-
Domaće ture
Turističke ture u KapadokijuTurističke ture u KapadokijuGAP turnejaGAP turnejaTurovi po Crnom moruTurovi po Crnom moruEge tureEge ture
29. oktobar – Poseban tur po Kapadokiji
Spremní li da istražite jedinstvenu atmosferu bajkovite Kapadokije na Dan Republike? ❤️🤍
📅 IZLAZAK 28. OKTOBAR - POVRATAK 31. OKTOBAR
📆 IZLAZAK 29. OKTOBAR - POVRATAK 1. NOVEMBAR
🏨 Boravak u hotelu 2 noći
💰 Po osobi 8.999 TL
🎈 Peribacaları
🏞️ Jedinstveni pogledi na Kapadokiju
🏨 Komfortan smeštaj
✨ Puno otkrivanja, zabave i nezaboravnih uspomena!
☎️ 0533 426 58 70
MESTA ZA POSJETU
🔸 Goreme
🔸 Reka Kızılırmak
🔸 Peribacaları
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panoramski pogled na Tri Ljepotice
🔸 Dolina snova (Hayal Vadisi)
🔸 Podzemni grad
🔸 Dolina golubova (Güvercinlik Vadisi)
🔸 Dolina ljubavi (Aşk Vadisi)
🔸 Panoramski pogled na tvrđavu Uç Hisar
🔸 Radionica za keramiku
🔸 Jezero Tuz Gölü
🔸 Radionica dragog kamenja Onyx
ŠTA JE UKLJUČENO U CIJENU
✅ Smeštaj u hotelu 2 noći
✅ Doručak u hotelu 2 puta
✅ Večera u hotelu 2 puta
✅ Prevoz tamo i nazad
✅ Obilasci prema programu
✅ Usługi profesionalnog vodiča
✅ Voda u čaši u vozilu
✅ Obavezno putno osiguranje
ŠTA NIJE UKLJUČENO
❌ Doručak prvog jutra
❌ Ručkovi
❌ ATV tura
❌ Let balonom
❌ Balon tura
❌ Turska večer
❌ Muzejska kartica
MJESTA POLASKA
📍18.00 Beylikdüzü Migros
📍18.10 Avcılar metro stanica
📍18.20 Sefaköy metro stanica
📍18.30 İncirli Nevada Cafe
📍19.00 Mecidiyeköy IETT stanice
📍20.00 Kadıköy Služba za vjenčanje
📍20.30 Mostovi Kartal-Pendik
📍21.00 McDonald’s Çayırova
📍21.30 Pred Gebze Centerom
📍22.30 Autobuska stanica Halkevi İzmit
📍23.30 Raskrsnica Sakarya Otogar
📍02.30 Ankara Optimum AVM
____________________________
💰 Rezervaciju možete završiti uplatom avansa od 50%.
Turski program
Kapadokija Tura | 2 noći i 3 dana poseta Kapadikiji
Kapadokija Tura vas očekuje sa svojim pernim dimnjacima, jedinstvenim dolinama, podzemnim gradovima i očaravajućom atmosferom! Tokom naše Kapadokije posete koja traje 1 noć i 2 dana, istraživaćete najvažnije prirodne, istorijske i kulturne tačke regiona, doživljavajući nezaboravno iskustvo turske večeri.
1. dan | Tuz Gölü – Ihlara Dolina – Melendiz Reka – Podzemni Grad – Turska Večera
Počinjemo našu putovanja Kapadokijom noću iz Istanbula. Jutarnjim satima stižemo u region Kapadokije.
Prva stanica je Tuz Gölü, koji oduševljava svojom beskrajnom belom površinom. Nakon kratke pauze za fotografisanje i odmor nastavljamo da istražujemo prirodne lepote Kapadokije.
Zatim krećemo ka poznatoj Ihlara Dolini, čuvenoj po svojoj jedinstvenoj prirodi i stazama za šetnju. Uz reku Melendiz koja teče kroz dolinu, istražujemo impresivne prirodne lepote ovog područja.
Nakon posete Ihlara Dolini, obilazimo jedan od najzanimljivijih istorijskih spomenika Kapadokije – Podzemni Grad. U pratnji vodiča istražujemo impresivne delove ovog podzemnog naselja koje su koristile različite civilizacije pre hiljada godina.
Nakon obilazaka prelazimo u svoj hotel i smeštamo se u sobe. Uveče učestvujemo u programu Turske večeri, gde ćemo uživo doživeti kulturnu atmosferu Kapadokije.
Na Turskoj večeri, gde se tradicionalna turska muzika, lokalni plesovi i zabava spajaju, imaćemo priliku da izbliska iskusimo kulturni duh Kapadokije.
Noćenje: Hotel u Kapadokiji
Večernji program: Turska večera
2. dan | Avanos – Paşabağ – Devrent Dolina – Ürgüp – Asmalı Konak – Tri Sestre – Göreme – Dolina Golubova
Dan počinjemo otvorenim bufeom doručkom u našem hotelu. Nakon doručka nastavljamo našu posetu kako bismo istražili najvažnije turističke tačke Kapadokije.
Prvo posjećujemo opštinu Avanos, poznatu po tradiciji keramičkog zanata. U ovom prelepom području koje je oblikovao reka Kızılırmak, imaćemo priliku da izbliska vidimo lokalne rukotvorine.
Zatim posjećujemo simbole Kapadokije: Paşabağ i Devrent Dolinu. Uz impresivne pejzaže koje su formirali perni dimnjaci, pravimo brojne fotografije.
Smer nam je okrenut prema Ürgupu, gde nastavljamo da istražujemo važne tačke regiona. Nakon posete Ürgupu, obilazimo poznate građevine Kapadokije: Asmalı Konak i jedan od simbola regiona – Tri Sestre.
