TURİLLA TRAVEL OPŠTI USLOVI UČEŠĆA I TEKST O INFORMISANJU PUTNIKA
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove pre nego što kreirate rezervaciju ture. Smatra se da su svi gosti koji izvrše rezervaciju prihvatili sledeće uslove.
(Molimo pročitajte u celosti)
Kao porodica Turilla Travel, obaveštenje za naše goste:
"Poštovani gosti,
• Da bi rezervacija mogla biti potvrđena, obavezno je da se bez greške i u potpunosti dostave ime i prezime, broj lične karte Republike Turske, datum rođenja i kontakt podaci.
• Gost je odgovoran za posledice koje mogu proisteći iz osiguranja, smeštaja, prevoza, prelaska granice i zvaničnih postupaka usled nepotpunih ili netačno navedenih podataka.
• Rezervacija nije moguća na turama na kojima se ne prihvataju bebe uzrasta 0-2 godine.
• Nije moguće da gosti mlađi od 18 godina učestvuju u turi bez saglasnosti zakonskog zastupnika.
• Tokom svih putovanja obavezno je korišćenje sigurnosnog pojasa.
• Dok je vozilo u pokretu zabranjeno je ustajanje, kretanje po vozilu ili ponašanje koje će odvratiti pažnju vozača.
• U vozilu nije dozvoljena konzumacija alkoholnih pića.
• U vozilu nije dozvoljeno ponašanje koje bi moglo da uznemiri druge goste.
• Tokom vođenog objašnjavanja ne treba govoriti glasno i treba izbegavati postupke koji bi ometali tok ture.
• U vozilu možda neće biti dozvoljena konzumacija semenki, namirnica jakog mirisa i drugih proizvoda koji bi mogli da smetaju ostalim gostima.
• Utičnice u vozilima mogu se koristiti samo za punjenje telefona i sličnih uređaja koji zahtevaju malu snagu.
• Brojevi sedišta određuju se prema redosledu rezervacije i operativnom planiranju.
• Tokom rezervacije ili nakon nje ne garantuje se određeno sedište.
• Zbog promene vozila, operativnih potreba ili tehničkih razloga može doći do promene rasporeda sedišta.
• Zbog rasporeda sedišta ne mogu se tražiti povraćaj novca ili naknada.
• Nije dozvoljeno unošenje velikog prtljaga u vozilo.
• U ručnom prtljagu ne smeju se nalaziti sečiva, šiljati ili opasni predmeti koji mogu ugroziti bezbednost.
• Za čuvanje novca, telefona, računara, pasoša, lične karte, nakita i drugih vrednih stvari odgovoran je gost.
• Naša agencija nije odgovorna za predmete zaboravljene, izgubljene ili ukradene u vozilima, hotelima ili na mestima posete.
• Iz bezbednosnih i operativnih razloga, prtljag možda neće moći da se otvara van određenih termina.
• Mesta posete i vremena navedena u programu ture služe u informativne svrhe.
• Zbog vremenskih uslova, stanja na putu, saobraćaja, odluka nadležnih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova, gužve ili drugih više sile, program može biti izmenjen.
• Vodič može menjati redosled poseta, pod uslovom da se očuva opšta struktura programa ture.
• Gosti su obavezni da se pridržavaju vremena polaska i okupljanja koje saopšti vodič.
• Naša agencija nije odgovorna za usluge koje su propuštene zbog kašnjenja gosta.
• Za posete koje su navedene u programu ture, ali nisu realizovane zbog više sile, ne mogu se tražiti povraćaj novca ili naknada.
• Vremena polaska i povratka mogu se menjati u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih uslova, službenih kontrola i stanja na putu.
• Vreme završetka ture je približno i naša agencija ne može biti odgovorna za kašnjenja.
• Po povratku, gosti će biti iskrcani na mestima iskrcavanja koja operacija smatra odgovarajućim.
• Raspored soba obavlja uprava hotela.
• Ne garantuje se broj sobe, sprat, pogled ili određena soba.
• Za jednokrevetni smeštaj može se primeniti doplata.
• Za materijalnu štetu koju gost nanese u hotelima ili smeštajnim objektima odgovoran je taj gost.
• Dodatne ture i aktivnosti su opcione.
• Održavanje dodatnih tura zavisi od dovoljnog broja učesnika i operativnih uslova.
• Za kupljene dodatne ture, aktivnosti i usluge ne vrši se otkazivanje niti povraćaj novca.
• Cene dodatnih tura mogu se periodično menjati. Važeća cena je cena na datum polaska ture.
• Smatra se da su gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama prihvatili da ostanu na mestima čekanja koje odredi vodič.
• Osim ako nije drugačije navedeno u programu, ulaznice za muzeje, arheološka nalazišta, žičare, brodove, nacionalne parkove i slična mesta nisu uključene u cenu ture.
• Korišćenje Muzejske kartice i ulaznice su odgovornost gosta.
• Putna zdravstvena osiguranja podležu uslovima polise odgovarajućih osiguravajućih društava.
• Za slučajeve koji nisu pokriveni osiguranjem odgovorno je relevantno osiguravajuće društvo.
• Učesnik prihvata da je njegovo zdravstveno stanje pogodno za turu.
• Naša agencija nije odgovorna za posledice koje proizlaze iz postojećih zdravstvenih problema.
• Obezbeđivanje pasoša, vize, boravišne dozvole, takse za izlazak iz zemlje, saglasnosti i drugih zvaničnih dokumenata odgovornost je gosta.
• Naša agencija nema nikakvu odgovornost ukoliko na graničnim prelazima ili od strane zvaničnih organa ne bude dozvoljen ulazak ili izlazak iz zemlje.
• U putovanjima koja se ne realizuju iz ovih razloga ne može se tražiti povraćaj novca.
• Lični podaci koje podeli gost mogu se obrađivati u svrhu rezervacije, prevoza, smeštaja, osiguranja i ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Lični podaci mogu se, kada je to potrebno, deliti sa hotelima, prevoznicima, osiguravajućim društvima, javnim institucijama i pružaocima usluga.
• Gost koji izvrši rezervaciju izjavljuje da je pročitao i prihvatio Tekst o informisanju u okviru KVKK.
• Fotografije i video snimci napravljeni tokom ture mogu se koristiti u promotivne, reklamne, društvene mreže i radove na internet stranici.
• Gosti koji ne prihvataju ovu upotrebu treba da obaveste pisanim putem pre početka ture.
• Tokom ture zabranjeno je nanošenje štete životnoj sredini, bacanje otpada ili ponašanje koje narušava javni red.
• Očekuje se poštovanje kulturnih i prirodnih vrednosti oblasti koje se posećuju.
• Obavezno je pridržavanje uputstava vodiča i osoblja ture.
• Osobe koje remete red na turi, uznemiravaju druge goste, ugrožavaju bezbednost ili se ponašaju suprotno javnom redu, vodič može udaljiti iz ture.
• U tom slučaju se ne vrši nikakav povraćaj novca, a eventualni dodatni troškovi padaju na teret dotičnog gosta.
• Rezervacije izvršene preko veb sajta, telefona, društvenih mreža, WhatsApp-a ili sistema za online plaćanje imaju isti pravni efekat kao i pisana rezervacija.
• Gost koji je dovršio postupak rezervacije smatra se da je pročitao i prihvatio program ture, ugovor o paket aranžmanu, uslove otkazivanja-povraćaja, tekstove KVKK i ove opšte uslove učešća.
• Usluge paket aranžmana podležu Zakonu o putničkim agencijama br. 1618, Zakonu o zaštiti potrošača br. 6502 i relevantnim odredbama propisa.
