STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

ÜBER ZAHLUNGEN IM FAHRZEUG UND DIE ABFAHRT DES FAHRZEUGS

Bei vorausbezahlten Reservierungen wird der Restbetrag im Fahrzeug ausschließlich in bar erhoben.

Bitte finden Sie sich an Ihren Abfahrtsorten 15 Minuten vor Ihrer Abfahrtszeit ein. Ihre Abfahrtsorte können Sie auf unserer Website in der Kategorie „ALLGEMEINE INFORMATIONEN“ der jeweiligen Tour sowie im Beschreibungstext der Beiträge zu Ihrer Tour auf unseren Social-Media-Konten einsehen.

Am Tag vor der Tour wird Ihr Reiseleiter Sie zwischen 17:00–23:00 Uhr kontaktieren oder Sie werden von unserem System per SMS informiert. Andernfalls können Sie sich über unsere WhatsApp-Beratungsnummer 0501 706 09 49 informieren.

Indem Sie unseren Social-Media-Konten folgen, können Sie sich über unsere Touroptionen und Kampagnen informieren.

STORNIERUNG, RÜCKERSTATTUNG UND ÄNDERUNG DES REISETAGS

Bei Touren mit Übernachtung können Sie bis 10 Tage vor der Tour, bei Tagestouren bis 3 Tage (72 Stunden) vor der Tour eine Stornierung, Rückerstattung oder Änderung des Reisetags beantragen.

Wenn Sie an während der Tour gekauften Reservierungen für zusätzliche Aktivitäten nicht teilnehmen, erfolgt keine Stornierung und Rückerstattung.

Bei Überschreitung der angegebenen Fristen verfällt Ihr gezahlter Betrag automatisch.

Davon abgesehen wird Ihre Zahlung bei von Turilla Travel verursachten Stornierungen bedingungslos zurückerstattet.

Bei unzureichender Teilnehmerzahl ist Turilla Travel berechtigt, die betreffende Tour 24 Stunden im Voraus zu stornieren.

WICHTIGE INFORMATIONEN

Während der Tour kann keinesfalls eine bestimmte Sitzplatznummer zugesichert oder garantiert werden.

Unsere Fahrzeuge fahren zu den angegebenen Zeiten von den für jede Tour festgelegten Abfahrtsorten ab. Bitte seien Sie mindestens 5 Minuten vor der Abfahrtszeit am Abfahrtsort bereit.

Unsere Fahrzeuge fahren zur angegebenen Abfahrtszeit ab. Gäste, die sich verspäten und nicht an der Tour teilnehmen können, haben keinerlei Anspruch auf Leistungen oder Entschädigung.

Für Auslandsreisen gilt: Wenn minderjährige Kinder unter 18 Jahren nicht gemeinsam mit einem oder beiden Elternteilen an der Tour teilnehmen, müssen die für die Teilnahme erforderlichen Einverständniserklärungen während der Reise bei den betreffenden Personen mitgeführt werden.

Unsere Tour ist ein Paket aus Reiseleitung, Transport, Unterkunft und Ausflügen und kann nicht getrennt betrachtet werden. Nicht in Anspruch genommene Leistungen wie Transport, Unterkunft, Ausflüge usw. werden nicht zurückerstattet.

Wenn keine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht wird, kann die Tour auf ein anderes Datum verschoben oder storniert werden. In einem solchen Fall werden unsere Gäste 1 (einen) Tag vorher informiert.

Die Mindestteilnehmerzahl beträgt 25 Personen.

Turilla Travel haftet keinesfalls für Orte, die trotz ihrer Aufführung im Tourprogramm aufgrund höherer Gewalt (Wetter, Straßenverhältnisse, Besucherandrang an den Sehenswürdigkeiten usw.) oder weil unsere Gäste die von unserem Reiseleiter vorgegebenen Zeitpläne nicht einhalten, nicht besichtigt werden können.

Turilla Travel kann Gäste zu einer anderen Agentur mit demselben oder einem ähnlichen Tourprogramm schicken, um die Tour bei Nichterreichen der erforderlichen Teilnehmerzahl nicht stornieren zu müssen. Dadurch soll verhindert werden, dass die Urlaubsplanung der Gäste beeinträchtigt wird.

Die Rückkehrzeiten der Touren können je nach Verkehrslage variieren; eine genaue und verbindliche Rückkehrzeit wird nicht angegeben.

Für Babys und Kinder im Alter von 0–3 Jahren wird keine Gebühr erhoben, sofern kein Sitzplatz und kein Bett bereitgestellt werden.

Ausländische Gäste, die keine türkischen Staatsbürger sind, zahlen für diese Tour keinen zusätzlichen Aufpreis.

