SYARAT PENYERTAAN UMUM TURİLLA TRAVEL DAN TEKS MAKLUMAT PENUMPANG
Sila baca syarat-syarat di bawah dengan teliti sebelum membuat tempahan lawatan. Semua tetamu yang membuat tempahan dianggap telah menerima syarat-syarat di bawah.
(Sila Baca Keseluruhannya)
Makluman Untuk Tetamu Kami Sebagai Keluarga Turilla Travel:
"Tetamu yang dihormati,
• Bagi pengesahan tempahan, adalah wajib untuk memberikan nama penuh, nombor kad pengenalan T.C., tarikh lahir dan maklumat hubungan dengan lengkap dan tepat.
• Tetamu bertanggungjawab ke atas segala akibat yang mungkin timbul daripada insurans, penginapan, pengangkutan, lintasan sempadan dan urusan rasmi yang berpunca daripada maklumat yang tidak lengkap atau salah dinyatakan.
• Tempahan tidak boleh dibuat untuk lawatan yang tidak menerima bayi berumur 0-2 tahun.
• Tetamu berumur di bawah 18 tahun tidak boleh menyertai lawatan tanpa kebenaran wakil sah.
• Penggunaan tali pinggang keledar adalah wajib sepanjang perjalanan.
• Adalah dilarang untuk berdiri ketika kenderaan sedang bergerak, berjalan di dalam kenderaan atau melakukan tindakan yang boleh mengganggu perhatian pemandu.
• Minuman beralkohol tidak boleh diambil di dalam kenderaan.
• Tidak boleh melakukan tingkah laku di dalam kenderaan yang akan mengganggu tetamu lain.
• Semasa penerangan oleh pemandu pelancong, jangan bercakap dengan kuat dan elakkan pergerakan yang akan mengganggu aliran lawatan.
• Pengambilan biji-bijian, makanan berbau kuat dan produk lain yang boleh mengganggu tetamu lain di dalam kenderaan mungkin tidak dibenarkan.
• Soket yang terdapat dalam kenderaan hanya boleh digunakan untuk mengecas telefon dan peranti serupa yang memerlukan kuasa rendah.
• Nombor tempat duduk ditentukan mengikut urutan tempahan dan perancangan operasi.
• Jaminan tempat duduk tertentu tidak diberikan semasa atau selepas tempahan.
• Susunan tempat duduk mungkin diubah kerana pertukaran kenderaan, keperluan operasi atau sebab teknikal.
• Tiada permintaan bayaran balik atau pampasan boleh dibuat disebabkan susunan tempat duduk.
• Bagasi besar tidak dibenarkan dibawa ke dalam kenderaan.
• Objek tajam, mencucuk atau bahan berbahaya yang boleh menjejaskan keselamatan tidak boleh dibawa dalam bagasi tangan.
• Tetamu bertanggungjawab menjaga wang, telefon, komputer, pasport, kad pengenalan, barang kemas dan barangan berharga lain.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap barang yang terlupa, hilang atau dicuri di dalam kenderaan, hotel atau lokasi lawatan.
• Atas sebab keselamatan dan operasi, bagasi mungkin tidak boleh dibuka di luar waktu yang ditetapkan.
• Tempat lawatan dan waktu yang dinyatakan dalam program lawatan adalah untuk tujuan maklumat.
• Program boleh diubah kerana keadaan cuaca, keadaan jalan raya, lalu lintas, keputusan pihak berkuasa rasmi, bencana alam, kerosakan teknikal, kesesakan atau sebab-sebab lain yang di luar kawalan.
• Pemandu pelancong boleh mengubah susunan lawatan dengan syarat mengekalkan struktur umum program lawatan.
• Tetamu wajib mematuhi waktu bergerak dan berkumpul yang dimaklumkan oleh pemandu pelancong.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan yang terlepas akibat kelewatan tetamu.
• Bayaran balik atau tuntutan pampasan tidak boleh dibuat bagi lawatan yang disenaraikan dalam program tetapi tidak dapat dilaksanakan kerana sebab-sebab luar kawalan.
• Waktu berlepas dan pulang boleh berubah bergantung kepada lalu lintas, keadaan cuaca, pemeriksaan rasmi dan keadaan jalan.
• Waktu tamat lawatan adalah anggaran dan agensi kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan.