Nastavljajući našu posetu, istražujemo okolinu Göreme Open Air Museuma, jednog od najvažnijih muzeja na otvorenom u Kapadokiji. Zatim prelazimo u Dolinu Golubova, gde možemo videti impresivne prirodne formacije regiona.
Takođe, u okviru programa posetili smo Onyx radionicu, gde smo dobili informacije o specifičnoj obradi kamena ovog područja.
Kraja dana završavamo našu posetu Kapadokiji i krećemo na povratni put za Istanbul.
Hotel: Hotel u Kapadokiji
Doručak: Otvoreni bufet u hotelu
Večera: Otvoreni bufet
Mesta za posetu: Avanos – Paşabağ – Devrent Dolina – Ürgüp – Asmalı Konak – Tri Sestre – Göreme Open Air Museum – Dolina Golubova
ZAVRŠNI DAN | RADIONICA KERAMIKE – RADIONICA ONYKS KAMENA – MAUZOLEJ HACI BEKTAŞ VELIJA
Poslednjeg dana naše ture, očekuje nas prijatan program tokom kojeg ćemo izbliska upoznati tradicionalne rukotvorine regiona. Prvo posjećujemo Radionicu Keramike, gde imamo priliku da vidimo umetnost keramičkog zanata koja traje vekovima, kao i da posmatramo rad majstora.
Zatim posjećujemo Radionicu Onyks Kamena, gde istražujemo proces obrade prirodnog kamena karakterističnog za ovo područje. U radionici možete razgledati posebne ručne proizvode, a gosti koji žele mogu i kupovati.
Poslednja stanica dana je poseta Mauzoleju i kompleksu Hacı Bektaş Veli, jednom od važnih duhovnih i kulturnih vrednosti Anadolije. Nakon što dobijemo informacije o životu, mislima i važnom mestu Hacı Bektaş Velija u anadolijskoj kulturi, završavamo naš tur i krećemo na povratni put.
Nakon nezaboravnog dana ispunjenog tradicionalnim rukotvorinama, kulturom i duhovnošću, završavamo našu turu.
Шта је укључено
ŠTA JE UKLJUČENO U CENU
✅ Noćenje u hotelu 2 noći
✅ Doručak u hotelu 2 puta
✅ Večera u hotelu 2 puta
✅ Prevoz tamo i nazad
✅ Obilasci prema programu
✅ Usługa profesionalnog vodiča
✅ Čaša vode u vozilu
✅ Obavezno putno osiguranje
Није укључен
NE JE UKLJUČENO
❌ Doručak prvog dana
❌ Ručkovi
❌ ATV tura
❌ Let balonom
❌ Tura balonom
❌ Turska noć
❌ Muzejska kartica
Ugovor o putovanju
TURİLLA TRAVEL
OPŠTI USLOVI UČEŠĆA, UGOVOR O PAKET TURU I TEKST INFORMISANJA PUTNIKA
Molimo vas da pažljivo pročitate ceo ugovor.
Ovaj ugovor reguliše opšte uslove učešća, prava i obaveze strana koje se odnose na domaće i inostrane ture, paket ture, ture sa smeštajem, izlete za jedan dan i povezane usluge prevoza, smeštaja, vodiča, transfera, izleta, aktivnosti i druge usluge koje organizuje ili stavlja na prodaju Turilla Travel.
Strana koja se u ovom ugovoru naziva „Agencija" ili „Turilla Travel" je TURİLLA TRAVEL TURIZM PAZARLIMA LİMİTED ŞİRKETİ, dok je strana koja se naziva „Učesnik" ili „Potrošač" lice koje je izvršilo rezervaciju ili u čije ime je izvršena rezervacija.
Ovaj ugovor se vrednuje zajedno sa posebnim ugovorom o paket turu, programom ture, obrazcem predinformisanja, informacijama o ceni i plaćanju, Obaveštenjem o zaštiti podataka (KVKK), polisom osiguranja i eventualnim posebnim uslovima koji su sastavni deo konkretnog tura.
Zadržavaju se imperativne zakonske odredbe. Ako je bilo koja odredba ovog ugovora u suprotnosti sa zakonom ili ništavna, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.
ČLAN 1 – STRANE I PODACI POTROŠAČA
Ime i prezime učesnika:
JMBG / Broj pasoša:
Datum rođenja:
Telefon:
E-mail:
Učesnik je dužan da dostavi potpune, tačne i ažurne podatke o sebi i licima sa kojima putuje.
ČLAN 2 – REZERVACIJA I TAČNOST PODATAKA
Za potvrđivanje rezervacije neophodno je da učesnik dostavi potpune i tačne podatke: ime i prezime, broj JMBG-a ili pasoša, datum rođenja, telefon i druge potrebne informacije.
Učesnik snosi odgovornost za sve posledice koje mogu nastati zbog nepotpunih, netačnih, lažnih ili zastarelih podataka, uključujući probleme sa osiguranjem, smeštajem, prevozom, prelaskom granice, zvaničnim procedurama i drugim posledicama.
Lice koje vrši rezervaciju u ime više osoba dužno je da proveri tačnost dostavljenih podataka.
Učesnik prihvata da će posebni zahtevi prijavljeni tokom rezervacije postati deo ugovora samo ako ih agencija izričito prihvati u pisanoj ili elektronskoj formi.
ČLAN 3 – ELEKTRONSKA REZERVACIJA I POTVRDA
Rezervacije, plaćanja, potvrde i informacije izvršene putem web sajta, online sistema za rezervaciju, e-pošte, SMS-a, WhatsApp-a, poruka na društvenim mrežama, elektronskih sistema plaćanja i drugih trajnih nosača podataka smatraju se pisanim/elektronskim transakcijama u skladu sa relevantnim zakonima.
