AVBESTILLINGS- OG REFUSJONSPOLICY

OM BETALING OM BORD OG AVREISE

Ved forhåndsbetalte reservasjoner vil det resterende beløpet kun bli innkrevd kontant om bord.

Dere må være klare ved avreisestedene 15 minutter før avgangstiden. Avreisestedene finner dere på nettstedet vårt under kategorien «GENERELL INFORMASJON» for den aktuelle turen, samt i teksten til innleggene om turen på våre kontoer i sosiale medier.

Dagen før turen vil guiden kontakte dere mellom kl. 17:00–23:00, eller dere vil bli informert via SMS av systemet vårt. Hvis ikke, kan dere få informasjon via vår WhatsApp-rådgivning på 0501 706 09 49.

Ved å følge kontoene våre i sosiale medier kan dere holde dere orientert om våre turalternativer og kampanjer.

AVBESTILLING, REFUSJON OG ENDRING AV DATO

For turer med overnatting kan dere be om avbestilling, refusjon eller endring av dato 10 dager før turen, og for dagsturer 3 dager (72 timer) før turen.

Hvis dere ikke deltar på ekstraaktiviteter som er kjøpt under turen, blir det ikke gjennomført avbestilling eller refusjon.

Dersom de angitte fristene overskrides, vil beløpet deres automatisk gå tapt.

Ved avbestillinger som skyldes Turilla Travel, vil dere imidlertid få full refusjon uten vilkår.

Turilla Travel har rett til å avbestille den aktuelle turen 24 timer før avreise dersom det ikke er tilstrekkelig antall deltakere.

VIKTIG INFORMASJON

Det kan under ingen omstendigheter loves eller garanteres et bestemt setenummer under turen.

Kjøretøyene våre kjører fra de angitte avreisestedene til tidene som er fastsatt for hver tur. Vennligst vær klar ved avreisestedet minst 5 minutter før avgangstiden.

Kjøretøyene våre kjører på det oppgitte avgangstidspunktet. Gjester som kommer for sent og derfor ikke kan delta på turen, kan ikke fremme krav om noen form for rettighet.

For utenlandsturer: Dersom barn under 18 år, som ikke regnes som myndige, ikke deltar på turen sammen med én eller begge foreldrene, er det obligatorisk at de nødvendige fullmaktene for deltakelse på turen medbringes av personene under reisen.

Turen vår er en pakke bestående av guiding, transport, overnatting og utflukter, og kan ikke betraktes separat. Ubenyttede rettigheter til transport, overnatting, utflukter osv. refunderes ikke.

Dersom tilstrekkelig antall deltakere ikke oppnås, kan turen utsettes til en annen dato eller avbestilles. I så fall vil gjestene våre bli informert 1 (én) dag i forveien.

Minimum antall deltakere er 25 personer.

Turilla Travel er på ingen måte ansvarlig for steder som ikke kan besøkes selv om de står oppført i turprogrammet, på grunn av force majeure (vær, veiforhold, kø ved besøkssteder osv.) eller fordi gjestene våre ikke følger tidspunktene som er angitt av guiden vår.

Turilla Travel kan, for å unngå å avbestille turen når tilstrekkelig antall deltakere ikke er oppnådd, sende gjestene til et annet reisebyrå med samme eller et lignende turprogram. På denne måten er målet å unngå at gjestens ferieplaner blir ødelagt.

Returtidspunktene for turene kan variere avhengig av trafikkbelastningen. Det oppgis ikke et nøyaktig eller garantert returtidspunkt.

For babyer og barn i alderen 0–3 år kreves det ingen betaling, forutsatt at det ikke tildeles sete eller seng.

Utenlandske gjester som ikke er statsborgere i Republikken Tyrkia, betaler ikke noe ekstra for denne turen.

Ettersom Museumskort-ordningen kun gjelder tyrkiske statsborgere, utstedes det ikke Museumskort til utenlandske gjester.

Det sist publiserte rundskrivet erstatter det foregående rundskrivet.

Gjennomføring eller avbestilling av ekstra turer skjer av Turilla Travel i henhold til egnede vilkår og betingelser.

Det er ikke obligatorisk å delta på ekstra turer. Gjester som ikke ønsker å delta, vil få fritid på et egnet sted fastsatt av selskapet vårt.

Under reisen vil bagasjen, etter at den er levert i bagasjerommet, under ingen omstendigheter bli åpnet før vi ankommer hotellet vi skal bo på. Vennligst ha med alle eiendelene dere trenger, som medisiner og klær.

DET MAN MÅ VÆRE OPPMERKSOM PÅ VED UTENLANDSTURER

Deltakeren er forpliktet til å ha et Multi (flere innreiser) Schengen-visum som er gyldig under hele turens varighet.

Innehavere av grønt pass er fritatt for visum.

For å kunne gjennomføre alle innkjøp og utgifter som inngår i programmet under turen, er det tilstrekkelig å ha med euro. Når lokal valuta brukes, vil guiden hjelpe med valutaveksling.

På turene våre praktiseres daglig bytte av seter, og faste seter eller forseter tildeles ikke. Setebyttene organiseres av guiden om bord.

Ventetiden ved grenseoverganger som passeres med bil under reisen, kan overstige standard ventetid. Turilla Travel kan ikke holdes ansvarlig for problemer som oppstår på grunn av disse ventetidene.

Ekstra turer arrangeres med minst 20 deltakere. Dersom tilstrekkelig antall ikke oppnås, kan utfluktene bli avlyst, eller prisene, innholdet og kjøretøyene som brukes til ekstrautfluktene, kan bli endret.

I tillegg kan dagene og tidspunktene for turene endres av guiden avhengig av om museene og fornminnene på reisemålene er åpne eller stengt, samt værforholdene.

Ekstra turer er ikke obligatoriske.

Passasjerer som ikke ønsker å delta på ekstra turer arrangert under turen, anses å ha godtatt å vente på et selvstendig rasteanlegg langs veien.

Disse passasjerene blir satt av ved rasteanlegget langs veien ved starten av ekstrautflukten og hentet på samme sted etter at turen er avsluttet.

ANBEFALINGER

Det anbefales å bruke komfortable gåsko eller joggesko under utflukten.

Det anbefales å ta med en cardigan eller lignende plagg til kvelden.

Ettersom alle utfluktene våre gjennomføres på dagtid, anbefales det å ta med leppepomade med solbeskyttelse og hatt.

Ikke glem å ta med en liten veske og det dere trenger til innkjøpene, som kamera, ekstra minnekort, ladesett og ekstra batteri.

RESERVASJONSDETALJER

Etter at dere har foretatt en reservasjon, vil bekreftelsen på turregistreringen bli sendt til e-postadressen dere har oppgitt.

Dere kan delta på turen etter at bekreftelsen på turregistreringen er mottatt.

Etter at dere har foretatt en reservasjon via Internett, vil bekreftelsen på turregistreringen bli sendt til e-postadressen dere har oppgitt. Dere kan delta på turen etter at bekreftelsen på turregistreringen er mottatt.

Gjester som ikke mottar e-post med turbekreftelse, kan ikke delta på turen vår.

Det er obligatorisk å oppgi nødvendige kontaktopplysninger for personen reservasjonen er gjort for. Turilla Travel er ikke ansvarlig for eventuelle problemer som kan oppstå dersom disse opplysningene gis ufullstendig til oss. Når dere foretar en reservasjon, samtykker dere til at vi har rett til å bruke videoer og bilder som tas under turen og om bord på kjøretøyet, på kontoene våre i sosiale medier.