OGÓLNE WARUNKI UDZIAŁU TURİLLA TRAVEL I TEKST INFORMACYJNY DLA PASAŻERÓW
Prosimy o uważne przeczytanie poniższych warunków przed dokonaniem rezerwacji wycieczki. Uważa się, że wszyscy goście dokonujący rezerwacji akceptują poniższe warunki.
(Prosimy przeczytać w całości)
Informacja dla naszych gości jako rodziny Turilla Travel:
"Drodzy goście,
• Aby rezerwacja mogła zostać potwierdzona, obowiązkowe jest podanie pełnych i prawidłowych danych: imienia i nazwiska, numeru T.C. kimlik, daty urodzenia oraz danych kontaktowych.
• Gość ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z ubezpieczenia, zakwaterowania, transportu, przekraczania granic oraz formalności urzędowych, które mogą powstać na skutek niekompletnych lub błędnie podanych informacji.
• Nie można dokonać rezerwacji na wycieczkach, na których nie są przyjmowane niemowlęta w wieku 0-2 lat.
• Udział w wycieczce osób poniżej 18 roku życia bez zgody przedstawiciela ustawowego nie jest możliwy.
• Podczas wszystkich podróży obowiązkowe jest korzystanie z pasów bezpieczeństwa.
• Zabrania się wstawania podczas jazdy pojazdu, chodzenia po pojeździe oraz zachowań rozpraszających kierowcę.
• W pojeździe nie wolno spożywać napojów alkoholowych.
• W pojeździe nie można zachowywać się w sposób przeszkadzający innym gościom.
• Podczas opowieści przewodnika nie należy mówić głośno i należy unikać działań zakłócających przebieg wycieczki.
• W pojeździe może nie być dozwolone spożywanie pestek, produktów o intensywnym zapachu oraz innych produktów, które mogą przeszkadzać pozostałym gościom.
• Gniazdka znajdujące się w pojazdach mogą być używane wyłącznie do ładowania telefonów i podobnych urządzeń o niskim poborze mocy.
• Numery miejsc są ustalane zgodnie z kolejnością rezerwacji i planem operacyjnym.
• Podczas rezerwacji lub po niej nie gwarantuje się konkretnego miejsca siedzącego.
• Zmiany układu miejsc mogą zostać wprowadzone z powodu zmiany pojazdu, wymogów operacyjnych lub przyczyn technicznych.
• Z powodu rozmieszczenia miejsc nie można ubiegać się o zwrot kosztów ani odszkodowanie.
• Wnoszenie dużego bagażu do wnętrza pojazdu jest niedozwolone.
• W bagażu podręcznym nie można przewozić przedmiotów tnących, przebijających ani niebezpiecznych mogących zagrozić bezpieczeństwu.
• Gość ponosi odpowiedzialność za ochronę gotówki, telefonu, komputera, paszportu, dowodu osobistego, biżuterii i innych cennych przedmiotów.
• Nasze biuro nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione, zagubione lub skradzione w pojazdach, hotelach lub punktach zwiedzania.
• Ze względów bezpieczeństwa i operacyjnych bagaż może nie być otwierany poza wyznaczonymi godzinami.
• Punkty wycieczek i godziny podane w programie mają charakter informacyjny.
• Z powodu warunków pogodowych, stanu dróg, ruchu drogowego, decyzji władz, klęsk żywiołowych, awarii technicznych, dużego natężenia ruchu lub innych sił wyższych program może ulec zmianie.
• Przewodnik może zmienić kolejność odwiedzanych miejsc, o ile zachowany zostanie ogólny układ programu wycieczki.
• Goście są zobowiązani do przestrzegania godzin wyjazdu i spotkania podanych przez przewodnika.
• Nasze biuro nie ponosi odpowiedzialności za usługi opuszczone z powodu spóźnienia gościa.
• Nie można ubiegać się o zwrot kosztów ani odszkodowanie za wizyty przewidziane w programie wycieczki, które nie mogły zostać zrealizowane z powodu siły wyższej.
• Godziny wyjazdu i powrotu mogą ulec zmianie w zależności od ruchu drogowego, warunków pogodowych, kontroli urzędowych i stanu dróg.
• Godzina zakończenia wycieczki jest orientacyjna, a nasze biuro nie może zostać pociągnięte do odpowiedzialności za opóźnienia.
• Goście zostaną wysadzeni w punktach wysiadania uznanych za odpowiednie przez organizatora przy powrocie.