Učesnik je dužan da pregleda ugovor, obrazac predinformisanja, program ture, informacije o cenama, plaćanju, uslovima za otkazivanje i druge uslove koji mu se šalju u elektronskom obliku.
Elektronski zapisi o rezervaciji, platnim transakcijama, razmeni poruka, e-pošti, zapisnicima poziva, sistemskim logovima i drugim elektronskim zapisima dobijenim u skladu sa zakonom mogu se koristiti kao dokaz u sporovima.
Ovaj član se ne može tumačiti tako da ukida pravo potrošača na dokazivanje i dokaze koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 4 – OBIM PAKET TURA I USLUGA
Usluge koje su obuhvaćene paket turom jasno su navedene u programu ture.
Usluge koje nisu uključene u cenu tura dodatno su navedene u programu ture ili u obrascu predinformisanja.
Ako nije izričito drugačije navedeno, lični troškovi, ulaznice za muzeje i spomenike, žičare, brodove, dodatne ture i aktivnosti, ručkovi, alkoholna/pića po narudžbini, taksa za izlazak iz zemlje, vize i slični lični ili dodatni troškovi nisu uključeni u cenu tura.
Ako učesnik iz sopstvene volje ne iskoristi određenu uslugu, ne koristi je ili kasni, bez povrede zakonskih prava, neće biti vraćen deo novca za neiskorišćene usluge.
ČLAN 5 – RASPORED SEDISTA
Sedišta se mogu dodeljivati uzimajući u obzir redosled rezervacije, kapacitet vozila i operativno planiranje.
Nije garantovan određeni broj sedišta tokom rezervacije.
Zbog promene vozila, tehničkih potreba, bezbednosti, operativnih razloga ili uslova prevoza može doći do promene rasporeda sedišta.
Nemogućnost zadovoljenja želje učesnika za određenim sedištem, pod uslovom da to ne stvara novo pravo u skladu sa zakonom, sama po sebi ne predstavlja osnov za povraćaj novca ili naknadu štete.
Sva sedišta u vozilu podložna su standardima koje je odredio proizvođač vozila i pružalac usluga prevoza.
ČLAN 6 – USLUGE PREVOZA
Usluga prevoza može se pružiti vozilom navedenim u programu ture ili ovlašćenim prevoznicima.
Agencija, zadržavajući svoju zakonsku odgovornost, može angažovati nezavisne prevoznike za fizičko izvršenje usluge prevoza.
U usluzi prevoza može doći do kašnjenja ili promene vozila zbog kvara vozila, saobraćaja, nesreće, stanja puta, vremenskih uslova, zvaničnih kontrola ili drugih razloga van kontrole prevoznika.
Agencija ne može biti odgovorna za događaje izazvane trećim licima za koje nema krivice i za koje prema zakonu ne snosi odgovornost.
Zadržavaju se zakonska prava agencije na regres od prevoznika u slučaju štete nastale usled greške prevoznika.
ČLAN 7 – PRAVILA UNUTAR VOZILA
Korišćenje sigurnosnog pojasa je obavezno tokom celog putovanja.
Zabranjeno je ustajanje, hodanje unutar vozila ili ponašanje koje odvraća pažnju vozača dok se vozilo kreće.
Pijenje alkoholnih pića unutar vozila je zabranjeno.
Zabranjeno je posedovanje ili korišćenje opojnih sredstava ili ilegalnih materija unutar vozila.
Zabranjeno je bučno razgovaranje, puštanje muzike, rasprave ili slično ponašanje koje bi moglo uznemiriti druge putnike.
Obavezno je da se tokom objašnjenja vodiča ne govori glasno i da se izbegava svako ponašanje koje bi poremetilo tok ture.
Operater ili prevoznik mogu zabraniti konzumiranje oraha, orašastih plodova, hrane jakog mirisa i drugih proizvoda koji mogu uznemiriti druge putnike.
Gnezda unutar vozila mogu se koristiti samo za punjenje ličnih uređaja male snage koji su dozvoljeni od strane proizvođača i prevoznika. Korišćenje uređaja visoke potrošnje ili onih koji predstavljaju bezbednosni rizik je zabranjeno.
Posluženja i materijali unutar vozila ne smeju se iznositi iz vozila.
ČLAN 8 – PRTLJAG I LIČNA IMOVINA
Veliki prtljag se prenosi isključivo u delu vozila koji je odredio prevoznik. Zbog bezbednosti ili kapaciteta, veliki prtljag se ne sme unositi u vozilo.
U ručnom prtljagu ne sme se nalaziti oštra, bodljikava, zapaljiva, eksplozivna, opasna ili druga sredstva koja predstavljaju bezbednosni rizik.
Učesnik snosi odgovornost za zaštitu novca, deviza, pasoša, ličnih karata, telefona, računara, tableta, kamera, nakita i druge vredne imovine.
Agencija nije odgovorna za zaboravljenu, izgubljenu ili ukradenu imovinu u vozilu, hotelu, restoranu, mestima za odmor ili posetama, zadržavajući zakonsku odgovornost koja joj može biti pripisana.
Zbog bezbednosnih i operativnih razloga, otvaranje prtljaga van određenih vremena može biti zabranjeno.
Ako je prema programu prvog dana predviđen izlet pre ulaska u hotel, pristup glavnom prtljagu možda neće biti moguć. Preporučuje se da učesnik u ručnom prtljagu ima lekove, dokumenta, odeću i lične stvari koje su mu potrebne.
ČLAN 9 – VREME POČETKA, STAJANJA I SASTANKA
Učesnik je dužan da poštuje vreme polaska, pauze i sastanka koje su saopštili vodič i operativno osoblje.
Ako učesnik kasni i time uzrokuje kašnjenje polaska vozila ili grupe, ili propusti uslugu, učesnik snosi lične posledice, zadržavajući odgovornost agencije prema zakonu.
