-
Tururi interne
Tururi în CappadociaTururi în CappadociaTururi în Marea NeagrăTururi în Marea NeagrăTururi EgeeTururi Egee
Tur special de 29 octombrie în Capadocia
Sunteți să descoperiți atmosfera unică a Capadociei, un loc de basm, în timpul Sărbătorii Republicii? ❤️🤍
📅 Plecare 28 OCTOMBRIE - Întoarcere 31 OCTOMBRIE
📆 Plecare 29 OCTOMBRIE - Întoarcere 1 NOIEMBRIE
🏨 Cazare la hotel pentru 2 nopți
💰 8.999 TL pe persoană
🎈 Stâncile de zâne (Peribacaları)
🏞️ Peisaje unice din Capadocia
🏨 Cazare confortabilă
✨ Multă explorare, distracție și amintiri de neuitat!
☎️ 0533 426 58 70
LOCURI DE VIZITAT
🔸 Göreme
🔸 Râul Kızılırmak
🔸 Stâncile de zâne (Peribacaları)
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panoramă „Cele Trei Frumoase"
🔸 Valea Viselor (Hayal Vadisi)
🔸 Orașul subteran
🔸 Valea Cuvântelor (Güvercinlik Vadisi)
🔸 Valea Iubirii (Aşk Vadisi)
🔸 Panoramă Cetatea Uç Hisar
🔸 Atelier de ceramică
🔸 Lacul Tuz
🔸 Atelier de pietre prețioase Onyx
CHELTUIELI INCLUSE
✅ Cazare la hotel pentru 2 nopți
✅ Mic dejun la hotel pentru 2 zile
✅ Cină la hotel pentru 2 zile
✅ Transport dus-întors
✅ Tururi locale conform programului
✅ Servicii de ghid profesional
✅ Apă în pahar în autoturism
✅ Asigurare de călătorie obligatorie
CHELTUIELI NEINCLUSE
❌ Mic dejun prima zi
❌ Prânzurile
❌ Tur cu ATV
❷ Zbor cu balonul
❌ Tur cu balonul
❌ Serata turcească
❌ Cardul muzeelor
PUNCTE DE PLECARE
📍18:00 Beylikdüzü Migros
📍18:10 Stația metroului Avcılar
📍18:20 Stația metroului Sefaköy
📍18:30 Incirli Nevada Cafe
📍19:00 Stațiile IETT Mecidiyeköy
📍20:00 Oficiul de stare civilă Kadıköy
📍20:30 Podurile Kartal-Pendik
📍21:00 McDonald's Çayırova
📍21:30 În fața centrului Gebze Center
📍22:30 Stația de autobuz Halkevi İzmit
📍23:30 Intersecția Autogara Sakarya
📍02:30 Centrul comercial Ankara Optimum
____________________________
💰 Puteți finaliza procesul de rezervare efectuând o plată anticipată de 50%.
Program turistic
Turul Kapadokya | 2 nopți, 3 zile – Vizitare Kapadokya
Turul Kapadokya vă așteaptă cu peisajele sale de „fete ale bisericii" (peri bacală), văile sale unice, orașele subterane și atmosfera sa fermecătoare! În timpul excursiei noastre de 1 noapte și 2 zile în Kapadokya, veți descoperi cele mai importante puncte naturale, istorice și culturale ale regiunii, trăind o experiență inconfundabilă a unei „Seri Turcești".
Ziua 1 | Lacul Tuz – Valea Ihlara – Râul Melendiz – Oraș Subteran – Seria Turcească
Pornim din Istanbul în orele nocturne pentru a începe călătoria noastră spre Turul Kapadokya. Dimineața ajungem în regiunea Kapadokya.
Prima oprire este Lacul Tuz, care ne cucerește cu aspectul său alb, întins la infinit. După o scurtă pauză de fotografie și odihnă, continuăm să descoperim frumusețile naturale ale Kapadokya.
Apoi ne îndreptăm spre Valea Ihlara, renumită pentru natura sa unică și traseele sale de drumeții. Însoțiți de râul Melendiz care curge prin vale, descoperim minunățiile naturale impresionante ale regiunii.
După vizitarea Văii Ihlara, facem o oprire la Orașul Subteran, una dintre cele mai remarcabile structuri istorice ale Kapadokya. Cu ghidul nostru, explorăm secțiunile impresionante ale acestei așezări subterane folosite acum mii de ani de diferite civilizații.
După excursii, ne mutăm la hotel și ne instalăm în camere. În seara aceasta participăm la programul „Seria Turcească", unde vom experimenta pe deplin atmosfera culturală a Kapadokya.
În cadrul Serei Turcești, unde muzica tradițională turcească, dansurile locale și distracția sunt combinate, avem ocazia să experimentăm îndeaproape țesutul cultural al Kapadokya.
Cazare: Hotel în Kapadokya
Programul serii: Seria Turcească
Ziua 2 | Avanos – Paşabağ – Valea Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Cele Trei Fete – Göreme – Valea Păsărilor
Începem ziua cu micul dejun bufet deschis la hotelul nostru. După micul dejun, continuăm excursia pentru a descoperi cele mai importante puncte turistice ale Kapadokya.
În primul rând, vizităm localitatea Avanos, renumită pentru tradiția olăritului. În această frumoasă zonă modelată de râul Kızılırmak, avem ocazia să vedem de aproape meșteșugurile locale.
Apoi vizităm Paşabağ și Valea Devrent, două dintre punctele simbolice ale Kapadokya. Împreună cu peisaje impresionante create de „fetele bisericii", ne bucurăm de multe fotografii.
Ne orientăm către Ürgüp și continuăm să descoperim punctele importante ale regiunii. După vizita în Ürgüp, realizăm vizitele la celebra structură Asmalı Konak și la unul dintre simbolurile regiunii, Cele Trei Fete (Üç Güzeller).