• Tetamu akan diturunkan di tempat turun yang dianggap sesuai oleh operasi semasa pulang.
• Susunan bilik dibuat oleh pihak pengurusan hotel.
• Nombor bilik, tingkat, pemandangan atau jaminan bilik tertentu tidak diberikan.
• Caj tambahan mungkin dikenakan untuk penginapan seorang.
• Tetamu berkenaan bertanggungjawab terhadap kerugian kewangan yang disebabkan oleh tetamu di hotel atau kemudahan penginapan.
• Lawatan tambahan dan aktiviti adalah pilihan.
• Pelaksanaan lawatan tambahan bergantung kepada bilangan peserta yang mencukupi dan syarat operasi.
• Tiada pembatalan atau bayaran balik untuk lawatan tambahan, aktiviti dan perkhidmatan yang dibeli.
• Harga lawatan tambahan boleh berubah mengikut tempoh. Harga yang terpakai ialah harga pada tarikh pergerakan lawatan.
• Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan dianggap menerima untuk kekal di tempat menunggu yang ditentukan oleh pemandu pelancong.
• Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam program, yuran kemasukan muzium, tapak bersejarah, kereta kabel, bot, taman negara dan seumpamanya tidak termasuk dalam harga lawatan.
• Penggunaan Kad Muzium dan yuran kemasukan adalah tanggungjawab tetamu.
• Insurans kesihatan perjalanan tertakluk kepada syarat polisi syarikat insurans yang berkenaan.
• Keadaan yang tidak dilindungi oleh insurans adalah di bawah tanggungjawab syarikat insurans yang berkenaan.
• Peserta menerima bahawa keadaan kesihatannya sesuai untuk lawatan.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang berpunca daripada masalah kesihatan sedia ada.
• Mendapatkan pasport, visa, permit kediaman, cukai keluar negara, surat kebenaran dan dokumen rasmi lain adalah tanggungjawab tetamu.
• Jika pihak berkuasa sempadan atau pihak rasmi tidak memberi kebenaran untuk masuk atau keluar negara, agensi kami tidak menanggung sebarang tanggungjawab.
• Bayaran balik tidak boleh dituntut bagi perjalanan yang tidak berlaku atas sebab-sebab ini.
• Data peribadi yang dikongsi oleh tetamu boleh diproses bagi tujuan tempahan, pengangkutan, penginapan, insurans dan pemenuhan kewajipan undang-undang.
• Data peribadi boleh dikongsi dengan hotel, syarikat pengangkutan, syarikat insurans, institusi rasmi dan penyedia perkhidmatan jika perlu.
• Tetamu yang membuat tempahan mengisytiharkan bahawa mereka telah membaca dan menerima Teks Penerangan KVKK.
• Foto dan video yang diambil sepanjang lawatan boleh digunakan dalam kerja promosi, iklan, media sosial dan laman web.
• Tetamu yang tidak bersetuju dengan penggunaan ini perlu membuat pemberitahuan secara bertulis sebelum permulaan lawatan.
• Adalah dilarang merosakkan alam sekitar, membuang sampah atau melakukan tingkah laku yang mengganggu ketenteraman awam semasa lawatan.
• Diharapkan supaya menghormati nilai budaya dan alam semula jadi kawasan yang dilawati.
• Mematuhi arahan pemandu pelancong dan kakitangan lawatan adalah wajib.
• Individu yang mengganggu susunan lawatan, mengganggu tetamu lain, membahayakan keselamatan atau bertindak bertentangan dengan ketenteraman awam boleh dikeluarkan dari lawatan oleh pemandu pelancong.
• Dalam keadaan ini, tiada bayaran balik akan dibuat dan sebarang kos tambahan yang mungkin timbul akan ditanggung oleh tetamu berkenaan.
• Tempahan yang dibuat melalui laman web, telefon, media sosial, WhatsApp atau sistem pembayaran dalam talian mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tempahan bertulis.
• Tetamu yang melengkapkan proses tempahan dianggap telah membaca dan menerima program lawatan, kontrak pakej lawatan, syarat pembatalan-bayaran balik, teks KVKK dan syarat penyertaan umum ini.
• Perkhidmatan pakej lawatan tertakluk kepada Akta Agensi Pelancongan No. 1618, Akta Perlindungan Pengguna No. 6502 dan peruntukan perundangan yang berkaitan.