Ne postoji garancija da će se nadoknaditi propušteni transferi, izleti ili druge usluge zbog toga što učesnik nije bio na vreme.
Vremena polaska i povratka mogu varirati u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, stanja puta, zvaničnih kontrola, prelaska granice i drugih operativnih razloga.
ČLAN 10 – PROGRAM TURE I PROMENE
Posete, sati i trajanja navedeni u programu ture predstavljaju planiranu operaciju.
Zbog vremenskih uslova, stanja puta, saobraćaja, gužve, bezbednosti, odluka zvaničnih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova ili drugih nužnih razloga, redosled poseta može biti promenjen.
Vodič može operativno promeniti redosled poseta, trajanje pauza i tok dnevnog programa, pod uslovom da očuva opštu strukturu ture i bitne elemente ugovora.
Agencija ne može biti odgovorna za aktivnosti koje nisu realizovane u programu zbog kašnjenja učesnika.
Ako određena destinacija ne može biti posjećena zbog bezbednosti, vremena, stanja puta, odluke zvaničnih organa ili višeg sile, agencija može ponuditi ekvivalentnu ili razumnu alternativu, ako je to moguće.
Promene programa ne mogu se primenjivati na način da poništavaju prava potrošača koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 11 – VIŠA SILA
Viša sila označava događaje koji se dešavaju van razumne kontrole strana, koje se ne mogu predvideti ili sprečiti uprkos preduzimanju neophodne pažnje.
To uključuje: zemljotrese, poplave, klizišta, požare, oluje, ekstremno sneg, gustu maglu, epidemije, karantin, rat, pretnju ratom, terorističke napade, unutrašnje nemire, štrajkove, zatvaranje saobraćajne infrastrukture, zatvaranje graničnih prelaza, odluke zvaničnih organa, vanredno stanje, bezbednosne pretnje, prekide energije ili komunikacije, cyber napade i slične događaje.
Zbog više sile moguće su promene u programu, kašnjenja, otkazivanje poseta, promena rute ili promena usluga.
Prava i obaveze strana u slučaju više sile određuju se u skladu sa imperativnim zakonskim odredbama.
Agencija će pokušati da pruži neophodnu pomoć i organizaciju učesniku koji se nađe u teškoj situaciji, u meri koju propisuje zakon.
ČLAN 12 – MINIMALAN BROJ UČESNIKA
Ako je za turu predviđen minimalan broj učesnika, taj broj je naveden u programu ture ili u obrascu predinformisanja.
Ako se ne dostigne minimalan broj učesnika, agencija ima pravo da otkaže turu ili predloži alternativni datum/uslugu, poštujući rokove za obaveštavanje propisane zakonom.
Izbor prava učesnika u ovom slučaju podložan je imperativnim zakonskim odredbama.
ČLAN 13 – SMEŠTAJ
Raspodela soba vrši se u skladu sa dostupnošću hotela i operativnim planiranjem.
Nije garantovan broj sobe, sprat, pogled ili specifična soba; međutim, ovo pravilo ne važi ako je u rezervaciji izričito pisano obećana posebna karakteristika sobe.
U slučaju zahteva za jednokrevetnu sobu, naplaćuje se razlika za jednokrevetnu sobu određena za ovaj tur.
Oštećenja koja učesnik nanese hotelu, sobi, imovini ili objektima snosi sam učesnik.
U slučaju tehničkih ili operativnih problema u hotelu, agencija koordinira sa pružaocem usluge, pod uslovom da ispuni svoje obaveze prema zakonu.
Zbog nužnih operativnih razloga može doći do promene smeštajnog objekta na ekvivalentan ili viši standard. Zakonska prava učesnika su zadržana.
ČLAN 14 – DODATNE TURE I AKTIVNOSTI
Dodatne ture i aktivnosti, osim ako nije drugačije navedeno u programu ture, su opciono.
Realizacija dodatnih usluga zavisi od broja učesnika, vremenskih i putevnih uslova, dostupnosti lokalnih pružalaca usluga i operativnih uslova.
Uslovi za otkazivanje i povraćaj novca za dodatne usluge kupljene od strane učesnika određuju se u zavisnosti od prirode usluge i primenljivog zakona.
Za dodatne usluge koje je učesnik kupio po sopstvenoj volji, a koje su bile dostupne ali ih nije iskoristio, primenjuju se uslovi pružaoca usluge koji ne vrši povraćaj i uslovi koji su unapred saopšteni učesniku.
Cene dodatnih tura mogu varirati sezonski. Za promenljive dodatne usluge primenjuju se uslovi cenovnika koji su saopšteni učesniku pre rezervacije.
Učesnici koji ne učestvuju u dodatnoj turi dužni su da budu na bezbednoj i odgovarajućoj tački čekanja ili sastanka koju odredi vodič.
Ako dodatnu uslugu pruža treće lice, zadržava se odgovornost pružaoca usluge u svojoj oblasti delovanja i obaveze agencije koje proizilaze iz zakona.
ČLAN 15 – LOKALNI PREVOZ, PLANINSKE KUĆICE, BRODOVI, ŽIČARE I PRIRODNE AKTIVNOSTI
U nekim destinacijama pristup planinskim kućicama ili posebnim regionima može se obavljati putem lokalnih kooperativa, minibusa, terenskih vozila, brodova, žičara ili drugih pružalaca usluga trećih lica.
Zbog kapaciteta, vremenskih uslova, stanja puta, tehničkih kvarova ili zvaničnih odluka u ovim uslugama može doći do promene vozila ili programa.
Učesnik prihvata da ove aktivnosti mogu sadržati rizike različite od standardnih gradskih uslova prevoza, u zavisnosti od prirodnih i geografskih uslova destinacije.
Oštećenja koja nastanu zbog sopstvene krivice učesnika snosi učesnik.