Continuând excursia, explorăm împrejurimile Muzeului în Aer Liber Göreme, unul dintre cele mai importante muzee în aer liber ale Kapadokya. Apoi ne deplasăm către Valea Păsărilor (Güvercinlik Vadisi), unde putem admira formările naturale impresionante ale regiunii.
De asemenea, în cadrul programului, vizităm Atelierele de Lucru cu Piatra Onyx, obținând informații despre prelucrarea pietrei specifice zonei.
Seara, după ce am finalizat excursia în Kapadokya, începem călătoria de întoarcere spre Istanbul.
Hotel: Hotel Kapadokya
Mic dejun: Bufet deschis la hotel
Cina: Bufet deschis
Loci de vizitat: Avanos – Paşabağ – Valea Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Cele Trei Fete – Muzeul în Aer Liber Göreme – Valea Păsărilor
ZIUA FINALĂ | ATELIER DE CERAMICĂ – ATELIER DE PIATRĂ ONYX – MORMÂNTUL ȘI COMPLEXUL HACI BEKTAŞ VELİ
În ultima zi a turului, ne așteaptă un program plăcut prin care vom cunoaște îndeaproape meșteșugurile tradiționale ale regiunii. Mai întâi, realizăm vizita la Atelierul de Ceramică, având ocazia să vedem de aproape arta olăritului care persistă de secole și să observăm munca meșterilor.
Apoi vizităm Atelierul de Piatră Onyx, descoperind procesul de prelucrare a pietrelor naturale specifice zonei. La atelier putem examina produse manuale unice, iar oaspeții dornici pot face cumpărături.
În ultima oprire a zilei, vizităm Mormântul și Complexul Hacı Bektaş Velî, una dintre valorile spirituale și culturale importante ale Anatoliei. După ce am primit informații despre viața, gândurile și locul important al lui Hacı Bektaş Velî în cultura anatoliană, completăm turul și trecem la călătoria de întoarcere.
Încheiem turul după o zi inconfundabilă, îmbinând meșteșugurile tradiționale, cultura și spiritualitatea.
ce este inclus
CEEA CE INCLUDE PREȚUL
✅ Cazare 2 nopți la hotel
✅ Mic dejun 2 dimineți la hotel
✅ Cina 2 seri la hotel
✅ Transport dus-întors
✅ Tururi locale conform programului
✅ Servicii de ghid profesional
✅ Apă în pahar în autoturism
✅ Asigurare de călătorie obligatorie
Nu este inclus
NE ESTE INCLUS
❌ Micul dejun din prima zi
❌ Prânzurile
❌ Turul cu ATV
❌ Plimbarea cu balonul
❌ Turul cu balonul
❌ Serata turcească
❌ Cartea de muzeu
Contractul Călătorului
TURİLLA TRAVEL
CONDIIILE GENERALE DE PARTICIPARE, CONTRACTUL PENTRU TURURI ÎN PACOTĂ ȘI DOCUMENTUL DE INFORMARE A CĂLĂTORILOR
Vă rugăm să citiți cu atenție întregul contract.
Acest contract reglementează condițiile generale de participare, drepturile și obligațiile părților, pentru tururile interne și internaționale organizate sau comercializate de Turilla Travel, tururile în pachet, tururile cu cazare, tururile de o zi, precum și serviciile conexe aferente acestora: transport, cazare, ghidaj, transfer, vizitare, activități și alte servicii.
Părțile menționate în acest contract ca „Agenție" sau „Turilla Travel" sunt TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, iar partea menționată ca „Participant" sau „Consumator" este persoana care a efectuat rezervarea sau pentru care a fost efectuată rezervarea.
Acest contract se evaluează împreună cu contractul specific pentru turul respectiv, programul turistic, formularul de informare preliminară, informațiile privind prețul și plata, Documentul de Informare privind Protecția Datelor (KVKK), polița de asigurare și orice condiții speciale aplicabile.
Sunt rezervate dispozițiile imperativ ale legislației. Nerespectarea sau nulitatea oricărei clauze din prezentul contract nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.
ARTICOLUL 1 – PĂRȚILE ȘI DATELE CONSUMATORULUI
Numele și Prenumele Participantului:
Numărul CNP / Pașaportului:
Data nașterii:
Telefon:
E-mail:
Participantul are obligația de a furniza date complete, corecte și actualizate despre sine și despre persoanele care călătoresc împreună cu acesta.
ARTICOLUL 2 – REZERVAREA ȘI CORECTITUDINEA INFORMAȚIILOR
Pentru confirmarea rezervării, participantul trebuie să comunice complet și corect numele și prenumele, numărul CNP sau pașaportului, data nașterii, telefonul și alte informații necesare.
Participantul răspunde pentru toate consecințele (asigurare, cazare, transport, treceri de frontieră, proceduri oficiale etc.) care pot rezulta din furnizarea unor informații incomplete, incorecte, false sau neactualizate.
Persoana care efectuează rezervarea în numele mai multor persoane are obligația de a verifica corectitudinea datelor comunicate.
Participantul acceptă că cererile speciale comunicate în timpul rezervării devin parte integrantă a contractului doar dacă sunt acceptate explicit de agenție, în scris sau prin mijloace electronice.
ARTICOLUL 3 – REZERVAREA ȘI CONFIRMAREA ELECTRONICĂ
Rezervările, plățile, confirmările și informațiile transmise prin site-ul web, sistemele online de rezervare, e-mail, SMS, WhatsApp, mesaje pe rețelele sociale, sistemele de plată electronică și alte stocatoare permanente de date sunt considerate acte scrise/electronice în conformitate cu legislația aplicabilă.
Participantul are obligația de a examina contractul, documentul de informare preliminară, programul turistic, prețul, condițiile de plată, anulare și alte condiții trimise în mediul electronic.
În cazul litigiilor, pot fi utilizate ca probe înregistrările electronice ale rezervărilor, plăților, mesajelor, e-mailurilor, înregistrărilor apelurilor, înregistrărilor sistemului și altor înregistrări electronice obținute legal.
