Textul de iluminare KVKK

Informare privind protecția datelor cu caracter personal

În calitate de Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi („Turilla Travel”, „Compania” sau „Operatorul de date”), acordăm importanță protecției datelor cu caracter personal ale clienților noștri, vizitatorilor noștri și persoanelor care beneficiază de serviciile noastre.

Prezenta Informare a fost întocmită în temeiul Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”), pentru a vă informa cu privire la scopurile în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal, persoanele cărora le pot fi transferate, temeiurile juridice pe care se bazează prelucrarea și drepturile de care beneficiați.

Modalitățile de obținere a datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi obținute;

• prin intermediul site-ului www.turillatravel.com,
• prin formularele de rezervare și solicitare,
• prin canale de comunicare precum telefonul, e-mailul și WhatsApp,
• prin conturile noastre de pe rețelele sociale,
• prin intermediul birourilor noastre și al comunicării față în față,
• în cadrul operațiunilor referitoare la servicii de turism, cazare, transport și alte servicii de călătorie,
• prin intermediul partenerilor de afaceri, furnizorilor și agențiilor cu care colaborăm

în mod verbal, scris sau electronic.

Datele cu caracter personal prelucrate

În funcție de natura serviciului și de tipul operațiunii, pot fi prelucrate următoarele date ale dumneavoastră cu caracter personal:

• Date de identificare: Nume, prenume, număr de identificare turc, informații din pașaport și alte date de identificare necesare,
• Date de contact: Număr de telefon, e-mail, adresă și înregistrări ale comunicărilor,
• Informații privind rezervările și călătoriile: Preferințe privind tururile, hotelurile, transportul, biletele, cazarea și călătoriile,
• Informații financiare: Informații privind plățile, încasările, facturile și tranzacțiile,
• Informații privind solicitările și reclamațiile: Solicitările, sugestiile, reclamațiile și cererile speciale transmise către noi,
• Înregistrări vizuale și audio: Fotografii și înregistrări ale apelurilor, în funcție de natura serviciului,
• Informații privind asigurarea: Informații privind asigurarea de călătorie și polița aferentă,
• Date cu caracter personal de natură specială: Date cu caracter personal de natură specială, precum informațiile privind starea de sănătate, în cazul în care sunt necesare pentru prestarea serviciului și în conformitate cu condițiile prevăzute de KVKK.

Compania noastră nu solicită în mod inutil date cu caracter personal care nu sunt obligatorii pentru furnizarea serviciului.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în scopul:

• furnizării serviciilor de rezervare, emitere a biletelor, cazare, transport, transfer, tururi și alte servicii de călătorie,
• încheierii și executării contractelor,
• efectuării operațiunilor de plată, încasare și facturare,
• desfășurării activităților de relații cu clienții și soluționării solicitărilor dumneavoastră,
• planificării și desfășurării tururilor și organizării călătoriilor,
• furnizării asigurării de călătorie și a serviciilor similare,
• îndeplinirii obligațiilor legale și administrative,
• desfășurării activităților de contabilitate, finanțe, audit și operațiuni interne ale companiei,
• asigurării securității informațiilor și operării sistemelor,
• îmbunătățirii calității serviciilor și a satisfacției clienților,
• desfășurării procedurilor juridice și protejării drepturilor companiei noastre,
• răspunsului la solicitările autorităților și instituțiilor publice competente

.

Aceste prelucrări pot fi efectuate în baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute la articolele 5 și 6 din KVKK: prevăzute în mod expres de lege, necesare pentru încheierea sau executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, constatarea, exercitarea sau protejarea unui drept, interesul legitim al operatorului de date și consimțământul expres, atunci când este necesar.

Datele dumneavoastră cu caracter personal de natură specială sunt prelucrate în baza temeiului juridic aplicabil dintre condițiile prevăzute la articolul 6 din KVKK.

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, în măsura în care este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus și furnizarea serviciilor;

• hotelurilor și unităților de cazare,
• furnizorilor de servicii de transport aerian, rutier și de altă natură,
• furnizorilor de servicii de transfer, ghidaj și organizare,
• companiilor de asigurări de călătorie,
• instituțiilor de plată și băncilor,
• furnizorilor de servicii de contabilitate și financiare,
• furnizorilor de servicii de tehnologia informației și software,
• consultanților juridici și profesioniști,
• partenerilor de afaceri și furnizorilor,
• autorităților și instituțiilor publice competente,
• persoanelor fizice sau juridice private autorizate prin lege

în condițiile și scopurile prevăzute de KVKK și în limitele acestora.

În cadrul călătoriilor în străinătate, poate fi necesar ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate hotelurilor, companiilor de transport, operatorilor de turism, companiilor de asigurări sau altor furnizori de servicii aflați în străinătate, pentru realizarea serviciului. Aceste transferuri se efectuează în conformitate cu condițiile privind transferul datelor în străinătate prevăzute la articolul 9 din KVKK.

Păstrarea și securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară scopurilor prelucrării și pe durata perioadelor de păstrare prevăzute de legislația relevantă. La expirarea perioadei de păstrare sau în cazul în care încetează motivele care impun prelucrarea datelor cu caracter personal, acestea sunt șterse, distruse sau anonimizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Turilla Travel ia măsurile tehnice și administrative necesare pentru a preveni prelucrarea și accesarea ilegală a datelor cu caracter personal și pentru a asigura securitatea acestora.

Drepturile titularului datelor cu caracter personal

În calitate de titular al datelor cu caracter personal, în temeiul articolului 11 din KVKK, aveți dreptul:

• de a afla dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate,
• de a solicita informații în acest sens, dacă au fost prelucrate,
• de a afla scopul prelucrării și dacă datele sunt utilizate în conformitate cu scopul respectiv,
• de a cunoaște terții cărora le-au fost transferate, în țară sau în străinătate,
• de a solicita corectarea datelor prelucrate incomplet sau incorect,
• de a solicita ștergerea sau distrugerea datelor în condițiile prevăzute de KVKK,
• de a solicita notificarea terților cărora le-au fost transferate datele cu privire la operațiunile de corectare, ștergere sau distrugere efectuate,
• de a vă opune apariției unui rezultat nefavorabil în urma analizei efectuate exclusiv prin sisteme automatizate,
• de a solicita repararea prejudiciului în cazul în care suferiți un prejudiciu ca urmare a prelucrării ilegale a datelor

.

Modalitatea de depunere a cererilor

Puteți transmite solicitările dumneavoastră în temeiul KVKK, împreună cu informații care permit verificarea identității dumneavoastră, în scris către Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi sau prin alte metode stabilite de Consiliu.

Cererile dumneavoastră vor fi soluționate, în funcție de natura lor, în cel mai scurt timp posibil și cel târziu în termen de 30 de zile. În cazul în care soluționarea cererii implică un cost suplimentar, se poate aplica taxa stabilită în temeiul KVKK.

Operatorul de date: Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Adresă: Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence Nr.:1 Apartament:107, 34520 Beylikdüzü/Istanbul

Telefon: 0501 706 0949

E-mail: turillatravel@gmail.com

Site web: www.turillatravel.com