POLITIKA E ANULIMIT DHE RIMBURSIMIT

PËR PAGESËN BRENDA MJETIT DHE NISJEN E MJETIT

Në rezervimet me parapagesë, shuma e mbetur do të merret vetëm në para të gatshme brenda mjetit.

Duhet të jeni të pranishëm në vendet e nisjes 15 minuta para orarit të nisjes. Vendet e nisjes mund t’i shihni në kategorinë “INFORMACION I PËRGJITHSHËM” të turit përkatës në faqen tonë të internetit dhe në pjesën e përshkrimit të publikimeve lidhur me turin tuaj në llogaritë tona të rrjeteve sociale.

1 ditë para turit, midis orës 17:00–23:00, udhërrëfyesi juaj do t’ju kontaktojë ose do të informoheni me SMS nga sistemi ynë. Përndryshe, mund të merrni informacion përmes linjës sonë këshilluese WhatsApp 0501 706 09 49.

Duke ndjekur llogaritë tona në rrjetet sociale, mund të informoheni për alternativat e tureve dhe fushatat tona.

ANULIMI, RIMBURSIMI DHE NDRYSHIMI I DATËS

Për turet me akomodim, mund të kërkoni anulim, rimbursim dhe ndryshim të datës 10 ditë para turit, ndërsa për turet njëditore 3 ditë (72 orë) para turit.

Në rast se nuk merrni pjesë në rezervimet e aktiviteteve shtesë të blera gjatë turit, nuk bëhet anulim dhe rimbursim.

Nëse tejkalohen afatet e përcaktuara, pagesa juaj do të digjet automatikisht.

Përveç kësaj, në rast anulimesh të shkaktuara nga Turilla Travel, rimbursimi juaj do të bëhet pa kushte.

Në rast se nuk arrihet numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve, Turilla Travel ka të drejtë ta anulojë turin 24 orë përpara.

INFORMACION I RËNDËSISHËM

Gjatë turit nuk mund të jepet absolutisht asnjë premtim apo garanci për numrin e sediljes.

Mjetet tona nisen në oraret e përcaktuara nga pikat e nisjes të caktuara për çdo tur. Ju lutemi të jeni gati në pikën e nisjes të paktën 5 minuta para orarit të nisjes.

Mjetet tona nisen në orarin e nisjes. Mysafirët që vonohen dhe nuk mund të marrin pjesë në tur nuk mund të kërkojnë asnjë të drejtë.

Për turet jashtë vendit; në rastet kur fëmijët nën 18 vjeç, të cilët nuk konsiderohen madhorë, nuk marrin pjesë në tur së bashku me njërin ose të dy prindërit, gjatë udhëtimit është e detyrueshme që autorizimet e nevojshme për pjesëmarrje në tur të mbahen me vete.

Turi ynë është një paketë që përfshin udhërrëfimin, transportin, akomodimin dhe vizitat përreth dhe nuk mund të konsiderohet veçmas. Të drejtat e papërdorura të transportit, akomodimit, vizitave përreth etj. nuk rimbursohen.

Nëse nuk arrihet numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve, turi mund të shtyhet për një datë tjetër ose të anulohet. Në një rast të tillë, mysafirët tanë do të informohen 1 (një) ditë përpara.

Numri minimal i pjesëmarrësve është 25 persona.

Turilla Travel nuk është absolutisht përgjegjëse për vendet që, ndonëse janë të përfshira në programin e turit, nuk mund të vizitohen për shkak të forcave madhore (motit, rrugëve, dendësisë në vendet e vizitës etj.) ose sepse mysafirët tanë nuk respektojnë oraret e dhëna nga udhërrëfyesi ynë.

Kur nuk arrihet numri i mjaftueshëm i pjesëmarrësve, Turilla Travel mund t’i dërgojë mysafirët te një agjenci tjetër që ofron të njëjtin ose një program të ngjashëm turi, me qëllim që të mos prishet plani i pushimeve të mysafirit.

Orari i kthimit të tureve mund të ndryshojë në varësi të trafikut; nuk jepet një orar i saktë dhe përfundimtar kthimi.

Për foshnjat dhe fëmijët e moshës 0–3 vjeç nuk merret pagesë, me kusht që të mos u sigurohet sedilje dhe krevat.

Mysafirët tanë me shtetësi të huaj, të cilët nuk janë shtetas të Republikës së Turqisë, nuk paguajnë tarifë shtesë për këtë tur.

Për shkak se aplikimi i Kartës së Muzeut është i veçantë për shtetasit e Republikës së Turqisë, mysafirëve me shtetësi të huaj nuk u jepet Kartë Muzeu.

Qarkorja e publikuar së fundmi e bën të pavlefshme qarkoren e mëparshme.

