İPTAL VE İADE POLİTİKASI

ARAÇ İÇİ ÖDEME VE ARAÇ KALKIŞ HAKKINDA

Ön ödemeli rezervasyonlarda kalan tutar araç içerisinde sadece nakit olarak alınacaktır.

Kalkış yerlerinizde, hareket saatinizden 15 dakika önce hazır bulunmanız gerekmektedir. Kalkış yerlerinizi web sitemizde ilgili turun “GENEL BİLGİLENDİRME” kategorisinden ve sosyal medya hesaplarımızda turunuzla ilgili paylaşımların açıklama kısmından görebilirsiniz.

Turdan 1 gün önce 17:00–23:00 saatleri arasında rehberiniz sizinle iletişime geçecek veya sistemimiz tarafından SMS ile bilgilendirileceksiniz. Aksi takdirde 0501 706 09 49 WhatsApp danışma hattımız üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Sosyal medya hesaplarımızı takip ederek tur seçeneklerimizden ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.

İPTAL, İADE VE GÜN DEĞİŞİMİ

Konaklamalı turlarda turdan 10 gün önce, günübirlik turlarda ise turdan 3 gün (72 saat) önce iptal, iade ve gün değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

Tur esnasında satın aldığınız ekstra aktivite rezervasyonlarına katılmama durumunda iptal ve iade gerçekleştirilmemektedir.

Belirtilen sürelerin aşılması halinde ücretiniz otomatik olarak yanacaktır.

Bunun dışında, Turilla Travel kaynaklı iptallerde iadeniz koşulsuz olarak yapılacaktır.

Yeterli sayı olmaması halinde mevcut turu Turilla Travel 24 saat öncesinden iptal etme hakkına sahiptir.

ÖNEMLİ BİLGİ

Tur esnasında kesinlikle koltuk numarası sözü ve garantisi verilemez.

Araçlarımız her tur için belirlenen hareket noktalarından belirtilen saatlerde hareket eder. Hareket saatinden en az 5 dakika önce hareket noktasında hazır olunuz.

Araçlarımız hareket saatinde hareket etmektedir. Geç kalan ve tura katılamayan misafirlerimiz herhangi bir hak talebinde bulunamazlar.

Yurt dışı turlar için; 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.

Turumuz; rehberlik, ulaşım, konaklama ve çevre gezileri ile bir paket olup ayrı düşünülemez. Kullanılmayan ulaşım, konaklama, çevre gezileri vb. haklar geri iade edilmez.

Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde tur farklı bir tarihe ertelenebilir ya da iptal olabilir. Böyle bir durumda misafirlerimize 1 (bir) gün öncesinden bilgi verilecektir.

Asgari katılımcı sayısı 25 kişidir.

Mücbir sebeplerden (hava, yol, ziyaret yerlerindeki yoğunluk vb.) veya misafirlerimizin rehberimizin verdiği zamanlamalara uymamaları sebebiyle tur programımızda yazdığı halde gezilemeyen yerlerden Turilla Travel kesinlikle sorumlu değildir.

Turilla Travel, yeterli sayıya ulaşılmadığı zaman turu iptal etmemek adına aynı ya da benzer tur programına sahip olan farklı bir acenteye misafirleri gönderebilir. Bu sayede misafirin tatil planının bozulmaması amaçlanmaktadır.

Turların dönüş saatleri trafik yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilir, net ve kesin dönüş saati verilmemektedir.

0–3 yaş aralığındaki bebek ve çocuklardan, koltuk ve yatak verilmemesi kaydı ile ücret alınmaz.

T.C. vatandaşı olmayan yabancı uyruklu misafirlerimiz bu turumuzda ayrıca fark ödemez.

Müze Kart uygulamasının T.C. vatandaşlarına özel bir uygulama olması nedeniyle yabancı uyruklu misafirlerimize Müze Kart verilmez.

En son yayımlanan sirkü, bir önceki sirküyü geçersiz kılar.

Ekstra turların yapılması veya iptali, Turilla Travel tarafından uygun şart ve koşullara göre gerçekleştirilir.

Ekstra turlara katılım zorunlu değildir. Katılmayacak olan misafirlerimize firmamızın belirlediği uygun bir noktada serbest zaman verilecektir.

Seyahat anında valizler bagaja teslim edildikten sonra konaklayacağımız otele varana kadar kesinlikle açılmayacaktır. İhtiyaç duyacağınız ilaç ve giysi gibi tüm eşyalarınızı lütfen yanınızda bulundurunuz.

YURT DIŞI TURLARDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Katılım gösteren müşterinin mutlaka tur süresi boyunca geçerli Multi (Çok Girişli) Schengen vizesi bulundurma zorunluluğu vardır.

Yeşil Pasaport sahipleri vizeden muaftırlar.

Tur sırasında programda bulunan tüm alışveriş ve harcamaların yapılabilmesi için Euro bulundurmanız yeterlidir. Yerel para biriminin kullanıldığı durumlarda rehber para çevrilmesi konusunda yardımcı olacaktır.

Turlarımızda günlük olarak koltuk değişikliği uygulaması yapılmakta olup, sabit koltuk ve ön koltuk verilmemektedir. Koltuk değişimleri araç rehberi tarafından düzenlenir.

Seyahat sırasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süresi standartlarını aşabilir. Bu bekleme sürelerinden kaynaklı yaşanan olumsuzluklardan Turilla Travel sorumlu tutulamaz.

Ekstra turlar en az 20 kişilik katılım ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları, içerik ve kullanılan araçlar değişiklik gösterebilir.

Ayrıca turların günleri ve saatleri; gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.

Ekstra turlar zorunlu değildir.

Tur sırasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müstakil bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar.

Bu yolcular ekstra tur başlangıcında yol üzerindeki dinlenme tesisine bırakılır ve turun bitiminden sonra bırakıldıkları noktadan alınırlar.

TAVSİYELER

Gezi süresince rahat yürüyüş ayakkabısı veya spor ayakkabı tercih edilmelidir.

Gece için yanınıza hırka vb. bir kıyafet almanız tavsiye edilir.

Tüm gezilerimizi gündüz yapacağımız için dudak koruyucu krem ve şapka bulundurmanız tavsiye edilir.

Yapacağınız alışverişler için küçük bir çanta ve fotoğraf makinesi, yedek hafıza kartı, şarj kiti ve yedek batarya gibi ihtiyaçlarınızı yanınıza almayı unutmayınız.

REZERVASYON DETAYLARI

Yaptırmış olduğunuz rezervasyon sonucunda, belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize Tur Kayıt Onayınız gönderilecektir.

Tur Kayıt Onayınız tarafınıza ulaştıktan sonra turumuza katılım sağlayabilirsiniz.

İnternet üzerinden yaptırmış olduğunuz rezervasyon sonucunda, belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize Tur Kayıt Onayınız gönderilecektir. Tur Kayıt Onayınız tarafınıza ulaştıktan sonra turumuza katılım sağlayabilirsiniz.

Tur Onay Maili almayan misafirlerimiz turumuza katılamaz.

Rezervasyon yaptırılan kişi için gerekli irtibat bilgilerinin verilmesi zorunludur. Tarafımıza bu bilgilerin eksik verilmesi halinde oluşabilecek olası aksiliklerden Turilla Travel sorumlu değildir. Rezervasyon yaptırırken tur esnasında ve araç içerisinde çekilen video ve resimleri sosyal medya hesaplarımızdan kullanma hakkına sahip olduğumuza ONAY vermiş olursunuz.