شروط المشاركة العامة في TURİLLA TRAVEL ونص معلومات المسافر
يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إنشاء حجز للرحلة. ويُعدّ جميع الضيوف الذين قاموا بالحجز موافقين على الشروط أدناه.
(يرجى قراءة النص كاملًا)
بصفتنا عائلة Turilla Travel، نود إبلاغ ضيوفنا بما يلي:
"ضيوفنا الكرام،
• لكي يتم تأكيد الحجز، يجب تقديم الاسم واللقب، ورقم الهوية التركية، وتاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال بشكل كامل وصحيح.
• يتحمل الضيف المسؤولية عن النتائج الناجمة عن التأمين أو الإقامة أو النقل أو عبور الحدود أو الإجراءات الرسمية التي قد تنشأ بسبب تقديم معلومات ناقصة أو خاطئة.
• لا يمكن إجراء الحجز في الرحلات التي لا تقبل الرضّع من عمر 0-2 سنة.
• لا يمكن للضيوف دون سن 18 المشاركة في الرحلة دون موافقة الممثل القانوني.
• يُعدّ استخدام حزام الأمان إلزاميًا طوال جميع الرحلات.
• يُمنع الوقوف أثناء سير المركبة أو التجول داخلها أو القيام بسلوكيات تشتت انتباه السائق.
• لا يجوز تناول المشروبات الكحولية داخل المركبة.
• لا يجوز القيام بسلوكيات داخل المركبة قد تزعج الضيوف الآخرين.
• أثناء شرح المرشد، يجب عدم التحدث بصوت عالٍ وتجنب التصرفات التي قد تعطل سير الرحلة.
• قد لا يُسمح بتناول اللبّ، والأطعمة ذات الرائحة القوية، والمنتجات الأخرى التي قد تزعج الضيوف الآخرين داخل المركبة.
• يمكن استخدام المقابس الموجودة في المركبات فقط لشحن الهاتف والأجهزة المشابهة التي تتطلب طاقة منخفضة.
• يتم تحديد أرقام المقاعد وفقًا لترتيب الحجز وخطة التشغيل.
• لا يتم ضمان مقعد محدد أثناء الحجز أو بعده.
• قد يتم تغيير ترتيب المقاعد بسبب تغيير المركبة أو المتطلبات التشغيلية أو لأسباب تقنية.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو بالتعويض بسبب ترتيب المقاعد.
• لا يُسمح بإدخال الحقائب الكبيرة إلى داخل المركبة.
• لا يجوز حمل أدوات حادة أو نافذة أو مواد خطرة قد تهدد السلامة في حقائب اليد.
• يتحمل الضيف مسؤولية الحفاظ على المال والهاتف والحاسوب وجواز السفر والهوية والمجوهرات وغيرها من الأغراض الثمينة.
• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأغراض التي تُنسى أو تُفقد أو تُسرق في المركبات أو الفنادق أو نقاط الزيارة.
• لأسباب أمنية وتشغيلية قد لا يمكن فتح الأمتعة خارج الأوقات المحددة.
• أماكن الزيارة والأوقات المذكورة في برنامج الرحلة هي لأغراض معلوماتية.
• قد يطرأ تغيير على البرنامج بسبب الأحوال الجوية، أو حالة الطرق، أو الازدحام المروري، أو قرارات الجهات الرسمية، أو الكوارث الطبيعية، أو الأعطال الفنية، أو الازدحام، أو غير ذلك من أسباب القوة القاهرة.
• يجوز للمرشد تغيير ترتيب الزيارات مع الحفاظ على البنية العامة لبرنامج الرحلة.
• يُلزم الضيوف بالالتزام بأوقات التحرك والالتقاء التي يعلنها المرشد.
• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الخدمات التي تفوت بسبب تأخر الضيف.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو بالتعويض عن الزيارات التي لا يمكن تنفيذها بسبب القوة القاهرة رغم ورودها في برنامج الرحلة.
• قد تتغير أوقات الانطلاق والعودة بحسب الازدحام المروري، والأحوال الجوية، والرقابات الرسمية، وحالة الطريق.
• أوقات انتهاء الرحلة تقديرية، ولا يمكن تحميل وكالتنا المسؤولية عن التأخيرات.
• سيتم إنزال الضيوف عند نقاط الإنزال التي تراها العملية مناسبة عند العودة.