Organizimi ose anulimi i tureve shtesë kryhet nga Turilla Travel sipas kushteve dhe rrethanave të përshtatshme.

Pjesëmarrja në turet shtesë nuk është e detyrueshme. Mysafirëve tanë që nuk do të marrin pjesë do t’u jepet kohë e lirë në një pikë të përshtatshme të përcaktuar nga kompania jonë.

Gjatë udhëtimit, pasi valixhet të dorëzohen në bagazh, ato nuk do të hapen absolutisht deri në mbërritjen në hotelin ku do të qëndrojmë. Ju lutemi të mbani me vete të gjitha sendet që mund t’ju nevojiten, si ilaçe dhe veshje.

ÇFARË DUHET TË KIhet PARASYSH NË TURET JASHTË VENDIT

Klienti pjesëmarrës duhet patjetër të ketë një vizë Schengen Multi (me shumë hyrje) të vlefshme gjatë gjithë kohëzgjatjes së turit.

Mbajtësit e pasaportës së gjelbër përjashtohen nga viza.

Për të kryer të gjitha blerjet dhe shpenzimet e përfshira në program gjatë turit, mjafton të keni euro me vete. Në rastet kur përdoret monedha vendase, udhërrëfyesi do t’ju ndihmojë me këmbimin e parave.

Në turet tona zbatohet ndryshimi ditor i sediljeve dhe nuk caktohen sedilje fikse apo sedilje të përparme. Ndryshimet e sediljeve organizohen nga udhërrëfyesi i mjetit.

Gjatë udhëtimit, koha e pritjes në pikat doganore ku kalohet me rrugë tokësore mund të tejkalojë standardet. Turilla Travel nuk mund të mbahet përgjegjëse për problemet e shkaktuara nga këto kohë pritjeje.

Turet shtesë organizohen me të paktën 20 pjesëmarrës. Nëse nuk arrihet numri i mjaftueshëm, vizitat mund të mos zhvillohen ose çmimet, përmbajtja dhe mjetet e përdorura për ekskursionet shtesë mund të ndryshojnë.

Gjithashtu, ditët dhe oraret e tureve mund të ndryshohen nga udhërrëfyesi në varësi të faktit nëse muzetë dhe vendet arkeologjike në destinacionet që do të vizitohen janë të hapura/mbyllura, si dhe në varësi të kushteve të motit.

Turet shtesë nuk janë të detyrueshme.

Pasagjerët që nuk dëshirojnë të marrin pjesë në turet shtesë të organizuara gjatë turit konsiderohen se kanë pranuar të presin në një pikë pushimi të pavarur që ndodhet përgjatë rrugës.

Këta pasagjerë lihen në pikën e pushimit përgjatë rrugës në fillim të turit shtesë dhe merren nga pika ku janë lënë pas përfundimit të turit.

REKOMANDIME

Gjatë ekskursionit duhet të zgjidhni këpucë të rehatshme për ecje ose këpucë sportive.

Rekomandohet të merrni me vete për natën një triko ose veshje të ngjashme.

Meqenëse të gjitha ekskursionet tona do t’i zhvillojmë gjatë ditës, rekomandohet të keni me vete krem mbrojtës për buzët dhe kapele.

Për blerjet që do të bëni, mos harroni të merrni me vete një çantë të vogël dhe gjërat që mund t’ju nevojiten, si aparat fotografik, kartë memorie rezervë, komplet karikimi dhe bateri rezervë.

DETAJET E REZERVIMIT

Si rezultat i rezervimit që keni bërë, në adresën tuaj të e-mailit që keni deklaruar do t’ju dërgohet Konfirmimi i Regjistrimit në Tur.

Pasi Konfirmimi i Regjistrimit në Tur t’ju mbërrijë, mund të merrni pjesë në turin tonë.

Si rezultat i rezervimit që keni bërë nëpërmjet internetit, në adresën tuaj të e-mailit që keni deklaruar do t’ju dërgohet Konfirmimi i Regjistrimit në Tur. Pasi Konfirmimi i Regjistrimit në Tur t’ju mbërrijë, mund të merrni pjesë në turin tonë.

Mysafirët tanë që nuk marrin e-mailin e konfirmimit të turit nuk mund të marrin pjesë në turin tonë.

Është e detyrueshme të jepen të dhënat e nevojshme të kontaktit për personin që ka bërë rezervimin. Turilla Travel nuk është përgjegjëse për problemet e mundshme që mund të lindin në rast se këto të dhëna na jepen të paplota. Gjatë kryerjes së rezervimit, ju jepni MIRATIMIN që ne të kemi të drejtën të përdorim në llogaritë tona të rrjeteve sociale videot dhe fotografitë e realizuara gjatë turit dhe brenda mjetit.