وثيقة إضاءة KVKK

نص التوضيح بشأن حماية البيانات الشخصية

شركة Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi («Turilla Travel» أو «الشركة» أو «مسؤول البيانات»)، نولي أهمية لحماية البيانات الشخصية لعملائنا وزوارنا والأشخاص المستفيدين من خدماتنا.

تم إعداد نص التوضيح هذا بهدف إعلامكم، في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، بالأغراض التي تتم معالجة بياناتكم الشخصية من أجلها، والجهات التي قد تُنقل إليها، والأسس القانونية التي تستند إليها المعالجة، والحقوق التي تتمتعون بها.

طرق الحصول على بياناتكم الشخصية

يمكن الحصول على بياناتكم الشخصية من خلال؛

• www.turillatravel.com الموقع الإلكتروني،
• نماذج الحجز والطلبات،
• قنوات الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني وWhatsApp،
• حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي،
• مكاتبنا والتواصل المباشر،
• المعاملات المتعلقة بالجولات والإقامة والنقل وخدمات السفر الأخرى،
• شركاء الأعمال والموردين والوكالات التي نتلقى خدمات منها

وذلك بوسائل شفهية أو كتابية أو إلكترونية.

البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

وفقاً لطبيعة الخدمة ونوع المعاملة، قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم واللقب ورقم الهوية الوطنية ومعلومات جواز السفر وغيرها من بيانات الهوية اللازمة،
• بيانات الاتصال: الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وسجلات الاتصال،
• بيانات الحجز والسفر: تفضيلات الجولات والفنادق والنقل والتذاكر والإقامة والسفر،
• البيانات المالية: بيانات الدفع والتحصيل والفواتير والمعاملات،
• بيانات الطلبات والشكاوى: الطلبات والاقتراحات والشكاوى والطلبات الخاصة الموجهة إلينا،
• التسجيلات المرئية والسمعية: الصور وتسجيلات المكالمات وفقاً لطبيعة الخدمة،
• بيانات التأمين: تأمين السفر وبيانات وثيقة التأمين ذات الصلة،
• البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة: البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة، مثل البيانات الصحية، عند اقتضاء الخدمة وبما يتوافق مع الشروط المنصوص عليها في قانون KVKK.

لا تطلب شركتنا البيانات الشخصية غير الضرورية بطريقة غير لازمة لتنفيذ الخدمة.

أغراض وأسس معالجة بياناتكم الشخصية

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية؛

• تقديم خدمات الحجز وإصدار التذاكر والإقامة والنقل والتحويلات والجولات وغيرها من خدمات السفر،
• إبرام العقود وتنفيذها،
• إجراء عمليات الدفع والتحصيل وإصدار الفواتير،
• تنفيذ خدمات العملاء ومعالجة طلباتكم،
• تخطيط وتنفيذ تنظيمات الجولات والسفر،
• توفير تأمين السفر والخدمات المماثلة،
• الوفاء بالالتزامات القانونية والإدارية،
• تنفيذ عمليات المحاسبة والمالية والتدقيق والعمليات الداخلية للشركة،
• أمن المعلومات وتشغيل الأنظمة،
• تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء،
• إدارة العمليات القانونية وحماية حقوق شركتنا،
• الاستجابة للطلبات الواردة من المؤسسات والهيئات العامة المختصة

وذلك للأغراض المذكورة.

يمكن تنفيذ هذه العمليات استناداً إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من قانون KVKK، وهي: النص عليها صراحةً في القوانين، أو ضرورتها لإبرام العقد أو تنفيذه، أو الوفاء بالالتزام القانوني، أو إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، أو المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات، أو الموافقة الصريحة عند الضرورة.

تتم معالجة بياناتكم الشخصية ذات الطبيعة الخاصة استناداً إلى الأساس القانوني المناسب من بين الشروط المنصوص عليها في المادة 6 من قانون KVKK.

نقل بياناتكم الشخصية

قد تُنقل بياناتكم الشخصية، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه وتقديم الخدمات؛

• إلى الفنادق ومنشآت الإقامة،
• إلى مقدمي خدمات النقل الجوي والبري وخدمات النقل الأخرى،
• إلى مقدمي خدمات التحويلات والإرشاد والتنظيم،
• إلى شركات تأمين السفر،
• إلى مؤسسات الدفع والبنوك،
• إلى مقدمي خدمات المحاسبة والمالية،
• إلى مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات،
• إلى المستشارين القانونيين والمهنيين،
• إلى شركاء الأعمال والموردين،
• إلى المؤسسات والهيئات العامة المختصة،
• إلى الأشخاص أو المؤسسات الخاصة المخولة قانوناً

وذلك في حدود الشروط والأغراض المنصوص عليها في قانون KVKK.

قد يكون من الضروري نقل بياناتكم الشخصية إلى الفنادق وشركات النقل ومنظمي الرحلات وشركات التأمين أو مقدمي الخدمات الآخرين الموجودين خارج البلاد من أجل تنفيذ الخدمة في إطار السفر إلى الخارج. ويتم تنفيذ عمليات النقل هذه وفقاً لشروط نقل البيانات إلى الخارج المنصوص عليها في المادة 9 من قانون KVKK.

الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية وأمنها

يتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي تقتضيها أغراض المعالجة، ووفقاً لفترات الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. عند انتهاء فترة الاحتفاظ أو زوال الأسباب التي تتطلب معالجة البيانات الشخصية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بما يتوافق مع التشريعات.

تتخذ Turilla Travel التدابير التقنية والإدارية اللازمة لمنع معالجة البيانات الشخصية والوصول إليها بصورة غير قانونية، ولضمان أمن البيانات.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

بصفتكم أصحاب بيانات شخصية، ووفقاً للمادة 11 من قانون KVKK، تتمتعون بالحقوق التالية؛

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها أم لا،
• طلب معلومات بشأنها إذا تمت معالجتها،
• معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم وفقاً للغرض المحدد،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيح البيانات التي تمت معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ،
• طلب حذف البيانات أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في قانون KVKK،
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف التي تمت،
• الاعتراض على ظهور نتيجة ضدكم نتيجة تحليل البيانات حصراً من خلال الأنظمة الآلية،
• طلب التعويض عن الضرر في حال تعرضكم لضرر بسبب معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون

ولكم هذه الحقوق.

طريقة تقديم الطلب

يمكنكم تقديم طلباتكم في نطاق قانون KVKK، مرفقةً بالمعلومات التي تتيح التحقق من هويتكم، إلى شركة Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi خطياً أو من خلال الطرق الأخرى التي تحددها الهيئة.

تتم معالجة طلباتكم في أقصر وقت ممكن وفقاً لطبيعتها، وبحد أقصى خلال 30 يوماً. وفي حال تطلب الطلب تكلفة إضافية، قد يتم تطبيق الرسوم المحددة في نطاق قانون KVKK.

مسؤول البيانات: شركة Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

العنوان: Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence No:1 Daire:107, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

الهاتف: 0501 706 0949

البريد الإلكتروني: turillatravel@gmail.com

الموقع الإلكتروني: www.turillatravel.com