Acest articol nu poate fi interpretat astfel încât să elimine drepturile consumatorului de probă și dovadă prevăzute de lege.
ARTICOLUL 4 – DOMENIUL DE APLICARE AL TURULUI ÎN PACOTĂ ȘI AL SERVICIILOR
Serviciile incluse în pachetul turistic sunt specificate clar în programul turistic.
Serviciile excluse din prețul turului sunt indicate separat în programul turistic sau în formularul de informare preliminară.
În lipsa unei mențiuni explicite contrare, cheltuielile personale, taxele de intrare la muzee și situri arheologice, telecabinele, bărcile, tururile suplimentare și activitățile, mesele prânzului, băuturile alcoolice/speciale, taxele de ieșire din țară, taxele de vize și alte cheltuieli personale sau suplimentare nu sunt incluse în prețul turului.
Dacă participantul decide voluntar să nu utilizeze un serviciu, să nu îl folosească sau să ajungă întârziat, fără a afecta drepturile sale prevăzute de legislație, nu se va face nicio rambursare pentru serviciile neutilizate.
ARTICOLUL 5 – ARANJAREA LOCURILOR
Locurile pot fi stabilite luând în considerare ordinea rezervărilor, capacitatea vehiculului și planificarea operațională.
Nu se garantează un număr specific de loc în momentul rezervării.
Aranjamentul locurilor poate fi modificat din cauza schimbării vehiculului, a constrângerilor tehnice, a siguranței, a operațiunilor sau a condițiilor de transport.
Nematerializarea unei preferințe specifice a participantului pentru un anumit loc nu constituie, de sine stătător, motiv pentru rambursare sau despăgubiri, cu condiția respectării legislației aplicabile.
Toate locurile din vehicul sunt supuse standardelor stabilite de producătorul vehiculului și de prestatorul serviciului de transport.
ARTICOLUL 6 – SERVICIUL DE TRANSPORT
Serviciul de transport poate fi asigurat de vehiculele specificate în programul turistic sau de transportatori autorizați.
Agencia, păstrându-și responsabilitățile impuse de legislație, poate recurge la transportatori independenți pentru executarea efectivă a serviciului de transport.
În serviciul de transport pot apărea întârzieri sau schimbări de vehicul din cauza defecțiunilor vehiculului, traficului, accidentelor, stării drumurilor, condițiilor meteorologice, controalelor oficiale sau a altor motive din afara controlului transportatorului.
Agencia nu poate fi făcută responsabilă pentru evenimente generate de terți asupra cărora nu are vinovăție și pentru care nu poartă răspundere conform legislației.
Drepturile legale de regres ale agenției față de transportator în cazul daunelor cauzate de culpa acestuia sunt rezervate.
ARTICOLUL 7 – REGULILE DIN INTERIORUL VEHICULULUI
Utilizarea centurii de siguranță este obligatorie pe tot parcursul călătoriei.
Este interzis să te ridici în picioare, să te plimbi în interiorul vehiculului în mișcare sau să faci gesturi care să distragă atenția șoferului.
Consumul de băuturi alcoolice în interiorul vehiculului este interzis.
Deținerea sau consumul de droguri sau substanțe ilegale în interiorul vehiculului este interzis.
Este interzis să vorbiți tare, să ascultați muzică puternic, să vă certați sau să aveți alte comportamente care să deranjeze ceilalți pasageri.
Este obligatoriu să nu vorbiți tare în timpul explicațiilor ghidului și să evitați comportamentele care tulbură desfășurarea turului.
Operational sau transportatorul poate interzice consumul de semințe, alimente cojite, alimente cu miros intens sau alte produse care pot deranja ceilalți pasageri.
Prizele din interiorul vehiculului pot fi utilizate doar pentru încărcarea dispozitivelor personale cu consum redus de energie, permise de producător și transportator. Utilizarea dispozitivelor cu consum ridicat de energie sau care prezintă riscuri de securitate este interzisă.
Mesele și materialele oferite în interiorul vehiculului nu pot fi scoase în exterior.
ARTICOLUL 8 – BAGAJE ȘI ECHIPAMENTE PERSONALE
Bagajele mari sunt transportate exclusiv în compartimentul bagajelor stabilit de transportator. Din motive de siguranță sau capacitate, bagajele mari nu sunt admise în interiorul vehiculului.
În bagajele de mână nu se pot transporta obiecte tăietoare, ascuțite, inflamabile, explozive, periculoase sau care prezintă riscuri pentru securitate.
Participantul este responsabil pentru protejarea banilor, valutelor, pașapoartelor, actelor de identitate, telefoanelor, calculatoarelor, tabletelor, camerelor foto, bijuteriilor și altor obiecte de valoare.
Agencia nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în vehicul, hotel, restaurant, puncte de oprire sau puncte de vizitare, cu excepția responsabilităților care îi revin conform legii.
Din motive de securitate și operaționale, deschiderea bagajelor în afara orelor stabilite poate fi interzisă.
Dacă, conform programului, se organizează o vizită înainte de check-in-ul la hotel în prima zi, accesul la bagajele principale poate fi imposibil. Se recomandă ca participantul să își transporte medicamentele, documentele, hainele și echipamentele personale necesare în bagajul de mână.
ARTICOLUL 9 – ORELE DE PLECARE, OPRIRE ȘI ÎNTÂLNIRE
Participantul este obligat să respecte orele de plecare, oprire și întâlnire comunicate de ghid și personalul operațional.
În cazul în care întârzierea participantului determină amânarea plecării vehiculului sau a grupului, sau împiedică participantul să beneficieze de serviciu, participantul răspunde pentru consecințele personale, fără a aduce atingere responsabilităților agenției prevăzute de legislație.
