POLITYKA ANULOWANIA I ZWROTÓW

INFORMACJE DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI W POJEŹDZIE I ODJAZDU POJAZDU

W przypadku rezerwacji opłaconych z góry pozostała kwota zostanie pobrana w pojeździe wyłącznie w formie gotówki.

Należy być obecnym w miejscu odjazdu 15 minut przed planowaną godziną odjazdu. Miejsca odjazdu można sprawdzić na naszej stronie internetowej w kategorii „INFORMACJE OGÓLNE” dotyczącej wycieczki oraz w opisach postów związanych z wycieczką na naszych kontach w mediach społecznościowych.

Dzień przed wycieczką, w godzinach 17:00–23:00, skontaktuje się z Państwem przewodnik lub otrzymają Państwo informację SMS z naszego systemu. W przeciwnym razie mogą Państwo uzyskać informacje za pośrednictwem naszej linii konsultacyjnej WhatsApp: 0501 706 09 49.

Śledząc nasze konta w mediach społecznościowych, mogą Państwo dowiedzieć się o dostępnych wycieczkach i naszych promocjach.

ANULOWANIE, ZWROTY I ZMIANA DATY

W przypadku wycieczek z noclegiem można zgłosić żądanie anulowania, zwrotu lub zmiany daty 10 dni przed wycieczką, natomiast w przypadku wycieczek jednodniowych 3 dni (72 godziny) przed wycieczką.

W przypadku nieuczestniczenia w rezerwowanych dodatkowych atrakcjach zakupionych podczas wycieczki nie przysługuje anulowanie ani zwrot pieniędzy.

W przypadku przekroczenia podanych terminów opłata automatycznie przepada.

Poza tym w przypadku anulowania wycieczki z przyczyn leżących po stronie Turilla Travel zwrot zostanie dokonany bezwarunkowo.

W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Turilla Travel ma prawo anulować wycieczkę na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

WAŻNE INFORMACJE

Podczas wycieczki nie można zagwarantować ani obiecać konkretnego numeru miejsca.

Nasze pojazdy odjeżdżają o podanych godzinach z punktów odjazdu wyznaczonych dla każdej wycieczki. Prosimy być gotowym w punkcie odjazdu co najmniej 5 minut przed godziną odjazdu.

Nasze pojazdy odjeżdżają punktualnie o wyznaczonej godzinie. Goście, którzy się spóźnią i nie wezmą udziału w wycieczce, nie mogą zgłaszać żadnych roszczeń.

W przypadku wycieczek zagranicznych, jeśli dzieci poniżej 18. roku życia, nieuznawane za pełnoletnie, nie uczestniczą w wycieczce wraz z jednym lub obojgiem rodziców, podczas podróży muszą mieć przy sobie wymagane zgody na udział w wycieczce.

Nasza wycieczka stanowi pakiet obejmujący przewodnika, transport, zakwaterowanie i zwiedzanie okolicy i nie może być rozpatrywana oddzielnie. Niewykorzystane świadczenia związane z transportem, zakwaterowaniem, zwiedzaniem okolicy itp. nie podlegają zwrotowi.

W przypadku nieosiągnięcia wystarczającej liczby uczestników wycieczka może zostać przełożona na inny termin lub anulowana. W takiej sytuacji nasi goście zostaną poinformowani 1 (jeden) dzień wcześniej.

Minimalna liczba uczestników wynosi 25 osób.

Turilla Travel w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za miejsca, których nie udało się odwiedzić, mimo że zostały ujęte w programie wycieczki, z powodu siły wyższej (pogoda, warunki drogowe, natężenie ruchu w miejscach zwiedzania itp.) lub nieprzestrzegania przez naszych gości harmonogramu podanego przez przewodnika.

W przypadku nieosiągnięcia wystarczającej liczby uczestników Turilla Travel może, aby nie anulować wycieczki, skierować gości do innej agencji oferującej taki sam lub podobny program wycieczki. Ma to na celu uniknięcie zakłócenia planu urlopowego gościa.

Godziny powrotu z wycieczek mogą się różnić w zależności od natężenia ruchu; dokładna i gwarantowana godzina powrotu nie jest podawana.

Za niemowlęta i dzieci w wieku od 0 do 3 lat nie pobiera się opłat, pod warunkiem że nie zostanie im przydzielone miejsce siedzące ani łóżko.

Goście obcokrajowcy niebędący obywatelami Republiki Turcji nie uiszczają dodatkowej opłaty za tę wycieczkę.

Ze względu na to, że karta Müze Kart jest przeznaczona wyłącznie dla obywateli Republiki Turcji, goście obcokrajowcy nie otrzymują karty Müze Kart.

