Obaveštenje o zaštiti ličnih podataka prema KVKK-u

Obaveštenje o zaštiti ličnih podataka

Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi („Turilla Travel“, „Kompanija“ ili „Rukovalac podacima“) pridaje veliki značaj zaštiti ličnih podataka naših klijenata, posetilaca i lica koja koriste naše usluge.

Ovo Obaveštenje je pripremljeno u okviru Zakona br. 6698 o zaštiti ličnih podataka („KVKK“), sa ciljem da vas informiše o svrhama u koje se vaši lični podaci obrađuju, licima kojima mogu biti preneti, pravnim osnovima na kojima se obrada zasniva i vašim pravima.

Načini pribavljanja vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu biti pribavljeni;

• putem internet stranice www.turillatravel.com,
• putem obrazaca za rezervacije i zahteve,
• putem komunikacionih kanala kao što su telefon, e-pošta i WhatsApp,
• putem naših naloga na društvenim mrežama,
• u našim kancelarijama i tokom komunikacije licem u lice,
• u okviru postupaka koji se odnose na ture, smeštaj, prevoz i druge putničke usluge,
• putem poslovnih partnera, dobavljača i agencija čije usluge koristimo

usmenim, pisanim ili elektronskim putem.

Lični podaci koji se obrađuju

U zavisnosti od prirode usluge i vrste postupka, mogu se obrađivati sledeći vaši lični podaci:

• Podaci o identitetu: Ime, prezime, matični broj državljanina Republike Turske, podaci iz pasoša i drugi potrebni identifikacioni podaci,
• Kontakt podaci: Broj telefona, e-pošta, adresa i evidencija komunikacije,
• Podaci o rezervaciji i putovanju: Podaci o turama, hotelima, prevozu, kartama, smeštaju i preferencijama u vezi sa putovanjem,
• Finansijski podaci: Podaci o plaćanju, naplati, računima i transakcijama,
• Podaci o zahtevima i pritužbama: Zahtevi, predlozi, pritužbe i posebne želje dostavljene našoj kompaniji,
• Vizuelni i audio zapisi: Fotografije i snimci poziva, u zavisnosti od prirode usluge,
• Podaci o osiguranju: Podaci o putnom osiguranju i povezanim polisama,
• Lični podaci posebne prirode: Lični podaci posebne prirode, kao što su zdravstveni podaci, kada je to potrebno za pružanje usluge i u skladu sa uslovima predviđenim Zakonom KVKK.

Naša kompanija ne zahteva nepotrebno lične podatke koji nisu obavezni za realizaciju usluge.

Svrhe i pravni osnovi obrade vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se obrađivati u sledeće svrhe;

• pružanja usluga rezervacije, izdavanja karata, smeštaja, prevoza, transfera, tura i drugih putničkih usluga,
• zaključenja i izvršenja ugovora,
• realizacije plaćanja, naplate i izdavanja računa,
• obavljanja korisničke podrške i rešavanja vaših zahteva,
• planiranja i realizacije organizacije tura i putovanja,
• obezbeđivanja putnog osiguranja i sličnih usluga,
• ispunjavanja zakonskih i administrativnih obaveza,
• obavljanja računovodstvenih, finansijskih, revizorskih i internih operativnih aktivnosti kompanije,
• bezbednosti informacija i upravljanja sistemima,
• unapređenja kvaliteta usluga i zadovoljstva klijenata,
• vođenja pravnih postupaka i zaštite prava naše kompanije,
• odgovaranja na zahteve nadležnih javnih institucija i organa

.

Ove aktivnosti mogu se sprovoditi na osnovu pravnih osnova uređenih članovima 5. i 6. Zakona KVKK; izričito predviđanje zakonom, neophodnost za zaključenje ili izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonske obaveze, uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštita prava, legitimni interes rukovaoca podacima i, kada je potrebno, izričita saglasnost.

Vaši lični podaci posebne prirode obrađuju se na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova predviđenog uslovima iz člana 6. Zakona KVKK.

Prenos vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se, u meri u kojoj je to potrebno za ostvarivanje gore navedenih svrha i pružanje usluga, preneti;

• hotelima i objektima za smeštaj,
• pružaocima usluga vazdušnog, drumskog i drugog prevoza,
• pružaocima usluga transfera, vodiča i organizacije,
• kompanijama za putno osiguranje,
• platnim institucijama i bankama,
• pružaocima računovodstvenih i finansijskih usluga,
• pružaocima usluga informacionih tehnologija i softvera,
• pravnim i profesionalnim savetnicima,
• poslovnim partnerima i dobavljačima,
• nadležnim javnim institucijama i organima,
• fizičkim ili pravnim licima ovlašćenim zakonom

u skladu sa uslovima i u svrhe predviđene Zakonom KVKK i u ograničenom obimu.

U okviru putovanja u inostranstvo, može biti neophodno da se vaši lični podaci prenesu hotelima, prevoznicima, organizatorima putovanja, osiguravajućim društvima ili drugim pružaocima usluga koji se nalaze u inostranstvu, kako bi se usluga mogla realizovati. Ovakvi prenosi obavljaju se u skladu sa uslovima prenosa podataka u inostranstvo uređenim članom 9. Zakona KVKK.

Čuvanje i bezbednost vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci čuvaju se tokom perioda koji zahteva svrha obrade i u rokovima čuvanja predviđenim relevantnim propisima. Po isteku perioda čuvanja ili prestanku razloga koji zahtevaju obradu ličnih podataka, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju u skladu sa propisima.

Turilla Travel preduzima neophodne tehničke i administrativne mere kako bi sprečio nezakonitu obradu i pristup ličnim podacima i obezbedio bezbednost podataka.

Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa članom 11. Zakona KVKK, kao lice na koje se lični podaci odnose, imate pravo;

• da saznate da li se vaši lični podaci obrađuju,
• da, ukoliko se obrađuju, zahtevate informacije o tome,
• da saznate svrhu obrade i da li se podaci koriste u skladu sa tom svrhom,
• da saznate treća lica kojima su podaci preneti u zemlji ili inostranstvu,
• da zahtevate ispravku nepotpuno ili netačno obrađenih podataka,
• da zahtevate brisanje ili uništavanje podataka pod uslovima predviđenim Zakonom KVKK,
• da zahtevate da se ispravka, brisanje ili uništavanje podataka saopšti trećim licima kojima su podaci preneti,
• da prigovorite na nastanak rezultata koji je nepovoljan po vas usled analize podataka isključivo putem automatizovanih sistema,
• da zahtevate naknadu štete ukoliko ste pretrpeli štetu zbog nezakonite obrade podataka

.

Način podnošenja zahteva

Svoje zahteve u okviru Zakona KVKK možete dostaviti kompaniji Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi u pisanom obliku ili putem drugih metoda koje odredi Odbor, uz informacije podobne za potvrđivanje vašeg identiteta.

Vaši zahtevi biće rešeni u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, u zavisnosti od njihove prirode. Ako podnošenje zahteva zahteva dodatne troškove, mogu se primeniti naknade utvrđene u okviru Zakona KVKK.

Rukovalac podacima: Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Adresa: Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence No:1 Daire:107, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

Telefon: 0501 706 0949

E-pošta: turillatravel@gmail.com

Internet stranica: www.turillatravel.com