Informações Gerais
Informações Gerais
TURİLLA TRAVEL CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO E TEXTO DE INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO
Leia atentamente as condições abaixo antes de criar uma reserva de tour. Todos os hóspedes que efetuarem a reserva serão considerados como tendo aceitado as condições abaixo.
(Leia Tudo)
Informações para Nossos Hóspedes como Família Turilla Travel:
"Estimados hóspedes,
• Para que a reserva possa ser confirmada, é obrigatório informar de forma completa e correta o nome completo, número de identificação T.C., data de nascimento e dados de contacto.
• O hóspede é responsável pelas consequências decorrentes de seguros, alojamento, transporte, passagens de fronteira e procedimentos oficiais que possam surgir devido a informações incompletas ou incorretamente declaradas.
• Não é possível efetuar reserva em tours que não aceitam bebés entre 0 e 2 anos.
• Hóspedes menores de 18 anos não podem participar no tour sem autorização do representante legal.
• É obrigatório o uso do cinto de segurança durante todas as viagens.
• É proibido levantar-se enquanto o veículo estiver em movimento, circular dentro do veículo ou adotar comportamentos que distraiam o condutor.
• Não é permitido consumir bebidas alcoólicas dentro do veículo.
• Não é permitido adotar comportamentos dentro do veículo que incomodem os outros hóspedes.
• Durante a explicação do guia, não se deve falar alto e devem ser evitados movimentos que perturbem o andamento do tour.
• Poderá não ser permitido consumir sementes, alimentos com odor intenso e outros produtos que possam incomodar os demais hóspedes dentro do veículo.
• As tomadas existentes nos veículos podem ser utilizadas apenas para carregar telemóveis e dispositivos semelhantes de baixo consumo de energia.
• Os números dos lugares são determinados de acordo com a ordem da reserva e o planeamento operacional.
• Não é garantido um lugar específico durante ou após a reserva.
• Alterações na disposição dos lugares podem ser feitas devido a troca de veículo, necessidades operacionais ou razões técnicas.
• Não podem ser solicitados reembolso ou compensação devido à disposição dos lugares.
• Não é permitido levar bagagens grandes para o interior do veículo.
• Não é permitido transportar na bagagem de mão objetos cortantes, perfurantes ou materiais perigosos que possam comprometer a segurança.
• O hóspede é responsável pela guarda de dinheiro, telemóvel, computador, passaporte, identidade, joias e outros objetos de valor.
• A nossa agência não é responsável por itens esquecidos, perdidos ou roubados em veículos, hotéis ou pontos de visita.
• Por motivos de segurança e operacionais, as bagagens podem não poder ser abertas fora dos horários definidos.
• Os pontos de visita e horários indicados no programa do tour são apenas informativos.
• O programa pode sofrer alterações devido às condições meteorológicas, estado das estradas, trânsito, decisões das autoridades oficiais, desastres naturais, avarias técnicas, lotação ou outras causas de força maior.
• O guia pode alterar a ordem das visitas, desde que seja preservada a estrutura geral do programa do tour.
• É obrigatório que os hóspedes cumpram os horários de saída e encontro comunicados pelo guia.
• A nossa agência não é responsável pelos serviços perdidos devido ao atraso do hóspede.
• Não podem ser solicitados reembolso ou compensação para visitas que, embora constem no programa do tour, não possam ser realizadas devido a causas de força maior.
• Os horários de partida e regresso podem variar em função do trânsito, condições meteorológicas, controlos oficiais e estado das estradas.
• Os horários de término do tour são estimados, e a nossa agência não pode ser responsabilizada por atrasos.
• Os hóspedes serão deixados nos pontos de desembarque considerados adequados pela operação no regresso.
• A distribuição dos quartos é feita pela administração do hotel.
• Não é garantido número de quarto, andar, vista ou quarto específico.
• Em estadias individuais, poderá ser aplicada uma taxa adicional.
• O hóspede em questão é responsável por quaisquer danos materiais causados pelo hóspede em hotéis ou estabelecimentos de alojamento.
• Tours e atividades extra são opcionais.
• A realização de tours extra depende de um número suficiente de participantes e das condições operacionais.
• Não são feitos cancelamentos nem reembolsos em tours extra, atividades e serviços adquiridos.
• Os preços dos tours extra podem variar periodicamente. O preço aplicável é o preço na data de partida do tour.
• Os hóspedes que não participarem nos tours extra serão considerados como tendo aceitado permanecer nos pontos de espera definidos pelo guia.
• Salvo indicação em contrário no programa, as taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionais e semelhantes não estão incluídas no preço do tour.
• A utilização do Cartão de Museu e as taxas de entrada são da responsabilidade do hóspede.
• Os seguros de saúde viagem estão sujeitos às condições da apólice das respetivas seguradoras.
• As situações fora da cobertura do seguro são da responsabilidade da respetiva seguradora.
• O participante aceita que o seu estado de saúde é adequado para o tour.
• A nossa agência não é responsável pelas consequências decorrentes de problemas de saúde preexistentes.
• A obtenção de passaporte, visto, autorização de residência, taxa de saída do país, autorização/notificação de consentimento e outros documentos oficiais é da responsabilidade do hóspede.
• Se não for concedida permissão de entrada ou saída do país nas passagens de fronteira ou pelas autoridades oficiais, a nossa agência não terá qualquer responsabilidade.
• Não pode ser solicitado reembolso para viagens que não se realizem por estas razões.
• Os dados pessoais partilhados pelo hóspede podem ser tratados para fins de reserva, transporte, alojamento, seguro e cumprimento de obrigações legais.
• Os dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário, com hotéis, transportadoras, seguradoras, instituições oficiais e prestadores de serviços.
• O hóspede que faz a reserva declara que leu e aceitou o Texto de Esclarecimento KVKK.
• As fotografias e vídeos captados durante o tour podem ser utilizados em trabalhos de promoção, publicidade, redes sociais e website.
• Os hóspedes que não aceitem esta utilização devem notificar por escrito antes do início do tour.
• Durante o tour, é proibido causar danos ao meio ambiente, deitar lixo ou adotar comportamentos que perturbem a ordem pública.
• Espera-se que sejam respeitados os valores culturais e naturais das regiões visitadas.
• É obrigatório cumprir as instruções do guia e dos responsáveis do tour.
• As pessoas que perturbarem a ordem do tour, incomodarem outros hóspedes, colocarem a segurança em risco ou adotarem comportamentos contrários à ordem pública podem ser excluídas do tour pelo guia.
• Nesse caso, não será feito qualquer reembolso e quaisquer custos adicionais serão suportados pelo respetivo hóspede.
• As reservas efetuadas através do website, telefone, redes sociais, WhatsApp ou sistemas de pagamento online produzem o mesmo efeito jurídico que uma reserva por escrito.
• O hóspede que conclui o processo de reserva será considerado como tendo lido e aceite o programa do tour, o contrato de pacote turístico, as condições de cancelamento/reembolso, os textos KVKK e as presentes condições gerais de participação.
• Os serviços de pacote turístico estão sujeitos à Lei n.º 1618 sobre Agências de Viagens, à Lei n.º 6502 sobre a Proteção do Consumidor e às disposições da legislação aplicável.