Agencija, zadržavajući svoje zakonske obaveze, zadržava pravo na regres od trećih lica pružalaca usluga u slučaju štete nastale njihovom krivicom.
ČLAN 16 – MUZEJI, ARHEOLOŠKI SPOMENICI I ULAZNICE
Ulaznice za muzeje, arheološke spomenike, nacionalne parkove, žičare, brodove i slično nisu uključene u cenu tura, osim ako nije izričito navedeno da su uključene u programu.
Korišćenje Muzejske kartice i lične ulaznice su na teret učesnika.
Ako zvanični organi zatvore mesta posete ili promene uslove ulaska, program se može prilagoditi tim promenama.
ČLAN 17 – USLUGE HRANJENJA I RESTORANA
Hrana koja je uključena u cenu tura navedena je u programu ture.
Obroci koji nisu uključeni su na teret učesnika.
U periodima velikog opterećenja grupe u restoranima mogu biti razdvojene na različite stolove.
Sadržaj menija, kapacitet restorana i regionalni uslovi mogu varirati.
Specijalna ishrana, alergije ili netolerancije moraju se prijaviti agenciji tokom rezervacije. Agencija ne garantuje da će zahtev biti ispunjen od strane pružaoca usluge, ali će proslediti zahtev odgovarajućem pružaocu usluge.
ČLAN 18 – ZDRAVLJE I FIZIČKA PRILAGOĐENOST
Učesnik je dužan da proceni da li je program ture prilagođen njegovom zdravstvenom i fizičkom stanju.
Na turama koje uključuju šetnju, stepenice, nagib, planinske kućice, prirodne zone, brodove, žičare ili slične aktivnosti, učesnik mora uzeti u obzir svoje lično zdravstveno stanje.
Učesnik mora prijaviti postojeće zdravstveno stanje i ono koje može uticati na učešće u turi, u meri koja je neophodna i u skladu sa zakonima o zaštiti ličnih podataka.
Zadržava se odgovornost učesnika za posledice nastale zbog njegove krivice, netačnog zdravstvenog iskaza ili neuzimanja potrebnih mera.
U hitnim zdravstvenim situacijama, agencija i vodič mogu se obratiti odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi ili službi za hitnu pomoć.
ČLAN 19 – GOSTI OD 0 DO 2 GODINE
Postoje ture koje, u zavisnosti od svojstava ture, ne prihvataju bebe u uzrastu od 0 do 2 godine.
Ovakva ograničenja jasno su navedena u programu ture ili u informacijama pre rezervacije.
U rezervacijama za bebe ili decu obavezno je tačno prijaviti broj JMBG-a/pasoša i tačan datum rođenja.
Učesnik snosi odgovornost za posledice koje mogu nastati u osiguranju, prevozu, smeštaju ili zvaničnim procedurama zbog nepotpunih ili netačnih informacija.
ČLAN 20 – DECA I UČESNICI MLAĐI OD 18 GODINA
Pribavljanje saglasnosti zakonskog zastupnika, dozvole i drugih dokumenata za putovanje lica mlađih od 18 godina je na teretu učesnika/zakonskog zastupnika.
Na inostranim turama, učesnik mora pribaviti dodatne dokumente koje je predvidela država za dečje putnike.
U slučaju nemogućnosti učešća u putovanju zbog nedostatka dokumenata, učesnik snosi posledice, zadržavajući odgovornost agencije koja proizilazi iz zakona.
ČLAN 21 – INOSTRANA PUTOVANJA, PASOŠ, VIZE I PRELAZAK GRANICE
Važenje i pribavljanje pasoša, lične karte, vize, dozvole za boravak, takse za izlazak iz zemlje, dozvola za putovanje, saglasnosti i drugih zvaničnih dokumenata je na teret učesnika.
Učesnik je dužan da unapred proveri uslove ulaska u državu u koju putuje.
Zadržava se odgovornost učesnika u slučaju nemogućnosti putovanja zbog oštećenja pasoša ili lične karte, isteka roka važenja, neusklađenosti fotografije, nedostatka vize, naredbe o deportaciji, zabrane izlaska iz zemlje, krivičnog/administrativnog zabranjenja ili odluke zvaničnog organa.
Davanje dozvole za ulazak u državu ili izlazak iz države na graničnom prelazu je u nadležnosti odgovarajućih zvaničnih organa.
Agencija ne snosi odgovornost za posledice koje nisu nastale zbog njene krivice, u slučaju da učesnik ne bude primljen u državu ili bude sprečen u izlasku iz nje od strane zvaničnih organa.
ČLAN 22 – POSEBNI USLOVI ZA BATUMI I PRELAZAK GRANICE
U destinacijama gde se putuje ličnom kartom poput Batumija:
Lična karta mora biti u skladu sa zvaničnim pravilima na datum putovanja,
Lična karta mora biti važeća i upotrebljiva,
Ne smeju se koristiti oštećeni, puknuti, pokidani ili drugi dokumenti koje zvanični organi ne prihvataju,
Za putnike mlađe od 18 godina moraju biti pripremljene potrebne saglasnosti i dokumenti,
Moraju biti ispunjene takse za izlazak iz zemlje i druge zakonske obaveze,
ovo je na teret učesnika.
Ako putovanje ne može biti realizovano zbog odluka zvaničnih organa na graničnom prelazu, u slučajevima koji nisu nastali zbog krivice agencije, ne može se postaviti odgovornost agencije za naknadu štete, zadržavajući prava učesnika koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 23 – OSIGURANJE ZA PUTOVANJE
Osiguranja koja su zakonski obavezna u okviru paket tura podložna su uslovima polise i zakonskim odredbama.
Obim osiguranja, limiti pokrivenosti, izuzeci i postupci u slučaju štete određuju se prema uslovima polise osiguravajuće kompanije.
