CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE E TESTO INFORMATIVO PER I PASSEGGERI DI TURİLLA TRAVEL
Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare una prenotazione del tour. Tutti gli ospiti che effettuano una prenotazione sono considerati come aver accettato le seguenti condizioni.
(Si prega di leggere tutto)
Informazioni per i nostri ospiti come Famiglia Turilla Travel:
"Cari ospiti,
• Per poter confermare la prenotazione, è obbligatorio comunicare in modo completo e corretto nome e cognome, numero di carta d’identità turca, data di nascita e recapiti di contatto.
• L’ospite è responsabile delle conseguenze derivanti da assicurazione, sistemazione, trasporto, passaggi di frontiera e pratiche ufficiali che possano risultare da informazioni dichiarate incomplete o errate.
• Non è possibile effettuare prenotazioni per tour in cui non sono ammessi neonati di età compresa tra 0 e 2 anni.
• I minori di 18 anni non possono partecipare al tour senza il consenso del rappresentante legale.
• L’uso della cintura di sicurezza è obbligatorio durante tutti i viaggi.
• È vietato alzarsi in piedi mentre il veicolo è in marcia, camminare all’interno del veicolo o assumere comportamenti che possano distrarre il conducente.
• Non è consentito consumare bevande alcoliche all’interno del veicolo.
• Non è consentito adottare comportamenti che possano disturbare gli altri ospiti all’interno del veicolo.
• Durante il racconto della guida, non si deve parlare ad alta voce e si devono evitare movimenti che possano disturbare il flusso del tour.
• All’interno del veicolo, il consumo di semi, alimenti dall’odore intenso e altri prodotti che possano disturbare gli altri ospiti potrebbe non essere consentito.
• Le prese presenti nei veicoli possono essere utilizzate solo per la ricarica di telefoni e dispositivi simili che richiedono bassa potenza.
• I numeri dei posti vengono determinati in base all’ordine di prenotazione e alla pianificazione operativa.
• Non viene garantito alcun posto specifico durante o dopo la prenotazione.
• Per necessità operative o motivi tecnici, in caso di cambio del veicolo, la disposizione dei posti può subire variazioni.
• Non è possibile richiedere rimborsi o indennizzi a causa della disposizione dei posti.
• Non è consentito portare grandi bagagli all’interno del veicolo.
• Nei bagagli a mano non possono essere contenuti oggetti taglienti, appuntiti o materiali pericolosi che possano mettere a rischio la sicurezza.
• La custodia di denaro, telefoni, computer, passaporti, documenti d’identità, gioielli e altri oggetti di valore è responsabilità dell’ospite.
• La nostra agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati sui veicoli, negli hotel o nei punti di visita.
• Per motivi di sicurezza e operativi, i bagagli potrebbero non poter essere aperti al di fuori degli orari stabiliti.
• I punti di visita e gli orari indicati nel programma del tour sono a scopo informativo.
• Il programma può subire variazioni a causa delle condizioni meteorologiche, dello stato delle strade, del traffico, delle decisioni delle autorità ufficiali, di calamità naturali, guasti tecnici, affollamento o altre cause di forza maggiore.
• La guida può modificare l’ordine delle visite, purché venga mantenuta la struttura generale del programma del tour.
• Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli orari di partenza e di ritrovo comunicati dalla guida.
• La nostra agenzia non è responsabile per i servizi persi a causa del ritardo dell’ospite.
• Non è possibile richiedere rimborsi o indennizzi per le visite previste nel programma del tour ma non realizzate a causa di forza maggiore.
• Gli orari di partenza e di ritorno possono variare in base al traffico, alle condizioni meteorologiche, ai controlli ufficiali e allo stato delle strade.
• Gli orari di fine tour sono indicativi e la nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
• Al ritorno, gli ospiti saranno fatti scendere nei punti di discesa ritenuti appropriati dall’operazione.
• La sistemazione delle camere è effettuata dalla direzione dell’hotel.
