DASAR PEMBATALAN DAN BAYARAN BALIK

TENTANG BAYARAN DI DALAM KENDERAAN DAN KEBERANGKATAN KENDERAAN

Bagi tempahan prabayar, baki bayaran hanya akan dikutip secara tunai di dalam kenderaan.

Anda perlu bersedia di tempat berlepas 15 minit sebelum waktu bertolak. Anda boleh melihat tempat berlepas di laman web kami dalam kategori “MAKLUMAT UMUM” bagi lawatan yang berkaitan, serta di bahagian penerangan perkongsian berkaitan lawatan anda di akaun media sosial kami.

Sehari sebelum lawatan, pemandu pelancong anda akan menghubungi anda antara jam 17:00–23:00 atau anda akan dimaklumkan melalui SMS oleh sistem kami. Jika tidak, anda boleh mendapatkan maklumat melalui talian khidmat nasihat WhatsApp kami 0501 706 09 49.

Dengan mengikuti akaun media sosial kami, anda boleh mengetahui pilihan lawatan dan kempen kami.

PEMBATALAN, BAYARAN BALIK DAN PERUBAHAN TARIKH

Bagi lawatan dengan penginapan, anda boleh memohon pembatalan, bayaran balik dan perubahan tarikh 10 hari sebelum lawatan, manakala bagi lawatan sehari, permohonan boleh dibuat 3 hari (72 jam) sebelum lawatan.

Sekiranya anda tidak menyertai tempahan aktiviti tambahan yang dibeli semasa lawatan, pembatalan dan bayaran balik tidak akan diberikan.

Sekiranya tempoh yang dinyatakan telah dilewati, bayaran anda akan luput secara automatik.

Selain itu, bagi pembatalan yang berpunca daripada Turilla Travel, bayaran anda akan dikembalikan tanpa syarat.

Jika bilangan peserta tidak mencukupi, Turilla Travel berhak membatalkan lawatan 24 jam lebih awal.

MAKLUMAT PENTING

Nombor dan jaminan tempat duduk sama sekali tidak boleh diberikan semasa lawatan.

Kenderaan kami berlepas pada waktu yang ditetapkan dari tempat berlepas yang ditentukan bagi setiap lawatan. Sila bersedia di tempat berlepas sekurang-kurangnya 5 minit sebelum waktu bertolak.

Kenderaan kami bergerak pada waktu yang ditetapkan. Tetamu yang lewat dan tidak dapat menyertai lawatan tidak boleh menuntut sebarang hak.

Bagi lawatan ke luar negara; sekiranya kanak-kanak bawah umur 18 tahun yang belum dianggap dewasa tidak menyertai lawatan bersama salah seorang atau kedua-dua ibu bapanya, dokumen kebenaran yang diperlukan untuk menyertai lawatan wajib dibawa bersama oleh individu tersebut sepanjang perjalanan.

Lawatan kami merupakan satu pakej yang merangkumi khidmat pemandu pelancong, pengangkutan, penginapan dan lawatan sekitar, dan tidak boleh dipertimbangkan secara berasingan. Hak yang tidak digunakan seperti pengangkutan, penginapan, lawatan sekitar dan sebagainya tidak akan dikembalikan.

Sekiranya bilangan peserta yang mencukupi tidak dicapai, lawatan boleh ditangguhkan ke tarikh lain atau dibatalkan. Dalam keadaan sedemikian, tetamu akan dimaklumkan 1 (satu) hari lebih awal.

Bilangan minimum peserta ialah 25 orang.

Turilla Travel sama sekali tidak bertanggungjawab terhadap tempat-tempat yang tidak dapat dilawati walaupun tercatat dalam program lawatan, disebabkan keadaan luar jangka (cuaca, jalan raya, kesesakan di tempat lawatan dan sebagainya) atau kerana tetamu tidak mematuhi masa yang diberikan oleh pemandu pelancong kami.

Apabila bilangan peserta yang mencukupi tidak dicapai, Turilla Travel boleh menghantar tetamu kepada agensi lain yang mempunyai program lawatan yang sama atau serupa, bagi mengelakkan pembatalan lawatan. Dengan cara ini, rancangan percutian tetamu bertujuan untuk tidak terganggu.

Waktu kepulangan lawatan mungkin berubah mengikut kesesakan lalu lintas; waktu kepulangan yang tepat dan pasti tidak diberikan.

Bayi dan kanak-kanak berumur antara 0–3 tahun tidak dikenakan bayaran dengan syarat tempat duduk dan katil tidak disediakan.

Tetamu warga asing yang bukan warganegara Republik Türkiye tidak perlu membayar bayaran tambahan bagi lawatan ini.

