CONDIȚII GENERALE DE PARTICIPARE TURİLLA TRAVEL ȘI ტექST DE INFORMARE A PASAGERILOR
Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos înainte de a crea o rezervare pentru tur. Toți oaspeții care fac rezervarea sunt considerați că au acceptat condițiile de mai jos.
(Vă rugăm să citiți în întregime)
Informare pentru oaspeții noștri din partea familiei Turilla Travel:
"Dragi oaspeți,
• Pentru ca rezervarea să poată fi confirmată, este obligatoriu să fie comunicate complet și corect numele și prenumele, numărul de identificare T.C., data nașterii și informațiile de contact.
• Oaspetele este responsabil pentru consecințele care pot apărea din asigurare, cazare, transport, treceri de frontieră și formalități oficiale rezultate din informații incomplete sau incorect declarate.
• Nu se poate face rezervare pentru tururile în care nu sunt acceptați bebeluși cu vârsta între 0 și 2 ani.
• Oaspeților sub 18 ani nu le este posibil să participe la tur fără acordul reprezentantului legal.
• Purtarea centurii de siguranță este obligatorie pe toată durata călătoriilor.
• Este interzis să vă ridicați în picioare în timp ce vehiculul este în mers, să vă plimbați în interiorul vehiculului sau să aveți comportamente care îi distrag atenția șoferului.
• Nu se pot consuma băuturi alcoolice în vehicul.
• Nu se pot avea comportamente care să deranjeze alți oaspeți în vehicul.
• În timpul prezentării ghidului nu trebuie să se vorbească tare și trebuie evitate acțiunile care ar perturba desfășurarea turului.
• Este posibil să nu fie permis consumul în vehicul al semințelor, alimentelor cu miros puternic și al altor produse care i-ar putea deranja pe ceilalți oaspeți.
• Prizele din vehicule pot fi folosite numai în scopul încărcării telefoanelor și a altor dispozitive similare cu consum redus de energie.
• Numerele locurilor sunt stabilite în funcție de ordinea rezervării și de planificarea operațională.
• Nu se garantează un anumit loc la rezervare sau după aceasta.
• Schimbarea vehiculului, cerințele operaționale sau motivele tehnice pot duce la modificări în așezarea locurilor.
• Nu se poate solicita rambursarea sumei sau despăgubiri din cauza aranjării locurilor.
• Nu este permisă introducerea bagajelor mari în vehicul.
• În bagajele de mână nu pot fi păstrate obiecte tăioase, perforante sau materiale periculoase care ar putea pune în pericol siguranța.
• Oaspetele este responsabil pentru protejarea banilor, telefonului, computerului, pașaportului, actului de identitate, bijuteriilor și a altor obiecte de valoare.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru obiectele uitate, pierdute sau furate în vehicule, hoteluri sau punctele de vizitare.
• Din motive de siguranță și operaționale, bagajele nu pot fi deschise în afara intervalelor stabilite.
• Punctele de vizitare și orele menționate în programul turului au scop informativ.
• Din cauza condițiilor meteo, stării drumurilor, traficului, deciziilor autorităților oficiale, dezastrelor naturale, defecțiunilor tehnice, aglomerației sau altor cazuri de forță majoră, programul poate fi modificat.
• Ghidul poate modifica ordinea vizitelor, cu condiția păstrării structurii generale a programului turului.
• Oaspeții sunt obligați să respecte orele de plecare și de întâlnire comunicate de ghid.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru serviciile ratate din cauza întârzierii oaspetelui.
• Nu se poate solicita rambursarea sumei sau despăgubiri pentru vizitele care figurează în programul turului, dar care nu pot fi efectuate din cauza forței majore.
• Orele de plecare și de întoarcere pot varia în funcție de trafic, condițiile meteo, controalele oficiale și starea drumurilor.
• Orele de finalizare ale turului sunt estimative, iar agenția noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri.
• Oaspeții vor fi debarcați la punctele de debarcare considerate adecvate de către operațiune la întoarcere.