• يتم توزيع الغرف من قبل إدارة الفندق.
• لا يتم تقديم ضمان برقم غرفة أو طابق أو إطلالة أو غرفة محددة.
• قد تُفرض رسوم إضافية على الإقامة لشخص واحد.
• يتحمل الضيف المعني المسؤولية عن أي ضرر مادي يتسبب به داخل الفنادق أو مرافق الإقامة.
• الرحلات والأنشطة الإضافية اختيارية.
• تعتمد إقامة الرحلات الإضافية على عدد المشاركين الكافي والظروف التشغيلية.
• لا يتم الإلغاء أو استرداد الرسوم للرحلات الإضافية والأنشطة والخدمات التي تم شراؤها.
• قد تتغير أسعار الرحلات الإضافية بشكل دوري. والسعر المعتمد هو سعر تاريخ انطلاق الرحلة.
• يُعدّ الضيوف الذين لا يشاركون في الرحلات الإضافية موافقين على البقاء في نقاط الانتظار التي يحددها المرشد.
• ما لم يُذكر خلاف ذلك في البرنامج، فإن رسوم دخول المتاحف، والمواقع الأثرية، والتلفريك، والقوارب، والحدائق الوطنية وما شابهها غير مشمولة في سعر الرحلة.
• استخدام بطاقة المتاحف ورسوم الدخول تقع على مسؤولية الضيف.
• تخضع وثائق التأمين الصحي للسفر لشروط وثيقة التأمين الخاصة بشركات التأمين المعنية.
• تقع الحالات المستثناة من التغطية التأمينية على مسؤولية شركة التأمين المعنية.
• يقرّ المشارك بأن حالته الصحية مناسبة للرحلة.
• لا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن النتائج الناجمة عن المشكلات الصحية الموجودة مسبقًا.
• الحصول على جواز السفر، والتأشيرة، وإذن الإقامة، ورسوم الخروج من البلاد، وخطاب الموافقة، وغيرها من الوثائق الرسمية هو مسؤولية الضيف.
• لا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية في حال عدم السماح بالدخول إلى البلاد أو الخروج منها عند المعابر الحدودية أو من قبل السلطات الرسمية.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم في الرحلات التي لا تتم لهذه الأسباب.
• يجوز معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها الضيف لأغراض الحجز، والنقل، والإقامة، والتأمين، والوفاء بالالتزامات القانونية.
• قد تتم مشاركة البيانات الشخصية عند الحاجة مع الفنادق، وشركات النقل، وشركات التأمين، والمؤسسات الرسمية، ومقدمي الخدمات.
• يقرّ الضيف الذي يقوم بالحجز بأنه قد قرأ ووافق على نص التوضيح الخاص بـ KVKK.
• قد تُستخدم الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة خلال الرحلة في أعمال الترويج والإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الإنترنت.
• يتعين على الضيوف الذين لا يوافقون على هذا الاستخدام الإبلاغ خطيًا قبل بدء الرحلة.
• يُمنع إلحاق الضرر بالبيئة، أو رمي النفايات، أو القيام بتصرفات تخل بالنظام العام أثناء الرحلة.
• يُتوقع احترام القيم الثقافية والطبيعية للمناطق التي تتم زيارتها.
• الالتزام بتعليمات المرشد وموظفي الرحلة إلزامي.
• يجوز للمرشد إخراج الأشخاص الذين يخلّون بنظام الرحلة، أو يزعجون الضيوف الآخرين، أو يهددون السلامة، أو يتصرفون بما يخالف النظام العام.
• في هذه الحالة لا يتم أي استرداد للرسوم، وتتحمل الضيفة المعنية أي تكاليف إضافية قد تنشأ.
• إن الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب أو أنظمة الدفع عبر الإنترنت تُنتج نفس الأثر القانوني للحجز المكتوب.
• يعتبَر الضيف الذي يُكمل عملية الحجز أنه قد قرأ وقبل برنامج الرحلة، وعقد الرحلة السياحية المجمعة، وشروط الإلغاء والاسترداد، ونصوص KVKK، وهذه الشروط العامة للمشاركة.
• تخضع خدمات الرحلات السياحية المجمعة لأحكام قانون وكالات السفر رقم 1618، وقانون حماية المستهلك رقم 6502، واللوائح ذات الصلة.