Situacije koje nisu obuhvaćene osiguranjem nisu pokriveni osiguranjem.
Učesnik mora pregledati uslove polise i, po potrebi, direktno se obratiti osiguravajućoj kompaniji.
Agencija ne zamenjuje osiguravajuću kompaniju u oceni zahteva za naknadu štete ili osiguranja koji su obuhvaćeni polisom.
ČLAN 24 – POSEBNO UPOZORENJE ZA VIŠU SILU I PRIRODNE USLOVE
Posebno na turama poput Crnog mora, planinskih kućica, prirode i slično, neki delovi rute ili destinacije mogu privremeno biti zatvoreni zbog jakih padavina, magle, klizišta, poplava, zatvaranja puteva, padanja kamenja, leda, ekstremnog snega, oluja i sličnih prirodnih uslova.
U ovim slučajevima bezbednost je prioritet i program se može promeniti.
ČLAN 25 – PRAZNICI, FESTIVALI I PERIODI VELIKOG OPTEREĆENJA
Učesniku se saopštava da u periodima velikog opterećenja poput praznika, državnih praznika, festivala, koncerata, sportskih događaja i slično, može doći do veće gužve nego obično na saobraćajnicama, graničnim prelazima, muzejima, restoranima, hotelima i destinacijama.
Razumna kašnjenja i operativne promene nastale usled ove gužve, pod uslovom da agencija nema krivice, ne mogu se smatrati kršenjem ugovora.
Posebno kod povratka tokom praznika, tačno vreme dolaska u gužvane regione poput Istanbula nije garantovano.
ČLAN 26 – NOVAC I LIČNI TROŠKOVI
Na nekim rutama tura može biti ograničena dostupnost bankomata, banaka ili plaćanja karticama.
Preporučuje se da učesnik unapred pripremi neophodan gotovinski novac ili način plaćanja za lične troškove.
Agencija nije odgovorna za nemogućnost učesnika da zadovolji lične potrebe zbog nedostatka dovoljno gotovskog novca.
ČLAN 27 – OBAVEZA PONAŠANJA I BEZBEDNOSTI UČESNIKA
Učesnik ne sme pokazivati ponašanje koje ugrožava bezbednost i mir vodiča, vozača, osoblja agencije i drugih učesnika.
Zabranjena su uvreda, pretnja, svađa, fizički napad, uznemiravanje, remećenje javnog reda, korišćenje opojnih sredstava, gubitak kontrole zbog preteranog alkohola ili drugo ponašanje koje ozbiljno uznemirava druge učesnike.
Moguće je sastaviti zapisnik o incidentu protiv učesnika koji ne poštuje pravila.
Ako je potrebno ukloniti učesnika radi očuvanja bezbednosti ili javnog reda, može se ostvariti koordinacija sa policijom ili odgovarajućim zvaničnim organima, u meri koja je moguća.
U slučaju uklanjanja učesnika, neće biti vraćen novac za neiskorišćene usluge koje nisu nastale zbog krivice agencije već zbog ponašanja učesnika; povratak, smeštaj ili drugi lični troškovi učesnika mogu biti na teret učesnika.
Ovaj član se ne može primenjivati na način da krši prava potrošača koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 28 – ŠTETE KOJE JE NANOSEO UČESNIK
Materijalne ili pravne štete koje učesnik nanese vozilu, hotelu, restoranu, transfer vozilu, muzeju, arheološkom spomeniku, pružaocu usluga trećeg lica ili drugoj osobi, posledicom svog krivog ponašanja, su na teret učesnika.
Zadržava se pravo agencije na regres od učesnika za iznose koje je agencija bila prinuđena da plati zbog krivice učesnika i koji su dokumentovani.
ČLAN 29 – OVLAŠĆENJA VODIČA I OPERATIVNOG OSOBLJA
Vodiči i operativno osoblje mogu davati instrukcije u vezi sa vremenom kretanja i sastanka, trajanjem pauza, redosledom poseta i operativnim praksama, kako bi se obezbedilo bezbedno i uređeno sprovođenje ture.
Učesnici su dužni da se pridržavaju razumnih instrukcija datih iz bezbednosnih i operativnih razloga.
Operativne odluke vodiča ne mogu se koristiti na način da menjaju bitne elemente ugovora na način koji je u suprotnosti sa zakonom.
ČLAN 30 – TAČKE POVRATKA I ISKRCAVA
Učesnici se iskrcaavaju na kraju ture na tačkama koje je odredio operater i koje su ocenjene kao bezbedne.
Zbog saobraćaja, bezbednosti puta, rute vozila i operativnih razloga, zahtev za iskrcaj na drugoj lokaciji možda neće biti ispunjen.
Zahtev za iskrcaj na nebezbednoj lokaciji ili van rute može odbiti vozač ili operativno osoblje.
ČLAN 31 – OTKAZIVANJE I RASKID
Pravo učesnika na raskid ugovora o paket turu zadržano je u skladu sa relevantnim zakonima.
U turama sa smeštajem, u slučaju raskida 10 dana pre početka ture, ne vrši se povraćaj novca.
U turama za jedan dan, u slučaju raskida 3 dana pre početka ture, ne vrši se povraćaj novca.
U slučaju da se ne učestvuje u rezervisanim dodatnim aktivnostima kupljenim tokom ture, otkazivanje i povraćaj novca se ne vrše.
Nakon isteka navedenih rokova, vaš novac automatski se gubi.
ČLAN 32 – PREUZIMANJE UGOVORA
Učesnik može preneti svoj ugovor na drugo lice, pod uslovom da ispuni uslove propisane zakonom, ako ne može učestvovati u paket turi.
Zahtev za prenos mora biti dostavljen agenciji u pisanoj formi ili putem trajnog nosača podataka najmanje 10 dana pre početka ture.
