Informații generale
Informații generale
TERMENII GENERALI DE PARTICIPARE AI TURİLLA TRAVEL ȘI ტექստUL DE INFORMARE PENTRU PASAGERI
Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a crea o rezervare pentru tur. Toți oaspeții care efectuează o rezervare sunt considerați că au acceptat condițiile de mai jos.
(Vă rugăm să citiți în întregime)
Informații pentru oaspeții noștri din partea Familiei Turilla Travel:
"Stimați oaspeți,
• Pentru ca rezervarea să poată fi finalizată, este obligatoriu să fie furnizate complet și corect numele și prenumele, numărul de identificare T.C., data nașterii și informațiile de contact.
• Oaspetele este responsabil pentru consecințele care pot apărea din asigurare, cazare, transport, treceri de frontieră și formalități oficiale, rezultate din informații incomplete sau eronate.
• Nu se pot face rezervări pentru tururile în care nu sunt acceptați bebelușii cu vârsta între 0-2 ani.
• Participarea la tur a oaspeților sub 18 ani fără aprobarea reprezentantului legal nu este posibilă.
• Utilizarea centurii de siguranță este obligatorie pe durata tuturor călătoriilor.
• Este interzis să vă ridicați în picioare, să vă deplasați în interiorul vehiculului sau să aveți comportamente care ar putea distrage atenția șoferului în timp ce vehiculul se află în mișcare.
• Nu se pot consuma băuturi alcoolice în vehicul.
• Nu se pot avea comportamente care să deranjeze ceilalți oaspeți în interiorul vehiculului.
• În timpul prezentării ghidului nu trebuie să se vorbească tare și trebuie evitate acțiunile care ar perturba desfășurarea turului.
• În vehicul este posibil ca consumul de semințe, alimente cu miros puternic și alte produse care ar putea deranja ceilalți oaspeți să nu fie permis.
• Prizele din vehicule pot fi utilizate doar pentru încărcarea telefoanelor și a dispozitivelor similare cu consum redus de energie.
• Numerele locurilor sunt stabilite în funcție de ordinea rezervărilor și de planificarea operațională.
• Nu se garantează un anumit loc în timpul sau după rezervare.
• Din motive de schimbare a vehiculului, cerințe operaționale sau motive tehnice, aranjarea locurilor poate fi modificată.
• Nu se poate solicita rambursarea sumei sau despăgubiri din cauza aranjării locurilor.
• Bagajele mari nu sunt permise în interiorul vehiculului.
• În bagajul de mână nu pot fi păstrate obiecte tăietoare, perforante sau materiale periculoase care ar putea pune în pericol siguranța.
• Oaspetele este responsabil pentru protejarea banilor, telefonului, computerului, pașaportului, actului de identitate, bijuteriilor și a altor obiecte de valoare.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în vehicule, hoteluri sau punctele de vizitare.
• Din motive de siguranță și operaționale, bagajele pot să nu poată fi deschise în afara orelor stabilite.
• Punctele de vizitare și orele indicate în programul turului au caracter informativ.
• Programul poate fi modificat din cauza condițiilor meteorologice, stării drumurilor, traficului, deciziilor autorităților, dezastrelor naturale, defecțiunilor tehnice, aglomerației sau altor cazuri de forță majoră.
• Ghidul poate modifica ordinea vizitelor, cu condiția păstrării structurii generale a programului turului.
• Oaspeții sunt obligați să respecte orele de plecare și de întâlnire comunicate de ghid.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru serviciile ratate din cauza întârzierii oaspetelui.
• Pentru vizitele incluse în programul turului, dar care nu pot fi efectuate din cauza forței majore, nu se poate solicita rambursarea sumei sau despăgubiri.
• Orele de plecare și de întoarcere pot varia în funcție de trafic, condițiile meteo, controalele oficiale și starea drumului.
• Orele de încheiere ale turului sunt estimative, iar agenția noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri.