Najnowszy opublikowany okólnik unieważnia poprzedni okólnik.

Organizacja lub anulowanie dodatkowych wycieczek odbywa się przez Turilla Travel zgodnie z odpowiednimi warunkami.

Udział w dodatkowych wycieczkach nie jest obowiązkowy. Gościom, którzy nie wezmą w nich udziału, zostanie przyznany czas wolny w odpowiednim miejscu wyznaczonym przez naszą firmę.

Po przekazaniu bagażu do luku bagażowego podczas podróży nie wolno go otwierać aż do przybycia do hotelu, w którym będziemy nocować. Prosimy mieć przy sobie wszystkie potrzebne rzeczy, takie jak leki i ubrania.

WAŻNE INFORMACJE DOTYCZĄCE WYCIECZEK ZAGRANICZNYCH

Uczestnik musi posiadać wielokrotną wizę Schengen (Multi, wielokrotnego wjazdu) ważną przez cały okres wycieczki.

Posiadacze zielonych paszportów są zwolnieni z obowiązku wizowego.

Aby podczas wycieczki dokonywać wszystkich zakupów i wydatków przewidzianych w programie, wystarczy mieć przy sobie euro. W przypadku konieczności korzystania z lokalnej waluty przewodnik pomoże w jej wymianie.

Podczas naszych wycieczek codziennie obowiązuje zmiana miejsc; nie przydziela się stałych ani przednich miejsc. Zmiany miejsc organizuje przewodnik w pojeździe.

Podczas podróży czas oczekiwania na przejściach granicznych, przez które przejeżdża się drogą lądową, może przekroczyć standardowe limity. Turilla Travel nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z tych czasów oczekiwania.

Dodatkowe wycieczki organizowane są przy udziale co najmniej 20 osób. W przypadku nieosiągnięcia wystarczającej liczby uczestników wycieczki mogą się nie odbyć lub może ulec zmianie cena, zakres programu i wykorzystywane pojazdy.

Ponadto dni i godziny wycieczek mogą zostać zmienione przez przewodnika w zależności od godzin otwarcia lub zamknięcia muzeów i stanowisk archeologicznych w odwiedzanych miejscach oraz warunków pogodowych.

Dodatkowe wycieczki nie są obowiązkowe.

Pasażerowie, którzy nie chcą uczestniczyć w dodatkowych wycieczkach organizowanych podczas podróży, uznawani są za osoby, które zgodziły się oczekiwać w oddzielnym miejscu odpoczynku znajdującym się przy trasie.

Pasażerowie ci zostaną wysadzeni w miejscu odpoczynku przy trasie na początku dodatkowej wycieczki i odebrani z miejsca, w którym zostali wysadzeni, po zakończeniu wycieczki.

ZALECENIA

Podczas zwiedzania należy wybrać wygodne obuwie do chodzenia lub obuwie sportowe.

Zaleca się zabranie na noc swetra lub podobnej odzieży.

Ponieważ wszystkie nasze wycieczki odbywają się w ciągu dnia, zaleca się zabranie ochronnego balsamu do ust i kapelusza.

Na planowane zakupy prosimy zabrać małą torbę, a także nie zapomnieć o takich rzeczach jak aparat fotograficzny, zapasowa karta pamięci, zestaw do ładowania i zapasowa bateria.

SZCZEGÓŁY REZERWACJI

W wyniku dokonanej rezerwacji na podany adres e-mail zostanie wysłane Potwierdzenie rejestracji na wycieczkę.

Po otrzymaniu Potwierdzenia rejestracji na wycieczkę mogą Państwo wziąć udział w naszej wycieczce.

W wyniku dokonanej za pośrednictwem Internetu rezerwacji na podany adres e-mail zostanie wysłane Potwierdzenie rejestracji na wycieczkę. Po otrzymaniu Potwierdzenia rejestracji na wycieczkę mogą Państwo wziąć udział w naszej wycieczce.

Goście, którzy nie otrzymają wiadomości e-mail z potwierdzeniem wycieczki, nie mogą wziąć udziału w naszej wycieczce.

Obowiązkowe jest podanie niezbędnych danych kontaktowych osoby, dla której dokonano rezerwacji. Turilla Travel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy wynikające z niepełnego przekazania tych informacji. Dokonując rezerwacji, wyrażają Państwo ZGODĘ na to, że mamy prawo wykorzystywać na naszych kontach w mediach społecznościowych filmy i zdjęcia wykonane podczas wycieczki oraz w pojeździe.