متن اطلاعرسانی قانون حفاظت از دادههای شخصی (KVKK)
متن اطلاعرسانی حفاظت از دادههای شخصی
شرکت با مسئولیت محدود گردشگری و بازرگانی توریلا تراول («توریلا تراول»، «شرکت» یا «مسئول داده») به حفاظت از دادههای شخصی مشتریان، بازدیدکنندگان و افرادی که از خدمات ما استفاده میکنند اهمیت میدهیم.
این متن اطلاعرسانی، در چارچوب قانون حفاظت از دادههای شخصی شماره ۶۶۹۸ («KVKK»)، با هدف آگاهسازی شما درباره اهداف پردازش دادههای شخصیتان، اشخاصی که ممکن است دادهها به آنها منتقل شود، مبانی قانونی پردازش و حقوق شما تهیه شده است.
روشهای جمعآوری دادههای شخصی شما
دادههای شخصی شما؛
- www.turillatravel.com وبسایت،
- فرمهای رزرو و درخواست،
- کانالهای ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و واتساپ،
- حسابهای ما در شبکههای اجتماعی،
- دفاتر ما و ارتباطات حضوری،
- فرایندهای مربوط به تور، اقامت، حملونقل و سایر خدمات سفر،
- شرکای تجاری، تأمینکنندگان و نمایندگانی که از خدمات آنها استفاده میکنیم
میتواند از طریق روشهای شفاهی، کتبی یا الکترونیکی به دست آید.
دادههای شخصی پردازششده
بسته به ماهیت خدمت و نوع فرایند، دادههای شخصی زیر از شما ممکن است پردازش شود:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، شماره شناسایی ملی، اطلاعات گذرنامه و سایر اطلاعات هویتی لازم،
- اطلاعات تماس: تلفن، ایمیل، نشانی و سوابق ارتباطی،
- اطلاعات رزرو و سفر: ترجیحات مربوط به تور، هتل، حملونقل، بلیت، اقامت و سفر،
- اطلاعات مالی: اطلاعات پرداخت، وصول، صورتحساب و تراکنش،
- اطلاعات درخواست و شکایت: درخواستها، پیشنهادها، شکایتها و درخواستهای ویژه ارسالشده به ما،
- سوابق تصویری و صوتی: عکسها و سوابق تماس، با توجه به ماهیت خدمت،
- اطلاعات بیمه: بیمه سفر و اطلاعات مربوط به بیمهنامه،
- دادههای شخصی حساس: در صورت اقتضای خدمت و مطابق با شرایط پیشبینیشده در KVKK، دادههای شخصی حساس مانند اطلاعات سلامت.
شرکت ما دادههای شخصیای را که برای ارائه خدمت ضروری نیستند، بهصورت غیرضروری درخواست نمیکند.
اهداف و مبانی قانونی پردازش دادههای شخصی شما
دادههای شخصی شما؛
- ارائه خدمات رزرو، صدور بلیت، اقامت، حملونقل، انتقال، تور و سایر خدمات سفر،
- انعقاد و اجرای قراردادها،
- انجام فرایندهای پرداخت، وصول و صدور صورتحساب،
- اجرای خدمات مشتری و رسیدگی به درخواستهای شما،
- برنامهریزی و اجرای سازماندهی تورها و سفرها،
- ارائه بیمه سفر و خدمات مشابه،
- انجام تعهدات قانونی و اداری،
- اجرای امور حسابداری، مالی، حسابرسی و عملیات داخلی شرکت،
- امنیت اطلاعات و راهاندازی سیستمها،
- بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری،
- پیگیری فرایندهای قانونی و حفاظت از حقوق شرکت ما،
- پاسخگویی به درخواستهای نهادها و سازمانهای عمومی ذیصلاح
ممکن است با اهداف فوق پردازش شوند.
این پردازشها میتوانند بر اساس مبانی قانونی پیشبینی صریح در قوانین، ضرورت برای انعقاد یا اجرای قرارداد، انجام تعهد قانونی، ایجاد/استفاده/حفاظت از یک حق، منفعت مشروع مسئول داده و در موارد لازم رضایت صریح که در مواد ۵ و ۶ KVKK تنظیم شدهاند، انجام شوند.
دادههای شخصی حساس شما بر اساس مبنای قانونی مناسب از میان شرایط پیشبینیشده در ماده ۶ KVKK پردازش میشوند.
