Generell informasjon
Generell informasjon
TURİLLA TRAVEL GENERELLE DELTAKELSESVILKÅR OG PASSASJERINFORMASJON
Vennligst les vilkårene nedenfor nøye før du oppretter en turreservasjon. Alle gjester som foretar en reservasjon anses å ha akseptert vilkårene nedenfor.
(Vennligst les alt)
Informasjon til våre gjester som Turilla Travel-familien:
"Kjære gjester,
• For at reservasjonen skal kunne bekreftes, er det obligatorisk å oppgi fullt navn, tyrkisk ID-nummer, fødselsdato og kontaktinformasjon fullstendig og korrekt.
• Gjesten er ansvarlig for konsekvensene som kan oppstå fra forsikring, overnatting, transport, grensepasseringer og offentlige formaliteter som følge av mangelfull eller feilaktig oppgitte opplysninger.
• Reservasjon kan ikke gjøres på turer der spedbarn i alderen 0-2 år ikke aksepteres.
• Gjester under 18 år kan ikke delta på turen uten samtykke fra en lovlig representant.
• Det er obligatorisk å bruke sikkerhetsbelte under hele reisen.
• Det er forbudt å reise seg mens kjøretøyet er i bevegelse, gå rundt i kjøretøyet eller opptre på en måte som distraherer sjåføren.
• Det er ikke tillatt å konsumere alkoholholdige drikker i kjøretøyet.
• Det er ikke tillatt å opptre på en måte som forstyrrer andre gjester i kjøretøyet.
• Under guideens forklaring skal man ikke snakke høyt, og man skal unngå handlinger som forstyrrer turens flyt.
• Det kan hende at det ikke er tillatt å konsumere solsikkefrø, mat med sterk lukt og andre produkter som kan forstyrre andre gjester i kjøretøyet.
• Stikkontaktene i kjøretøyene kan kun brukes til å lade telefoner og lignende enheter med lavt strømforbruk.
• Setenummer tildeles i henhold til reservasjonsrekkefølgen og operasjonsplanleggingen.
• Det gis ingen garanti for spesifikke seter ved eller etter reservasjon.
• Ved kjøretøybytte, operasjonelle krav eller tekniske årsaker kan seteplasseringen endres.
• Det kan ikke kreves refusjon eller erstatning på grunn av seteplassering.
• Store bagasjer er ikke tillatt tatt med inn i kjøretøyet.
• Håndbagasje kan ikke inneholde skjærende, spisse eller farlige gjenstander som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.
• Gjesten er ansvarlig for å beskytte penger, telefon, datamaskin, pass, ID, smykker og andre verdisaker.
• Vårt byrå er ikke ansvarlig for gjenstander som glemmes, mistes eller stjeles i kjøretøy, på hoteller eller på besøkssteder.
• Av sikkerhets- og operative årsaker kan bagasje ikke åpnes utenfor fastsatte tider.
• Besøkssteder og tider angitt i turprogrammet er kun veiledende.
• Programmet kan endres på grunn av værforhold, vei- og trafikkforhold, beslutninger fra offentlige myndigheter, naturkatastrofer, tekniske feil, stor pågang eller andre force majeure-forhold.
• Guiden kan endre rekkefølgen på besøkene, forutsatt at turprogrammets generelle struktur bevares.
• Gjester er forpliktet til å følge avreise- og møtetidene som oppgis av guiden.
• Vårt byrå er ikke ansvarlig for tjenester som går tapt på grunn av at gjesten kommer for sent.
• Det kan ikke kreves refusjon eller erstatning for besøk som er oppført i turprogrammet, men som ikke kan gjennomføres på grunn av force majeure.
• Avreise- og returtidene kan endres avhengig av trafikk, værforhold, offentlige kontroller og veiforhold.
• Sluttidene for turen er estimater, og vårt byrå kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser.
• Gjestene vil bli satt av på de avstigningspunktene som operasjonen anser som passende ved retur.
• Romplasseringer foretas av hotellets ledelse.
• Det gis ingen garanti for romnummer, etasje, utsikt eller et bestemt rom.
• Ved enkeltromsinnkvartering kan det påløpe et tillegg.
• Den aktuelle gjesten er ansvarlig for økonomisk skade forårsaket av gjesten på hoteller eller overnattingssteder.
• Ekstraturer og aktiviteter er valgfrie.
• Gjennomføring av ekstraturer avhenger av tilstrekkelig antall deltakere og operative forhold.
• Det gis ingen avbestilling eller refusjon for kjøpte ekstraturer, aktiviteter og tjenester.
• Prisene på ekstraturer kan endres over tid. Den gjeldende prisen er prisen på avreisedatoen for turen.
• Gjester som ikke deltar på ekstraturer, anses å ha akseptert å bli værende på venteplassene som er fastsatt av guiden.
• Med mindre annet er angitt i programmet, er inngangsbilletter til museer, historiske steder, taubane, båt, nasjonalparker og lignende ikke inkludert i turprisen.
• Bruk av Museumskort og inngangsavgifter er gjestens ansvar.
• Reiseforsikringer er underlagt vilkårene i den aktuelle forsikringsselskapets poliser.
• Forhold som ikke dekkes av forsikringen er det aktuelle forsikringsselskapets ansvar.
• Deltakeren bekrefter at hans/hennes helsetilstand er egnet for turen.
• Vårt byrå er ikke ansvarlig for konsekvenser som skyldes eksisterende helseproblemer.
• Det er gjestens ansvar å skaffe pass, visum, oppholdstillatelse, utreiseavgift, samtykkeerklæring og andre offentlige dokumenter.
• Dersom inn- eller utreise ikke tillates ved grensepasseringer eller av offentlige myndigheter, har vårt byrå intet ansvar.
• Refusjon kan ikke kreves for reiser som ikke finner sted av disse årsakene.
• Personopplysninger som deles av gjesten kan behandles med det formål å gjennomføre reservasjon, transport, overnatting, forsikring og lovpålagte forpliktelser.
• Personopplysninger kan ved behov deles med hoteller, transportselskaper, forsikringsselskaper, offentlige institusjoner og tjenesteleverandører.
• Gjesten som foretar reservasjonen erklærer at han/hun har lest og akseptert KVKK-informasjonsdokumentet.
• Bilder og videoer tatt under turen kan brukes i profilering, reklame, sosiale medier og på nettsider.
• Gjester som ikke aksepterer denne bruken, må gi skriftlig beskjed før turstart.
• Det er forbudt å skade miljøet, kaste søppel eller opptre på en måte som forstyrrer offentlig orden under turen.
• Det forventes at man viser respekt for de kulturelle og naturlige verdiene i områdene som besøkes.
• Det er obligatorisk å følge instruksjonene fra guiden og turpersonalet.
• Personer som forstyrrer turens orden, plager andre gjester, utgjør en sikkerhetsrisiko eller opptrer i strid med offentlig orden kan bortvises fra turen av guiden.
• I så fall gis ingen refusjon, og eventuelle ekstra kostnader bæres av den aktuelle gjesten.
• Reservasjoner gjort via nettsiden, telefon, sosiale medier, WhatsApp eller online betalingssystemer har samme juridiske virkning som en skriftlig reservasjon.
• Gjesten som fullfører reservasjonen anses å ha lest og akseptert turprogrammet, pakkereiseavtalen, avbestillings- og refusjonsvilkårene, KVKK-tekstene og disse generelle deltakelsesvilkårene.
• Pakkereisetjenester er underlagt lov nr. 1618 om reisebyråer, lov nr. 6502 om beskyttelse av forbrukeren og gjeldende lovbestemmelser.
