Genel Bilgilendirme
TURİLLA TRAVEL GENEL KATILIM ŞARTLARI VE YOLCU BİLGİLENDİRME METNİ
Lütfen tur rezervasyonu oluşturmadan önce aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz. Rezervasyon yaptıran tüm misafirler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
(Lütfen Tamamını Okuyunuz)
Turilla Travel Ailesi Olarak Misafirlerimiz İçin Bilgilendirme:
"Değerli misafirlerimiz,
• Rezervasyonun kesinleşebilmesi için ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olarak bildirilmesi zorunludur.
• Eksik veya hatalı beyan edilen bilgilerden kaynaklanabilecek sigorta, konaklama, ulaşım, sınır geçişleri ve resmi işlemlerden doğacak sonuçlardan misafir sorumludur.
• 0-2 yaş arası bebek kabul edilmeyen turlarda rezervasyon yapılamaz.
• 18 yaş altındaki misafirlerin yasal temsilci onayı olmadan tura katılması mümkün değildir.
• Tüm seyahatler boyunca emniyet kemeri kullanılması zorunludur.
• Araç seyir halindeyken ayağa kalkmak, araç içinde dolaşmak veya sürücünün dikkatini dağıtacak davranışlarda bulunmak yasaktır.
• Araç içerisinde alkollü içecek tüketilemez.
• Araç içerisinde diğer misafirleri rahatsız edecek davranışlarda bulunulamaz.
• Rehber anlatımı sırasında yüksek sesle konuşulmamalı ve tur akışını bozacak hareketlerden kaçınılmalıdır.
• Araç içerisinde çekirdek, yoğun kokulu yiyecekler ve diğer misafirleri rahatsız edebilecek ürünlerin tüketilmesine izin verilmeyebilir.
• Araçlarda bulunan prizler yalnızca telefon ve benzeri düşük güç gerektiren cihazların şarj edilmesi amacıyla kullanılabilir.
• Koltuk numaraları rezervasyon sırasına ve operasyon planlamasına göre belirlenmektedir.
• Rezervasyon sırasında veya sonrasında belirli koltuk garantisi verilmez.
• Araç değişikliği, operasyonel gereklilikler veya teknik sebepler nedeniyle koltuk yerleşiminde değişiklik yapılabilir.
• Koltuk yerleşimi nedeniyle ücret iadesi veya tazminat talebinde bulunulamaz.
• Büyük bagajların araç içerisine alınmasına izin verilmez.
• El bagajlarında güvenliği tehlikeye atabilecek kesici, delici veya tehlikeli maddeler bulundurulamaz.
• Para, telefon, bilgisayar, pasaport, kimlik, mücevher ve diğer değerli eşyaların korunmasından misafir sorumludur.
• Araçlarda, otellerde veya ziyaret noktalarında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan acentemiz sorumlu değildir.
• Güvenlik ve operasyonel sebeplerle bagajlar belirlenen zamanlar dışında açılamayabilir.
• Tur programında belirtilen gezi noktaları ve saatler bilgilendirme amaçlıdır.
• Hava şartları, yol durumu, trafik, resmi makam kararları, doğal afetler, teknik arızalar, yoğunluk veya diğer mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik yapılabilir.
• Rehber tur programının genel yapısını korumak kaydıyla ziyaret sıralarında değişiklik yapabilir.
• Misafirlerin rehber tarafından bildirilen hareket ve buluşma saatlerine uymaları zorunludur.
• Misafirin gecikmesi nedeniyle kaçırılan hizmetlerden acentemiz sorumlu değildir.
• Tur programında yer aldığı halde mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilemeyen ziyaretler için ücret iadesi veya tazminat talebinde bulunulamaz.
• Kalkış ve dönüş saatleri trafik, hava şartları, resmi kontroller ve yol durumuna bağlı olarak değişebilir.
• Tur bitim saatleri tahmini olup gecikmelerden dolayı acentemiz sorumlu tutulamaz.
