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Excursion spéciale en Cappadoce le 29 octobre
Êtes-vous prêt à découvrir l'atmosphère unique de la Cappadoce féerique pour la Fête de la République ? ❤️🤍
📅 DÉPART LE 28 OCTOBRE - RETOUR LE 31 OCTOBRE
📆 DÉPART LE 29 OCTOBRE - RETOUR LE 1ER NOVEMBRE
🏨 Hébergement en hôtel : 2 nuits
💰 8 999 TL par personne
🎈 Les cheminées des fées
🏞️ Vues exceptionnelles sur la Cappadoce
🏨 Hébergement confortable
✨ Beaucoup d'exploration, de divertissement et de souvenirs inoubliables !
☎️ 0533 426 58 70
LIEUX À VISITER
🔸 Göreme
🔸 Fleuve Kızılırmak
🔸 Les cheminées des fées
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Vue panoramique des Trois Belles
🔸 Vallée du Rêve
🔸 Ville souterraine
🔸 Vallée des Pigeons
🔸 Vallée de l'Amour
🔸 Vue panoramique du château Uçhisar
🔸 Atelier de poterie
🔸 Lac Tuz
🔸 Atelier de pierres précieuses Onyx
INCLUS DANS LE PRIX
✅ Hébergement de 2 nuits à l'hôtel
✅ Petit-déjeuner de 2 matins à l'hôtel
✅ Dîner de 2 soirs à l'hôtel
✅ Transport aller-retour
✅ Excursions locales mentionnées dans le programme
✅ Service d'un guide professionnel
✅ Eau en bouteille dans le véhicule
✅ Assurance voyage obligatoire
NON INCLUS
❌ Petit-déjeuner du premier jour
❌ Déjeuners
❌ Tour ATV
❌ Vol en montgolfière (spectateur)
❌ Tour en montgolfière
❌ Soirée turque
❌ Carte musée
POINTS DE DÉPART
📍18h00 Beylikdüzü Migros
📍18h10 Arrêt de métrobus Avcılar
📍18h20 Arrêt de métrobus Sefaköy
📍18h30 İncirli Nevada Cafe
📍19h00 Arrêts IETT Mecidiyeköy
📍20h00 Kadıköy Bureau d'état civil
📍20h30 Ponts Kartal-Pendik
📍21h00 McDonald's Çayırova
📍21h30 Devant Gebze Center
📍22h30 Arrêt d'autobus Halkevi İzmit
📍23h30 Carrefour Gare routière Sakarya
📍02h30 Ankara Optimum Avm
____________________________
💰Vous pouvez finaliser votre réservation en versant un acompte de 50 %.
Programme de Turquie
Tour de Cappadoce | 2 Nuits 3 Jours à Cappadoce
Avec ses fées, ses vallées uniques, ses villes souterraines et son atmosphère envoûtante, le Tour de Cappadoce vous attend ! Lors de notre voyage de Cappadoce qui durera 1 nuit et 2 jours, vous découvrirez les points naturels, historiques et culturels les plus importants de la région tout en vivant une expérience inoubliable d'une Nuit Turque.
Jour 1 | Lac de Tuz – Vallée d'Ihlara – Rivière Melendiz – Ville Souterraine – Nuit Turque
Nous commençons notre voyage vers Cappadoce en partant d'Istanbul en soirée. Nous arrivons dans la région de Cappadoce au matin.
Notre première étape est le lac de Tuz, qui nous captive par son paysage blanc à perte de vue. Après une courte pause pour des photos et du repos, nous continuons à découvrir les beautés naturelles de Cappadoce.
Puis, nous nous dirigeons vers la vallée d'Ihlara, célèbre pour sa nature exceptionnelle et ses sentiers de randonnée. Accompagnés de la rivière Melendiz qui traverse la vallée, nous explorons les paysages naturels impressionnants de la région.
Après notre visite de la vallée d'Ihlara, nous visitons la ville souterraine, l'un des monuments historiques les plus remarquables de Cappadoce. Avec notre guide, nous découvrons les sections impressionnantes de cet habitat souterrain utilisé il y a des millénaires par différentes civilisations.
Après nos visites, nous nous rendons à notre hôtel pour nous installer dans nos chambres. En fin de journée, nous participons au programme de la Nuit Turque, où nous vivrons pleinement l'atmosphère culturelle de Cappadoce.
Lors de la Nuit Turque, où musique traditionnelle turque, danses régionales et divertissement se mêlent, nous avons l'opportunité de découvrir de près la culture de Cappadoce.
Hébergement : Hôtel à Cappadoce
Programme du soir : Nuit Turque
Jour 2 | Avanos – Paşabağ – Vallée de Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Les Trois Belles – Göreme – Vallée des Pigeons
Nous commençons notre journée par un petit-déjeuner buffet à notre hôtel. Après le petit-déjeuner, nous poursuivons notre visite pour découvrir les principaux sites touristiques de Cappadoce.
D'abord, nous visitons la ville d'Avanos, célèbre pour sa tradition de poterie. Dans cette belle région façonnée par le fleuve Kızılırmak, nous avons l'opportunité de voir de près les arts artisanaux locaux.
Puis, nous visitons Paşabağ et la vallée de Devrent, deux points emblématiques de Cappadoce. Sous le charme des paysages impressionnants formés par les fées, nous prenons beaucoup de photos.
Nous orientons notre route vers Ürgüp pour continuer à découvrir les points importants de la région. Après notre visite d'Ürgüp, nous effectuons nos visites aux bâtiments célèbres de Cappadoce comme Asmalı Konak et aux symboles de la région tels que Les Trois Belles.
En poursuivant notre visite, nous explorons les environs du musée en plein air de Göreme, l'un des musées en plein air les plus importants de Cappadoce. Ensuite, nous nous rendons à la vallée des Pigeons, où nous pouvons admirer les formations naturelles impressionnantes de la région.