• Oaspeții vor fi debarcați la punctele de debarcare considerate adecvate de operațiune la întoarcere.
• Distribuirea camerelor este făcută de conducerea hotelului.
• Nu se garantează numărul camerei, etajul, vederea sau o anumită cameră.
• Pentru cazarea unei singure persoane se poate aplica un cost suplimentar.
• Oaspetele în cauză este responsabil pentru orice pagubă materială cauzată de acesta în hoteluri sau unități de cazare.
• Excursiile opționale și activitățile sunt opționale.
• Desfășurarea excursiilor opționale depinde de un număr suficient de participanți și de condițiile operaționale.
• Nu se fac anulări sau rambursări pentru excursiile, activitățile și serviciile opționale achiziționate.
• Prețurile excursiilor opționale se pot modifica periodic. Prețul valabil este prețul de la data plecării turului.
• Oaspeții care nu participă la excursiile opționale sunt considerați că au acceptat să rămână în punctele de așteptare stabilite de ghid.
• Cu excepția cazului în care este specificat altfel în program, taxele de intrare la muzeu, sit arheologic, telecabină, barcă, parc național și altele similare nu sunt incluse în prețul turului.
• Utilizarea Muze Kart și taxele de intrare sunt responsabilitatea oaspetelui.
• Asigurările de sănătate de călătorie sunt supuse condițiilor poliței companiilor de asigurări respective.
• Situațiile care nu sunt acoperite de asigurare sunt responsabilitatea companiei de asigurări respective.
• Participantul acceptă că starea sa de sănătate este potrivită pentru tur.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru consecințele rezultate din problemele de sănătate existente.
• Obținerea pașaportului, vizei, permisului de ședere, taxei de ieșire din țară, consimțământului și a altor documente oficiale este responsabilitatea oaspetelui.
• În cazul în care nu se acordă permisiunea de intrare sau ieșire din țară la punctele de frontieră sau de către autoritățile oficiale, agenția noastră nu are nicio responsabilitate.
• Pentru călătoriile care nu au loc din aceste motive, nu se poate solicita rambursarea sumei.
• Datele cu caracter personal partajate de oaspete pot fi prelucrate în scopul rezervării, transportului, cazării, asigurării și îndeplinirii obligațiilor legale.
• Datele cu caracter personal pot fi partajate, dacă este necesar, cu hoteluri, companii de transport, companii de asigurări, instituții oficiale și furnizori de servicii.
• Oaspetele care efectuează rezervarea declară că a citit și a acceptat Textul de informare KVKK.
• Fotografii și videoclipuri realizate în timpul turului pot fi utilizate în materiale de promovare, publicitate, social media și pe site-ul web.
• Oaspeții care nu acceptă această utilizare trebuie să notifice în scris înainte de începerea turului.
• În timpul turului este interzisă deteriorarea mediului, aruncarea de gunoi sau comportamentele care ar perturba ordinea publică.
• Se așteaptă respectarea valorilor culturale și naturale ale zonelor vizitate.
• Respectarea instrucțiunilor ghidului și ale personalului turului este obligatorie.
• Persoanele care perturbă ordinea turului, deranjează alți oaspeți, pun în pericol siguranța sau au comportamente contrare ordinii publice pot fi eliminate din tur de către ghid.
• În acest caz nu se face nicio rambursare, iar eventualele costuri suplimentare aparțin oaspetelui în cauză.
• Rezervările efectuate prin site, telefon, social media, WhatsApp sau sisteme de plată online produc același efect juridic ca o rezervare scrisă.
• Oaspetele care finalizează procesul de rezervare se consideră că a citit și acceptat programul turului, contractul de pachet turistic, condițiile de anulare-rambursare, textele KVKK și prezentele condiții generale de participare.
• Serviciile de pachet turistic sunt supuse Legii Agențiilor de Turism nr. 1618, Legii privind Protecția Consumatorului nr. 6502 și prevederilor legislației relevante.