• Misafirler dönüşte operasyonun uygun gördüğü indirme noktalarında indirilecektir.
• Oda yerleşimleri otel yönetimi tarafından yapılmaktadır.
• Oda numarası, kat, manzara veya belirli oda garantisi verilmez.
• Tek kişilik konaklamalarda ek ücret uygulanabilir.
• Otellerde veya konaklama tesislerinde misafir tarafından verilecek maddi zararlardan ilgili misafir sorumludur.
• Ekstra turlar ve aktiviteler isteğe bağlıdır.
• Ekstra turların gerçekleşmesi yeterli katılımcı sayısına ve operasyonel şartlara bağlıdır.
• Satın alınan ekstra turlar, aktiviteler ve hizmetlerde iptal veya ücret iadesi yapılmaz.
• Ekstra tur fiyatları dönemsel olarak değişebilir. Geçerli fiyat, turun hareket tarihindeki fiyattır.
• Ekstra turlara katılmayan misafirler rehber tarafından belirlenen bekleme noktalarında kalmayı kabul etmiş sayılır.
• Programda aksi belirtilmedikçe müze, ören yeri, teleferik, tekne, milli park ve benzeri giriş ücretleri tur fiyatına dahil değildir.
• Müze Kart kullanımı ve giriş ücretleri misafirin sorumluluğundadır.
• Seyahat sağlık sigortaları ilgili sigorta şirketlerinin poliçe şartlarına tabidir.
• Sigorta kapsamı dışında kalan durumlar ilgili sigorta şirketinin sorumluluğundadır.
• Katılımcı sağlık durumunun tura uygun olduğunu kabul eder.
• Mevcut sağlık sorunlarından kaynaklanan sonuçlardan acentemiz sorumlu değildir.
• Pasaport, vize, oturum izni, yurtdışı çıkış harcı, muvafakatname ve diğer resmi belgelerin temin edilmesi misafirin sorumluluğundadır.
• Sınır kapılarında veya resmi makamlar tarafından ülkeye giriş ya da çıkış izni verilmemesi halinde acentemizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Bu sebeplerle gerçekleşmeyen seyahatlerde ücret iadesi talep edilemez.
• Misafir tarafından paylaşılan kişisel veriler; rezervasyon, ulaşım, konaklama, sigorta ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
• Kişisel veriler gerekli durumlarda oteller, taşıyıcı firmalar, sigorta şirketleri, resmi kurumlar ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
• Rezervasyon yapan misafir KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Tur süresince çekilen fotoğraf ve videolar tanıtım, reklam, sosyal medya ve internet sitesi çalışmalarında kullanılabilir.
• Bu kullanımı kabul etmeyen misafirlerin tur başlangıcından önce yazılı olarak bildirimde bulunmaları gerekmektedir.
• Tur sırasında çevreye zarar verilmesi, çöp atılması veya kamu düzenini bozacak davranışlarda bulunulması yasaktır.
• Ziyaret edilen bölgelerin kültürel ve doğal değerlerine saygı gösterilmesi beklenmektedir.
• Rehber ve tur görevlilerinin talimatlarına uyulması zorunludur.
• Tur düzenini bozan, diğer misafirleri rahatsız eden, güvenliği tehlikeye atan veya kamu düzenine aykırı davranışlarda bulunan kişiler rehber tarafından turdan çıkarılabilir.
• Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz ve oluşabilecek ek masraflar ilgili misafire aittir.
• Web sitesi, telefon, sosyal medya, WhatsApp veya online ödeme sistemleri üzerinden yapılan rezervasyonlar yazılı rezervasyon ile aynı hukuki sonucu doğurur.
• Rezervasyon işlemini tamamlayan misafir; tur programını, paket tur sözleşmesini, iptal-iade koşullarını, KVKK metinlerini ve işbu genel katılım şartlarını okuyup kabul etmiş sayılır.
• Paket tur hizmetleri 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