Dans notre programme, nous visitons également l'atelier de pierre Onyx, afin d'en apprendre davantage sur l'artisanat de la pierre spécifique à la région.
En fin de journée, nous terminons notre visite de Cappadoce et commençons notre voyage de retour vers Istanbul.
Hôtel : Hôtel à Cappadoce
Petit-déjeuner : Buffet à l'hôtel
Dîner : Buffet
Lieux à visiter : Avanos – Paşabağ – Vallée de Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Les Trois Belles – Musée en plein air de Göreme – Vallée des Pigeons
DERNIER JOUR | ATELIER DE POTERIE – ATELIER DE PIERRE ONYX – TOMBEAU ET COMPLEXE DE HACI BEKTAŞ VELİ
Le dernier jour de notre tour, un programme agréable nous attend, au cours duquel nous découvrirons de près les arts artisanaux traditionnels de la région. D'abord, nous visitons l'Atelier de Poterie, où nous avons l'opportunité de voir de près l'art de la poterie qui perdure depuis des siècles et d'examiner le travail des maîtres.
Puis, nous visitons l'Atelier de Pierre Onyx et découvrons le processus de transformation des pierres naturelles spécifiques à la région. Dans l'atelier, nous pouvons examiner des produits artisanaux uniques et les invités souhaitant peuvent faire des achats.
À la dernière étape de la journée, nous visitons le Tombeau et le Complexe de Hacı Bektaş Veli, l'une des importantes valeurs spirituelles et culturelles de l'Anatolie. Après avoir obtenu des informations sur la vie, les pensées et l'importance de Hacı Bektaş Veli dans la culture anatolienne, nous terminons notre tour et passons à notre voyage de retour.
Après une journée inoubliable immergée dans les arts artisanaux traditionnels, la culture et la spiritualité, nous achevons notre tour.
Ce qui est inclu
INCLUS DANS LE PRIX
✅ 2 nuits à l'hôtel
✅ 2 petits-déjeuners à l'hôtel
✅ 2 dîners à l'hôtel
✅ Transports aller-retour
✅ Visites guidées mentionnées dans le programme
✅ Service de guide professionnel
✅ Eau en bouteille dans le véhicule
✅ Assurance voyage obligatoire
Non inclus
NON INCLUS
❌ Petit-déjeuner du premier jour
❌ Déjeuners
❌ Tour en ATV
❌ Balade en montgolfière
❌ Tour en montgolfière
❌ Soirée turque
❌ Carte musée
Contrat du Voyageur
TURİLLA TRAVEL
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION, CONTRAT DE VOYAGE ORGANISÉ ET DOCUMENT D'INFORMATION DU VOYAGEUR
Veuillez lire attentivement l'intégralité du contrat.
Le présent contrat régit les conditions générales de participation, ainsi que les droits et obligations des parties, pour les voyages nationaux et internationaux, les voyages organisés, les séjours avec hébergement, les excursions d'une journée, et les services connexes tels que le transport, l'hébergement, la guidage, le transfert, les visites, les activités et autres services proposés par Turilla Travel.
La partie désignée dans le présent contrat sous le nom d'"Agence" ou "Turilla Travel" est la société TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ. La partie désignée sous le nom de "Participant" ou "Consommateur" est la personne qui effectue la réservation ou au nom de laquelle une réservation est effectuée.
Le présent contrat est évalué conjointement avec le contrat spécifique de voyage organisé, le programme du voyage, le formulaire d'information préalable, les informations sur les prix et les paiements, le document d'information relatif à la protection des données personnelles (KVKK), la police d'assurance et, le cas échéant, les conditions spéciales applicables à chaque voyage.
Sous réserve des dispositions impératives de la législation en vigueur. Le caractère illégal ou nul de toute disposition du présent contrat n'affecte pas la validité des autres dispositions.
ARTICLE 1 – PARTIES ET INFORMATIONS SUR LE CONSOMMATEUR
Nom et Prénom du Participant :
N° de Carte d'Identité / Passeport (T.C.) :
Date de Naissance :
Téléphone :
E-mail :
Le participant est tenu de fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant lui-même et les personnes voyageant avec lui.
ARTICLE 2 – RÉSERVATION ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Pour que la réservation soit confirmée, il est obligatoire que le participant fournisse ses informations complètes et exactes : nom et prénom, numéro de carte d'identité turque ou passeport, date de naissance, téléphone et toutes autres informations requises.
Le participant assume la responsabilité de toutes les conséquences découlant de la fourniture d'informations incomplètes, erronées, falsifiées ou non actualisées, notamment en matière d'assurance, d'hébergement, de transport, de passages frontaliers, de démarches administratives et autres.
La personne effectuant une réservation au nom de plusieurs participants est tenue de vérifier l'exactitude des informations fournies.
Le participant accepte que les demandes spéciales formulées lors de la réservation ne deviendront partie intégrante du contrat que si elles sont explicitement acceptées par écrit ou par voie électronique par l'agence.
ARTICLE 3 – RÉSERVATION ÉLECTRONIQUE ET CONFIRMATION
Les réservations, paiements, confirmations et informations effectués via le site web, le système de réservation en ligne, l'e-mail, le SMS, WhatsApp, les messages sur les réseaux sociaux, les systèmes de paiement électronique et autres supports de stockage de données permanents sont considérés comme des transactions écrites/électroniques conformément à la législation applicable.
Le participant est tenu d'examiner le contrat, l'information préalable, le programme du voyage, les prix, les modalités de paiement, les conditions d'annulation et autres conditions envoyés par voie électronique.
