KEBIJAKAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

TENTANG PEMBAYARAN DI DALAM KENDARAAN DAN KEBERANGKATAN KENDARAAN

Pada reservasi dengan pembayaran di muka, sisa biaya hanya akan ditagih di dalam kendaraan secara tunai.

Anda wajib sudah siap di titik keberangkatan 15 menit sebelum waktu keberangkatan. Titik keberangkatan dapat dilihat di situs web kami pada kategori “INFORMASI UMUM” pada tur terkait dan pada bagian deskripsi unggahan tentang tur Anda di akun media sosial kami.

1 hari sebelum tur, pemandu Anda akan menghubungi Anda antara pukul 17.00–23.00 atau Anda akan menerima informasi melalui SMS dari sistem kami. Jika tidak, Anda dapat memperoleh informasi melalui saluran konsultasi WhatsApp kami di 0501 706 09 49.

Dengan mengikuti akun media sosial kami, Anda dapat mengetahui pilihan tur dan promosi kami.

PEMBATALAN, PENGEMBALIAN DANA, DAN PERUBAHAN HARI

Untuk tur dengan akomodasi, Anda dapat mengajukan permintaan pembatalan, pengembalian dana, dan perubahan hari 10 hari sebelum tur, sedangkan untuk tur satu hari, permintaan tersebut dapat diajukan 3 hari (72 jam) sebelum tur.

Jika tidak mengikuti reservasi aktivitas tambahan yang Anda beli selama tur, pembatalan dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

Jika batas waktu yang ditentukan terlampaui, biaya Anda akan hangus secara otomatis.

Selain itu, jika terjadi pembatalan yang disebabkan oleh Turilla Travel, dana Anda akan dikembalikan tanpa syarat.

Jika jumlah peserta tidak mencukupi, Turilla Travel berhak membatalkan tur 24 jam sebelumnya.

INFORMASI PENTING

Selama tur, nomor dan jaminan kursi sama sekali tidak dapat diberikan.

Kendaraan kami berangkat dari titik keberangkatan yang telah ditentukan untuk setiap tur pada waktu yang telah ditentukan. Harap sudah siap di titik keberangkatan setidaknya 5 menit sebelum waktu keberangkatan.

Kendaraan kami berangkat tepat pada waktu keberangkatan. Tamu yang terlambat dan tidak dapat mengikuti tur tidak dapat mengajukan tuntutan apa pun.

Untuk tur luar negeri; apabila anak-anak di bawah usia 18 tahun yang belum dianggap dewasa tidak mengikuti tur bersama salah satu atau kedua orang tua mereka, surat persetujuan yang diperlukan untuk mengikuti tur wajib dibawa oleh yang bersangkutan selama perjalanan.

Tur kami merupakan satu paket yang mencakup pemandu, transportasi, akomodasi, dan kunjungan sekitar, sehingga tidak dapat dipisahkan. Hak atas transportasi, akomodasi, kunjungan sekitar, dan sebagainya yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan.

Jika jumlah peserta yang mencukupi tidak tercapai, tur dapat ditunda ke tanggal lain atau dibatalkan. Dalam hal demikian, tamu akan diberi tahu 1 (satu) hari sebelumnya.

Jumlah minimum peserta adalah 25 orang.

Turilla Travel sama sekali tidak bertanggung jawab atas tempat-tempat yang tidak dapat dikunjungi meskipun tercantum dalam program tur, karena keadaan kahar (cuaca, kondisi jalan, kepadatan di tempat kunjungan, dan sebagainya) atau karena tamu tidak mematuhi waktu yang ditentukan oleh pemandu kami.

Apabila jumlah peserta yang mencukupi tidak tercapai, Turilla Travel dapat mengirimkan tamu ke agen perjalanan lain yang memiliki program tur yang sama atau serupa agar tur tidak dibatalkan. Dengan demikian, diharapkan rencana liburan tamu tidak terganggu.

Waktu kepulangan tur dapat berubah tergantung kepadatan lalu lintas; waktu kepulangan yang pasti dan tepat tidak dapat diberikan.

Bayi dan anak-anak berusia 0–3 tahun tidak dikenakan biaya, dengan ketentuan tidak diberikan kursi dan tempat tidur.