Da die Anwendung der Müze-Kart ausschließlich türkischen Staatsbürgern vorbehalten ist, wird ausländischen Gästen keine Müze-Kart ausgestellt.

Das zuletzt veröffentlichte Rundschreiben hebt das vorherige Rundschreiben auf.

Die Durchführung oder Stornierung zusätzlicher Touren erfolgt durch Turilla Travel gemäß den geeigneten Bedingungen und Voraussetzungen.

Die Teilnahme an zusätzlichen Touren ist nicht verpflichtend. Gästen, die nicht teilnehmen, wird an einem von unserem Unternehmen festgelegten geeigneten Ort freie Zeit gewährt.

Nach der Übergabe des Gepäcks an den Gepäckraum während der Reise darf es bis zur Ankunft in unserem Hotel keinesfalls geöffnet werden. Bitte führen Sie alle Gegenstände, die Sie benötigen, wie Medikamente und Kleidung, bei sich.

WAS BEI AUSLANDSREISEN ZU BEACHTEN IST

Teilnehmende Kunden müssen unbedingt über ein während der gesamten Tourdauer gültiges Multi-Entry-Schengen-Visum verfügen.

Inhaber eines grünen Reisepasses sind von der Visumpflicht befreit.

Für alle während der Reise im Programm vorgesehenen Einkäufe und Ausgaben reicht es aus, Euro mitzuführen. Wenn die Landeswährung verwendet wird, hilft der Reiseleiter beim Geldwechsel.

Bei unseren Touren werden täglich die Sitzplätze gewechselt; feste Sitzplätze und vordere Sitzplätze werden nicht vergeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Reiseleiter im Fahrzeug organisiert.

Die Wartezeiten an Grenzübergängen, die während der Reise auf dem Landweg passiert werden, können die üblichen Standards überschreiten. Turilla Travel kann für negative Folgen aufgrund dieser Wartezeiten nicht haftbar gemacht werden.

Zusätzliche Touren werden mit einer Teilnahme von mindestens 20 Personen organisiert. Wird die erforderliche Anzahl nicht erreicht, können die Ausflüge möglicherweise nicht stattfinden oder die Preise, Inhalte und verwendeten Fahrzeuge der zusätzlichen Ausflüge können sich ändern.

Außerdem können die Tage und Uhrzeiten der Touren vom Reiseleiter abhängig von den Öffnungs- und Schließzeiten der Museen und archäologischen Stätten an den Besuchsorten sowie von den Wetterbedingungen geändert werden.

Zusätzliche Touren sind nicht verpflichtend.

Reisende, die nicht an den während der Tour organisierten zusätzlichen Ausflügen teilnehmen möchten, gelten als damit einverstanden, in einer eigenständigen Raststätte am Weg zu warten.

Diese Reisenden werden zu Beginn des zusätzlichen Ausflugs an der Raststätte am Weg abgesetzt und nach Ende der Tour an dem Ort, an dem sie abgesetzt wurden, wieder abgeholt.

EMPFEHLUNGEN

Während des Ausflugs sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe getragen werden.

Es wird empfohlen, für die Nacht eine Strickjacke oder ähnliche Kleidung mitzunehmen.

Da wir alle Ausflüge tagsüber unternehmen werden, wird empfohlen, Lippenpflegestift und eine Kopfbedeckung mitzunehmen.

Vergessen Sie nicht, für Ihre Einkäufe eine kleine Tasche sowie notwendige Dinge wie eine Kamera, eine zusätzliche Speicherkarte, ein Ladegerät und einen Ersatzakku mitzunehmen.

RESERVIERUNGSDETAILS

Nach Abschluss Ihrer Reservierung wird die Bestätigung Ihrer Touranmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Nachdem Sie die Bestätigung Ihrer Touranmeldung erhalten haben, können Sie an unserer Tour teilnehmen.

Nach einer über das Internet vorgenommenen Reservierung wird die Bestätigung Ihrer Touranmeldung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nachdem Sie die Bestätigung Ihrer Touranmeldung erhalten haben, können Sie an unserer Tour teilnehmen.

Gäste, die keine Bestätigungs-E-Mail für die Tour erhalten haben, können nicht an unserer Tour teilnehmen.

Für die Person, auf deren Namen die Reservierung vorgenommen wird, müssen die erforderlichen Kontaktdaten angegeben werden. Turilla Travel haftet nicht für mögliche Probleme, die durch die unvollständige Übermittlung dieser Informationen an uns entstehen können. Mit der Reservierung bestätigen Sie, dass wir berechtigt sind, während der Tour und im Fahrzeug aufgenommene Videos und Fotos über unsere Social-Media-Konten zu verwenden.