Les enregistrements de réservation créés par voie électronique, les enregistrements de paiement, les échanges de messages, les e-mails, les enregistrements d'appels, les enregistrements système et autres enregistrements électroniques obtenus légalement peuvent être utilisés comme preuves en cas de litige.
Le présent article ne peut être interprété de manière à priver le consommateur de ses droits de preuve et de témoignage prévus par la loi.
ARTICLE 4 – PORTÉE DU VOYAGE ORGANISÉ ET DES SERVICES
Les services inclus dans le voyage organisé sont clairement spécifiés dans le programme du voyage.
Les services non inclus dans le prix du voyage sont indiqués séparément dans le programme du voyage ou dans le formulaire d'information préalable.
Sauf indication contraire explicite, les dépenses personnelles, les frais d'entrée aux musées et sites historiques, téléphériques, bateaux, excursions supplémentaires et activités, déjeuners, boissons alcoolisées/spéciales, taxes de sortie du pays, frais de visa et autres dépenses personnelles ou supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix du voyage.
Si le participant choisit de ne pas utiliser un service, ne l'utilise pas ou arrive en retard, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, sous réserve des droits découlant de la législation en vigueur.
ARTICLE 5 – DISPOSITION DES SIÈGES
Les sièges peuvent être attribués en tenant compte de l'ordre de réservation, de la capacité du véhicule et de la planification opérationnelle.
Aucun numéro de siège spécifique n'est garanti lors de la réservation.
Une modification de la disposition des sièges peut avoir lieu en raison d'un changement de véhicule, de contraintes techniques, de sécurité, de raisons opérationnelles ou de conditions de transport.
L'impossibilité de satisfaire une préférence de siège spécifique du participant ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement ou d'indemnisation, sauf disposition légale contraire.
Tous les sièges à bord du véhicule sont soumis aux normes fixées par le fabricant du véhicule et le prestataire de transport.
ARTICLE 6 – SERVICE DE TRANSPORT
Le service de transport peut être assuré par le véhicule indiqué dans le programme du voyage ou par des transporteurs agréés.
Sous réserve des responsabilités imposées par la législation, l'agence peut faire appel à des transporteurs indépendants pour la réalisation effective du service de transport.
Des retards ou des changements de véhicule peuvent survenir dans le cadre du service de transport en raison de pannes de véhicules, de trafic, d'accidents, de l'état de la route, des conditions météorologiques, de contrôles officiels ou d'autres facteurs hors du contrôle du transporteur.
L'agence ne peut être tenue responsable des événements liés à des tiers dont elle n'est pas fautive et pour lesquels sa responsabilité n'est pas engagée par la législation.
Les droits légaux de recours de l'agence contre le transporteur responsable des dommages résultant du service de transport sont réservés.
ARTICLE 7 – RÈGLES À BORD DU VÉHICULE
L'utilisation de la ceinture de sécurité est obligatoire tout au long du voyage.
Il est interdit de se lever, de circuler dans le véhicule ou d'avoir un comportement susceptible de distraire le conducteur lorsque le véhicule est en mouvement.
La consommation de boissons alcoolisées à bord du véhicule est interdite.
Il est interdit de posséder ou de consommer des stupéfiants ou des substances illégales à bord du véhicule.
Il est interdit de parler à voix haute, de jouer de la musique, de se disputer ou d'avoir tout autre comportement susceptible de déranger les autres passagers.
Il est obligatoire de ne pas parler à voix haute pendant les explications du guide et d'éviter tout comportement perturbant le déroulement du voyage.
La consommation de noix à coque, d'aliments à odeur forte et d'autres produits susceptibles de déranger les autres passagers peut être interdite par l'opérateur ou le transporteur.
Les prises électriques à bord du véhicule peuvent uniquement être utilisées pour charger des appareils personnels nécessitant une faible puissance, autorisés par le fabricant et le transporteur. L'utilisation d'appareils consommant beaucoup d'énergie ou présentant un risque de sécurité est interdite.
Les rafraîchissements et fournitures à bord du véhicule ne peuvent pas être emportés à l'extérieur.
ARTICLE 8 – BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS
Les gros bagages sont transportés uniquement dans la soute prévue par le transporteur. En raison de la sécurité ou de la capacité, l'entrée des gros bagages dans le véhicule n'est pas autorisée.
Les bagages à main ne doivent contenir aucun objet tranchant, coupant, inflammable, explosif, dangereux ou présentant un risque pour la sécurité.
Le participant est responsable de la protection de son argent, devises, passeport, carte d'identité, téléphone, ordinateur, tablette, appareil photo, bijoux et autres objets de valeur.
L'agence n'est pas responsable des effets oubliés, perdus ou volés dans le véhicule, à l'hôtel, au restaurant, aux lieux de pause ou aux points de visite, sous réserve des responsabilités légales qui pourraient lui incomber.
Pour des raisons de sécurité et opérationnelles, l'ouverture des bagages en dehors des horaires déterminés peut être interdite.
Si, selon le programme, une excursion a lieu avant l'arrivée à l'hôtel le premier jour, l'accès aux principaux bagages peut être impossible. Il est recommandé au participant de garder dans ses bagages à main les médicaments, documents, vêtements et effets personnels nécessaires.
ARTICLE 9 – HEURES DE DÉPART, DE PAUSE ET DE RENDEZ-VOUS
Le participant est tenu de respecter les heures de départ, de pause et de rendez-vous communiquées par le guide et le personnel opérationnel.
En cas de retard du participant entraînant un retard de départ du véhicule ou du groupe, ou empêchant le participant de bénéficier du service, le participant assume les conséquences personnelles, sous réserve des responsabilités légales de l'agence.
Aucune garantie n'est donnée pour le rattrapage des transferts, visites ou autres services manqués en raison de l'absence du participant à l'heure convenue.