Tamu berkewarganegaraan asing yang bukan warga negara Republik Turki tidak dikenakan biaya tambahan untuk tur ini.

Karena penerapan Müze Kart hanya diperuntukkan bagi warga negara Republik Turki, tamu berkewarganegaraan asing tidak diberikan Müze Kart.

Surat edaran terbaru membatalkan keabsahan surat edaran sebelumnya.

Penyelenggaraan atau pembatalan tur tambahan dilakukan oleh Turilla Travel sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Keikutsertaan dalam tur tambahan tidak wajib. Tamu yang tidak ikut akan diberikan waktu bebas di titik yang sesuai dan ditentukan oleh perusahaan kami.

Selama perjalanan, setelah koper diserahkan ke bagasi, koper tersebut sama sekali tidak akan dibuka hingga tiba di hotel tempat kita menginap. Harap membawa semua barang yang mungkin Anda perlukan, seperti obat-obatan dan pakaian, bersama Anda.

HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM TUR LUAR NEGERI

Pelanggan yang ikut serta wajib memiliki visa Schengen Multi (Multiple Entry) yang masih berlaku selama masa tur.

Pemegang Paspor Hijau dibebaskan dari visa.

Untuk melakukan semua pembelian dan pengeluaran yang tercantum dalam program selama tur, membawa Euro sudah cukup. Jika digunakan mata uang lokal, pemandu akan membantu menukarkan uang.

Dalam tur kami, pergantian kursi dilakukan setiap hari; kursi tetap dan kursi depan tidak disediakan. Pergantian kursi diatur oleh pemandu kendaraan.

Selama perjalanan, waktu tunggu di gerbang perbatasan yang dilalui melalui jalur darat dapat melebihi standar. Turilla Travel tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas masalah yang timbul akibat waktu tunggu tersebut.

Tur tambahan diselenggarakan dengan partisipasi minimal 20 orang. Jika jumlah yang mencukupi tidak tercapai, kunjungan mungkin tidak dapat dilaksanakan atau harga, isi, dan kendaraan yang digunakan untuk kunjungan tambahan dapat berubah.

Selain itu, hari dan waktu tur dapat diubah oleh pemandu sesuai dengan kondisi buka/tutup museum dan situs bersejarah di tempat yang akan dikunjungi serta kondisi cuaca.

Tur tambahan tidak wajib.

Penumpang yang tidak ingin mengikuti tur tambahan yang diselenggarakan selama perjalanan dianggap telah menerima untuk menunggu di fasilitas peristirahatan mandiri yang berada di sepanjang jalan.

Penumpang tersebut akan diturunkan di fasilitas peristirahatan di sepanjang jalan pada awal tur tambahan dan akan dijemput dari titik tersebut setelah tur selesai.

REKOMENDASI

Selama perjalanan, sebaiknya memilih sepatu jalan yang nyaman atau sepatu olahraga.

Disarankan membawa kardigan atau pakaian serupa untuk malam hari.

Karena semua kunjungan akan dilakukan pada siang hari, disarankan membawa pelembap bibir dan topi.

Untuk keperluan berbelanja, jangan lupa membawa tas kecil serta barang-barang yang diperlukan seperti kamera, kartu memori cadangan, perangkat pengisi daya, dan baterai cadangan.

DETAIL RESERVASI

Setelah reservasi Anda dibuat, Konfirmasi Pendaftaran Tur akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan.

Setelah Konfirmasi Pendaftaran Tur diterima, Anda dapat mengikuti tur kami.

Setelah melakukan reservasi melalui internet, Konfirmasi Pendaftaran Tur akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan. Setelah Konfirmasi Pendaftaran Tur diterima, Anda dapat mengikuti tur kami.

Tamu yang tidak menerima Email Konfirmasi Tur tidak dapat mengikuti tur kami.

Wajib memberikan informasi kontak yang diperlukan untuk orang yang melakukan reservasi. Turilla Travel tidak bertanggung jawab atas kemungkinan masalah yang timbul jika informasi ini diberikan kepada kami secara tidak lengkap. Saat melakukan reservasi, Anda menyetujui bahwa kami berhak menggunakan video dan foto yang diambil selama tur dan di dalam kendaraan pada akun media sosial kami.