اطلاعرسانی عمومی
اطلاعرسانی عمومی
شرایط عمومی شرکت در تورها و متن اطلاعرسانی مسافر توریلّا تراول
لطفاً پیش از ایجاد رزرو تور، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. تمامی مهمانانی که رزرو انجام میدهند، مفروض است که شرایط زیر را پذیرفتهاند.
(لطفاً تمام متن را بخوانید)
اطلاعرسانی برای مهمانان ما از سوی خانواده توریلّا تراول:
"مهمانان گرامی ما،
• برای نهایی شدن رزرو، اعلام کامل و صحیح نام و نام خانوادگی، شماره ملی/کد شناسایی ترکیه، تاریخ تولد و اطلاعات تماس الزامی است.
• مسئولیت پیامدهای ناشی از بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها و امور رسمی که ممکن است به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست اعلامشده ایجاد شود، بر عهده مهمان است.
• در تورهایی که نوزادان ۰ تا ۲ سال پذیرفته نمیشوند، امکان رزرو وجود ندارد.
• حضور مهمانان زیر ۱۸ سال در تور بدون تأیید نماینده قانونی امکانپذیر نیست.
• استفاده از کمربند ایمنی در تمام سفرها الزامی است.
• هنگام حرکت وسیله نقلیه، بلند شدن، راه رفتن در داخل وسیله یا انجام رفتارهایی که حواس راننده را پرت کند ممنوع است.
• مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• انجام رفتارهایی که موجب آزار سایر مهمانان در داخل وسیله نقلیه شود مجاز نیست.
• هنگام توضیحات راهنما نباید با صدای بلند صحبت شود و باید از حرکاتی که روند تور را مختل میکند خودداری شود.
• ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای با بوی تند و سایر محصولاتی که میتوانند موجب آزار سایر مهمانان شوند، در داخل وسیله نقلیه مجاز نباشد.
• پریزهای موجود در وسایل نقلیه فقط برای شارژ تلفن و دستگاههای مشابه با مصرف برق پایین قابل استفاده هستند.
• شماره صندلیها بر اساس ترتیب رزرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشود.
• در زمان رزرو یا پس از آن، تضمینی برای صندلی مشخص ارائه نمیشود.
• بهدلیل تعویض وسیله نقلیه، ضرورتهای عملیاتی یا دلایل فنی ممکن است در چیدمان صندلیها تغییر ایجاد شود.
• بهدلیل چیدمان صندلیها امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ورود چمدانهای بزرگ به داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• در بار دستی نباید اشیای برنده، نوکتیز یا مواد خطرناکی که امنیت را به خطر میاندازند وجود داشته باشد.
• مسئولیت نگهداری از پول، تلفن، رایانه، گذرنامه، کارت شناسایی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مهمان است.
• آژانس ما مسئول اشیایی که در وسایل نقلیه، هتلها یا نقاط بازدید جا میمانند، گم میشوند یا به سرقت میروند نیست.
• به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است چمدانها خارج از زمانهای تعیینشده باز نشوند.
• نقاط بازدید و ساعات ذکرشده در برنامه تور صرفاً جهت اطلاعرسانی است.
• به دلیل شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، ترافیک، تصمیمات مقامات رسمی، بلایای طبیعی، خرابیهای فنی، ازدحام یا سایر موارد قهری، ممکن است در برنامه تغییر ایجاد شود.
• راهنما میتواند با حفظ ساختار کلی برنامه تور، ترتیب بازدیدها را تغییر دهد.
• رعایت ساعات حرکت و قرار ملاقات اعلامشده توسط راهنما برای مهمانان الزامی است.
• آژانس ما مسئول خدماتی که بهدلیل تأخیر مهمان از دست میروند نیست.
• برای بازدیدهایی که در برنامه تور ذکر شدهاند اما بهدلیل موارد قهری انجام نمیشوند، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ساعات حرکت و بازگشت بسته به ترافیک، شرایط آبوهوا، کنترلهای رسمی و وضعیت جاده ممکن است تغییر کند.
• ساعات پایان تور تقریبی است و آژانس ما در قبال تأخیرها مسئول شناخته نمیشود.