Les heures de départ et de retour peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques, de l'état de la route, des contrôles officiels, des passages frontaliers et d'autres raisons opérationnelles.
ARTICLE 10 – PROGRAMME DU VOYAGE ET MODIFICATIONS
Les points de visite, heures et durées indiqués dans le programme du voyage reflètent l'opération planifiée.
L'ordre des visites peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l'état de la route, du trafic, de la foule, de la sécurité, des décisions des autorités officielles, de catastrophes naturelles, de pannes techniques ou d'autres raisons impératives.
Sous réserve de préserver la structure générale du voyage et les éléments essentiels du contrat, le guide peut modifier l'ordre des visites, les durées des pauses et le déroulement du programme quotidien pour des raisons opérationnelles.
L'agence ne peut être tenue responsable des activités non réalisées dans le programme en raison du retard du participant.
Si un point de visite ne peut être visité pour des raisons de sécurité, météorologiques, routières, décision des autorités officielles ou force majeure, l'agence peut proposer, si possible, une alternative équivalente ou raisonnable.
Les modifications du programme ne peuvent être appliquées de manière à priver le consommateur de ses droits découlant de la législation.
ARTICLE 11 – CAS DE FORCE MAJEURE
La force majeure désigne les événements survenant en dehors du contrôle raisonnable des parties, qui ne pouvaient être prévus malgré tous les soins apportés, ou qui ne pouvaient être empêchés.
Cela inclut, entre autres : tremblements de terre, inondations, glissements de terrain, incendies, tempêtes, neige excessive, brouillard dense, épidémies, quarantaine, guerre, menace de guerre, actes terroristes, troubles internes, grèves, fermeture des infrastructures de transport, fermeture des frontières, décisions des autorités officielles, état d'urgence, menaces pour la sécurité, interruptions énergétiques ou de communication, cyberattaques et événements similaires.
En cas de force majeure, des modifications du programme, des retards, l'annulation de visites, des changements d'itinéraire ou de services peuvent être apportés.
En cas de force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
L'agence s'efforcera de fournir l'aide et l'organisation nécessaires dans la mesure prévue par la législation si le participant se trouve dans une situation difficile.
ARTICLE 12 – NOMBRE MINIMAL DE PARTICIPANTS
Si un nombre minimum de participants est requis pour le voyage, ce chiffre est spécifié dans le programme du voyage ou dans le formulaire d'information préalable.
En cas de non-atteinte du nombre minimum de participants, l'agence a le droit d'annuler le voyage ou de proposer une date/service alternatif, en respectant les délais de notification prévus par la législation.
Les droits optionnels dont dispose le participant dans cette situation sont soumis à la législation impérative.
ARTICLE 13 – HÉBERGEMENT
L'attribution des chambres est effectuée en fonction de la disponibilité de l'hôtel et de la planification opérationnelle.
Aucun numéro de chambre, étage, vue ou garantie de chambre spécifique n'est fourni ; toutefois, cette clause reste valable s'il existe une caractéristique de chambre spéciale explicitement promise par écrit lors de la réservation.
En cas de demande d'hébergement en chambre individuelle, la différence de prix pour chambre unique déterminée pour le tour concerné est perçue.
Les dommages causés par le participant à l'hôtel, à la chambre, aux meubles ou aux installations sont à sa charge.
En cas de problèmes techniques ou opérationnels liés à l'hôtel, l'agence assure la coordination avec le prestataire de services, sous réserve de remplir ses obligations dans le cadre de la législation.
En raison de raisons opérationnelles impératives, un établissement d'hébergement équivalent ou de norme supérieure peut être changé. Les droits légaux du participant restent réservés.
ARTICLE 14 – EXCURSIONS SUPPLÉMENTAIRES ET ACTIVITÉS
Les excursions supplémentaires et activités sont facultatives, sauf indication contraire dans le programme du voyage.
La réalisation des services supplémentaires dépend du nombre suffisant de participants, des conditions météorologiques et routières, de l'adéquation du prestataire de services local et des conditions opérationnelles.
Les conditions d'annulation et de remboursement pour les services supplémentaires achetés par le participant sont déterminées en fonction de la nature du service et de la législation applicable.
Pour les services supplémentaires achetés volontairement par le participant et auxquels il n'a pas participé bien qu'ils soient disponibles, les conditions de remboursement du prestataire et les conditions préalablement notifiées au participant s'appliquent.
Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Dans le cas de services supplémentaires à prix variables, les conditions de tarification notifiées au participant avant la réservation s'appliquent.
Les participants ne participant pas à l'excursion supplémentaire sont tenus de se rendre au point de rassemblement ou d'attente jugé sûr et approprié par le guide.
Si un service supplémentaire est fourni par un tiers, la responsabilité du prestataire de services dans son domaine d'activité et les obligations de l'agence découlant de la législation restent réservées.
ARTICLE 15 – TRANSPORT LOCAL, PRAIRIES ALPINES, BATEAUX, TÉLÉPHÉRIQUES ET ACTIVITÉS NATURE
Dans certaines destinations, l'accès aux prairies alpines ou zones spéciales peut être assuré par des coopératives locales, minibus, véhicules tout-terrain, bateaux, téléphériques ou d'autres prestataires de services tiers.
Dans ces services, des changements de véhicule ou de programme peuvent être effectués en raison de la capacité, des conditions météorologiques, de l'état de la route, de pannes techniques ou de décisions officielles.
Le participant accepte que ces activités puissent comporter des risques différents des conditions normales de transport urbain en raison des conditions naturelles et géographiques de la destination.
Les dommages résultant de la faute personnelle du participant lui incombent.
L'agence conserve son droit de recours contre les tiers responsables des dommages découlant de la faute des prestataires de services tiers, sous réserve de ses propres obligations légales.
