AVBOKNINGS- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

OM BETALNING OMBORD OCH FORDONETS AVGÅNG

Vid förskottsbetalda bokningar ska det återstående beloppet endast betalas kontant ombord på fordonet.

Ni måste vara på plats vid avgångsplatserna 15 minuter före avgångstiden. Ni kan se avgångsplatserna på vår webbplats under kategorin ”ALLMÄN INFORMATION” för den aktuella turen samt i beskrivningen av inläggen om er tur på våra sociala medier.

En dag före turen kommer er guide att kontakta er mellan 17:00–23:00, eller så får ni information via SMS från vårt system. I annat fall kan ni få information via vår WhatsApp-rådgivningslinje på 0501 706 09 49.

Genom att följa våra sociala medier kan ni hålla er informerade om våra turalternativ och kampanjer.

AVBOKNING, ÅTERBETALNING OCH BYTE AV DATUM

För turer med övernattning kan ni begära avbokning, återbetalning eller byte av datum 10 dagar före turen, och för dagsutflykter 3 dagar (72 timmar) före turen.

Om ni inte deltar i extra aktiviteter som ni har bokat under turen erbjuds ingen avbokning eller återbetalning.

Om de angivna tidsfristerna överskrids förfaller avgiften automatiskt.

Vid avbokningar som beror på Turilla Travel återbetalas beloppet villkorslöst.

Om ett tillräckligt antal deltagare inte uppnås har Turilla Travel rätt att avboka den aktuella turen 24 timmar i förväg.

VIKTIG INFORMATION

Det kan under inga omständigheter garanteras eller utlovas ett specifikt sittplatsnummer under turen.

Våra fordon avgår från de angivna avgångsplatserna vid de tider som fastställts för varje tur. Var på plats vid avgångsplatsen minst 5 minuter före avgångstiden.

Våra fordon avgår på utsatt tid. Gäster som kommer för sent och inte kan delta i turen kan inte göra anspråk på någon ersättning.

För utlandsturer gäller att barn under 18 år som inte är myndiga, om de inte deltar i turen tillsammans med en eller båda sina föräldrar, måste ha med sig de fullmakter som krävs för deltagandet under resan.

Vår tur är ett paket bestående av guidning, transport, boende och utflykter i omgivningarna och kan inte betraktas separat. Outnyttjade rättigheter avseende transport, boende, utflykter i omgivningarna med mera återbetalas inte.

Om tillräckligt många deltagare inte kan garanteras kan turen flyttas till ett annat datum eller ställas in. I sådana fall informeras våra gäster 1 (en) dag i förväg.

Minsta antal deltagare är 25 personer.

Turilla Travel ansvarar under inga omständigheter för platser som inte kan besökas trots att de står med i turprogrammet, på grund av force majeure (väder, vägförhållanden, trängsel på besöksplatser med mera) eller för att våra gäster inte följer de tidsangivelser som vår guide har meddelat.

När tillräckligt många deltagare inte uppnås kan Turilla Travel, för att undvika att ställa in turen, skicka gästerna med en annan arrangör som erbjuder samma eller ett liknande turprogram. På så sätt är målet att gästens semesterplaner inte ska påverkas.

Turernas återkomsttider kan variera beroende på trafikläget; någon exakt eller definitiv återkomsttid anges inte.

Spädbarn och barn i åldern 0–3 år deltar kostnadsfritt, under förutsättning att ingen sittplats eller säng tillhandahålls.

Utländska gäster som inte är turkiska medborgare behöver inte betala någon extra avgift för denna tur.

Eftersom Museikortet är en tjänst som endast gäller turkiska medborgare utfärdas inget Museikort till utländska gäster.

Det senast publicerade cirkuläret ersätter det föregående cirkuläret.

Genomförande eller inställning av extra turer sker av Turilla Travel enligt lämpliga villkor och förutsättningar.

Deltagande i extra turer är inte obligatoriskt. Gäster som inte deltar får fritid på en lämplig plats som fastställs av vårt företag.

Under resan får bagaget inte under några omständigheter öppnas efter att det har lämnats i bagageutrymmet, förrän vi har anlänt till hotellet där vi ska bo. Ta därför med alla saker ni kan behöva, såsom mediciner och kläder.

VIKTIGT ATT OBSERVERA VID UTLANDSTURER

Deltagande kunder måste ha ett Multi (flera inresor) Schengenvisum som är giltigt under hela turens längd.

Innehavare av gröna pass är befriade från visumkravet.

För att kunna genomföra alla inköp och utgifter som ingår i programmet under turen räcker det att ni har euro med er. Om den lokala valutan används hjälper guiden till med valutaväxlingen.

På våra turer tillämpas dagliga byten av sittplatser och fasta sittplatser eller främre sittplatser tilldelas inte. Sittplatsbyten organiseras av fordonets guide.

Vid gränsövergångar som passeras landvägen under resan kan väntetiden överskrida de normala tidsgränserna. Turilla Travel kan inte hållas ansvarigt för olägenheter som uppstår på grund av dessa väntetider.

Extra turer anordnas med minst 20 deltagare. Om tillräckligt många deltagare inte uppnås kan utflykterna ställas in, eller så kan priserna, innehållet och de fordon som används för extra utflykter komma att ändras.

Dessutom kan turernas dagar och tider ändras av guiden beroende på om museer och historiska platser på resmålen är öppna eller stängda samt på grund av väderförhållanden.

Extra turer är inte obligatoriska.

Resenärer som inte vill delta i extra turer som anordnas under turen anses ha accepterat att vänta på en fristående rastplats längs vägen.

Dessa resenärer lämnas vid rastplatsen längs vägen i början av den extra turen och hämtas från samma plats efter att turen har avslutats.

REKOMMENDATIONER

Under utflykten bör bekväma promenadskor eller sportskor användas.

Det rekommenderas att ni tar med en kofta eller liknande plagg för natten.

Eftersom alla våra utflykter genomförs under dagen rekommenderas att ni tar med läppbalsam med solskydd och en hatt.

Glöm inte att ta med en liten väska och sådant ni behöver för era inköp, såsom kamera, extra minneskort, laddare och extra batteri.

BOKNINGSDETALJER

Efter att ni har gjort er bokning skickas bekräftelsen på er turregistrering till den e-postadress ni har angett.

När bekräftelsen på er turregistrering har nått er kan ni delta i vår tur.

Efter att ni har gjort en bokning via internet skickas bekräftelsen på er turregistrering till den e-postadress ni har angett. När bekräftelsen på er turregistrering har nått er kan ni delta i vår tur.

Gäster som inte har fått bekräftelsemeddelandet för turen kan inte delta i vår tur.

Det är obligatoriskt att lämna nödvändiga kontaktuppgifter för den person som bokningen görs för. Turilla Travel ansvarar inte för eventuella problem som kan uppstå om dessa uppgifter lämnas ofullständiga till oss. När ni gör en bokning godkänner ni att vi har rätt att använda videor och bilder som tas under turen och ombord på fordonet på våra sociala medier.