• Rozmieszczenie pokoi jest dokonywane przez zarząd hotelu.
• Nie gwarantuje się numeru pokoju, piętra, widoku ani konkretnego pokoju.
• W przypadku zakwaterowania jednej osoby może zostać naliczona dodatkowa opłata.
• Za szkody materialne wyrządzone przez gościa w hotelach lub obiektach noclegowych odpowiada dany gość.
• Wycieczki dodatkowe i aktywności są opcjonalne.
• Realizacja wycieczek dodatkowych zależy od wystarczającej liczby uczestników oraz warunków operacyjnych.
• Nie dokonuje się anulowania ani zwrotu kosztów za zakupione wycieczki dodatkowe, aktywności i usługi.
• Ceny wycieczek dodatkowych mogą zmieniać się okresowo. Obowiązująca cena to cena z daty wyjazdu wycieczki.
• Goście, którzy nie biorą udziału w wycieczkach dodatkowych, uważa się za osoby, które zgodziły się pozostać w punktach oczekiwania wyznaczonych przez przewodnika.
• O ile w programie nie zaznaczono inaczej, opłaty za wejście do muzeów, obiektów historycznych, kolejki linowej, łodzi, parków narodowych i podobnych miejsc nie są wliczone w cenę wycieczki.
• Korzystanie z Muze Kart i opłaty za wstęp leżą po stronie gościa.
• Ubezpieczenia zdrowotne podróży podlegają warunkom polis odpowiednich firm ubezpieczeniowych.
• Sytuacje nieobjęte ubezpieczeniem leżą po stronie odpowiedniej firmy ubezpieczeniowej.
• Uczestnik akceptuje, że jego stan zdrowia jest odpowiedni do udziału w wycieczce.
• Nasze biuro nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z istniejących problemów zdrowotnych.
• Uzyskanie paszportu, wizy, zezwolenia na pobyt, opłaty wyjazdowej za granicę, zgody i innych dokumentów urzędowych leży po stronie gościa.
• W przypadku nieudzielenia pozwolenia na wjazd lub wyjazd przez przejścia graniczne albo przez władze urzędowe, nasze biuro nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
• W przypadku podróży, które nie mogą dojść do skutku z tych powodów, nie można żądać zwrotu opłaty.
• Dane osobowe udostępnione przez gościa mogą być przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, transportu, zakwaterowania, ubezpieczenia oraz obowiązków prawnych.
• Dane osobowe mogą być w razie potrzeby udostępniane hotelom, firmom przewozowym, firmom ubezpieczeniowym, instytucjom publicznym i dostawcom usług.
• Gość dokonujący rezerwacji oświadcza, że przeczytał i akceptuje Tekst Informacyjny KVKK.
• Zdjęcia i filmy wykonane podczas wycieczki mogą być wykorzystywane w materiałach promocyjnych, reklamowych, mediach społecznościowych i na stronie internetowej.
• Goście, którzy nie akceptują takiego wykorzystania, muszą zgłosić to na piśmie przed rozpoczęciem wycieczki.
• Podczas wycieczki zabrania się szkodzić środowisku, wyrzucać śmieci lub zachowywać się w sposób zakłócający porządek publiczny.
• Oczekuje się poszanowania wartości kulturowych i przyrodniczych odwiedzanych regionów.
• Przestrzeganie instrukcji przewodnika i pracowników wycieczki jest obowiązkowe.
• Osoby zakłócające porządek wycieczki, przeszkadzające innym gościom, stwarzające zagrożenie dla bezpieczeństwa lub zachowujące się niezgodnie z porządkiem publicznym mogą zostać usunięte z wycieczki przez przewodnika.
• W takim przypadku nie dokonuje się zwrotu kosztów, a wszelkie dodatkowe koszty ponosi dany gość.
• Rezerwacje dokonane przez stronę internetową, telefon, media społecznościowe, WhatsApp lub systemy płatności online mają taki sam skutek prawny jak rezerwacja pisemna.
• Gość, który zakończył proces rezerwacji, uważa się za osobę, która przeczytała i zaakceptowała program wycieczki, umowę o imprezę turystyczną, warunki anulowania i zwrotu, teksty KVKK oraz niniejsze ogólne warunki udziału.
• Usługi imprez turystycznych podlegają przepisom Ustawy o biurach podróży nr 1618, Ustawy o ochronie konsumenta nr 6502 oraz odpowiednim przepisom prawa.