ARTICLE 16 – FRAIS D'ENTRÉE AUX MUSÉES ET SITES HISTORIQUES
Sauf mention explicite d'inclusion dans le programme, les frais d'entrée aux musées, sites historiques, parcs nationaux, téléphériques, bateaux et similaires ne sont pas inclus dans le prix du voyage.
L'utilisation de la carte musée et les frais d'entrée personnels sont à la charge du participant.
Si les lieux de visite sont fermés par les autorités officielles ou si les conditions d'entrée sont modifiées, le programme peut être adapté en conséquence.
ARTICLE 17 – SERVICES DE RESTAURATION ET REPAS
Les repas inclus dans le prix du voyage sont indiqués dans le programme du voyage.
Les repas non inclus sont à la charge du participant.
En période de forte affluence, les groupes peuvent être répartis sur différentes tables dans les restaurants.
Le contenu des menus, la capacité des restaurants et les conditions régionales peuvent varier.
Les besoins alimentaires spéciaux, allergies ou intolérances doivent être signalés à l'agence lors de la réservation. L'agence ne garantit pas que la demande sera satisfaite par le prestataire de services, mais transmet la demande au prestataire concerné.
ARTICLE 18 – SANTÉ ET ADAPTATION PHYSIQUE
Le participant est tenu d'évaluer si le programme du voyage est adapté à son état de santé et physique.
Dans les voyages comprenant des promenades à pied, escaliers, terrains en pente, prairies alpines, espaces naturels, bateaux, téléphériques ou activités similaires, le participant doit tenir compte de son état de santé personnel.
Le participant doit informer l'agence de son état de santé actuel et de tout problème de santé susceptible d'affecter sa participation, dans la mesure nécessaire et conformément à la législation sur la protection des données personnelles.
La responsabilité du participant reste engagée pour les conséquences découlant de sa propre faute, de déclarations de santé incorrectes ou du manque de mesures de précaution nécessaires.
En cas d'urgence médicale, l'agence et le guide peuvent recourir aux établissements de santé ou aux services d'aide d'urgence qu'ils jugent nécessaires.
ARTICLE 19 – INVITÉS DE 0 À 2 ANS
En fonction des caractéristiques du voyage, certains voyages peuvent ne pas accepter les bébés âgés de 0 à 2 ans.
Telle limitation est clairement indiquée dans le programme du voyage ou dans l'information préalable avant la réservation.
Pour les réservations de bébés ou d'enfants, la fourniture correcte du numéro de carte d'identité/passeport et de la date de naissance complète est obligatoire.
Le participant est responsable des conséquences pouvant survenir dans les domaines de l'assurance, du transport, de l'hébergement ou des démarches administratives en raison d'informations incomplètes ou erronées.
ARTICLE 20 – ENFANTS ET PARTICIPANTS MOINS DE 18 ANS
La fourniture de l'autorisation du représentant légal, de la lettre de consentement et d'autres documents relatifs au voyage des participants de moins de 18 ans relève de la responsabilité du participant concerné ou de son représentant légal.
Pour les voyages à l'étranger, les documents supplémentaires requis par le pays de destination pour les enfants voyageurs doivent être fournis par le participant.
Le participant assume les conséquences de l'impossibilité de participer au voyage en raison de l'absence de documents, sous réserve des responsabilités légales de l'agence.
ARTICLE 21 – VOYAGES INTERNATIONAUX, PASSEPORT, VISA ET PASSAGES FRONTALIERS
La validité et l'obtention du passeport, de la carte d'identité, du visa, du permis de séjour, de la taxe de sortie du pays, des autorisations de voyage, des lettres de consentement et d'autres documents officiels relèvent de la responsabilité du participant.
Le participant est tenu de vérifier les conditions d'entrée du pays où il voyage.
La responsabilité du participant reste engagée en cas d'impossibilité de voyager due à des dommages, à la durée de validité, à l'inadéquation de la photo sur le passeport ou la carte d'identité, à l'absence de visa, à une décision d'expulsion, à une interdiction de sortie du pays, à des obstacles judiciaires/administratifs ou à une décision des autorités officielles.
L'autorisation d'entrée dans le pays ou de sortie du pays à la frontière relève de la compétence des autorités officielles compétentes.
L'agence n'est pas responsable des résultats non imputables à sa propre faute en cas de refus d'entrée dans le pays ou d'expulsion du participant par les autorités officielles.
ARTICLE 22 – CONDITIONS SPÉCIALES POUR BATUMI ET LES PASSAGES FRONTALIERS
Pour les destinations accessibles avec une pièce d'identité telle que Batumi :
La pièce d'identité utilisée doit être conforme aux règles officielles en vigueur à la date du voyage,
La pièce d'identité doit être valide et utilisable,
Les documents endommagés, cassés, fissurés ou non acceptés par les autorités officielles ne doivent pas être utilisés,
Les lettres de consentement et documents nécessaires pour les voyageurs de moins de 18 ans doivent être prêts,
La taxe de sortie du pays et autres obligations légales doivent être respectées,
tout cela relève de la responsabilité du participant.
En cas d'impossibilité de réaliser le voyage en raison des décisions des autorités officielles à la frontière, aucune responsabilité indemnitaire supplémentaire ne peut être imputée à l'agence, sous réserve des droits du participant découlant de la législation pour les situations non imputables à sa propre faute.
ARTICLE 23 – ASSURANCE VOYAGE
Les assurances obligatoires en vertu de la législation dans le cadre du voyage organisé sont soumises aux conditions de la police et aux dispositions législatives pertinentes.
La portée de l'assurance, les limites de couverture, les exclusions et les procédures de sinistre sont déterminés par les conditions de la police de la compagnie d'assurance.
Les situations non couvertes par l'assurance sont exclues de la couverture de la compagnie d'assurance.