• Non viene garantito il numero della camera, il piano, la vista o una camera specifica.
• Per i soggiorni in camera singola può essere applicato un supplemento.
• L’ospite interessato è responsabile di eventuali danni materiali causati dall’ospite negli hotel o nelle strutture ricettive.
• I tour e le attività extra sono facoltativi.
• Lo svolgimento dei tour extra dipende dal numero sufficiente di partecipanti e dalle condizioni operative.
• Per i tour extra, le attività e i servizi acquistati non sono previsti annullamenti o rimborsi.
• I prezzi dei tour extra possono variare periodicamente. Il prezzo valido è quello vigente alla data di partenza del tour.
• Gli ospiti che non partecipano ai tour extra sono considerati come aver accettato di rimanere nei punti di attesa stabiliti dalla guida.
• Salvo diversa indicazione nel programma, i costi di ingresso a musei, siti storici, funivie, imbarcazioni, parchi nazionali e simili non sono inclusi nel prezzo del tour.
• L’uso della Carta Museo e i costi di ingresso sono a carico dell’ospite.
• Le assicurazioni di assistenza sanitaria in viaggio sono soggette alle condizioni di polizza delle rispettive compagnie assicurative.
• Le situazioni non coperte dall’assicurazione sono responsabilità della rispettiva compagnia assicurativa.
• Il partecipante accetta che il proprio stato di salute sia idoneo al tour.
• La nostra agenzia non è responsabile per le conseguenze derivanti da problemi di salute preesistenti.
• Il reperimento di passaporto, visto, permesso di soggiorno, tassa di uscita dall’estero, atto di consenso e altri documenti ufficiali è responsabilità dell’ospite.
• La nostra agenzia non ha alcuna responsabilità qualora ai valichi di frontiera o da parte delle autorità ufficiali non venga concesso il permesso di ingresso o uscita dal Paese.
• In caso di viaggi non realizzati per questi motivi, non può essere richiesto alcun rimborso.
• I dati personali condivisi dall’ospite possono essere trattati al fine di effettuare prenotazioni, trasporti, sistemazioni, assicurazioni e adempiere agli obblighi legali.
• I dati personali possono, ove necessario, essere condivisi con hotel, aziende di trasporto, compagnie assicurative, enti pubblici e fornitori di servizi.
• L’ospite che effettua la prenotazione dichiara di aver letto e accettato il Testo Informativo KVKK.
• Le foto e i video realizzati durante il tour possono essere utilizzati per attività promozionali, pubblicitarie, sui social media e sul sito web.
• Gli ospiti che non accettano tale utilizzo devono comunicarlo per iscritto prima dell’inizio del tour.
• Durante il tour è vietato danneggiare l’ambiente, gettare rifiuti o adottare comportamenti che possano disturbare l’ordine pubblico.
• Ci si aspetta che vengano rispettati i valori culturali e naturali delle aree visitate.
• È obbligatorio attenersi alle istruzioni della guida e del personale del tour.
• Le persone che disturbano l’ordine del tour, infastidiscono gli altri ospiti, mettono a rischio la sicurezza o adottano comportamenti contrari all’ordine pubblico possono essere allontanate dal tour dalla guida.
• In tal caso non verrà effettuato alcun rimborso e gli eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del relativo ospite.
• Le prenotazioni effettuate tramite sito web, telefono, social media, WhatsApp o sistemi di pagamento online hanno le stesse conseguenze legali di una prenotazione scritta.
• L’ospite che completa la prenotazione si considera come avesse letto e accettato il programma del tour, il contratto di pacchetto turistico, le condizioni di annullamento-rimborso, i testi KVKK e le presenti condizioni generali di partecipazione.
• I servizi di pacchetto turistico sono soggetti alla Legge n. 1618 sulle Agenzie di Viaggio, alla Legge n. 6502 sulla Tutela del Consumatore e alle pertinenti disposizioni normative.