Nu se garantează compensarea transferurilor, vizitelor sau altor servicii ratate din cauza lipsei participantului la timp.
Orele de plecare și întoarcere pot varia în funcție de trafic, condiții meteorologice, starea drumurilor, controale oficiale, treceri de frontieră și alte motive operaționale.
ARTICOLUL 10 – PROGRAMUL TURISTIC ȘI MODIFICĂRILE ACESTUIA
Punctele de vizitare, orele și duratele specificate în programul turistic indică operațiunea planificată.
Din cauza condițiilor meteorologice, stării drumurilor, traficului, aglomerației, siguranței, deciziilor autorităților oficiale, dezastrelor naturale, defecțiunilor tehnice sau altor motive imperative, ordinea vizitării poate fi schimbată.
Ghidul poate modifica operațional ordinea vizitării, duratele opririlor și fluxul programului zilnic, cu condiția păstrării structurii generale a turului și a elementelor esențiale ale contractului.
Agencia nu poate fi făcută responsabilă pentru activitățile care nu au putut fi realizate în program din cauza întârzierii participantului.
Dacă un punct de vizitare nu poate fi accesat din motive de siguranță, vreme, drum, decizie a autorității oficiale sau forță majoră, agencia poate oferi, dacă este posibil, o alternativă echivalentă sau rațională.
Modificările programului nu pot fi aplicate într-un mod care să elimine drepturile consumatorului prevăzute de legislație.
ARTICOLUL 11 – FORȚA MAJORĂ
Forța majoră reprezintă evenimente care au loc în afara controlului rezonabil al părților, care nu au putut fi anticipate sau prevenite chiar și cu toată diligența.
Acestea includ: cutremure, inundații, alunecări de teren, incendii, furtuni, zăpadă excesivă, ceață densă, epidemii, carantină, război, amenințări de război, acte de terorism, tulburări interne, greve, închiderea infrastructurii de transport, închiderea granițelor, decizii ale autorităților oficiale, stare de urgență, amenințări la adresa securității, întreruperi ale energiei sau comunicațiilor, atacuri cibernetice și evenimente similare.
Din cauza forței majore, pot fi făcute modificări în program, întârzieri, anulări de vizite, schimbări de traseu sau schimbări ale serviciilor.
Drepturile și obligațiile părților în caz de forță majoră sunt stabilite conform dispozițiilor imperativ ale legislației.
Agencia va încerca să ofere ajutorul și organizarea necesară, în măsura prevăzută de legislație, dacă participantul se află într-o situație dificilă.
ARTICOLUL 12 – NUMĂRUL MINIM DE PARTICIPANȚI
Dacă este prevăzut un număr minim de participanți pentru tur, acesta este specificat în programul turistic sau în formularul de informare preliminară.
Dacă numărul minim de participanți nu este atins, agencia are dreptul să anuleze turul sau să propună o dată/serviciu alternativ, respectând termenele de notificare prevăzute de legislație.
Drepturile optionale ale participantului în această situație sunt supuse legislației imperative.
ARTICOLUL 13 – CAZAREA
Repartizarea camerelor se face în funcție de disponibilitatea hotelului și planificarea operațională.
Nu se garantează numărul camerei, etajul, priveliștea sau o cameră specifică; însă această regulă este valabilă dacă există o specificație specială a camerei acceptată explicit și în scris în momentul rezervării.
În cazul cererii de cazare individuală, se percepe diferența de preț pentru camera single stabilită pentru turul respectiv.
Daunele cauzate de participant hotelului, camerei, bunurilor sau instalațiilor sunt suportate de participant.
În caz de probleme tehnice sau operaționale cauzate de hotel, agencia coordonează cu furnizorul de servicii, respectându-și obligațiile conform legislației.
Din motive operaționale imperative, se poate face schimbarea facilității de cazare cu una echivalentă sau cu standarde superioare. Drepturile legale ale participantului sunt rezervate.
ARTICOLUL 14 – TURURI SUPLEMENTARE ȘI ACTIVITĂȚI
Tururile suplimentare și activitățile sunt opționale, cu excepția cazului în care se specifică altfel în programul turistic.
Realizarea serviciilor suplimentare depinde de numărul suficient de participanți, condițiile meteo și rutiere, disponibilitatea furnizorului local de servicii și condițiile operaționale.
Condițiile de anulare și rambursare pentru serviciile suplimentare achiziționate de participant sunt stabilite în funcție de natura serviciului și legislația aplicabilă.
Pentru serviciile suplimentare achiziționate din proprie inițiativă de participant și la care nu a participat deși erau disponibile, se aplică condițiile de ne-rambursare ale furnizorului și condițiile comunicate anterior participantului.
Prețurile tururilor suplimentare pot varia sezonier. Pentru serviciile suplimentare cu preț variabil, se aplică condițiile de prețificare comunicate participantului înainte de rezervare.
Participanții care nu participă la turul suplimentar au obligația de a se afla la punctul de așteptare sau întâlnire stabilit de ghid, considerat sigur și adecvat.
Dacă serviciul suplimentar este furnizat de o terță persoană, responsabilitatea furnizorului de servicii în domeniul său de activitate și obligațiile agenției prevăzute de legislație rămân valabile.
ARTICOLUL 15 – TRANSPORT LOCAL, ZONE DE MUNTANE, BĂRCI, TELECABINE ȘI ACTIVITĂȚI NATURISTICE
În unele destinații, accesul la zone montane sau zone speciale poate fi realizat de către cooperații locale, minibuze, vehicule off-road, bărci, telecabine sau alți furnizori de servicii terți.
În aceste servicii, pot avea loc schimbări de vehicul sau de program din cauza capacității, condițiilor meteorologice, stării drumurilor, defecțiunilor tehnice sau deciziilor oficiale.
Participantul acceptă că aceste activități pot implica riscuri diferite de cele ale transportului urban standard, fiind dependente de condițiile naturale și geografice ale destinației.