Le participant doit examiner les conditions de la police et, si nécessaire, contacter directement la compagnie d'assurance.
L'agence ne se substitue pas à la compagnie d'assurance dans l'évaluation des demandes de sinistre ou d'indemnisation relevant de la couverture de la police.
ARTICLE 24 – AVERTISSEMENT SPÉCIAL SUR LA FORCE MAJEURE ET LES CONDITIONS NATURELLES
Particulièrement pour les voyages en Mer Noire, prairies alpines, nature et similaires, certains itinéraires ou points de visite peuvent être temporairement fermés en raison de fortes pluies, brouillard, glissements de terrain, inondations, fermetures de routes, chutes de pierres, verglas, neige excessive, tempêtes et conditions naturelles similaires.
Dans ces cas, la sécurité est prioritairement évaluée et le programme peut être modifié.
ARTICLE 25 – JOURS FÉRIÉS, FESTIVALS ET PÉRIODES DE HAUTE AFFLUENCE
Il est notifié au participant qu'en période de jours fériés, congés officiels, festivals, concerts, événements sportifs et autres périodes de forte affluence, une densité supérieure à la normale peut être constatée dans le trafic, aux postes-frontières, musées, restaurants, hôtels et points de visite.
Les retards raisonnables et les modifications opérationnelles résultant de cette densité ne peuvent être considérés comme une violation du contrat si l'agence n'est pas en faute.
Particulièrement lors des retours après les jours fériés, l'heure d'arrivée dans des zones à fort trafic comme Istanbul n'est pas garantie de manière définitive.
ARTICLE 26 – ESPÈCES ET DÉPENSES PERSONNELLES
Dans certains itinéraires de voyage, les possibilités de retrait d'argent aux distributeurs automatiques, banques ou paiements par carte peuvent être limitées.
Il est conseillé au participant de préparer à l'avance les espèces nécessaires ou les moyens de paiement pour ses dépenses personnelles.
L'agence n'est pas responsable si le participant ne peut couvrir ses besoins personnels en raison de l'absence de fonds suffisants.
ARTICLE 27 – OBLIGATION DE COMPORTEMENT ET DE SÉCURITÉ DU PARTICIPANT
Le participant ne peut adopter de comportements mettant en danger la sécurité et la tranquillité du guide, du chauffeur, du personnel de l'agence et des autres participants.
Les insultes, menaces, bagarres, agressions physiques, harcèlement, troubles à l'ordre public, usage de stupéfiants, perte de contrôle due à une consommation excessive d'alcool ou tout autre comportement gravement perturbateur envers les autres participants sont interdits.
Un procès-verbal peut être dressé à l'encontre du participant ne respectant pas les règles.
Si le participant doit être exclu du voyage pour des raisons de sécurité ou de maintien de l'ordre public, une coordination avec les forces de l'ordre ou les autorités officielles compétentes peut être assurée dans la mesure du possible.
En cas d'exclusion du participant, aucun remboursement n'est effectué pour les services non utilisés résultant de comportements non imputables à l'agence, et les frais de retour, d'hébergement ou autres frais personnels du participant peuvent lui incomber.
Cet article ne peut être appliqué de manière à violer les droits du consommateur prévus par la loi.
ARTICLE 28 – DOMMAGES CAUSÉS PAR LE PARTICIPANT
Les dommages matériels ou juridiques causés par le comportement fautif du participant au véhicule, à l'hôtel, au restaurant, au véhicule de transfert, au musée, au site historique, à un prestataire de services tiers ou à toute autre personne relèvent de la responsabilité du participant.
Le droit de recours de l'agence contre le participant est réservé pour les montants payés par l'agence en raison de la faute du participant et dûment justifiés.
ARTICLE 29 – AUTORITÉ DU GUIDE ET DU PERSONNEL OPÉRATIONNEL
Le guide et le personnel opérationnel peuvent donner des instructions concernant les heures de départ et de rassemblement, les durées des pauses, l'ordre des visites et les applications opérationnelles afin d'assurer le bon déroulement et la sécurité du voyage.
Les participants sont tenus de suivre les instructions raisonnables données pour des raisons de sécurité et opérationnelles.
Les décisions opérationnelles du guide ne peuvent être utilisées de manière à modifier de manière illégale les éléments essentiels du contrat.
ARTICLE 30 – POINTS DE RETOUR ET DE DESCENTE
Les participants sont déposés à la fin du voyage aux points de descente déterminés par l'opération et jugés sûrs.
Une demande de descente à un endroit différent peut ne pas être satisfaite en raison du trafic, de la sécurité routière, de l'itinéraire du véhicule et de raisons opérationnelles.
La demande de descente à un endroit non sûr ou hors itinéraire par le participant peut être rejetée par le chauffeur ou le personnel opérationnel.
ARTICLE 31 – ANNULATION ET RÉSILIATION
Le droit du participant de résilier le contrat de voyage organisé est réservé dans le cadre de la législation applicable.
Pour les voyages avec hébergement, aucun remboursement n'est effectué en cas de résiliation effectuée 10 jours avant le début du voyage organisé.
Pour les excursions d'une journée, aucun remboursement n'est effectué en cas de résiliation effectuée 3 jours avant le début du voyage organisé.
En cas de non-participation aux réservations d'activités supplémentaires achetées pendant le voyage, aucune annulation ni remboursement n'est effectué.
En cas de dépassement des délais indiqués, votre montant sera automatiquement perdu.
ARTICLE 32 – CESSION DU CONTRAT
Si le participant ne peut participer au voyage organisé, il peut céder son contrat à une autre personne, sous réserve de respecter les conditions prévues par la législation.
La demande de cession doit être notifiée par écrit à l'agence ou via un support de stockage de données permanent au plus tard 10 jours avant le début du voyage.
