazione effettuata online, invieremo alla vostra indirizzo email indicato la Conferma di Registrazione del Tour. Potrete partecipare al nostro tour dopo aver ricevuto tale conferma.

Gli ospiti che non ricevono la mail di conferma del tour non potranno partecipare.

È obbligatorio fornire le informazioni di contatto necessarie per la persona che ha effettuato la prenotazione. In caso di omissione di tali informazioni, Turilla Travel non sarà responsabile di eventuali imprevisti. Effettuando la prenotazione, acconsentite esplicitamente al fatto che la nostra azienda possa utilizzare video e foto scattati durante il tour e a bordo del veicolo sui nostri account social.