Daunele cauzate de vina participantului sunt suportate de acesta.
Agencia își rezervă dreptul de regres față de persoanele responsabile pentru daunele cauzate de culpa furnizorilor de servicii terți, păstrându-și obligațiile sale legale.
ARTICOLUL 16 – TAXELE DE INTRARE LA MUZEE, SITURI ARHEOLOGICE ȘI ALTE TAXE
Taxele de intrare la muzee, situri arheologice, parcuri naționale, telecabine, bărci și altele nu sunt incluse în prețul turului, decât dacă se specifică explicit în program.
Utilizarea Muzeu Card și taxele personale de intrare sunt în sarcina participantului.
Programul poate fi ajustat în cazul închiderii locurilor de vizitare de către autoritățile oficiale sau a modificării condițiilor de intrare.
ARTICOLUL 17 – SERVICII DE MASE ȘI RESTAURANTE
Mesele incluse în prețul turului sunt specificate în programul turistic.
Mesele neincluse sunt în sarcina participantului.
În perioadele aglomerate, grupurile pot fi așezate la mese diferite în restaurante.
Conținutul meniului, capacitatea restaurantului și condițiile regionale pot varia.
Cererea de alimentație specială, alergii sau intoleranțe trebuie comunicată agenției în momentul rezervării. Agencia nu garantează că cererea va fi satisfăcută de furnizor, dar transmite cererea furnizorului relevant.
ARTICOLUL 18 – STARE DE SĂNĂTATE ȘI APTITUDINE FIZICĂ
Participantul are obligația de a evalua dacă programul turistic este potrivit pentru starea sa de sănătate și fizică.
În tururile care implică plimbări, scări, teren în pantă, zone montane, zone naturale, bărci, telecabine sau activități similare, participantul trebuie să ia în considerare starea sa personală de sănătate.
Participantul trebuie să comunice agenției stările sale de sănătate existente sau care ar putea afecta participarea la tur, în măsura necesară și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
Răspunderea participantului pentru consecințele rezultate din propria sa culpă, declarații false privind sănătatea sau nerespectarea măsurilor necesare este rezervată.
În caz de urgențe medicale, agencia și ghidul pot solicita asistență medicală sau servicii de urgență.
ARTICOLUL 19 – OASPEȚI CU VÂRSTA 0-2 ANI
Există tururi care nu acceptă bebeluși între 0-2 ani, în funcție de caracteristicile turului.
Orice astfel de limitare este specificată clar în programul turistic sau în informațiile de înainte de rezervare.
În rezervările pentru bebeluși sau copii, este obligatorie comunicarea corectă a numărului CNP/pașaportului și a datei complete de naștere.
Participantul răspunde pentru consecințele care pot apărea în asigurare, transport, cazare sau proceduri oficiale din cauza informațiilor incomplete sau incorecte.
ARTICOLUL 20 – COPII ȘI PARTICIPANȚI SUB 18 ANI
Obținerea acordului reprezentantului legal, a permisului de călătorie și a altor documente pentru călătoria minorilor sub 18 ani este responsabilitatea participantului/reprezentantului legal.
În tururile internaționale, participantul trebuie să obțină documentele suplimentare prevăzute de țara destinatie pentru călătorii minori.
În cazul în care participantul nu poate călători din cauza lipsei documentelor, participantul răspunde pentru consecințe, fără a aduce atingere responsabilităților agenției prevăzute de lege.
ARTICOLUL 21 – CĂLĂTORII INTERNAȚIONALE, PAȘAPORT, VIZE ȘI TRECERI DE FRONTIERĂ
Valabilitatea și obținerea pașaportului, actului de identitate, vizei, permisului de ședere, taxei de ieșire din țară, permiselor de călătorie, permiselor și altor documente oficiale sunt responsabilitatea participantului.
Participantul are obligația de a verifica în prealabil condițiile de intrare în țara destinatie.
Răspunderea participantului este rezervată în cazul în care nu poate călători din cauza deteriorării pașaportului sau actului de identitate, expirării termenului de valabilitate, neconcordanței fotografiei, lipsei vizei, ordinului de deportare, interdicției de ieșire din țară, blocajelor judiciare/administrative sau deciziilor autorităților oficiale.
Acordul de intrare în țară sau de ieșire din țară la punctul de frontieră este în competența exclusivă a autorităților oficiale.
Agencia nu este responsabilă pentru consecințele care nu i se atribuie ei, în cazul în care participantul nu este admis în țară sau este împiedicat să iasă din țară de către autoritățile oficiale.
ARTICOLUL 22 – CONDIIILE SPECIALE PENTRU BATUM ȘI TRECERILE DE FRONTIERĂ
În destinațiile unde se călătorește cu act de identitate, cum ar fi Batumi:
Actul de identitate utilizat trebuie să fie conform regulamentelor oficiale la data călătoriei,
Actul de identitate trebuie să fie valid și disponibil,
Nu se pot utiliza documente deteriorate, sparte, crăpate sau neacceptate de autoritățile oficiale,
Pentru călătorii sub 18 ani, permisele și documentele necesare trebuie să fie pregătite,
Taxa de ieșire din țară și alte obligații legale trebuie îndeplinite,
sunt responsabilitatea participantului.
Dacă călătoria nu poate fi realizată din cauza deciziilor autorităților oficiale de la punctul de frontieră, nu se poate atribui agenției nicio responsabilitate de despăgubire, cu excepția cazurilor în care culpa aparține agenției, păstrându-se drepturile participantului prevăzute de legislație.
ARTICOLUL 23 – ASIGURAREA DE CĂLĂTORIE
Asigurările obligatorii conform legislației pentru tururile în pachet sunt supuse dispozițiilor poliței și legislației relevante.
Aria de acoperire a asigurării, limitele de garanție, excluderile și procedurile de daune sunt stabilite conform condițiilor poliței companiei de asigurări.