Le cédant et le cessionnaire sont responsables, selon les modalités prévues par la législation, du solde du prix et des frais de cession raisonnables.
ARTICLE 33 – ANNULATION DU VOYAGE PAR L'AGENCE
Si l'agence est contrainte d'annuler le voyage pour des raisons non imputables au participant, les droits optionnels reconnus au participant par la législation restent réservés.
En cas d'annulation due à la non-atteinte du nombre minimum de participants, le délai de notification prévu par la législation est respecté.
Si le voyage ne peut être réalisé en raison de la force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
ARTICLE 34 – NON-EXÉCUTION OU EXÉCUTION INSUFFISANTE DU VOYAGE
Le participant doit signaler immédiatement toute insuffisance apparaissant pendant le voyage au guide, au personnel opérationnel, au prestataire de services ou à l'agence.
Il doit être donné à l'agence ou au prestataire de services la possibilité de remédier raisonnablement à l'insuffisance signalée.
Si la législation l'exige, l'agence peut fournir un service alternatif équivalent.
Si le participant rencontre une insuffisance ou un problème pendant le service, les conséquences résultant du défaut de signalement en temps opportun sont évaluées dans le cadre des obligations de notification imposées au participant par la législation.
ARTICLE 35 – RESPONSABILITÉ
L'agence est responsable de sa propre faute et des responsabilités qui lui incombent en vertu de la législation.
L'agence n'est pas responsable dans les cas où la non-exécution ou l'exécution insuffisante du contrat est due à la faute du participant, au comportement imprévisible et inévitable d'un tiers non impliqué dans l'exécution du contrat, à la force majeure ou à des événements imprévisibles et inévitables malgré tous les soins apportés.
Les responsabilités découlant des fautes des prestataires de services indépendants dans leur domaine d'activité sont évaluées dans le cadre de la législation applicable.
ARTICLE 36 – DONNÉES PERSONNELLES ET KVKK
Les données personnelles du participant peuvent être traitées conformément à la législation applicable dans le but de la réservation, de l'émission des billets, de l'hébergement, du transport, de l'assurance, du guidage, des démarches administratives, de la comptabilité et de l'accomplissement des obligations légales.
Si nécessaire, les données peuvent être partagées avec les hôtels, transporteurs, compagnies d'assurance, guides, sociétés de transfert, prestataires de services et institutions officielles dans le cadre de la législation.
Les données à caractère spécial ne sont traitées que dans la mesure strictement nécessaire sur le plan juridique et conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données personnelles (KVKK).
Le participant accepte que le Document d'Information KVKK lui a été présenté et qu'il a eu la possibilité d'examiner ledit document.
ARTICLE 37 – UTILISATION DE PHOTOS, VIDÉOS ET IMAGES
Des photos et vidéos montrant l'environnement général du voyage peuvent être prises pendant la durée du voyage.
Les consentements et autorisations nécessaires pour l'utilisation commerciale, promotionnelle ou visuelle individuelle du participant de manière identifiable clairement sont obtenus séparément conformément à la législation applicable.
Le participant qui ne donne pas son autorisation d'utilisation devrait, si possible, informer l'agence par écrit avant le début du voyage.
Dans les cas où le consentement explicite du participant est requis, ce consentement est obtenu séparément.
ARTICLE 38 – ENVIRONNEMENT ET VALEURS CULTURELLES
Il est interdit de jeter des déchets, de porter atteinte aux espaces naturels ou de perturber l'ordre public pendant le voyage.
Le participant est tenu de respecter les règles relatives aux sites historiques, culturels et naturels visités.
Les dommages causés par le participant à l'environnement, aux monuments historiques ou à des tiers relèvent de sa propre responsabilité.
ARTICLE 39 – SÉCURITÉ DE L'HÉBERGEMENT ET DES EFFETS PERSONNELS
Le participant est tenu de conserver en toute sécurité dans sa chambre d'hôtel son argent, passeport, appareils électroniques, bijoux et autres objets de valeur.
En cas d'utilisation du coffre-fort ou des services de sécurité fournis par l'hôtel, les conditions propres à l'établissement s'appliquent.
ARTICLE 40 – PRIX ET MODIFICATIONS DE PRIX
Le prix du voyage organisé est indiqué dans le contrat et les documents d'information préalable.
L'agence peut apporter des modifications au prix du voyage en raison de changements dans les coûts de carburant, de transport, de taux de change, de taxes, de redevances, d'obligations officielles, d'hébergement et de prestataires de services, ainsi que de coûts similaires.
En cas de modification du prix, ladite modification et les informations y afférentes sont notifiées au participant conformément à la législation.
Pour les voyages à l'étranger, si le montant est déterminé en devise étrangère, les modifications liées au taux de change peuvent être répercutées sur la tarification.
Les droits reconnus au consommateur face à une modification de prix par la législation restent réservés.
ARTICLE 41 – ASSURANCE ET RISQUES
Le participant accepte que l'assurance voyage ne couvre pas tous les risques et que les garanties, limites et exclusions figurant dans la police sont valables.
Les demandes adressées à la compagnie d'assurance pour les dommages non couverts par l'assurance sont formulées conformément aux conditions de la police.
ARTICLE 42 – DEMANDES DE SERVICES SPÉCIAUX
Les demandes spéciales du participant concernant le handicap, les bébés, les enfants, les chambres spéciales, les repas spéciaux, la santé ou autres demandes spéciales doivent être signalées avant la réservation dans la mesure du possible.
Les demandes spéciales non explicitement acceptées par l'agence ne peuvent être considérées comme des services garantis.
ARTICLE 43 – ABANDON DU VOYAGE EN COURS DE ROUTE
Si le participant quitte volontairement le voyage, l'abandonne en cours de route, ne poursuit pas le programme ou met fin à son voyage de manière indépendante de l'organisation du retour, aucun remboursement n'est effectué pour les services non utilisés, sous réserve de l'absence de faute de l'agence.