Prebacivalac i preuzimalac su odgovorni za preostali iznos i razumne troškove prenosa, u skladu sa zakonom.
ČLAN 33 – OTKAZIVANJE TURE OD STRANE AGENCIJE
Ako agencija mora da otkaže turu iz razloga koji nisu vezani za učesnika, zadržavaju se izbor prava učesnika koji su mu data zakonom.
Ako je otkazivanje usled neispunjavanja minimalnog broja učesnika, poštuje se rok za obaveštavanje propisan zakonom.
Ako turu nije moguće realizovati zbog više sile, prava i obaveze strana određuju se u skladu sa imperativnim zakonima.
ČLAN 34 – NEISPUNJAVANJE ILI NEPOTPUNO ISPUNJAVANJE TURE
Učesnik mora odmah prijaviti bilo kakav nedostatak koji se pojavi tokom ture vodiču, operativnom osoblju, pružaocu usluge ili agenciji.
Agenciji ili pružaocu usluge mora se dati prilika da razumno reši prijavljeni nedostatak.
Agencija može ponuditi ekvivalentnu alternativnu uslugu, kada to zahteva zakon.
Ako učesnik doživi bilo kakav nedostatak ili problem tokom usluge, posledice nastale zbog nepravovremenog prijavljivanja, u skladu sa obavezom prijavljivanja koju nameće zakon, biće procenjene.
ČLAN 35 – ODGOVORNOST
Agencija snosi odgovornost za svoju krivicu i odgovornost koja joj je naložena zakonom.
Agencija nije odgovorna u slučajevima kada neispunjavanje ili nepotpuno ispunjavanje ugovora proizilazi iz krivice učesnika, neočekivanog i nepredvidivog ponašanja trećeg lica koje nije uključeno u ispunjenje ugovora, više sile ili događaja koji se nisu mogli predvideti ili sprečiti uprkos preduzimanju svih potrebnih mera.
Odgovornost koja proizilazi iz krivice nezavisnih pružalaca usluga u njihovoj oblasti delovanja procenjuje se u skladu sa relevantnim zakonima.
ČLAN 36 – LIČNI PODACI I KVKK
Lični podaci učesnika mogu se obrađivati u skladu sa relevantnim zakonima u svrhu rezervacije, izdavanja karata, smeštaja, prevoza, osiguranja, vodiča, zvaničnih procedura, knjigovodstva i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Po potrebi, podaci se mogu deliti sa hotelima, prevoznicima, osiguravajućim kompanijama, vodičima, firmama za transfer, pružaocima usluga i državnim institucijama, u skladu sa zakonom.
Posebne kategorije ličnih podataka obrađuju se samo u meri koja je pravno neophodna i u skladu sa odredbama KVKK.
Učesnik prihvata da mu je dostavljen Obaveštenje o zaštiti podataka (KVKK) i da ima mogućnost da ga pregleda.
ČLAN 37 – UPOTREBA FOTOGRAFIJA, VIDEO I SNIMAKA
Tokom ture mogu se vršiti snimanja fotografija i videa koja prikazuju opštu atmosferu ture.
Za korišćenje učesnika na način na koji je jasno prepoznatljiv u reklamne, komercijalne ili individualne vizuelne svrhe, potrebna su dodatna izričita odobrenja i dozvole, u skladu sa relevantnim zakonima.
Učesnik koji ne daje dozvolu za korišćenje treba, po mogućstvu, da obavesti agenciju u pisanoj formi pre početka ture.
U slučajevima kada je potrebno izričito odobrenje učesnika, ono se dodatno traži.
ČLAN 38 – OKOLINA I KULTURNE VREDNOSTI
Zabranjeno je bacanje otpada okolinu, nanošenje štete prirodnim zonama ili remećenje javnog reda tokom ture.
Učesnik je dužan da se pridržava pravila koja se odnose na istorijske, kulturne i prirodne zone koje se posećuju.
Oštećenja koja učesnik nanese okolini, istorijskim spomenicima ili trećim licima su na teret učesnika.
ČLAN 39 – BEZBEDNOST SMEŠTAJA I LIČNE IMOVINE
Učesnik je dužan da u hotelskoj sobi bezbedno čuva novac, pasoš, elektronske uređaje, nakit i drugu vrednu imovinu.
Ako se koriste sef ili bezbednosne usluge koje nudi hotel, primenjuju se sopstveni uslovi tog objekta.
ČLAN 40 – CENA I PROMENE CENA
Cena paket tura navedena je u ugovoru i dokumentima predinformisanja.
Agencija može promeniti cenu tura zbog promena u troškovima goriva, prevoza, deviznog kursa, poreza, dažbina, zakonskih obaveza, smeštaja i troškova pružalaca usluga i sličnih troškova.
U slučaju promene cene, informacije o promeni i detalji se saopštavaju učesniku u skladu sa zakonom.
U inostranim turama, ako je iznos određen u stranoj valuti, promene usled deviznog kursa mogu se odraziti na cenu.
Zadržavaju se prava koja zakon daje potrošaču u vezi sa promenom cene.
ČLAN 41 – OSIGURANJE I RIZICI
Učesnik prihvata da putno osiguranje ne pokriva sve rizike; da su pokrića, limiti i izuzeci navedeni u polici validni.
Zahteve za oštećenja koja nisu obuhvaćena osiguranjem, treba podneti osiguravajućoj kompaniji u skladu sa uslovima polise.
ČLAN 42 – ZAHTEVI ZA POSEBNE USLUGE
Zahtevi učesnika vezani za invaliditet, bebe, decu, posebne sobe, posebnu hranu, zdravlje ili druge posebne potrebe treba da se prijave pre rezervacije, u meri koja je moguća.
Posebni zahtevi koje agencija nije izričito prihvatila ne mogu se smatrati garantovanim uslugama.