• مهمانان در بازگشت، در نقاط پیادهسازی که عملیات مناسب بداند، پیاده خواهند شد.
• چیدمان اتاقها توسط مدیریت هتل انجام میشود.
• برای شماره اتاق، طبقه، منظره یا اتاق مشخص تضمینی داده نمیشود.
• در اقامتهای یکنفره ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.
• مسئول خسارات مالی که مهمان در هتلها یا مراکز اقامتی ایجاد کند، همان مهمان مربوطه است.
• تورها و فعالیتهای اضافی اختیاری هستند.
• برگزاری تورهای اضافی منوط به تعداد کافی شرکتکننده و شرایط عملیاتی است.
• برای تورها، فعالیتها و خدمات اضافی خریداریشده، لغو یا بازپرداخت انجام نمیشود.
• قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. قیمت معتبر، قیمت روز حرکت تور است.
• مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، مفروض است که ماندن در نقاط انتظار تعیینشده توسط راهنما را پذیرفتهاند.
• مگر آنکه در برنامه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینه ورودی موزه، محوطه باستانی، تلهکابین، قایق، پارک ملی و موارد مشابه در قیمت تور شامل نیست.
• استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی بر عهده مهمان است.
• بیمههای درمانی سفر تابع شرایط بیمهنامه شرکتهای بیمه مربوطه هستند.
• مواردی که خارج از پوشش بیمه هستند، بر عهده شرکت بیمه مربوطه است.
• شرکتکننده میپذیرد که وضعیت سلامتی او برای تور مناسب است.
• آژانس ما مسئول پیامدهای ناشی از مشکلات سلامتی موجود نیست.
• تهیه گذرنامه، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مهمان است.
• در صورت عدم صدور اجازه ورود یا خروج از کشور در مرزها یا توسط مقامات رسمی، آژانس ما هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• در سفرهایی که به این دلایل انجام نمیشوند، درخواست بازپرداخت هزینه قابل قبول نیست.
• دادههای شخصی بهاشتراکگذاشتهشده توسط مهمان ممکن است با هدف انجام رزرو، حملونقل، اقامت، بیمه و الزامات قانونی پردازش شود.
• دادههای شخصی در صورت نیاز ممکن است با هتلها، شرکتهای حملونقل، شرکتهای بیمه، نهادهای رسمی و ارائهدهندگان خدمات به اشتراک گذاشته شود.
• مهمانی که رزرو را انجام میدهد اعلام میکند که متن اطلاعرسانی KVKK را خوانده و پذیرفته است.
• عکسها و ویدئوهای گرفتهشده در طول تور ممکن است در فعالیتهای معرفی، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و وبسایت استفاده شود.
• مهمانانی که این استفاده را نمیپذیرند، باید پیش از آغاز تور بهصورت کتبی اعلام کنند.
• در طول تور، آسیب رساندن به محیطزیست، ریختن زباله یا انجام رفتارهایی که نظم عمومی را مختل کند ممنوع است.
• انتظار میرود به ارزشهای فرهنگی و طبیعی مناطق بازدیدشده احترام گذاشته شود.
• رعایت دستورالعملهای راهنما و کارکنان تور الزامی است.
• افرادی که نظم تور را برهم بزنند، سایر مهمانان را آزار دهند، امنیت را به خطر بیندازند یا رفتارهایی برخلاف نظم عمومی داشته باشند، ممکن است توسط راهنما از تور اخراج شوند.
• در این صورت هیچگونه بازپرداختی انجام نمیشود و هزینههای اضافی احتمالی بر عهده مهمان مربوطه است.
• رزروهای انجامشده از طریق وبسایت، تلفن، شبکههای اجتماعی، واتساپ یا سیستمهای پرداخت آنلاین، همان اثر حقوقی رزرو کتبی را دارند.
• مهمانی که فرآیند رزرو را تکمیل میکند؛ مفروض است که برنامه تور، قرارداد پکیج تور، شرایط لغو و بازپرداخت، متون KVKK و این شرایط عمومی شرکت را مطالعه و پذیرفته است.
• خدمات تور پکیج تابع قانون آژانسهای مسافرتی شماره 1618، قانون حمایت از مصرفکننده شماره 6502 و مفاد قوانین و مقررات مرتبط است.