Situațiile care nu fac parte din aria de acoperire a asigurării sunt în afara garanției companiei de asigurări.
Participantul trebuie să examineze condițiile poliței și, dacă este necesar, să se adreseze direct companiei de asigurări.
Agencia nu înlocuiește compania de asigurări în evaluarea sau soluționarea cererilor de daune sau despăgubiri cuprinse în poliță.
ARTICOLUL 24 – AVERTISMENT SPECIAL PENTRU FORȚA MAJORĂ ȘI CONDIȚIILE NATURALE
În special în tururile din regiunea Mării Negre, zone montane, natură și similare, anumite trasee sau puncte de vizitare pot fi închise temporar din cauza ploilor abundente, ceaței, alunecărilor de teren, inundațiilor, închiderii drumurilor, prăbușirii pietrelor, înghețului, zăpezii excesive, furtunilor și altor condiții naturale similare.
În astfel de cazuri, securitatea este prioritară și programul poate fi modificat.
ARTICOLUL 25 – SĂRBĂTORI, FESTIVALE ȘI PERIOADE AGLOMERATE
Se informează participantul că în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile, zilele de odihnă oficiale, festivalurile, concertele, evenimentele sportive și altele, pot exista aglomerații mai mari decât normal la trafic, punctele de frontieră, muzee, restaurante, hoteluri și punctele de vizitare.
Întârzierile rezonabile și modificările operaționale cauzate de această aglomerație nu pot fi considerate încălcări ale contractului, dacă nu există culpă din partea agenției.
În special la întoarcerile după sărbători, ora de sosire în zone aglomerate precum Istanbul nu este garantată.
ARTICOLUL 26 – BANI CASH ȘI CHELTUIELI PERSONALE
În unele trasee turistice, posibilitățile de retragere bani de la ATM, bănci sau plăți cu cardul pot fi limitate.
Se recomandă ca participantul să pregătească în prealabil banii cash sau metoda de plată necesară pentru cheltuielile personale.
Agencia nu este responsabilă dacă participantul nu poate satisface nevoile personale din cauza lipsei banilor cash suficienți.
ARTICOLUL 27 – OBLIGAȚIA PARTICIPANTULUI DE COMPORTAMENT ȘI SIGURANȚĂ
Participantul nu poate adopta comportamente care pun în pericol siguranța și liniștea ghidului, șoferului, personalului agenției și a altor participanți.
Sunt interzise insultele, amenințările, certurile, agresiunile fizice, hărțuirea, tulburarea ordinii publice, consumul de droguri, pierderea controlului din cauza alcoolului excesiv sau alte comportamente care deranjează grav ceilalți participanți.
Împotriva participantului care nu respectă regulile se poate întocmi un proces-verbal.
Dacă este necesar să se expulzeze participantul din tur pentru a proteja securitatea sau ordinea publică, se poate stabili coordonarea cu forțele de ordine sau autoritățile oficiale relevante, în măsura posibilului.
În cazul expulzării participantului, nu se face nicio rambursare pentru serviciile neutilizate cauzate de comportamentul participantului și nu de culpa agenției; participantul poate trebui să suporte costurile de întoarcere, cazare sau alte cheltuieli personale.
Acest articol nu poate fi aplicat într-un mod care să încalce drepturile consumatorului prevăzute de lege.
ARTICOLUL 28 – DAUNELE CAUZATE DE PARTICIPANT
Orice prejudiciu material sau juridic cauzat vehiculului, hotelului, restaurantului, vehiculului de transfer, muzeului, sitului arheologic, furnizorului de servicii terțe sau altei persoane, ca urmare a comportamentului culpos al participantului, este responsabilitatea participantului.
Dreptul de regres al agenției față de participant este rezervat pentru sumele plătite de aceasta din cauza culpei participantului și dovedite.
ARTICOLUL 29 – COMPETENȚA GHIDULUI ȘI OPERAȚIONALĂ
Ghidul și personalul operațional pot emite instrucțiuni privind orele de plecare și întâlnire, duratele opririlor, ordinea vizitării și aplicațiile operaționale, în scopul desfășurării sigure și ordonate a turului.
Participanții sunt obligați să respecte instrucțiunile rezonabile emise pentru securitate și operațional.
Deciziile operaționale ale ghidului nu pot fi utilizate pentru a modifica elementele esențiale ale contractului într-un mod contrar legislației.
ARTICOLUL 30 – PUNCTELE DE DESCARCARE ȘI ÎNTORCERE
La finalul turului, participanții sunt descărcați în punctele de oprire stabilite de operațional și considerate sigure.
Din motive de trafic, siguranța drumului, traseul vehiculului sau motive operaționale, cererile de descărcare într-un punct diferit pot fi respinse.
Cererile de descărcare într-un punct nesigur sau în afara traseului pot fi respinse de șofer sau personalul operațional.
ARTICOLUL 31 – ANULAREA ȘI RESCINDAREA
Dreptul participantului de a rescinde contractul pentru turul în pachet este rezervat conform legislației aplicabile.
În tururile cu cazare, în caz de rescindare cu cel puțin 10 zile înainte de începerea turului, nu se face rambursarea.
În tururile de o zi, în caz de rescindare cu cel puțin 3 zile înainte de începerea turului, nu se face rambursarea.
În cazul în care participantul nu participă la rezervările pentru activități suplimentare achiziționate în timpul turului, nu se realizează anulare sau rambursare.
După depășirea termenelor specificate, suma dumneavoastră va fi automat pierdută.
ARTICOLUL 32 – CESIUNEA CONTRACTULUI
În cazul în care participantul nu poate participa la turul în pachet, poate ceda contractul unei alte persoane, cu condiția îndeplinirii condițiilor prevăzute de legislație.
Cererea de cesiune trebuie notificată agenției în scris sau prin intermediul unui stocator permanent de date cu cel puțin 10 zile înainte de începerea turului.