• Distribuirea camerelor este realizată de conducerea hotelului.
• Nu se garantează numărul camerei, etajul, vederea sau o anumită cameră.
• În cazul cazărilor pentru o singură persoană se poate aplica un cost suplimentar.
• Oaspetele în cauză este responsabil pentru orice prejudiciu material cauzat de acesta la hoteluri sau în unitățile de cazare.
• Tururile și activitățile suplimentare sunt opționale.
• Desfășurarea tururilor suplimentare depinde de numărul suficient de participanți și de condițiile operaționale.
• Pentru tururile suplimentare, activitățile și serviciile achiziționate nu se fac anulări sau rambursări.
• Prețurile tururilor suplimentare se pot modifica periodic. Prețul valabil este prețul din data plecării turului.
• Oaspeții care nu participă la tururile suplimentare se consideră că au acceptat să rămână în punctele de așteptare stabilite de ghid.
• Dacă nu este menționat altfel în program, taxele de intrare la muzeu, situri istorice, telecabină, barcă, parc național și altele similare nu sunt incluse în prețul turului.
• Utilizarea Cardului de Muzeu și taxele de intrare sunt responsabilitatea oaspetelui.
• Asigurările de sănătate pentru călătorie sunt supuse condițiilor poliței companiilor de asigurări relevante.
• Situațiile care nu sunt acoperite de asigurare intră în responsabilitatea companiei de asigurări relevante.
• Participantul declară că starea sa de sănătate este adecvată pentru tur.
• Agenția noastră nu este responsabilă pentru consecințele rezultate din problemele de sănătate existente.
• Obținerea pașaportului, vizei, permisului de ședere, taxei de ieșire din țară, acordului notarial și a altor documente oficiale este responsabilitatea oaspetelui.
• Dacă la punctele de frontieră sau de către autoritățile oficiale nu se acordă permisiunea de intrare sau ieșire din țară, agenția noastră nu are nicio responsabilitate.
• Pentru călătoriile care nu se realizează din aceste motive, nu se poate solicita rambursarea sumei.
• Datele personale partajate de oaspete pot fi prelucrate în scopul rezervării, transportului, cazării, asigurării și îndeplinirii obligațiilor legale.
• Datele personale pot fi partajate, atunci când este necesar, cu hoteluri, companii transportatoare, companii de asigurări, instituții oficiale și furnizori de servicii.
• Oaspetele care face rezervarea declară că a citit și a acceptat Textul de Informare KVKK.
• Fotografiile și videoclipurile realizate în timpul turului pot fi utilizate în activități de promovare, publicitate, social media și pe site-ul web.
• Oaspeții care nu acceptă această utilizare trebuie să notifice în scris înainte de începerea turului.
• Este interzisă deteriorarea mediului, aruncarea deșeurilor sau orice comportament care ar perturba ordinea publică în timpul turului.
• Se așteaptă respectarea valorilor culturale și naturale ale zonelor vizitate.
• Respectarea instrucțiunilor ghidului și ale personalului turului este obligatorie.
• Persoanele care perturbă ordinea turului, îi deranjează pe ceilalți oaspeți, pun în pericol siguranța sau se comportă contrar ordinii publice pot fi eliminate din tur de către ghid.
• În acest caz nu se efectuează nicio rambursare, iar eventualele costuri suplimentare vor fi suportate de oaspetele în cauză.
• Rezervările efectuate prin intermediul site-ului web, telefonului, rețelelor sociale, WhatsApp sau sistemelor de plată online produc aceleași efecte juridice ca și rezervarea scrisă.
• Oaspetele care finalizează procesul de rezervare; se consideră că a citit și a acceptat programul turului, contractul de pachet turistic, condițiile de anulare-rambursare, textele KVKK și prezentele condiții generale de participare.
• Serviciile de pachet turistic sunt supuse Legii nr. 1618 privind Agențiile de Turism, Legii nr. 6502 privind Protecția Consumatorului și dispozițiilor legislației relevante.