Oleh kerana aplikasi Müze Kart adalah khusus untuk warganegara Republik Türkiye, Müze Kart tidak diberikan kepada tetamu warga asing.

Sirkular yang diterbitkan paling terkini membatalkan sirkular sebelumnya.

Pelaksanaan atau pembatalan lawatan tambahan akan dilakukan oleh Turilla Travel mengikut syarat dan keadaan yang sesuai.

Penyertaan dalam lawatan tambahan tidak diwajibkan. Tetamu yang tidak menyertainya akan diberikan masa lapang di tempat yang sesuai yang ditentukan oleh syarikat kami.

Semasa perjalanan, selepas bagasi diserahkan ke ruang bagasi, bagasi tersebut sama sekali tidak akan dibuka sehingga tiba di hotel tempat kami menginap. Sila bawa bersama semua barangan yang anda perlukan seperti ubat-ubatan dan pakaian.

PERKARA YANG PERLU DIBERI PERHATIAN DALAM LAWATAN KE LUAR NEGARA

Pelanggan yang menyertai lawatan wajib memiliki visa Schengen Multi (Pelbagai Kemasukan) yang sah sepanjang tempoh lawatan.

Pemegang Pasport Hijau dikecualikan daripada visa.

Untuk membuat semua pembelian dan perbelanjaan yang terdapat dalam program semasa lawatan, anda hanya perlu membawa Euro. Sekiranya mata wang tempatan digunakan, pemandu pelancong akan membantu dalam penukaran mata wang.

Dalam lawatan kami, pertukaran tempat duduk dilakukan setiap hari; tempat duduk tetap dan tempat duduk hadapan tidak disediakan. Pertukaran tempat duduk diatur oleh pemandu kenderaan.

Semasa perjalanan, tempoh menunggu di pintu sempadan yang dilalui melalui jalan darat mungkin melebihi tempoh standard. Turilla Travel tidak boleh dipertanggungjawabkan atas masalah yang berlaku akibat tempoh menunggu ini.

Lawatan tambahan dianjurkan dengan penyertaan sekurang-kurangnya 20 orang. Jika bilangan yang mencukupi tidak dicapai, lawatan mungkin tidak dapat dijalankan atau harga, kandungan dan kenderaan yang digunakan untuk lawatan tambahan mungkin berubah.

Selain itu, hari dan waktu lawatan boleh diubah oleh pemandu pelancong mengikut keadaan buka/tutup muzium dan tapak bersejarah di tempat yang akan dilawati serta keadaan cuaca.

Lawatan tambahan tidak diwajibkan.

Penumpang yang tidak mahu menyertai lawatan tambahan yang dianjurkan semasa lawatan dianggap telah bersetuju untuk menunggu di sebuah kemudahan rehat persendirian yang terletak di sepanjang perjalanan.

Penumpang ini akan diturunkan di kemudahan rehat di sepanjang perjalanan pada permulaan lawatan tambahan dan akan dijemput dari tempat mereka diturunkan selepas lawatan tamat.

CADANGAN

Sepanjang lawatan, kasut berjalan yang selesa atau kasut sukan hendaklah dipakai.

Anda disarankan membawa kardigan atau pakaian seumpamanya untuk waktu malam.

Oleh kerana semua lawatan kami dilakukan pada waktu siang, anda disarankan membawa krim pelindung bibir dan topi.

Untuk pembelian yang akan anda lakukan, jangan lupa membawa beg kecil serta keperluan seperti kamera, kad memori tambahan, kit pengecas dan bateri tambahan.

PERINCIAN TEMPAHAN

Hasil daripada tempahan yang anda buat, Pengesahan Pendaftaran Lawatan anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda berikan.

Selepas Pengesahan Pendaftaran Lawatan anda diterima, anda boleh menyertai lawatan kami.

Hasil daripada tempahan yang anda buat melalui internet, Pengesahan Pendaftaran Lawatan anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda berikan. Selepas Pengesahan Pendaftaran Lawatan anda diterima, anda boleh menyertai lawatan kami.

Tetamu yang tidak menerima E-mel Pengesahan Lawatan tidak boleh menyertai lawatan kami.

Maklumat hubungan yang diperlukan bagi individu yang membuat tempahan wajib diberikan. Turilla Travel tidak bertanggungjawab terhadap sebarang masalah yang mungkin berlaku sekiranya maklumat ini diberikan kepada kami secara tidak lengkap. Semasa membuat tempahan, anda dianggap telah MEMBERI KELULUSAN bahawa kami berhak menggunakan video dan gambar yang dirakam semasa lawatan dan di dalam kenderaan di akaun media sosial kami.