Cedentul și cesionarul sunt responsabili, conform legislației, pentru plata soldului și a costurilor rezonabile de cesiune.
ARTICOLUL 33 – ANULAREA TURULUI DE CĂTRE AGENȚIE
Dacă agencia este obligată să anuleze turul din motive independente de participant, drepturile optionale ale participantului prevăzute de legislație sunt rezervate.
Dacă anularea este cauzată de neatingerea numărului minim de participanți, se respectă termenul de notificare prevăzut de legislație.
Dacă turul nu poate fi realizat din cauza forței majore, drepturile și obligațiile părților sunt stabilite conform legislației imperative.
ARTICOLUL 34 – NEEXECUTAREA SAU EXECUTAREA DEFECTUOASĂ A TURULUI
Participantul trebuie să comunice imediat orice deficiență apărută în timpul turului ghidului, personalului operațional, furnizorului de servicii sau agenției.
Este necesar să se acorde agenției sau furnizorului de servicii oportunitatea de a remedia deficiența într-un mod rezonabil.
Agencia poate oferi servicii alternative echivalente în cazurile prevăzute de legislație.
În cazul în care participantul întâmpină o deficiență sau problemă în timpul serviciului, consecințele ne-notificării la timp sunt evaluate în cadrul obligației de notificare impuse participantului de legislație.
ARTICOLUL 35 – RĂSPUNDEREA
Agencia este responsabilă pentru propria sa culpă și pentru responsabilitățile care îi revin conform legislației.
Agencia nu este responsabilă în cazurile în care neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului este cauzată de culpa participantului, de comportamentul neașteptat și inevitabil al unei terțe persoane care nu face parte din executarea contractului, de forța majoră sau de evenimente care nu au putut fi anticipate sau prevenite chiar și cu toată diligența.
Responsabilitățile cauzate de culpele furnizorilor independenți de servicii în domeniile lor de activitate sunt evaluate conform legislației aplicabile.
ARTICOLUL 36 – DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI KVKK
Datele cu caracter personal ale participantului pot fi prelucrate conform legislației aplicabile în scopul rezervării, emiterea biletelor, cazării, transportului, asigurării, ghidajului, procedurilor oficiale, contabilității și îndeplinirii obligațiilor legale.
În cazurile necesare, datele pot fi partajate cu hotelurile, transportatorii, companiile de asigurări, ghizii, firmele de transfer, furnizorii de servicii și instituțiile oficiale, în conformitate cu legislația.
Datele cu caracter personal sensibile sunt prelucrate doar în măsura în care este legal necesar și în conformitate cu dispozițiile KVKK.
Participantul acceptă faptul că i-a fost prezentat Documentul de Informare KVKK și că are posibilitatea de a-l examina.
ARTICOLUL 37 – UTILIZAREA FOTO, VIDEO ȘI IMAGINILOR
Pot fi realizate fotografii și video-uri care să ilustreze mediul general al turului pe durata acestuia.
Pentru utilizarea imaginilor participantului în mod recognoscibil în scopuri de reclamă, promovare comercială sau utilizare vizuală individuală, consimțământul și permisiunile necesare sunt obținute separat, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Participantul care nu dorește utilizarea imaginilor sale ar trebui să notifice agenția în scris, înainte de începutul turului, dacă este posibil.
În cazurile în care este necesar consimțământul explicit al participantului, acesta este obținut separat.
ARTICOLUL 38 – MEDIUL ÎNCONJURĂTOR ȘI VALORILE CULTURALE
Aruncarea gunoiului în mediu, distrugerea zonelor naturale sau tulburarea ordinii publice este interzisă în timpul turului.
Participantul este obligat să respecte regulile aplicabile zonelor istorice, culturale și naturale vizitate.
Daunele cauzate de participant mediului, monumentelor istorice sau terțelor persoane sunt de responsabilitatea sa.
ARTICOLUL 39 – SIGURANȚA CAZĂRII ȘI A ECHIPAMENTELOR PERSONALE
Participantul are obligația de a păstra în siguranță banii, pașaportul, dispozitivele electronice, bijuteriile și alte obiecte de valoare în camera de hotel.
În cazul utilizării seifulor sau a serviciilor de securitate oferite de hotel, se aplică condițiile proprii ale respectivei facilități.
ARTICOLUL 40 – PREȚ ȘI MODIFICĂRI DE PREȚ
Prețul turului în pachot este afișat în contract și în documentele de informare preliminară.
Agencia poate modifica prețul turului din cauza schimbărilor apărute în costurile combustibilului, transportului, cursului valutar, taxelor, obligațiilor oficiale, cazării și costurilor furnizorilor de servicii și costurilor similare.
În cazul modificării prețului, modificarea și informațiile aferente sunt comunicate participantului în conformitate cu legislația.
În tururile internaționale, dacă suma este stabilită în valută, modificările cauzate de cursul valutar pot fi reflectate în preț.
Drepturile recunoscute consumatorului de legislație în ceea ce privește modificările de preț sunt rezervate.
ARTICOLUL 41 – ASIGURARE ȘI RISCURI
Participantul acceptă că asigurarea de călătorie nu acoperă toate riscurile; garanțiile, limitele și excluderile din poliță sunt valabile.
Cererile adresate companiei de asigurări pentru daunele care nu intră în aria de acoperire a asigurării sunt formulate conform condițiilor poliței.
ARTICOLUL 42 – CERERI DE SERVICII SPECIALE
Cererile participantului privind dizabilitatea, bebelușii, copiii, camerele speciale, mesele speciale, sănătatea sau alte cereri speciale trebuie comunicate înainte de rezervare, în măsura posibilului.
Cererile speciale care nu sunt acceptate explicit de agenție nu pot fi considerate servicii garantate.