انتقال دادههای شخصی شما
دادههای شخصی شما، تا حدی که برای تحقق اهداف ذکرشده در بالا و ارائه خدمات ضروری باشد؛
- به هتلها و مراکز اقامتی،
- ارائهدهندگان خدمات حملونقل هوایی، زمینی و سایر خدمات حملونقل،
- ارائهدهندگان خدمات انتقال، راهنمایی و سازماندهی،
- شرکتهای بیمه سفر،
- مؤسسات پرداخت و بانکها،
- ارائهدهندگان خدمات حسابداری و مالی،
- ارائهدهندگان خدمات فناوری اطلاعات و نرمافزار،
- مشاوران حقوقی و حرفهای،
- شرکای تجاری و تأمینکنندگان،
- نهادها و سازمانهای عمومی ذیصلاح،
- اشخاص یا سازمانهای خصوصی که طبق قانون مجاز هستند
با رعایت شرایط و اهداف پیشبینیشده در KVKK و در حدود آنها، قابل انتقال است.
در چارچوب سفرهای خارجی، برای ارائه خدمت ممکن است انتقال دادههای شخصی شما به هتلها، شرکتهای حملونقل، اپراتورهای تور، شرکتهای بیمه یا سایر ارائهدهندگان خدمات مستقر در خارج از کشور ضروری باشد. این نوع انتقالها مطابق با شرایط انتقال داده به خارج از کشور مقرر در ماده ۹ KVKK انجام میشوند.
نگهداری و امنیت دادههای شخصی شما
دادههای شخصی شما به مدت لازم برای اهداف پردازش و به اندازه دورههای نگهداری پیشبینیشده در قوانین مربوطه نگهداری میشوند. پس از پایان دوره نگهداری یا برطرف شدن دلایل نیازمند پردازش دادههای شخصی، دادهها مطابق قوانین حذف، نابود یا ناشناسسازی میشوند.
توریلا تراول برای جلوگیری از پردازش و دسترسی غیرقانونی به دادههای شخصی و تضمین امنیت آنها، اقدامات فنی و اداری لازم را اتخاذ میکند.
حقوق صاحب دادههای شخصی
در چارچوب ماده ۱۱ KVKK، بهعنوان صاحب دادههای شخصی؛
- از پردازش شدن یا نشدن دادههای شخصی خود آگاه شوید،
- در صورت پردازش، درباره آن اطلاعات درخواست کنید،
- از هدف پردازش و استفاده از دادهها مطابق با هدف آن آگاه شوید،
- اشخاص ثالثی را که دادهها در داخل یا خارج از کشور به آنها منتقل شده است بشناسید،
- درخواست اصلاح دادههای ناقص یا نادرست پردازششده را مطرح کنید،
- در چارچوب شرایط پیشبینیشده در KVKK، درخواست حذف یا نابودی دادهها را مطرح کنید،
- درخواست کنید اصلاح، حذف یا نابودی انجامشده به اشخاص ثالثی که دادهها به آنها منتقل شده است اطلاع داده شود،
- به بروز نتیجهای علیه خود در اثر تحلیل دادهها صرفاً از طریق سیستمهای خودکار اعتراض کنید،
- در صورت متحمل شدن خسارت به دلیل پردازش غیرقانونی دادهها، درخواست جبران خسارت کنید
را دارا هستید.
روش درخواست
میتوانید درخواستهای خود را در چارچوب KVKK، همراه با اطلاعاتی که برای تأیید هویت شما مناسب باشد، بهصورت کتبی یا از طریق سایر روشهای تعیینشده توسط هیئت، به شرکت با مسئولیت محدود گردشگری و بازرگانی توریلا تراول ارسال کنید.
درخواستهای شما، با توجه به ماهیت آنها، در کوتاهترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۳۰ روز رسیدگی و نهایی میشوند. در صورتی که درخواست مستلزم هزینه جداگانه باشد، ممکن است هزینهای مطابق با KVKK دریافت شود.
مسئول داده: شرکت با مسئولیت محدود گردشگری و بازرگانی توریلا تراول
نشانی: یاکوپلو، بلوار حریت، مجتمع اسکایپورت، شماره: ۱، واحد: ۱۰۷، ۳۴۵۲۰ بیلیکدوزو/استانبول
تلفن: ۰۵۰۱ ۷۰۶ ۰۹۴۹
ایمیل: turillatravel@gmail.com
وبسایت: www.turillatravel.com