Les frais de transport, d'hébergement, de repas ou autres frais personnels supplémentaires résultant du départ volontaire du participant du voyage sont à sa charge.
Si le participant abandonne le voyage pour des raisons de santé ou de force majeure, la législation applicable, la police d'assurance et les dispositions du contrat s'appliquent.
ARTICLE 44 – CONDITIONS ÉCONOMIQUES ET OPÉRATIONNELLES
Lors de la prestation des services indiqués dans le programme du voyage, la capacité, les heures de travail, les taux d'occupation ou les conditions opérationnelles des prestataires de services tiers peuvent changer.
L'agence s'efforce de produire une solution alternative conformément aux exigences de la législation dans ces modifications non imputables à sa propre faute.
ARTICLE 45 – OBLIGATION DE SIGNALEMENT DU PARTICIPANT
Le participant doit signaler au guide ou à l'agence, dans les plus brefs délais, toute insuffisance, dommage, perte, problème de santé ou tout autre problème important lié au service survenant pendant le voyage.
Sont réservés les cas où un signalement n'est pas possible.
ARTICLE 46 – AUTORITÉS OFFICIELLES
Les décisions et pratiques des douanes, de la police, de la gendarmerie, des postes-frontières, des préfectorats, des mairies, des parcs nationaux, des directions de musées, des aéroports et autres autorités officielles échappent au contrôle de l'agence.
Les retards, contrôles, fouilles, interdictions d'entrée, changements d'itinéraire ou modifications de programme dus aux décisions de ces autorités sont évalués dans le cadre de la législation applicable.
ARTICLE 47 – DROIT DE RECOURS POUR RESPONSABILITÉS JURIDIQUES
Si l'agence est contrainte de procéder à un paiement envers le participant en vertu de la législation et qu'il est établi que le dommage provient de la faute d'un tiers, les droits de recours de l'agence contre ledit tiers restent réservés.
ARTICLE 48 – LITIGES
Les parties peuvent d'abord solliciter l'agence par écrit pour résoudre le litige.
Le droit du consommateur de saisir les commissions arbitrales de consommation et les tribunaux de consommation est réservé dans le cadre de la législation applicable.
Les règles de compétence dans les opérations de consommation sont soumises à la législation impérative.
En cas de litige découlant du présent contrat, la législation de la République de Turquie s'applique.
ARTICLE 49 – PREUVES
Les parties acceptent que le contrat, le formulaire de réservation, les enregistrements de paiement, les relevés bancaires, les enregistrements POS, les e-mails, les SMS, les conversations WhatsApp, les enregistrements du site web, les confirmations électroniques, les listes de voyages, les enregistrements de véhicules et d'hôtels, les procès-verbaux et autres enregistrements conformes à la loi puissent être utilisés comme preuves dans la résolution des litiges.
Le présent article ne peut être interprété de manière à restreindre les droits légaux de preuve et de témoignage du consommateur.
ARTICLE 50 – PRÉÉMINENCE DU CONTRAT ET DES ANNEXES
Le programme du voyage, le formulaire d'information préalable, les informations sur les prix et les paiements, le contrat de voyage organisé, les conditions générales de participation, la police d'assurance et les textes KVKK sont évalués dans leur ensemble.
En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation s'appliquent en priorité.
Les clauses de contrat ou de programme spécial régissant les conditions spécifiques du voyage et présentées séparément au participant ont priorité sur les conditions générales.
ARTICLE 51 – RÉSERVE DES DROITS DU CONSOMMATEUR
Aucune disposition du présent contrat ne peut être interprétée comme un renoncement aux droits accordés au consommateur dans le cadre de la Loi n° 6502 sur la Protection du Consommateur, du Règlement sur les Contrats de Voyages Organisés, de la Loi n° 1618 ou d'autres législations impératives.
Aucune disposition déclarée contraire à la législation ne sera appliquée ; les autres dispositions restent en vigueur.
ARTICLE 52 – ACCEPTATION ET APPROBATION
Le participant :
a lu le programme du voyage,
a examiné la portée du voyage organisé,
a pris connaissance des conditions de prix et de paiement,
a examiné les conditions d'hébergement,
a examiné les conditions de transport,
a examiné les services supplémentaires,
a examiné les conditions d'annulation et de résiliation,
a examiné les conditions de passeport/visa et de passage frontalier,
a examiné les conditions d'assurance,
a examiné les règles générales de participation,
a examiné le Document d'Information KVKK,
a examiné les règles de sécurité et de comportement à respecter pendant le voyage
et déclare accepter et confirmer avoir eu la possibilité d'examiner les informations ci-dessus et avoir effectué la réservation conformément aux informations qui lui ont été fournies.
Le participant accepte que les informations qui lui appartiennent sont exactes et que les conséquences découlant de la fournition d'informations fausses ou incomplètes lui incombent.
ARTICLE 53 – DÉCLARATION DU CONSOMMATEUR
"J'ai lu l'intégralité du présent contrat, le programme du voyage, le document d'information préalable, les conditions d'annulation et de résiliation, les informations sur l'assurance et la KVKK ; je suis informé de leur contenu et je les accepte, sous réserve de mes droits découlant de la législation."
ARTICLE 54 – ENTRÉE EN VIGUEUR
Le présent Contrat Général de Participation et le Contrat de Voyage Organisé entrent en vigueur dès la réservation et/ou l'approbation du contrat par le participant.
Les opérations d'approbation et d'acceptation effectuées par voie électronique sont considérées comme des déclarations de volonté relatives à la conclusion du contrat dans la mesure où elles sont valides conformément à la législation applicable.