ČLAN 43 – PREKINUTO PUTOVANJE
Ako učesnik samostalno napusti turu, prekine putovanje, prestane da prati program ili samostalno završi svoje putovanje van organizacije povratka, bez krivice agencije, ne vrši se povraćaj novca za neiskorišćene usluge.
Dodatni troškovi prevoza, smeštaja, hrane ili drugi lični troškovi koji nastanu zbog samovoljnog napuštanja ture od strane učesnika su na teret učesnika.
U slučaju da učesnik prekine turu zbog zdravstvenih razloga ili više sile, primenjuju se relevantni zakoni, uslovi polise osiguranja i odredbe ugovora.
ČLAN 44 – EKONOMSKI I OPERATIVNI USLOVI
Prilikom pružanja usluga navedenih u programu ture, kapacitet, radno vreme, stopa popunjenosti ili operativni uslovi pružalaca usluga trećih lica mogu varirati.
Agencija će pokušati da proizvede alternativno rešenje u skladu sa zahtevima zakona u ovim promenama za koje nema krivice.
ČLAN 45 – OBAVEZA PRIJAVLJIVANJA UČESNIKA
Učesnik mora što pre prijaviti vodiču ili agenciji bilo kakav nedostatak, oštećenje, gubitak, zdravstveni problem ili važan problem vezan za uslugu koji se dogodi tokom ture.
Zadržavaju se slučajevi kada prijava nije moguća.
ČLAN 46 – ZVANIČNI ORGANI
Odluke i prakse carine, policije, žandarmerije, graničnih prelaza, prefektura, okružnih uprava, opština, nacionalnih parkova, uprava muzeja, aerodroma i drugih zvaničnih organa su van kontrole agencije.
Kašnjenja, kontrole, pretrage, zabrane ulaska, promene ruta ili promene programa koje nastanu zbog odluka ovih organa procenjuju se u okviru relevantnog zakona.
ČLAN 47 – PRAVO NA REGRES ZA PRAVNU ODGOVORNOST
Ako agencija bude prinuđena da plati iznos učesniku prema zakonu i utvrdi se da je šteta nastala zbog krivice trećeg lica, zadržava se pravo agencije na regres od tog trećeg lica.
ČLAN 48 – SPOROVE
Strane mogu prvo podneti pisani zahtev agenciji radi rešavanja spora.
Pravo potrošača da se obrati Komisijama za rešavanje potrošačkih sporova i Potrošačkim sudovima zadržano je u skladu sa relevantnim zakonima.
Pravila o nadležnosti u potrošačkim poslovima podložna su imperativnim zakonima.
U sporovima koji proizilaze iz ovog ugovora primenjuje se zakon Republike Turske.
ČLAN 49 – DOKAZI
Strane prihvataju da ugovor, formular za rezervaciju, zapisi o plaćanju, bankovni zapisi, POS zapisi, e-pošta, SMS, WhatsApp dopisivanje, zapisi internetske stranice, elektronske potvrde, liste tura, zapisi vozila i hotela, zapisnici i drugi zapisi dobijeni u skladu sa zakonom mogu biti korišćeni kao dokaz u rešavanju sporova.
Ovaj član se ne može tumačiti na način da ograničava zakonska prava potrošača na dokazivanje i dokaze.
ČLAN 50 – PREDNOST UGOVORA I DODATAKA
Program ture, obrazac predinformisanja, informacije o cenama i plaćanju, ugovor o paket turu, opšti uslovi učešća, polisa osiguranja i tekstovi KVKK vrednuju se kao celina.
U slučaju sukoba, prvo se primenjuju imperativne zakonske odredbe.
Odredbe posebnog ugovora ili programa koji regulišu posebne uslove ture i koji su dodatno dostavljeni učesniku imaju prednost u odnosu na opšte uslove.
ČLAN 51 – ZADRŽAVANJE PRAVA POTROŠAČA
Nijedna odredba ovog ugovora ne može se tumačiti kao odricanje od prava koja su data potrošaču u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502, Uredbom o ugovorima o paket turu, Zakonom br. 1618 ili drugim imperativnim zakonima.
Bilo koja odredba koja je utvrđena kao u suprotnosti sa zakonom neće se primenjivati; ostale odredbe ostaju na snazi.
ČLAN 52 – PRIHVATANJE I POTVRDA
Učesnik;
prihvata i izjavljuje da je pročitao program ture,
obim paket tura,
uslove cena i plaćanja,
uslove smeštaja,
uslove prevoza,
dodatne usluge,
uslove otkazivanja i raskida,
uslove pasoša/vize i prelaska granice,
uslove osiguranja,
opšta pravila učešća,
Obaveštenje o zaštiti podataka (KVKK),
pravila bezbednosti i ponašanja koja se moraju poštovati tokom ture,
i da je imao mogućnost da ih pregleda i da je izvršio rezervaciju na osnovu informacija koje su mu date.
Učesnik prihvata da su njegovi podaci tačni i da posledice davanja netačnih ili nepotpunih informacija mogu biti na teret njega.
ČLAN 53 – IZJAVA POTROŠAČA
„Pročitao sam ceo ovaj ugovor, program ture, tekst predinformisanja, uslove otkazivanja i raskida, informacije o osiguranju i KVKK; upoznat sam sa njihovim sadržajem i prihvatam ih, zadržavajući svoja prava koja proizilaze iz zakona."
ČLAN 54 – STUPANJE NA SNAGU
Ovi Opšti uslovi učešća i Ugovor o paket turu stupaju na snagu trenutkom kada učesnik izvrši rezervaciju i/ili odobri ugovor.
Procesi odobravanja i prihvatanja izvršeni u elektronskom obliku, u meri u kojoj su važeći u skladu sa relevantnim zakonima, smatraju se izjavom volje za sklapanje ugovora.