ARTICOLUL 43 – ABANDONAREA PARȚIALĂ A TURULUI
În cazul în care participantul părăsește turul din proprie inițiativă, îl abandonează, nu continuă programul sau își finalizează călătoria independent de organizația de întoarcere, fără a exista culpă din partea agenției, nu se face nicio rambursare pentru serviciile neutilizate.
Cheltuielile suplimentare de transport, cazare, masă sau alte cheltuieli personale care apar din cauza părăsirii turului din proprie inițiativă de către participant sunt în sarcina acestuia.
În cazul în care participantul abandonează turul din motive de sănătate sau forță majoră, se aplică legislația relevantă, polița de asigurare și clauzele contractului.
ARTICOLUL 44 – CONDIȚII ECONOMICE ȘI OPERAȚIONALE
În timpul furnizării serviciilor specificate în programul turistic, capacitatea, orele de lucru, rata de ocupare sau condițiile operaționale ale furnizorilor de servicii terți pot varia.
Agencia va încerca să genereze soluții alternative în conformitate cu legislația în aceste modificări pentru care nu există culpă din partea sa.
ARTICOLUL 45 – OBLIGAȚIA DE NOTIFICARE A PARTICIPANTULUI
Participantul trebuie să comunice cât mai curând posibil ghidului sau agenției orice deficiență, daună, pierdere, problemă de sănătate sau problemă importantă legată de serviciu apărută în timpul turului.
Sunt rezervate cazurile în care notificarea nu a fost posibilă.
ARTICOLUL 46 – AUTORITĂȚILE OFICIALE
Deciziile și practicile vamale, poliției, jandarmeriei, punctelor de frontieră, prefecturilor, subprefecturilor, primăriilor, direcțiilor parcurilor naționale, direcțiilor muzeelor, aeroporturilor și altor autorități oficiale sunt în afara controlului agenției.
Întârzierile, controalele, căutările, interdicțiile de intrare, schimbările de traseu sau modificările programului cauzate de deciziile acestor autorități sunt evaluate în conformitate cu legislația relevantă.
ARTICOLUL 47 – DREPTUL DE REGRES PENTRU RĂSPUNDEREA JURIDICĂ
Dacă agencia este obligată să plătească conform legislației față de participant și se constată că prejudiciul este cauzat de culpa unei terțe persoane, drepturile de regres ale agenției față de acea terță persoană sunt rezervate.
ARTICOLUL 48 – LITIGIILE
Părțile pot solicita în primul rând rezolvarea litigiului adresându-se în scris agenției.
Dreptul consumatorului de a se adresa Comisiilor Arbitrale pentru Consumatori și Tribunalului pentru Consumatori este rezervat conform legislației aplicabile.
Regulile de competență în tranzacțiile cu consumatori sunt supuse legislației imperative.
În cazurile de litigiu care decurg din prezentul contract, se aplică legislația Republicii Turcia.
ARTICOLUL 49 – DOVEZI
Părțile acceptă că contractul, formularul de rezervare, înregistrările de plată, înregistrările bancare, înregistrările POS, e-mailurile, SMS-urile, conversațiile WhatsApp, înregistrările site-ului web, confirmările electronice, listele de turiști, înregistrările vehiculelor și hotelurilor, procesele-verbale și alte înregistrări legale pot fi utilizate ca dovezi în soluționarea litigiilor.
Acest articol nu poate fi interpretat într-un mod care să limiteze drepturile legale de dovadă și probă ale consumatorului.
ARTICOLUL 50 – PRIORITATEA CONTRACTULUI ȘI A ANEXELOR
Programul turistic, formularul de informare preliminară, informațiile privind prețul și plata, contractul pentru turul în pachot, condițiile generale de participare, polița de asigurare și textele KVKK sunt evaluate ca un întreg.
În caz de contradicție, se aplică în primul rând dispozițiile imperativ ale legislației.
Clauzele contractului sau programului special care reglementează condițiile specifice ale turului și sunt prezentate separat participantului au prioritate față de condițiile generale.
ARTICOLUL 51 – PĂSTRAREA DREPTURILOR CONSUMATORULUI
Nicio clauză din prezentul contract nu poate fi interpretată ca renunțarea la drepturile recunoscute consumatorului de Legea nr. 6502 privind Protecția Consumatorului, Regulamentul Contractelor pentru Tururi în Pachot, Legea nr. 1618 sau alte dispoziții imperativ ale legislației.
Orice clauză declarată contrară legislației nu se aplică; celelalte clauze rămân în vigoare.
ARTICOLUL 52 – ACCEPTARE ȘI CONFIRMARE
Participantul;
Acceptă și declară că a citit programul turistic,
domeniul de aplicare al turului în pachot,
condițiile de preț și plată,
condițiile de cazare,
condițiile de transport,
serviciile suplimentare,
condițiile de anulare și rescindare,
condițiile pașaport/viză și trecerile de frontieră,
condițiile de asigurare,
regulile generale de participare,
Documentul de Informare KVKK,
regulile de siguranță și comportament care trebuie respectate în timpul turului,
a avut posibilitatea de a le examina și a efectuat rezervarea pe baza informațiilor prezentate.
Participantul acceptă că informațiile sale sunt corecte și că consecințele furnizării de informații incorecte sau incomplete sunt de responsabilitatea sa.
ARTICOLUL 53 – DECLARAȚIA CONSUMATORULUI
"Am citit integral acest contract, programul turistic, documentul de informare preliminară, condițiile de anulare și rescindare, informațiile privind asigurarea și KVKK; am luat cunoștință de conținutul acestora și le accept, cu rezervarea drepturilor mele prevăzute de legislație."
ARTICOLUL 54 – Intrarea în VIGOARE
Prezentele Condiții Generale de Participare și Contractul pentru Turul în Pachot intră în vigoare la data rezervării și/sau a acceptării contractului de către participant.
Procesele de acceptare și confirmare efectuate în mediul electronic sunt considerate declarații de voință privind încheierea contractului, în măsura în care sunt valide conform legislației aplicabile.